醫(yī)院管理考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院的核心功能是：A.醫(yī)療服務(wù)B.教學(xué)科研C.預(yù)防保健D.社區(qū)服務(wù)2.我國(guó)三級(jí)醫(yī)院的最高等級(jí)為：A.一級(jí)甲等B.二級(jí)甲等C.三級(jí)甲等D.三級(jí)乙等3.首診負(fù)責(zé)制屬于醫(yī)院的哪項(xiàng)核心制度：A.醫(yī)療質(zhì)量安全制度B.患者安全制度C.醫(yī)院感染管理制度D.診療服務(wù)制度4.醫(yī)院感染管理的首要措施是：A.抗生素合理使用B.手衛(wèi)生C.消毒滅菌D.隔離措施5.醫(yī)療廢物分類中，感染性廢物屬于：A.黃色垃圾袋B.黑色垃圾袋C.紅色垃圾袋D.灰色垃圾袋6.醫(yī)院績(jī)效考核的核心指標(biāo)不包括：A.醫(yī)療費(fèi)用控制B.患者滿意度C.床位使用率D.醫(yī)院建筑規(guī)模7.電子病歷系統(tǒng)屬于醫(yī)院哪類信息化系統(tǒng)：A.HISB.LISC.EMRD.PACS8.突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)院應(yīng)啟動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案級(jí)別是：A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)9.醫(yī)院文化建設(shè)的核心是：A.服務(wù)理念B.規(guī)章制度C.醫(yī)療技術(shù)D.設(shè)備設(shè)施10.醫(yī)患溝通的首要原則是：A.尊重患者B.信息準(zhǔn)確C.及時(shí)溝通D.解決問(wèn)題單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.C3.A4.B5.A6.D7.C8.A9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院的基本屬性包括：A.公益性B.經(jīng)營(yíng)性C.服務(wù)性D.盈利性2.醫(yī)院科室設(shè)置包括：A.臨床科室B.醫(yī)技科室C.行政科室D.后勤科室3.醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括：A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.根本原因分析（RCA）D.甘特圖4.醫(yī)院感染控制措施包括：A.手衛(wèi)生B.消毒滅菌C.隔離措施D.醫(yī)療廢物分類5.醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容包括：A.招聘與培訓(xùn)B.績(jī)效考核C.薪酬福利D.員工關(guān)系6.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理包括：A.預(yù)算管理B.成本核算C.醫(yī)保結(jié)算D.資產(chǎn)管理7.醫(yī)院信息化系統(tǒng)包括：A.HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）B.LIS（實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)）C.PACS（影像歸檔和通信系統(tǒng)）D.EMR（電子病歷系統(tǒng)）8.醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容包括：A.價(jià)值觀B.精神文化C.行為文化D.物質(zhì)文化9.醫(yī)療安全管理措施包括：A.不良事件上報(bào)B.患者安全目標(biāo)C.應(yīng)急預(yù)案演練D.醫(yī)療糾紛處理10.醫(yī)患溝通技巧包括：A.傾聽(tīng)技巧B.提問(wèn)技巧C.回應(yīng)技巧D.共情技巧多項(xiàng)選擇題答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理等同于行政管理。2.“以患者為中心”是醫(yī)院服務(wù)的核心。3.三級(jí)甲等醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)院的最高等級(jí)。4.醫(yī)療廢物分為5類。5.醫(yī)院感染控制僅針對(duì)醫(yī)護(hù)人員。6.績(jī)效考核只關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)。7.醫(yī)院信息化建設(shè)提升醫(yī)療質(zhì)量。8.醫(yī)院文化可有可無(wú)。9.醫(yī)療糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決。10.醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案僅針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。判斷題答案：1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院管理的基本原則。以患者為中心，質(zhì)量安全優(yōu)先，效率效益并重，依法依規(guī)管理，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。2.醫(yī)院感染管理的主要措施有哪些？手衛(wèi)生，消毒滅菌，隔離措施，醫(yī)療廢物分類處理，監(jiān)測(cè)與報(bào)告，環(huán)境清潔。3.簡(jiǎn)述醫(yī)療質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)。計(jì)劃階段制定質(zhì)量目標(biāo)和措施；執(zhí)行階段實(shí)施計(jì)劃；檢查階段評(píng)估效果；處理階段改進(jìn)優(yōu)化，持續(xù)循環(huán)。4.醫(yī)院績(jī)效考核的主要目的是什么？評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)員工積極性，優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。討論題（總4題，每題5分）1.如何有效提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量？?jī)?yōu)化就醫(yī)流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善信息化支持，重視患者反饋，落實(shí)人文關(guān)懷。2.在醫(yī)保支付改革背景下，醫(yī)院應(yīng)如何加強(qiáng)成本控制？推進(jìn)DRG/DIP付費(fèi)改革，精細(xì)化成本核算，優(yōu)化資源配置，減少浪費(fèi)，提升運(yùn)營(yíng)效率。3.結(jié)合實(shí)例，談?wù)勅绾螛?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)