零售業(yè)店長店鋪管理與銷售策略執(zhí)行績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售額達成率40%100%實際銷售額與目標銷售額的比率，每低5%扣除5分，最高扣除20分，不足5%按比例扣除。客單價提升率5%月度客單價較上月提升5%，每低1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按比例扣除。連帶銷售率30%顧客購買商品數(shù)量超過1件的比例，每低3%扣除3分，最高扣除15分，不足3%按比例扣除。促銷活動貢獻率20%促銷活動期間的銷售額占月度總銷售額的比例，每低2%扣除2分，最高扣除10分，不足2%按比例扣除。銷售目標超額完成率10%月度銷售額超出目標銷售額10%，每低1%扣除1分，最高扣除5分，不足1%按比例扣除。客戶服務與滿意度顧客滿意度評分25%4.5分（滿分5分）通過顧客滿意度調查問卷獲取評分，每低0.1分扣除2.5分，最高扣除12.5分，不足0.1分按比例扣除?？蛻敉对V處理率95%客戶投訴在規(guī)定時間內處理的比率，每低1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按比例扣除。會員增長率15%新會員數(shù)量較上月增長15%，每低1%扣除1分，最高扣除5分，不足1%按比例扣除。客戶流失率5%流失客戶數(shù)量占上月總客戶數(shù)量的比例，每高1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按比例扣除。服務響應速度90%以上客戶服務請求在規(guī)定時間內響應的比例，每低1%扣除1分，最高扣除5分，不足1%按比例扣除。團隊管理與員工績效員工流失率20%5%離職員工數(shù)量占團隊總人數(shù)的比例，每高1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按比例扣除。員工培訓完成率100%團隊員工完成所有計劃內培訓的比例，每低5%扣除2分，最高扣除10分，不足5%按比例扣除。員工績效考核達標率85%團隊員工績效考核得分達標的比例，每低5%扣除2分，最高扣除10分，不足5%按比例扣除。團隊協(xié)作評分4.0分（滿分5分）通過團隊內部互評獲取評分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分，不足0.1分按比例扣除。員工滿意度評分4.0分（滿分5分）通過員工滿意度調查問卷獲取評分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分，不足0.1分按比例扣除。店鋪運營與成本控制庫存周轉率15%8次/年年庫存周轉次數(shù)，每低1次扣除2分，最高扣除10分，不足1次按比例扣除。損耗率控制1%商品損耗率控制在1%以內，每高0.1%扣除1分，最高扣除5分，不足0.1%按比例扣除。店鋪租金與水電費控制預算內實際支出與預算的比率，每超出1%扣除1分，最高扣除5分，不足1%按比例扣除。店鋪環(huán)境維護評分4.5分（滿分5分）通過店鋪環(huán)境檢查獲取評分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分，不足0.1分按比例扣除。設備維護與報修及時率95%設備維護與報修在規(guī)定時間內完成的比率，每低1%扣除2分，最高扣除10分，不足1%按比例扣除。本考核表旨在全面評估零售業(yè)店長在店鋪管理與銷售策略執(zhí)行方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的具體要求進行評分，確?？己说目陀^性與公正性。權重分配為銷售業(yè)績達成率40%，客戶服務與滿意度25%，團隊管理與員工績效20%，店鋪運營與成本控制15%。評分時請嚴格按照評分標準執(zhí)行，確保結果的準確性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者