心理征詢師三級培訓(xùn)教程技能學(xué)習(xí)筆記

精簡全面條理重點(diǎn)

(-)

程汐/整頓

特將本人備考心理征詢師三級考試時(shí)整頓的技能教材筆記與大家分享，共九篇。以供備考三級心理征詢師考

試的朋友們參照。所有筆記，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。筆記口勺用處在于透徹理解教材的基礎(chǔ)上精簡知識，以便

復(fù)習(xí)和加強(qiáng)記憶。

第一章心理診斷技能A第一節(jié)初診接待與資料的搜集、整頓

第一單元怎樣進(jìn)行初診接待

一、初診接待的工作程序

1-征詢前的準(zhǔn)備:表情平和、不可直視

2.禮貌

3.間接問詢求援者但愿得到哪方面的協(xié)助,不可宜接逼問

4.問詢結(jié)束后來，明確表明能否提供協(xié)助

5.闡明保密原則

6.闡明心理征詢的性質(zhì)：征詢師的協(xié)助：成功很大程度上取決于求援者積極參與的態(tài)度和行為;征詢是一

種過程，不一定一次完畢。

7.闡明求援者H勺權(quán)利與義務(wù)

8.協(xié)商征詢方式

二、初診接待的注意事項(xiàng)

1.防止緊張

2.語速適中，吐字清晰，防止方言，解釋術(shù)語

3.反復(fù)闡明保密原則

4.闡明心理測量的有限性

5.杜絕多出H勺下意識動作A第二單元攝入性會談A一、攝入性會談的工作程序

1.確定會談目的、內(nèi)容與范圍

2.確定提問方式

3.傾聽

4.控制會談內(nèi)容與方向

5.對會談內(nèi)容歸類

6.結(jié)束會談

一、確定會談內(nèi)容和范圍所根據(jù)的參照點(diǎn)有哪些？

1.求援者積極提出的求援內(nèi)容

2.初診接待中觀測到的疑點(diǎn)

3.心理測評成果

4.上級下達(dá)的會談目的

5.從多種內(nèi)容中確定會談H勺內(nèi)容與范圍

三、怎樣確定提問方式？

根據(jù)會談目的.搜集資料的性質(zhì)和內(nèi)容來確定

1.一般狀況下，開放式式提問

2.半開放式提問

3.封閉式提問：確證某種現(xiàn)象與否存在A四、傾聽

1.不能加入評論

2.及時(shí)、迅速判斷求援者的談話與否合乎常理與邏輯

3.及時(shí)把握“要點(diǎn)”④五、怎樣控制會談內(nèi)容與方向？

會談必須是在征詢師的控制下進(jìn)行。

1.釋義：反復(fù)并解釋求援者的話，然后順便提出另一種問題。

2.中斷：臨時(shí)休1匕喝杯水。

3引申,從口前話題引申出痂舌題.

六、怎樣結(jié)束會談？

結(jié)束會談時(shí)必須申明和承諾的話。

1.闡明保密原則;2.下次繼續(xù)；3.回去思索：4.結(jié)束語，道謝與再會

七、會談法的要點(diǎn)

1.聽比說更重要

(1)聽自身就是安慰和鼓勵(lì)

(2)打斷求援者的談話會使其被動不安

(3)聽是打開求援者內(nèi)心世界的鑰匙

2.非批判的態(tài)度

(1)必須中性：我能(很)理解你所談II勺問題(狀況、處境……)

(2)理解是態(tài)度中最中性化和書批判的，使求援者得到知己，但并非是支持者或反對者

(3)理解只及明對其行為或情緒發(fā)生的規(guī)律或必然性有「肯定的見解，而對其社會效應(yīng)和其他后果仍是保留

態(tài)度。

3.注意區(qū)別

(1)情緒體驗(yàn)中也許存在夸張的成分，，行為不符

(2)神經(jīng)癥求援者無意識的病因否認(rèn)傾向

(R)故意回避癥狀的直丈原因

4.會談法的種類

攝入性會談、治療性會談、征詢性會談和危機(jī)性會談。

(1)最常用II勺攝入法是病史采集法：身份資料、就診原因和期望、目前及近期狀況、對家庭I內(nèi)見解、早年

回憶、出生和成長、健康及身體狀況、教育培訓(xùn)、工作記錄、娛樂、性欲發(fā)展、婚姻及家庭資料、社會基

礎(chǔ)、自我描述、生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和選擇、對未來的見解以及求援者附加的任何資料。

(2)理解求援者II勺精神狀態(tài)和行為特點(diǎn):外表和行為、語言特點(diǎn)、思維內(nèi)容、認(rèn)知過程及功能、情緒以及靈

感與判斷。

5.怎樣提問題

(1)不妥或過多提問會導(dǎo)致來訪者依賴、貢任遷移、自我探索減少、因被審問而產(chǎn)生防衛(wèi)心理和行為、產(chǎn)

生不精確H勺信息、影響必要的概括與闡明。

(2)臨床交談提問的性質(zhì)：“為何”II勺問題(變化形式)、多重選擇性問題(去掉選擇部分)、多重問題(防

止)、修飾性反問(杜絕)、責(zé)怪性問題(杜絕)、解釋性問遨(防止)。

6.選擇會談內(nèi)容的原則

(1)適合求援者能力和愛好

(2)對病因有針對性

(3)對個(gè)性發(fā)展或矯正起關(guān)鍵作用

(4)對探索深層病因故意義

(5)對癥狀H勺鑒別診斷故意義

(6)對變化求援者態(tài)度有積極作用

(7)把握求援者的精神狀態(tài)和行為特點(diǎn)

(8)禁忌：不得把精神分裂癥的癥狀作為會談和討論的內(nèi)容

八、攝入性會談的注意事項(xiàng)

1.保持中性的態(tài)度,杜絕暗示和誘導(dǎo)原因

2.提問中防止失誤

3.除提問和引導(dǎo)性語m外,大能講任何題外話

4.不能用指貢、批判性語言制止或扭轉(zhuǎn)求援者的談話

5.在攝入性會談后不應(yīng)給出絕對性的結(jié)論

6.結(jié)束語要誠懇、客氣

第三單元對時(shí)使專心理測驗(yàn)

一、對的使專心理測驗(yàn)的工作程序1A.闡明使用量表對確診的意義并征得同意

2.根據(jù)心理問題的性質(zhì)選擇恰當(dāng)?shù)臏y驗(yàn)項(xiàng)目

3.如測量成果與臨床觀測、會談法的結(jié)論相左，不可輕信任何一方。須重新會談，再測評。

二、怎樣根據(jù)心理問題的性質(zhì)選擇恰當(dāng)?shù)臏y驗(yàn)項(xiàng)目？

1.選擇測評量表應(yīng)有指向性，與臨床體既有關(guān)的量表，如判斷焦急的程度，可選SAS等

2.為了確定非情景性癥狀H勺性質(zhì)，應(yīng)啟用人格問卷，以便探索癥狀的人格原因

3.為尋找初期原因，可選用病因探索性量表（如SCL-90）以查找兩年以來與否有重大生活事件的發(fā)生,

或應(yīng)激的疊加效應(yīng)的發(fā)生等等。A4.為排除疾病而使用量表。如若懷疑精神疾病，可用MMPI

三、使專心理測驗(yàn)的注意事項(xiàng)不得亂專心理測驗(yàn)

2.不得使用“地毯式轟炸”方式實(shí)行心理測驗(yàn)（待續(xù)）

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。

第四單元一般臨床資料的整頓與評估

一、一般臨床資料的整頓與評估的工作程序

1.按如下提綱整頓歸納一般資料：人口學(xué)資料、生活狀況、婚姻家庭、工作記錄、社會交往、娛樂活動、

自我描述、內(nèi)在世界H勺特點(diǎn)、其他資料。按如下提綱整頓個(gè)人成長史資料：嬰幼兒期、童年生活、少

年期生活、青年期。A3.按如下提綱整頓目前精神、身體和社會工作與社會交往狀態(tài)。

4.對（他人提供H勺）資料來源H勺可匏性予以闡明。

5.按資料向性質(zhì)進(jìn)行分類整頓：環(huán)境生活事件、認(rèn)知、情緒、行為?！甓?、對臨床資料的歸類、解釋與驗(yàn)

證

1.求援者個(gè)體方面的狀況：生物特性的、心理與行為的以及自我意識及其體現(xiàn)的2A.求援者的環(huán)境條件：

人事關(guān)系、工作環(huán)境、生活的物質(zhì)條件

3.他人對他的評價(jià)：對他口勺一股印象、對治療狀況的評價(jià)

三、不管從哪方面入手去歸納和解釋資料，均有一種先決條件——資料的可靠性A.三種賦予資料以詳細(xì)意義

的思緒或措施：就事論事、尋找有關(guān)、跡象分析▲所謂跡象分析就是把事實(shí)作為一種成果和癥狀，而深入去

尋找原因

四、影響資料可靠性的也許原因？

1.過度隨意地交談、征詢室的傾向性很也許給求援者形成暗示，導(dǎo)致求援者自我評價(jià)和環(huán)境判斷的失真

2.同一種機(jī)構(gòu)中搜集資料者和決策者不同樣的配合

3.求援者出現(xiàn)阻抗或言不由哀的狀況

4.初期印象和后來新資料之間的矛盾,若處理不妥會影響診斷與征詢

五、職業(yè)傾向?qū)斫赓Y料的影響

1.非專業(yè)人士

2.病理學(xué):混亂情緒和思維以學(xué)習(xí)：行為主義或教育工作者，著眼于通過學(xué)習(xí)可以改善的情緒、思維

和行為

4.發(fā)展：生物學(xué)家，從成長發(fā)育角度，重要針對小朋友

5.生態(tài)學(xué):重視組織和環(huán)境條件及人與環(huán)境的J關(guān)系上第五單元理解求援者的既往史，尋找有價(jià)值的資

料

一、怎樣從求援者既往的征詢或治療中尋找有價(jià)值的資料以利于形成對的的診斷?4I.理解當(dāng)時(shí)征詢師的

診斷、治療及療效2A.分析當(dāng)時(shí)去醫(yī)院就診的原因哪些是軀體方面向,哪些是心理方面的，以及兩者的關(guān)系

3.求援者過去曾經(jīng)歷過心理征詢,很也許由于征詢成果不好而來。而效果不好的原因之一有也許就是診

斷不對的4A.求援者本來確實(shí)患有精神病,不過這次的問題并不是本來口勺精神疾病

5.尚有的是通過以往的征詢后來問題加重A二、理解既往史的注意事項(xiàng)1A對有過征詢經(jīng)妨的，要闡明

詳細(xì)理解既往史的重要性，以免求援者主觀上認(rèn)為哪些重要哪些不重要而忽視有價(jià)值的細(xì)節(jié)

2.失誤是難免啊,不可在求援者面前對以往的失誤進(jìn)行挑剔和嘲諷,以免加大傷害

第二節(jié)初步診斷

第一單元確定導(dǎo)致求援者心理與行為問題的要點(diǎn)4一、工作程序

1.按下表分類填寫搜集到的所有臨床資料（1）臨床資料:主訴、家眷匯報(bào)、攝入性會談、臨床觀測、

心理測驗(yàn)、其他

（2）資料縱向比較，驗(yàn)證可靠性A（3）臨床癥狀與有關(guān)原因之間的關(guān)系（因果或橫向影響關(guān)系）

2.按先后次序列出臨床體現(xiàn)，再列出與之有關(guān)II勺資料，進(jìn)行對比和分析A3.找到引起心理問題的要點(diǎn)，所

謂引起臨床體現(xiàn)的要點(diǎn)其內(nèi)涵有二：M1）該原因是多數(shù)臨床體現(xiàn)的原因或與多數(shù)臨床體既有內(nèi)在聯(lián)絡(luò)；

M2）該原因在個(gè)體發(fā)展中持久地存在著并伴隨生活環(huán)境的變化變化自身的形式，但無論形式怎樣變化其自

身性質(zhì)不變。

二、注意事項(xiàng)也認(rèn)真看待資料的真實(shí)性和來源的可靠性，未經(jīng)驗(yàn)證的資料不能作為分析的根據(jù);A2.資

料的分析不能主觀隨意，要符合客觀邏輯。

第二單元確定求援者的問題與否屬于心理征詢的工作范圍

一、（怎樣）確定求援者的問題與否屬于心理征詢工作范圍（的程序或方式）？1兒掌握判斷正常與異常H勺心

理活動的三原則A（1）主客觀統(tǒng)一性原則

（2）精神活動（知情意）的內(nèi)在協(xié)調(diào)一致性原則，保證人對客觀世界反應(yīng)的精確有效

（3）個(gè)性H勺相對穩(wěn)定性原則④2.對求援者具有經(jīng)典意義的某些特異行為體現(xiàn)進(jìn)行定性

躁郁癥：周期性發(fā)作的抑郁或抑郁與躁狂的交替發(fā)作3A.從求援者口勺“求醫(yī)行為”來判斷其為神經(jīng)癥或重

性精神病A（1）神經(jīng)癥：強(qiáng)烈口勺求治愿望而積極求醫(yī)A（2）精神病:很少積極求醫(yī)

4.從求援者對癥狀的“自知”程度來分析A對癥狀的自知指求援者能否認(rèn)識到自己的心理行為異常，以及

對這些異常做怎樣叫解釋。A注意：有些重性精神?。ㄈ缇穹至寻Y）『'J初期癥狀并不經(jīng)典，有些神經(jīng)癥病

人也會出現(xiàn)某些思維障礙和行為異常。A心理征詢師應(yīng)重要從病人的特異性心理與行為體現(xiàn)中尋找那些具有

經(jīng)典意義H勺癥狀，并結(jié)合其“求醫(yī)行為”及對癥狀的“自知力”的水平兩方面做深入的分析,確定是屬于神

經(jīng)癥還是重性精神病。亂.不屬于心理征詢范圍的問題的處理

（三）

程汐/整頓

第三單元對求援者形成初步印象,對一般心理健康水平進(jìn)行分析

一，對求援者的心理與行為問題形成臨床初步印象的工作程序

1.使用“心理健康水平評估的十項(xiàng)指標(biāo)”進(jìn)行衡量;A2.選擇測評工具進(jìn)行量化評估；

3.對臨床體現(xiàn)進(jìn)行鑒別診斷,初步辨別出一般心理問題、嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥心理問題。

二、怎樣評估一種心理診斷阿4學(xué)性質(zhì)？

1.單項(xiàng)測定必須有常模；2A.診斷應(yīng)是對多項(xiàng)測定綜合分析的成果，各單項(xiàng)測定之間必須有“內(nèi)在邏輯

性”，測定成果與臨床癥狀有“相對一致性”；

3.心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科驗(yàn)證了H勺規(guī)律和操作原則是心理診斷的出發(fā)點(diǎn).：

4.心理診斷應(yīng)接受臨床實(shí)踐啊檢查。

三、心理診斷的目的及注意事項(xiàng)因心理診斷以個(gè)體為目的,探求其在群體中的位置,確定其行為與常模偏

離的程度和距離。以防止貼標(biāo)簽，以臨床體現(xiàn)為根據(jù)：對難以確診的，力爭會診處理。

第四單元一般心理問題的診斷

一、一般心理問題診斷的工作程序

1.把握主導(dǎo)癥狀

主導(dǎo)癥狀是指那些使求援者感到痛苦而迫切需要處理的問題(即異常的心理行為體現(xiàn))。有些主導(dǎo)癥狀也許

具有診斷或鑒別診斷意義。2A.掌握一般心理問題的特點(diǎn)，一般心理問題是指：

(1)近期發(fā)生的

(2)內(nèi)容尚未泛化

（3）反應(yīng)不太強(qiáng)烈的

（4）情緒問題A（5）常能找到對應(yīng)的原因

（6）思維合乎邏輯乂7）人格也無明顯異常

一般心理問題是心理征詢的市要工作對象，心理征詢有很好的效果。43.邊緣狀態(tài)的診斷A第五單元嚴(yán)

重心理問題的診斷

一、嚴(yán)重心理問題診斷的工作程序區(qū)分析求援者與否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性的刺激

2.內(nèi)心沖突與否屬于道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義，與否有求治的愿望3A.心理、生理及社會功能各方面與否受

到影響或損害

4.問題與否有器質(zhì)性H勺病變做基礎(chǔ)

5.綜合以上分析、排查，與神經(jīng)衰弱、神經(jīng)癥或其他精神疾病簽別

二、注意事項(xiàng)A1.健康心理任詢H勺診斷，力爭與經(jīng)典的神經(jīng)衰弱、神經(jīng)癥相鑒別2A.心理沖突的性質(zhì)，對

鑒別診斷有重要意義3A.一般狀況下，對青年人來說，關(guān)系個(gè)人發(fā)展前途的事件，大體都屬于高強(qiáng)度刺激。

第六單元提出心理評估匯報(bào)

一、工作程序

1.核算臨床資料：般調(diào)查法（訪問第三者）以.評估求援者的心理、生理及社會功能狀態(tài)

3.導(dǎo)致心理問題的原因的分析44.綜合以上.三項(xiàng)內(nèi)容，確定求援者心理問題的性質(zhì)及產(chǎn)生的J原因，寫出

分析評估匯報(bào)。④二、整頓資料與分析評估匯報(bào)（示例）

1.求援者提出的需要處理的問題2A.自我體驗(yàn)、行為體現(xiàn)（自述與觀測）

3.問題的嚴(yán)重程度（一般、嚴(yán)重或中等）僅有關(guān)資料：（自我回憶）

5.上述資料H勺可靠性（與第三方驗(yàn)證）&.心理問題的要點(diǎn)（表面與實(shí)質(zhì)）72求援者問題H勺性質(zhì)（三原則

等）

8.原因分析

第二章心理征詢技能a第一節(jié)建立征詢關(guān)系

第一單元尊重4一、尊重的含義及怎樣恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)尊重

1.尊重意味著把求援者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性5自主性的活生生IT'J人去看待。羅

杰斯：無條件尊重

2.尊重的意義：

（D發(fā)明安全、溫暖的氣氛，使求援者最大程度地體現(xiàn)自己。（2）受其感到自己被尊重、被接納、獲得?種

自我價(jià)值感。（3）尊重具有明顯的助人效果，足征詢成功的基礎(chǔ)。（4）喚起對方的）自尊心和H信心，可

以成為對方模仿的精模，起到開發(fā)潛能的作用。

3.恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)尊重，需要理解如下幾點(diǎn)：

<1）尊重意味著完整接納

（2）尊重意味著一視同仁A（3）尊重意味著以禮待人M4）尊重意味著信任對方

（5）尊市意味著保護(hù)隱私

（6）尊重意味著以誠為本：對事不對人

4.征詢師應(yīng)相信人有自我調(diào)整、自我發(fā)展小J能力，但有時(shí)會受到自身和環(huán)境的阻礙，需要外界的支持和協(xié)

助。征詢師積極、樂觀的人性觀和人生觀應(yīng)當(dāng)成為征詢氣氛的基調(diào)。

第二單元熱情

一、征詢師的熱情可以體目前哪些方面？

求援者初次來訪時(shí)合適問詢，體現(xiàn)關(guān)切：如等待的時(shí)間長不長等。注意傾聽求援者的論述3耐

心、認(rèn)真，不厭其煩

4.結(jié)束時(shí)，使求援者感到溫暖(待續(xù))

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精筒全面條理重點(diǎn)

(四)

程汐/整頓

第三單元真誠4一、真誠的含義、意義以及在體現(xiàn)真誠的時(shí)候需要注意哪些問題④真誠指征詢師以“真

誠的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色背面，不敢假面具，不必飾演角色或例行公事，而是

表里一致、真實(shí)可信地置身于與求援者H勺關(guān)系之中。A真誠H勺意義：安全自由的氣氛、梢模的作用Al.真

誠不等于說實(shí)話，體現(xiàn)真誠應(yīng)遵照一種基本原則：對求援者負(fù)責(zé)，有助于求援者成長％.真誠不是自我發(fā)泄

上3.真誠要實(shí)事求是真誠要適度心第四單元共情

一、共情的含義、重要性、使用共情的注意事項(xiàng)2.羅杰斯：共情是指體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力。包括三

方面的含義：

(1)征詢師借助求援者的言行,深入對方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感和思維;2⑸征詢師借助知識和經(jīng)驗(yàn)，把握求

援者的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格的關(guān)系，理解問題的實(shí)質(zhì)：

(3)征詢師運(yùn)用征詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并獲得反饋。

2.共情在征詢中的重要性表目前如下方面：1G)征詢師能設(shè)身處地地理解求援者，從而更精確地把握材

料；A(2)求援者會感到自己被理解悅納，從而會感到快樂滿足，對征詢關(guān)系會有積極影響：

(3)增進(jìn)了求援者的自我體現(xiàn)、自我探索,從而抵達(dá)更多的自我理解和更深入的交流:

（4）對迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴H勺求援者，有更明顯向征詢效果。

3.怎樣對的理解和使用共情？

（I）進(jìn)入求援者的參照框架：乂2）必要時(shí)驗(yàn)證自己與否做到共情；3G）體現(xiàn)共情要因人而異：4。）容于使

用軀體語言;A（5）善于把握角色，出入自如：63）要考慮到求援者的特點(diǎn)和文化背景。4第五單元積極關(guān)

注④一、積極關(guān)注的含義及怎樣有效使用積極關(guān)注

積極關(guān)注是指對求援者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求援者擁有正向價(jià)值觀。

（但凡助人工作,首先必須抱有一種信念,即受助者是可以變化啊。）人為了有效使用積極關(guān)注,應(yīng)當(dāng)注意如下

幾點(diǎn)：

（1）防止盲目樂觀城十對求援考的實(shí)際問題，客觀地分析其既有H勺局限性，同步協(xié)助分析其擁有H勺資源，把

求援者的觀點(diǎn)從只注意失敗而轉(zhuǎn)到客觀分析形勢，立足自己的長處和所擁有的資源上來。

（2）反對過度消極

一直立足于給人以光明、但愿與力量!30）立足實(shí)事求是▲建立在求援者客觀實(shí)際II勺基礎(chǔ)上，不能無中生有。

▲第二節(jié)制定個(gè)體心理征詢方案

第一單元確定征詢目的

一、確定有效的征詢目的的工作程序泣全面掌握求援者的有關(guān)資料，列出所有問題

2.判斷求援者心理問題的類型和嚴(yán)重程度

3.選擇優(yōu)先處理的問題

4.向求援者闡明有效征詢目的的基本要素5A.近期和遠(yuǎn)期目的的整合A二、（怎樣）全面掌握求援者的有關(guān)

資料要圍繞七個(gè)問題進(jìn)行1A.Mo主人公他是誰？掌握求援者的基本特性（尤其性格）。

希波克拉底說:理解一種什么樣的人生病比理解一種人生了什么樣的病更重要。

2.What事件發(fā)生了什么事？理解事情發(fā)生的細(xì)節(jié)。

3.When時(shí)間什么時(shí)候發(fā)生的？

4.Wherc地點(diǎn)在哪里.發(fā)生的？

5.Why起因?yàn)楹螘l(fā)生?，6.Nhich人物與哪些人有關(guān)？

7.IIow過程事情是怎樣演變口勺?八三、在與求援者會談時(shí)，應(yīng)考慮求援者的哪些原因以采用對應(yīng)的會

談方式?

1.年齡特性：如對老年人交流啊重點(diǎn)在目前和過去，個(gè)性已定性，不要試圖變化其個(gè)性".性格特性:如

對富有暗示性者,言語要明確堅(jiān)定；對抑郁個(gè)性者，語氣要溫和，充斥同情關(guān)切；對強(qiáng)迫個(gè)性者，論述要嚴(yán)密，

推理要合乎邏輯;對內(nèi)向拘謹(jǐn)者，要多予以理解、鼓勵(lì);對敏感多疑者，應(yīng)誠實(shí)懇切;對依賴過重者，不合適過

度遷就或提供較多支持:對被動個(gè)性者，應(yīng)多讓對方刊登見解。8問題特性：如受委屈和壓抑，讓其宣泄：

自卑，予以鼓勵(lì)：處在危機(jī)狀態(tài)的，態(tài)度要從容，語宮?？隙?，措施要堅(jiān)決。4A.文化特性A四、在深入理

解求援者時(shí)，可以參照如下思緒：口.把握會談內(nèi)容，明確求援者想要處理的問題

2.深入理解問題的來龍去脈3A.通過對求援者言行的反應(yīng),澄清求援者的真實(shí)想法

4.深入探討求援者問題的深層原因

五、怎樣選擇優(yōu)先處理的問題？1A找出求援者的重要問題:求援者最關(guān)懷、最困擾、最需要處理時(shí)問題

2.確定從哪個(gè)問題入手:主次難易3A.需規(guī)定援者與征詢師的共同參與、共同配合

4.出現(xiàn)分歧，無法統(tǒng)一，應(yīng)以求援者的目的為主A六、向求援者闡明有效征詢目的的基本要素1A詳細(xì)：

目的詳細(xì)，輕易操作和見到效果2A可行：在能力和條件容許范司之內(nèi)

3.積極：符合人們的發(fā)展需要

4.雙方可以接受：無法協(xié)調(diào)，則以求援者II勺規(guī)定為主5A.屬二心理學(xué)性質(zhì)

6.可評估7A.多層次統(tǒng)一：眼前目的和長遠(yuǎn)目的，特殊目的和一般目的；局部目H勺和整體目的叱、怎樣整

合近期目的和長遠(yuǎn)目的?▲大目的即終極目的,是指增進(jìn)求援者的心理健康和發(fā)展,充足實(shí)現(xiàn)人的潛能，抵達(dá)

人格完善。1A從大目的著眼從小目的著手2A.把長遠(yuǎn)H勺終極目的融入詳細(xì)目H勺之中④八、確定征詢目的

的注意事項(xiàng)

1.求援者并不都能提供有效的目的

2.某些征詢師對征詢目的存在錯(cuò)誤觀念

（1）完全中立

（2）灌輸價(jià)值觀3（2把求援者的快樂、滿足作為征詢目小k（4）把能否適應(yīng)環(huán)境作為征詢目的

3.不同樣的心理征詢流派有不同樣的征詢目H勺

人本主義：自我實(shí)現(xiàn)；行為主義：行為變化;精神分析：潛意識意識化;完形學(xué)派：察覺此時(shí)此刻H勺經(jīng)驗(yàn)；理

性學(xué)派:消除自我失敗感……

（五）

程汐/整頓

第二單元制定征詢方案

一、（怎樣）劃分征詢階段，每個(gè)征詢階段的任務(wù)

1.診斷階段:建立征詢關(guān)系，搜集有關(guān)信息,進(jìn)行心理診斷，調(diào)整求援動機(jī),確立征詢目的,制定實(shí)行方案等。

▲2.征詢階段:協(xié)助求援者分析和處理問題，變化其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為。3*.鞏固階段:一次或整個(gè)

征詢的結(jié)束。A二、（怎樣）制定征詢方案（心理征詢方案的內(nèi)容）

征詢方案應(yīng)由雙方在互相尊重、平等協(xié)商的氣氛中共同約定。

1.征詢目的

應(yīng)符合征詢目的有效性的七個(gè)要素

2.求援者的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)A責(zé)任1(A)向征詢師提供與心理問題有關(guān)II勺其實(shí)資料

(2)積極枳極地與征詢師一起探索處理問題II勺措施

(3)完畢雙方約定口勺作業(yè)4權(quán)利

(1)有權(quán)利理解征詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格

(2)有權(quán)利理解征詢的詳細(xì)措施、過程和原理A(3)有權(quán)利選擇或更換合適的征詢師

(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或停止征詢50)對征詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)A義務(wù)

(1)遵守征詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定

(2)遵守和執(zhí)行約定好的征詢方案各方面的內(nèi)容A(3)尊重征詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊狀況提前告

知征詢師

征詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)▲責(zé)任

(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)H勺法律法規(guī)2㈤協(xié)助求援者處理心理問題上(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并

闡明保密例外。

權(quán)利

(1)有權(quán)利理解與求援者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料

(2)有權(quán)利選擇合適的求援者A(3)本著對求援者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中斷征ifUA義務(wù)13向求

援者簡介自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等有關(guān)證件

(2)遵守征詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定

(3)遵守和執(zhí)行約定好的征詢方案各方面的內(nèi)9(4)尊重求援者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊狀況提前告

知求援者A3.征詢的次數(shù)與時(shí)間安排

一般每周1-2次，每次50分鐘左右。視求援者的詳細(xì)狀況而定。僅征詢H勺詳細(xì)措施、過程和原理▲

5.征詢的效果及評價(jià)手段

6.征詢H勺費(fèi)用74其他問題及有關(guān)闡明

第三節(jié)個(gè)體心理征詢方案時(shí)實(shí)行A第一單元參與性技術(shù)A一、心理征詢中有哪些參與性技術(shù)？

1.傾聽

(1)體現(xiàn)尊重,形成寬松和信任的氣氛；

(2)以機(jī)警和共情的態(tài)度深入求援者的感受中；

⑶予以合適的鼓勵(lì)性回應(yīng)(如點(diǎn)頭等)門契散:求援者描述人和事時(shí)所使用的詞語或構(gòu)造,有時(shí)會比事

件自身更能反應(yīng)個(gè)人的特點(diǎn)。

2.開放式問詢與封閉式問詢IGO開放式問詢讓求援者就有關(guān)問題、思想、情感予以詳細(xì)的闡明：2。)封

閉式問詢用來搜集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小范圍，糾正偏題3.鼓勵(lì)和反復(fù)技術(shù)

(1)鼓勵(lì)即直接反復(fù)求援者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“尚有嗎”等來強(qiáng)化其論述的內(nèi)

容并鼓勵(lì)其深入講下去。A(2)還能通過對求援者所述內(nèi)容H勺某一點(diǎn)、某首先作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求援者

的會談朝著某一方向作深入深入。M3)一般求援者長篇大論地描述其困惑的最終一種主題，往往有也許

是最重要的，可對此作出鼓勵(lì)。

4.內(nèi)容反應(yīng)A內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或闡明，是指把求援者的重要言談、思想加以綜合整頓，再反饋給求援

者。使其再次剖析自己的困擾,重新組合零碎的事件和關(guān)系，深化卻明朗會談的內(nèi)容。

5.情感反應(yīng)1(A)釋義-?般與情感反應(yīng)是同步的，釋義重在對言談內(nèi)容的反饋，情感反應(yīng)重在對情要的反

應(yīng)。

(2)情感反應(yīng)的最有效的方式與針對求援者目前的而不是過去的情感。

(3)情感反應(yīng)顯大的共用就是捕捉求援者瞬間的感受。但有時(shí)針對當(dāng)卜冏情感反應(yīng)沖擊太大，反而不如以

過去的經(jīng)驗(yàn)作為情感反應(yīng)的對象為宜。

(4)發(fā)現(xiàn)求援者身上的混合情感或矛盾情緒，意義頗大。

(5)求援者的情緒性詞語是觀測其對周圍的環(huán)境認(rèn)知的很好線索,外.詳細(xì)化

詳細(xì)化指協(xié)助求援者清晰、精確地表述其觀點(diǎn)、概念、情感和事件。澄清問題，把握實(shí)質(zhì)。

(1)問題模糊

當(dāng)求援者用某些模糊的、籠統(tǒng)的字眼談到H己的問題時(shí)，如“我煩死了”、“我感到絕望”等，就會被自己

所界定的J這種情緒籠罩，陷入困擾之中。征詢師要設(shè)法使這種體瞼逐漸清嘶起來。

(2)過度概括

即以偏概全的思維方式。如把對個(gè)別事件的意見上升為一般性的結(jié)論，把對事H勺見解發(fā)展到對人,把有時(shí)演

變?yōu)槌３?，把過去擴(kuò)大到目前和未來。3&)概念不清喊昔誤或不恰當(dāng)?shù)厥褂媚承└拍睢?/p>

有關(guān)過枝概括：對事不對人，評價(jià)行為而不是去評價(jià)一種人,以及接受每一種人都不是完美無缺、都會出

錯(cuò)誤這一現(xiàn)實(shí),對于求援者很有協(xié)助.

7.參與性概述

參叮性概述指把求援者的言語和非言語行為包括感情綜合整頓后來，以提綱的方式再對求援者體現(xiàn)出來。

具有回憶和暫?？谏鬃饔?。8A.非語言行為的理解叮把握

二、傾聽時(shí)輕易出現(xiàn)的錯(cuò)誤1A急于下結(jié)論

2.輕視求援者的問題

3.干擾、轉(zhuǎn)移求援者的話題

4.作道德或?qū)勺性的評判:最佳讓求援者自己來評價(jià)A5.不合適地運(yùn)用征詢技巧

(1)問詢過多

(2)概述過多：尤其是對文化程度較高、體現(xiàn)能力較強(qiáng)的求援者，更應(yīng)防止概述過多。

(3)不合適的情感反應(yīng):例如次數(shù)過多或程度過重.，反而對其產(chǎn)生不良的心理暗示，強(qiáng)化其不良情緒。峽踐:

懶聽的時(shí)候,可問可不問時(shí)，少問；可說可不說時(shí)，少說。'三、怎樣理解和把握非語言行為▲1.對口勺把

握非語言行為的多種含義

2.全面觀測非語言行為上仔細(xì)看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的人一-致(待續(xù))

心理征詢師三級培訓(xùn)教程技能學(xué)習(xí)筆記

精簡全面條理重點(diǎn)

(六)

程汐/整頓

第二單元影響性技術(shù)

一、八種影響性技術(shù)的概念

1.面質(zhì)：指出求援者身上存在的)矛盾，常見的有:言行不一致，理想與現(xiàn)實(shí)不一致，前后言語不一致，咨訪

意見不一致。

2.解釋：運(yùn)用某一理論來描述求援者的思想、情感和行為的原伏、實(shí)質(zhì)等。

解釋與釋義的區(qū)別：釋義從求援者的參照框架來闡明求援者體現(xiàn)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，解釋是在征詢師的參照框

架匕運(yùn)用自己的理論和經(jīng)驗(yàn)來為求援者提供?種認(rèn)識H身問題以及認(rèn)識H己和周圍關(guān)系的新思維、新理

論、新措施。

3.指導(dǎo):征詢師直接指示求援者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。

心理分析：自由聯(lián)想：行為主義：多種訓(xùn)練;完形學(xué)派:角色飾演：理性情緒:觀念替代

4.情感體現(xiàn):征詢師告知自己H勺情緒、情感活動狀況，讓求援者明白，即為情感體現(xiàn)。A情感體現(xiàn)既可以

針對求援者，也可以針對自己或其他事物。目H勺在于增進(jìn)求援者向自我體現(xiàn)。

5.內(nèi)容體現(xiàn)：征詢師傳遞信息、提出提議、提供忠告、予以保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。

6.自我開放:亦稱自我暴露、自我表露。指征詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求援者分享。是情感體

現(xiàn)和內(nèi)容體現(xiàn)的特殊組合。自我開放的兩種形式:征詢師把自己定求援者的體驗(yàn)感受告訴求援者;征詢師暴

露與求援者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)臉。注意:征詢師的自我開放不是目的而是手段。影響性概述：征

詢師將自己所論述的主題、意見等組織整頓后來，簡要扼要地體現(xiàn)出來。外.非言語行為的運(yùn)用：與否能庇

得求援者的J信任、好感，很大程度上取決于非言語行為的傳達(dá)。非言語行為在征詢中的作用：加強(qiáng)語言，配合

語言，實(shí)現(xiàn)反饋，傳達(dá)情感。③二、在使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：也要有事實(shí)根據(jù)A2.防仁個(gè)人

發(fā)泄A3.防止無情襲擊

4.要以良好征詢關(guān)系為基礎(chǔ)

5.可用嘗試性面質(zhì)

6.班里:沒有支持的面質(zhì)會發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的三、列舉征詢中的非言語行為

1.目光注視

(1)人們發(fā)言的時(shí)候比聽他人講的時(shí)候，注視對方的時(shí)間少；2(A)人們開始說話，移開目光；說話結(jié)束，重新

注視;3(A)人們說話時(shí)防止注視對方，重要是為了防止出現(xiàn)叉開話題的狀況;A(4)人們說話時(shí)正視一下對

方、體現(xiàn)在說話停止時(shí),對方可以打斷他H勺話；

(5)假如他停止了，但不看對方，闡明他的思緒還沒有斷K(6)假如聽者對講者掃視一下，那很也許是說:

我不十分同意(懷疑)你所說的，假如同步搖頭或皺眉，那么這種含義就更清晰了；7,)說話者說完某句話

或某個(gè)詞后將目光移開，也許體現(xiàn)：我對自己所說H勺也不太有把握;A(8)聽者看著說話者，體現(xiàn)與說者有

相似的想法或者對說者說的橫愛好；

(9)假如說者看著聽者則體現(xiàn)說者對自己說的很有把握：

(10)當(dāng)被問詢,或?qū)λ搜孕挟a(chǎn)生防衛(wèi)性、襲擊性或敵意時(shí)，視線相交的機(jī)會便會增長；A(11)目光大體

在對方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動為好。目光范困過小使對方有壓迫感，過大顯得散漫隨便。

2.面部表情

<1)顧客眼睛向下看,臉轉(zhuǎn)向旁邊,體現(xiàn)你被拒絕了:2(A)顧冬的嘴是放松的,沒有機(jī)械式的微笑，下顆

向前，他也許會考慮你的提議：

(3)顧客注視你I為眼睛幾秒鐘，嘴巴乃至鼻子的部位帶著淺淺的笑意,笑容輕松，看起來很熱心,這個(gè)買賣

就做成了；

(4)一條眉毛揚(yáng)起是老式口勺懷疑信號，雙眉揚(yáng)起是驚訝口勺信號，雙眉下垂則是沮喪和憂傷的信號。X身

體語言1(a)低頭體現(xiàn)陳說句的結(jié)束，昂首體現(xiàn)問句的結(jié)束：

(2)較大幅度的體態(tài)變化體現(xiàn)互有關(guān)系的結(jié)束，體現(xiàn)思維過程或較長的體現(xiàn)的結(jié)束;A(3)假如體態(tài)變化到

了不再正視對方的地步，則體現(xiàn)不愿再交談下去;4⑴雙手交叉在胸前則常表明一種防衛(wèi)，體現(xiàn)否認(rèn)、拒絕

或疏遠(yuǎn)；

(5)把東西放在嘴里意味著這個(gè)人需要尋找新的資料；

(6)雙手絞在一起或反復(fù)擺動，加之身體坐立不安，表明情緒緊張而難以靠近；④(7)面談過程中,若求援

者搓起兩只手來，很有也許是有所期待；

(8)握緊拳頭，則也許是體現(xiàn)強(qiáng)調(diào)或鄭重其事或決心或憤怒：

(9)身體由緊縮和偏化轉(zhuǎn)為松池自在，緊靠在一起的雙腿開始分開，交叉的雙手放了下來，往往是內(nèi)心山緊

張、不安、膽怯、封閉變得安靜、輕松和開放：A(10)當(dāng)求援者想要壓抑自己強(qiáng)烈H勺感覺或情感時(shí)，往往

會不自覺地采用腳踝交衿、雙手抓緊的姿勢，也有人會咽口水,或咬緊牙關(guān)，或抓住手臂，來拼命地克制自

己的欲望和沖動：

(11)食拉著的肩膈體現(xiàn)內(nèi)心受到壓抑,聳者的肩膀和膽怯心理有關(guān)，肩膝平齊闡明能承擔(dān)責(zé)任,彎曲的肩膝

則是沉重的精神承擔(dān)的反應(yīng)；A(12)有些學(xué)者認(rèn)為：當(dāng)人情緒低落時(shí)，僅僅以挺胸和挺直腰桿的動作就可

以使H己由頹廢的感覺轉(zhuǎn)變?yōu)槌涑庑判模?/p>

(13)較自信的求援者往往能正視征詢師，正視時(shí)間長：缺乏自信、心中不踏實(shí)者則相反：

(14)自信的人眨眼的J次數(shù)亦少，代表消極意義的J非言語行為亦少,顯得是更好的聽眾。

4.聲音特質(zhì)

聲音伴隨宮語產(chǎn)生，有第二言語的功能，對言語起著加強(qiáng)或減弱時(shí)作用。假如聲音所傳達(dá)的信息與言語一

致，則肯定加強(qiáng)言語所傳遞口勺意思。反之則起減弱否認(rèn)口勺作用。因此，言不由衷的話，既也許被身體語言所

暴露，也也許被聲音所揭穿。

(1)音調(diào)的提高一股表明對談話內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)，也表明某種情緒，如激動興奮，憤怒或驚喜;2。)音調(diào)減

少也可以是一種強(qiáng)調(diào)，以引起聽者注意，也可以體現(xiàn)一種懷疑回避，或者是由于波及到敏感痛苦難過口勺事情：

A(3)聲音強(qiáng)度增大常表明強(qiáng)調(diào)或激動的情緒，減輕則也許體現(xiàn)失望、不快或軟弱、心虛力(4)節(jié)奏加緊

表明緊張和激動，節(jié)奏變慢則有也許是由于冷漠、沮喪，或正在思索是不是要體現(xiàn)，怎樣表述K(5)征詢師

要善于運(yùn)用聲音停止的效果,加強(qiáng)調(diào)、問詢或給求援者提供一種思索的機(jī)會。

5.空間距離A每個(gè)人均有一種向己的空間，以保持自己H勺獨(dú)立、安全和隱私的需要。假如他人不合

適地闖入，就也許引起不滿、憤怒、對抗。咨訪之間亦是如此。

來訪者和征詢師的座位距離以一米為宜。面對危機(jī)征詢或?qū)で笄楦兄С值那笤?，則縮短

距離,如前傾的身姿能使求援者感到征詢師樂意接納他協(xié)助他。

6.衣著步態(tài)

（七）

程汐/整頓

第三單元識別和處理阻振一、阻抗的含義及其體現(xiàn)形式

阻抗本質(zhì)上是人對征詢中的自我暴露與自我變化的抵御。它可以體現(xiàn)為對某種焦急情緒的回避，或?qū)δ撤N痛

苦經(jīng)歷時(shí)否認(rèn)。阻抗的概念最早由弗洛伊德提出。1A.發(fā)言程度上的阻抗沉默、寡言和贅言。注意將阻

抗性的沉默與反省性的沉默區(qū)別開來。入發(fā)言內(nèi)容上的阻抗埋論交淡、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈潞图偬釂?/p>

題。3A.發(fā)言方式上叫阻抗心理外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露（故意在會談最終才講出

某些重要事件）A4.征詢關(guān)系HI勺阻抗故意破壞心理征詢的?般安排與規(guī)定來實(shí)現(xiàn)其自我防御的目的。

（包括誘惑征詢師）A對的認(rèn)識阻抗:阻抗體現(xiàn)為個(gè)體對某種行為變化的抵觸或?qū)φ髟儙煹哪撤N敵意態(tài)度。

都是對個(gè)體的自我保護(hù)及對其疝苫經(jīng)歷的精神防御.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效認(rèn)識阻抗，是強(qiáng)化求援者自我暴露與自

我變化的關(guān)鍵.對于阻抗的認(rèn)識往往是心理征詢突破的開端。

二、阻抗產(chǎn)生的原因（卡瓦納）0阻力來自成長必然帶來H勺痛苦1（2開始新H勺行為的問題:重新考察自

己的信念和價(jià)值觀，求援者也許需要轉(zhuǎn)變成一種獨(dú)立自主的人：也許需要承認(rèn)自己在欺騙自己。2。）結(jié)束

或消除IH的行為的問題：求援者也許需要不再假裝,正視事實(shí)：也許需要面對痛苦的選擇：變化自身都會帶

來心理上的沖突和焦急。

2.阻力來自功能性的行為失調(diào)A功能性的行為失調(diào)是指失調(diào)的行為最初是偶爾發(fā)牛因其使其他方面啊

需要得到了滿足，行為發(fā)生的次數(shù)增長，以致固定下來。

（1）阻力的產(chǎn)生源于失調(diào)的行為彌補(bǔ)了某些心理需求的空白，即求援者從中獲益。M2）阻力的產(chǎn)生源于

求援者企圖以失調(diào)的行為來掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突。3A.阻力來自對抗征詢或征詢師II勺心理動機(jī)

A（l）阻力來自求援者只是想得到征詢師H勺某種贊同意見的動機(jī)。即證明自己是對的。M2）阻力來自求援

者想證明自己與眾不同樣或征詢師對自己也無能為力的動機(jī)。

（3）阻力來自求援者并無發(fā)自內(nèi)心的求治動機(jī)。

三、怎樣應(yīng)對阻抗，或應(yīng)對阻抗的要點(diǎn)或注意事項(xiàng)

1.解除戒備心理

2.對肝J地進(jìn)行診斷和分析

3.以誠懇助人的態(tài)度看待阻刀

應(yīng)對阻力H勺重要目的在二解釋阻力，理解阻力產(chǎn)生的原因，以便最終超越阻力，使征詢獲得進(jìn)展.④四、

征詢中沉默的類型以及怎樣處理沉默

大部分沉默是由求援者引起的，重要有如下幾種類型：

1.懷疑型還不完全信任征詢師2A.茫然型不知該說什么，不清晰究竟是什么問題，不知從何說起“

情緒型生氣、恐驚、羞愧等

4.思索型凝視空間的某一點(diǎn)，是此類沉默的標(biāo)志。5A.內(nèi)向型不善言談上6.對抗型被動求援

者A在出現(xiàn)沉默行為的時(shí)候1凡征詢師要保持鎮(zhèn)靜2A.對思索型，最佳等待

3.對欲言又止、躊躇不決附予以鼓勵(lì)和必要的保證

4.當(dāng)求援者以沉默體現(xiàn)生氣、對抗時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，尋找原因，采用積極、和好、鼓勵(lì)宣泄的方針。注

意也許存在的移情現(xiàn)象。反對內(nèi)向型，以極大的熱情和耐心加以引導(dǎo)，多傾聽，多鼓勵(lì)。隊(duì)對被動求援

者,嚴(yán)重時(shí)不再征詢

五、分析征詢中多話現(xiàn)象的原因及實(shí)質(zhì)，以及怎樣處理?a多話現(xiàn)象的原因：0與征詢師有關(guān)H勺原因：征

詢師角色的定位、征詢內(nèi)容的難易、時(shí)間的多少等原因會影響征詢師對多話的理解。

2.與求援者有關(guān)H勺原因：

(1)宣泄型

(2)傾吐型

(3)痣癥型為了尋求注意和贊賞4(A)體現(xiàn)型為了刊登意見，進(jìn)行評論▲(5)表明型為了證明自

己沒問題

(6)掩飾型健談是內(nèi)心焦急的反應(yīng)▲(7)外向型

怎樣處理多話現(xiàn)象？1A.對宣泄型和傾吐型，應(yīng)充足尊重他們的需要，耐心傾聽，給以安全感、理解和愛

惜，必要時(shí)給以指點(diǎn)。%.尋求注意型也許有摭癥的性格。一般沒大問題，予以注意就能滿足。

3.對表明型，仔細(xì)聆聽，不可指責(zé)或評論，善于運(yùn)用他們的話和思維方式以其之矛攻其之盾?？煅陲椥?/p>

的一般出目前快波及或已波及某一敏感問題口勺時(shí)候，轉(zhuǎn)移話題。先考慮與否為求援者發(fā)明了一種安全n勺氣

氛，然后可以做出反應(yīng)或直接請其回答敏感問題。(待續(xù))

心理征詢師三級培訓(xùn)教程技能學(xué)習(xí)筆記

精簡全面條理重點(diǎn)

(A)

程汐/整頓

第四單元識別和處理移情

一、移情的概念

移情是指求援者把對父母或過去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了征詢師身上，并對應(yīng)地對

征詢師做出反應(yīng)H勺過程。征詢師成為求援者某種情緒體驗(yàn)的替代對象。

移情的兩種類型：

1.負(fù)移情求援者把征詢師當(dāng)作曾給他帶來挫折、不快、痛苦或壓抑情緒的某個(gè)對象，原有的情緒轉(zhuǎn)移

到征詢師身上，從而體現(xiàn)出不滿、拒絕、敵對、被動、抵御、不配合等。

2.正移情求援者把征詢師當(dāng)作過去某個(gè)重要的人物，對其產(chǎn)生了濃厚的愛好和強(qiáng)烈的感情，體現(xiàn)出友

好、敬佩、愛慕甚至對異性征詢師體現(xiàn)出性愛成分，對其十分依戀、順從。

二、怎樣處理移情？區(qū)別移情與依賴

2.精神分析，宣泄幺.有方略地（不傷害求援者的自尊心），堅(jiān)決地（讓求援者懂得征詢師明確、堅(jiān)決的態(tài)

度），及早地（早發(fā)現(xiàn)，早采用明確態(tài)度）進(jìn)行處理，將其引到對向內(nèi)征詢關(guān)系上來。

4.難以處理，可以轉(zhuǎn)介

5.移情是治療中的過渡癥狀，應(yīng)鼓勵(lì)求援者宣泄壓抑的情緒，充足體現(xiàn)自己口勺思想感情和內(nèi)心活動。④第

五單元簡易行為矯治一一陽性強(qiáng)化法▲一、陽性強(qiáng)化法的工作程序14明確靶目的盡量詳細(xì)億，應(yīng)

當(dāng)可以測量與分析以.監(jiān)控靶行為評估靶行為口勺基礎(chǔ)水平。觀測并記錄行為發(fā)生的頻度、程度和后果。

尤其注意靶行為口勺直接后果對不良行為的強(qiáng)化作用。

3.設(shè)計(jì)新啊行為成果設(shè)計(jì)新的成果取代以往不良行為產(chǎn)生的直接后果。

4.實(shí)行強(qiáng)化繼續(xù)記錄靶行為。當(dāng)求援者出現(xiàn)合適行為時(shí)及時(shí)予以強(qiáng)化。設(shè)計(jì)漸進(jìn)強(qiáng)化時(shí)間表，促使行

為朝期望方向發(fā)展。內(nèi)外強(qiáng)化物同步使用，對求援者要有足夠吸引力。3二、行為療法基礎(chǔ)理論

1.交互克制的系統(tǒng)脫敏法：沃爾甫，應(yīng)答性經(jīng)典條件反射42.斯金納，操作條件反射“認(rèn)知行為療法,

引入作為中間變量H勺認(rèn)知概念

三、陽性強(qiáng)化法基本原理

1.行為主義認(rèn)為行為是后天習(xí)得的，行為的持續(xù)受其成果的強(qiáng)化.因此要想建立或保持某種行為,必須對

其施加獎(jiǎng)勵(lì)，若要消除某種行為，就得設(shè)法予以懲罰。

2.大多數(shù)行為學(xué)家認(rèn)為，對人最佳只獎(jiǎng)不罰。雖然賞罰有時(shí)可以相輔相成，不過獎(jiǎng)勵(lì)對行為的影響更大。

第六單元合理情緒療法八一、合理情緒療法的工作程序

1.心理診斷階段

(1)根據(jù)ABC理論對求援者內(nèi)問題進(jìn)行初步分析和診斷，通過交談，找出情緒困擾和行為不適的詳細(xì)體現(xiàn)

C,以及相對應(yīng)H勺誘發(fā)性事件A,對不合理信念B進(jìn)行初步分析。

(2)向求援者講解情緒的ABC理論,使求援者可以接受理論及其解釋。

2.領(lǐng)悟階段

(D深入明確求援者的不合理信念；

(2)注意抓住經(jīng)典特性(絕對化規(guī)定、以偏概全和糟糕至極)，把不合理信念同求援者對問題的表面見解辨別

開來：

(3)深入領(lǐng)悟自己的問題及其與不合理信念的關(guān)系，一般來說，應(yīng)協(xié)助求援者抵達(dá)三種領(lǐng)悟:①認(rèn)識到是信

念引起了情緒及行為后果，而不是誘發(fā)事件自身：②他們因此對自己的情緒和行為反應(yīng)應(yīng)負(fù)有責(zé)任;③只有

變化了不合理信念,才能減輕或消除目前的多種癥狀。

3.修通階段

運(yùn)用技術(shù)，使求援者修正或放棄原有的非理性觀念,并代之以合理內(nèi)信念,從而減輕或消除癥狀。合理情緒療

法不鼓勵(lì)情緒宣泄，認(rèn)為這會強(qiáng)化求援者的問題。

(1)與不合理信念辯論

蘇格拉底的辯證法：根據(jù)對方的觀點(diǎn)進(jìn)行推理,最終引出謬誤。4圍繞求援者信念H勺非理性特性進(jìn)行積極積

極的提問，具有明顯的挑戰(zhàn)性和質(zhì)疑性的特點(diǎn)。

使用“黃金規(guī)則”來反駁求援者對他人和周圍環(huán)境H勺絕對化規(guī)定,即：“像你但愿他人怎樣看待你那樣去

看待他人”。

征詢師要保持絕對客觀化的地位，對不合理信念要針鋒相對，不要因膽怯遭到對方拒絕而姑息遷就。A(2)

合理情緒想象技術(shù)

①使求援者在想象中進(jìn)入產(chǎn)生過不合適的情緒反應(yīng)或自感最受不了的情境之中，讓他體驗(yàn)在這種情境下

的強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)；A②協(xié)助求援者變化這種不合適的情緒體驗(yàn)，并使他能體驗(yàn)到適度的情緒反應(yīng)：

③停止想象,讓求援者講述其變化,對積極地情緒和觀念的變化,及時(shí)予以強(qiáng)化…也可以讓求援者想象一

種積極的情境，協(xié)助他有一種積極地情緒和目的(3)家庭作業(yè)

讓求援者自一與自一不合理的信念進(jìn)行辯論：RET自助表和RSA合理自我分析匯報(bào)

(4)其他措施

①無條件接受，同步鼓勵(lì)求援者的自我接受,表明對其作為也許出錯(cuò)誤的人類一員的尊幣。

②社會學(xué)習(xí)的理論。自我管理程序;停留于此(stayinhere);放松訓(xùn)練和系統(tǒng)脫敏再教育階

段

鞏固,應(yīng)用后來到生活中碰到叫其他問題“

二、合理情緒療法的基本原理

通過純粹理性的分析和邏輯思辨的途徑，變化求援者的非理性觀念，以處理情緒和行為上的問題。強(qiáng)調(diào)情

緒的來源是個(gè)體的想法和觀念,個(gè)體可以通過變化這些原因來變化情緒。使人們雉過和痛苦的,不是事件自

身，而是對事件的不精確解新和評價(jià)。MBC理論:A代表誘發(fā)事件(Activatingevents)：B代表對

這一事件的見解、解杼及評價(jià)即信念(Beliefs)：C代表對此事件的情緒反應(yīng)和行為成果(Consequen

ces)。MBCDE理論:D代表對不合理信念加以駁斥和辯論(Di$putingirrationalbeliefs)；E

代表新的合理的觀念所帶來的新的情緒及行為H勺療效(Newemoiiveandbehavioraleffects)o

三、導(dǎo)致神經(jīng)癥的11類不合理信念及其分析

1.每個(gè)人絕對要獲得周圍環(huán)境尤其是生活中每一位重要人物的愛慕和贊許。

2.個(gè)人與皆有?價(jià)值,完全在于他與否是個(gè)全能的人，即能在人生的每個(gè)環(huán)節(jié)和方面都能有所成就。

3.世界上有人很邪惡、很可憎，因此應(yīng)當(dāng)對他們做嚴(yán)厲的訓(xùn)斥和懲罰。

4.假如事情非己所愿,那將是?件可怕的事情。認(rèn)不快樂的事總是外在環(huán)境原因所致，不是向己所能控

制和支配的。

6.面對現(xiàn)實(shí)中H勺困難和自我所承擔(dān)的責(zé)任是件不輕易的事情，倒不如逃避它們。7A.人們要對危險(xiǎn)和可

怕H勺事隨時(shí)隨地加以警惕，應(yīng)當(dāng)非常關(guān)懷并不停注意其發(fā)生的也許性。

8.人必須依賴他人,尤其是某些與自己相比強(qiáng)而有力口勺人，只有這樣，才能生活得好些。9A.個(gè)人以往

的經(jīng)歷和事件，常常決定了他目前的行為，并且這種影響是永遠(yuǎn)難以變化的。

10.一種人應(yīng)當(dāng)關(guān)懷他人的問題，并為他人的問題而悲傷、難過。Ml.對人生中的每一種問題，都應(yīng)

布.一種唯一對的口勺答案「四、不合理信念的三個(gè)重要特性A1.絕對化的規(guī)定個(gè)體以自身意愿為出發(fā)點(diǎn)，

認(rèn)為某事物必然會發(fā)生或不會發(fā)生小J信念。

2.過度概括化以偏概全區(qū)糟糕至極對事物IKJ后果有非?？膳隆⒎浅Ｔ愀?、甚至是劫難性的預(yù)期

的非理性觀念。

五、埃利斯認(rèn)為合理情緒療法可以協(xié)助個(gè)體抵達(dá)如下目的(心理健康的重要指標(biāo))：1H我關(guān)懷：2.H

我指導(dǎo)；3.寬容;4.接受不確定性;5.變通性：6.參與；7.勇于嘗試：8.自我接受。

簡而言之,合理情緒療法的重要目的就是減低求援者多種不良的情緒體驗(yàn)，使他們能帶著至少的焦急、抑郁

(自責(zé)傾向)和敵意(貢他傾向)去生活，使具有一種較現(xiàn)實(shí)、較理性、較寬容的人生哲學(xué)。

(九)

程汐/整頓

第七單元階段小結(jié)與效果鞏固

一、怎樣階段性地總結(jié)和鞏固征詢效果？A1.小結(jié)每次征詢效果以.商討下次征詢?nèi)蝿?wù)3A.布置家庭作業(yè)

4.正視與處理征詢中的反復(fù)現(xiàn)象5A.處理征詢失誤A第八單元征詢關(guān)系的結(jié)束④一、怎樣結(jié)束征詢？

1.確定征詢結(jié)束的時(shí)間

2.全面回憶和總結(jié)跳.協(xié)助求援者運(yùn)用所學(xué)H勺措施和經(jīng)驗(yàn)A征詢師應(yīng)把啟發(fā)求援者的積極性、積極性和

獨(dú)立性放在重要的位理上,并苴穿征詢?nèi)?/p>