電商平臺用戶隱私保護(hù)合同協(xié)議2025年條款第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：（一）“平臺”指提供本協(xié)議所述服務(wù)的電商平臺運(yùn)營主體，其名稱為[請?zhí)顚懫脚_全稱]，注冊地址為[請?zhí)顚懫脚_注冊地址]。（二）“用戶”指注冊并使用平臺服務(wù)的個人。（三）“個人信息”指任何與已識別或可識別的自然人有關(guān)的信息，包括但不限于用戶的姓名、出生日期、身份證號碼、護(hù)照號碼、聯(lián)系方式（包括但不限于電話號碼、電子郵件地址、住址）、生物識別信息、設(shè)備信息、位置信息、瀏覽記錄、搜索記錄、交易記錄、支付信息、社交媒體信息等。（四）“敏感個人信息”指個人的種族、民族、宗教信仰、政治觀點、宗教信仰、遺傳信息、生物識別信息、健康生理信息、個人身份識別號碼、金融賬戶信息、行蹤信息等一旦泄露或者非法使用，可能損害用戶人身和財產(chǎn)安全或者造成不利影響的信息。（五）“服務(wù)”指平臺向用戶提供的所有功能、內(nèi)容、商品或服務(wù)。（六）“收集”指通過自動或手動方式收集、記錄、獲取、檢索、使用或保存?zhèn)€人信息。（七）“使用”指處理個人信息，包括但不限于存儲、訪問、查詢、使用、傳輸、披露、提供、修改、刪除、銷毀等。（八）“披露”指向第三方提供個人信息，無論該第三方是否獨立于平臺。（九）“同意”指用戶以書面、口頭、電子方式或其他明確方式，自愿表達(dá)其意愿，同意平臺收集、使用、披露其個人信息。第二條平臺信息收集平臺可能以以下方式收集用戶的個人信息：（一）用戶在注冊賬戶、填寫表單、參與活動、發(fā)布內(nèi)容、進(jìn)行交易時主動提供。（二）用戶使用平臺服務(wù)時，平臺通過技術(shù)手段自動收集，包括但不限于：用戶的設(shè)備信息（如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、瀏覽器類型）、訪問時間、訪問時長、點擊流、IP地址、地理位置信息（經(jīng)用戶授權(quán)或通過設(shè)備獲?。?、日志信息等。（三）平臺通過第三方服務(wù)（如數(shù)據(jù)分析服務(wù)、營銷服務(wù)、支付服務(wù)）收集用戶信息，前提是第三方同意遵守本協(xié)議的隱私保護(hù)條款。（四）用戶通過鏈接訪問其他網(wǎng)站或使用其他服務(wù)時，平臺可能收集到用戶在這些外部環(huán)境中的信息。（五）通過社交媒體登錄等服務(wù)，從用戶授權(quán)的平臺獲取其公開或授權(quán)披露的信息。第三條平臺信息使用平臺使用用戶的個人信息用于以下一個或多個目的：（一）提供、維護(hù)和運(yùn)營平臺服務(wù)，包括處理用戶請求、管理用戶賬戶、進(jìn)行身份驗證、保障交易安全。（二）開發(fā)新的功能、服務(wù)或改善現(xiàn)有功能、服務(wù)。（三）與用戶溝通，包括提供客戶服務(wù)、發(fā)送服務(wù)通知、更新信息、發(fā)送營銷信息（用戶已選擇接收）。（四）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以了解用戶行為、改善用戶體驗、進(jìn)行市場研究、評估服務(wù)效果。（五）遵守適用的法律法規(guī)、執(zhí)行平臺規(guī)則、解決爭議、保護(hù)平臺和用戶的合法權(quán)益。（六）根據(jù)用戶同意或法律規(guī)定，向第三方披露信息。第四條平臺信息披露平臺在以下情況下可能披露用戶的個人信息：（一）獲得用戶明確的同意。（二）為履行與用戶之間的協(xié)議所必需，如向物流提供商提供送貨地址、向支付服務(wù)提供商提供支付信息。（三）為履行平臺的法律義務(wù)或響應(yīng)合法請求，如遵守法律法規(guī)、配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查。（四）為保護(hù)平臺、用戶或其他人的重大利益，如防止欺詐、安全事件或侵犯知識產(chǎn)權(quán)。（五）平臺合并、收購或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，向收購方披露用戶信息，并保障用戶權(quán)益。（六）用戶授權(quán)平臺披露信息。（七）法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求平臺披露信息。第五條用戶權(quán)利與平臺義務(wù)平臺應(yīng)遵守適用的個人信息保護(hù)法律法規(guī)，并保障用戶的以下權(quán)利：（一）訪問權(quán)：用戶有權(quán)訪問其個人信息，了解平臺收集、使用、存儲、披露其信息的具體情況。（二）更正權(quán)：用戶有權(quán)要求平臺更正其不準(zhǔn)確或不完整的個人信息。（三）刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）：在特定情況下（如用戶要求、信息不再需要、平臺停止提供服務(wù)、信息處理非法等），用戶有權(quán)要求平臺刪除其個人信息。（四）限制處理權(quán)：在特定情況下（如用戶有合理理由懷疑信息處理非法、平臺需證明其處理合法性），用戶有權(quán)要求平臺限制對其個人信息的處理。（五）數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)：在符合法律法規(guī)的前提下，用戶有權(quán)以通用格式獲取其個人信息，并要求平臺將其傳輸給其他服務(wù)提供者。（六）撤回同意權(quán)：用戶有權(quán)撤回其同意平臺處理個人信息的決定，平臺應(yīng)在收到撤回通知后停止處理。（七）拒絕自動化決策權(quán)：用戶有權(quán)拒絕平臺僅通過自動化處理（包括profiling）作出的對其具有重大影響的決定。（八）投訴權(quán)：用戶有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴平臺未履行個人信息保護(hù)義務(wù)。平臺承諾采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)用戶的個人信息安全，包括但不限于：（一）采取加密、訪問控制、安全審計等技術(shù)措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。（二）定期評估和更新安全措施，以應(yīng)對新的威脅和風(fēng)險。（三）對處理個人信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。（四）建立內(nèi)部管理制度，規(guī)范個人信息的處理流程。（五）在發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露、丟失、篡改等安全事件時，立即采取補(bǔ)救措施，并通知用戶和相關(guān)部門。第六條用戶義務(wù)用戶在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，并承擔(dān)以下義務(wù)：（一）提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并確保其擁有提供信息的合法權(quán)利。（二）及時更新個人信息，確保信息的準(zhǔn)確性。（三）妥善保管賬戶密碼，并對賬戶下的所有活動負(fù)責(zé)。（四）不得以任何方式非法獲取、利用、披露或允許他人使用他人的個人信息。（五）遵守平臺關(guān)于個人信息保護(hù)的規(guī)則和指引。第七條免責(zé)聲明（一）平臺不對因用戶原因（包括但不限于用戶提供的虛假信息、用戶未妥善保管賬戶密碼等）導(dǎo)致的個人信息泄露或損害承擔(dān)責(zé)任。（二）平臺不對因第三方原因（包括但不限于第三方服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)攻擊、不可抗力等）導(dǎo)致的個人信息泄露或損害承擔(dān)責(zé)任。（三）平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對其在個人信息保護(hù)方面的責(zé)任進(jìn)行限制。平臺不對任何間接、偶然、特殊或后果性的損害承擔(dān)責(zé)任，除非是由于平臺故意或重大過失造成的。第八條與其他協(xié)議的關(guān)系本協(xié)議是用戶與平臺之間關(guān)于個人信息保護(hù)的協(xié)議，作為用戶與平臺簽訂的其他協(xié)議（如用戶協(xié)議、服務(wù)協(xié)議）的一部分。用戶同意本協(xié)議即視為同意其中關(guān)于個人信息保護(hù)的條款。如果本協(xié)議與用戶協(xié)議等其他協(xié)議存在沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第九條第三方服務(wù)提供商平臺可能將其部分服務(wù)（如支付處理、數(shù)據(jù)分析、市場營銷）外包給第三方服務(wù)提供商。平臺選擇的第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守不低于平臺標(biāo)準(zhǔn)的個人信息保護(hù)要求，并僅為履行平臺委托的特定任務(wù)而訪問用戶的個人信息。平臺對第三方服務(wù)提供商的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條免費(fèi)與付費(fèi)服務(wù)平臺提供免費(fèi)和付費(fèi)兩種模式的服務(wù)。用戶選擇付費(fèi)服務(wù)可能需要提供更詳細(xì)的個人信息，以便平臺提供更個性化、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平臺對免費(fèi)和付費(fèi)服務(wù)用戶個人信息的收集和使用均應(yīng)符合本協(xié)議的規(guī)定和適用的法律法規(guī)。第十一條法律適用與爭議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至平臺運(yùn)營所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條協(xié)議的更新平臺保留在符合法律法規(guī)要求的前提下，修改本協(xié)議的權(quán)利。平臺可能通過在平臺上發(fā)布通知、發(fā)送電子郵件等方式告知用戶協(xié)議的更新。如果平臺對協(xié)議進(jìn)行重大更新，平臺會在更新生效前一段時間內(nèi)通知用戶，并說明更新內(nèi)容和對用戶的影響。用戶在收到通知后的一定期限內(nèi)（例如十五天）未提出書面反對意見的，視為接受更新。如果用戶不同意更新內(nèi)容，應(yīng)停止使用平臺服務(wù)。第十三條通知平臺可以通過以下一種或多種方式向用戶發(fā)送與本協(xié)議相關(guān)的通知：（一）通過用戶注冊時提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件。（二）在平臺上發(fā)布公告。（三）通過用戶注冊時提供的手機(jī)號碼發(fā)送短信。（四）郵寄到用戶注冊時提供的地址。第十四條協(xié)議的終止（一）用戶可以隨時停止使用平臺服務(wù)，平臺在用戶停止使用服務(wù)后，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求或協(xié)議約定，刪除或匿名化處理用戶的個人信息。（二）平臺有權(quán)在用戶違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)時終止向其提