2026年用戶生命周期管理服務合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供用戶生命周期管理服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的用戶生命周期管理服務，包括但不限于用戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、召回等環(huán)節(jié)的服務，確保甲方用戶群體的穩(wěn)定增長和高效運營。乙方應具備實施用戶生命周期管理服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)服務團隊介紹及服務方案說明。乙方需根據(jù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)及業(yè)務需求，制定個性化的用戶生命周期管理方案，并嚴格按照方案執(zhí)行服務。服務內(nèi)容包括：

1、用戶獲?。和ㄟ^市場調(diào)研、渠道拓展、廣告投放、內(nèi)容營銷等方式，為甲方獲取潛在用戶，并確保用戶獲取成本控制在雙方約定的范圍內(nèi)。

2、用戶激活：通過新用戶引導、功能介紹、優(yōu)惠活動等方式，提升新用戶的使用體驗，確保新用戶在短時間內(nèi)完成首次使用，并達到預設(shè)的激活標準。

3、用戶留存：通過用戶關(guān)懷、內(nèi)容推薦、活動激勵等方式，提升用戶粘性，確保用戶持續(xù)使用甲方產(chǎn)品或服務，并降低用戶流失率。

4、用戶轉(zhuǎn)化：通過數(shù)據(jù)分析、精準營銷、銷售促進等方式，提升用戶付費轉(zhuǎn)化率，確保用戶從免費用戶向付費用戶轉(zhuǎn)化，并達到雙方約定的轉(zhuǎn)化目標。

5、用戶召回：通過用戶調(diào)研、流失分析、召回活動等方式，召回流失用戶，并重新激活流失用戶的使用興趣，提升用戶活躍度。

二、服務方式

1、服務地點：甲方指定的線上平臺及線下場所。

2、服務周期：乙方應按照甲方需求，提供7天24小時的用戶生命周期管理服務，確保服務不間斷。

3、服務團隊：乙方需組建專業(yè)的用戶生命周期管理服務團隊，團隊成員應具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗，并接受甲方的定期培訓及考核。

4、服務報告：乙方應每周向甲方提供用戶生命周期管理服務報告，報告內(nèi)容應包括用戶獲取數(shù)量、用戶激活率、用戶留存率、用戶轉(zhuǎn)化率、用戶召回效果等關(guān)鍵指標，并附上數(shù)據(jù)分析及改進建議。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。

三、雙方權(quán)利義務

（一）甲方的權(quán)利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的用戶數(shù)據(jù)及業(yè)務需求說明，并確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。

2、甲方應尊重乙方的服務成果，對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務報告進行審核，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或服務問題，有權(quán)要求乙方及時整改。

4、甲方應按合同約定支付服務費用，并確保支付方式符合乙方要求。

5、甲方應配合乙方進行用戶調(diào)研及數(shù)據(jù)分析工作，并提供必要的支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務

1、乙方應具備實施用戶生命周期管理服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，并確保服務團隊具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

2、乙方應嚴格按照甲方需求，制定個性化的用戶生命周期管理方案，并嚴格按照方案執(zhí)行服務。

3、乙方應定期向甲方提供用戶生命周期管理服務報告，并附上數(shù)據(jù)分析及改進建議。

4、乙方應保護甲方用戶數(shù)據(jù)的安全及隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露用戶數(shù)據(jù)。

5、乙方的服務人員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，確保用戶滿意度。

6、乙方應積極配合甲方進行用戶調(diào)研及數(shù)據(jù)分析工作，并提供必要的支持。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用：用戶生命周期管理服務費用實行月度結(jié)算制，每月服務費用含稅金額為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：甲方應在每月結(jié)束后10日內(nèi)，向乙方支付當月服務費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方需提供正規(guī)發(fā)票。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付用戶生命周期管理服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務不當導致甲方用戶損失或品牌形象受損的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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