醫(yī)藥市場營銷題庫及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.醫(yī)藥市場營銷的核心是A.產(chǎn)品開發(fā)B.渠道建設(shè)C.市場調(diào)研D.顧客關(guān)系管理答案：D2.在醫(yī)藥市場中，最常用的定價策略是A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.價值導(dǎo)向定價D.撇脂定價答案：B3.醫(yī)藥產(chǎn)品的市場推廣中，最有效的推廣方式是A.電視廣告B.學(xué)術(shù)會議C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.口碑傳播答案：B4.醫(yī)藥市場營銷中的“4P”理論不包括A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.政策答案：D5.醫(yī)藥市場中的“STP”理論指的是A.市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位B.產(chǎn)品、價格、渠道C.促銷、渠道、產(chǎn)品D.市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣答案：A6.醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”主要強調(diào)A.產(chǎn)品銷售B.客戶服務(wù)C.市場調(diào)研D.渠道建設(shè)答案：B7.醫(yī)藥市場中的“品牌忠誠度”是指A.顧客對產(chǎn)品的偏好B.顧客對價格的敏感度C.顧客對渠道的依賴D.顧客對政策的遵守答案：A8.醫(yī)藥市場營銷中的“市場滲透”策略是指A.開發(fā)新產(chǎn)品B.開拓新市場C.提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額D.降低產(chǎn)品價格答案：C9.醫(yī)藥市場中的“市場開發(fā)”策略是指A.開發(fā)新產(chǎn)品B.開拓新市場C.提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額D.降低產(chǎn)品價格答案：B10.醫(yī)藥市場營銷中的“產(chǎn)品開發(fā)”策略是指A.開發(fā)新產(chǎn)品B.開拓新市場C.提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額D.降低產(chǎn)品價格答案：A二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.醫(yī)藥市場營銷的職能包括A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.渠道建設(shè)D.促銷推廣E.客戶關(guān)系管理答案：A,B,C,D,E2.醫(yī)藥市場營銷中的“4C”理論包括A.顧客需求B.成本C.便利D.溝通E.產(chǎn)品答案：A,B,C,D3.醫(yī)藥市場中的常見定價策略包括A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.價值導(dǎo)向定價D.撇脂定價E.滲透定價答案：A,B,C,D,E4.醫(yī)藥市場中的推廣方式包括A.電視廣告B.學(xué)術(shù)會議C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.口碑傳播E.銷售人員推廣答案：A,B,C,D,E5.醫(yī)藥市場營銷中的“STP”理論包括A.市場細分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品開發(fā)E.市場推廣答案：A,B,C6.醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”包括A.客戶服務(wù)B.客戶滿意度C.客戶忠誠度D.客戶數(shù)據(jù)分析E.客戶投訴處理答案：A,B,C,D,E7.醫(yī)藥市場中的常見營銷策略包括A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營E.聯(lián)合經(jīng)營答案：A,B,C,D,E8.醫(yī)藥市場中的“品牌忠誠度”的影響因素包括A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價格C.渠道便利性D.顧客服務(wù)E.品牌形象答案：A,B,C,D,E9.醫(yī)藥市場營銷中的“市場調(diào)研”方法包括A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.實驗調(diào)查E.文獻研究答案：A,B,C,D,E10.醫(yī)藥市場營銷中的“促銷推廣”手段包括A.電視廣告B.學(xué)術(shù)會議C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.口碑傳播E.銷售人員推廣答案：A,B,C,D,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.醫(yī)藥市場營銷的核心是產(chǎn)品開發(fā)。答案：錯誤2.醫(yī)藥市場中的定價策略主要是成本加成定價。答案：錯誤3.醫(yī)藥市場營銷中的“4P”理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。答案：錯誤4.醫(yī)藥市場營銷中的“STP”理論包括市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位。答案：正確5.醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”主要強調(diào)產(chǎn)品銷售。答案：錯誤6.醫(yī)藥市場中的“品牌忠誠度”是指顧客對產(chǎn)品的偏好。答案：正確7.醫(yī)藥市場中的“市場滲透”策略是指提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額。答案：正確8.醫(yī)藥市場中的“市場開發(fā)”策略是指開拓新市場。答案：正確9.醫(yī)藥市場營銷中的“產(chǎn)品開發(fā)”策略是指開發(fā)新產(chǎn)品。答案：正確10.醫(yī)藥市場營銷中的“促銷推廣”手段主要是電視廣告。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述醫(yī)藥市場營銷的核心職能。答案：醫(yī)藥市場營銷的核心職能包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)、促銷推廣和客戶關(guān)系管理。市場調(diào)研是為了了解市場需求和競爭狀況；產(chǎn)品開發(fā)是為了滿足市場需求；渠道建設(shè)是為了確保產(chǎn)品能夠順利到達消費者手中；促銷推廣是為了提高產(chǎn)品的知名度和銷售量；客戶關(guān)系管理是為了維護良好的顧客關(guān)系。2.簡述醫(yī)藥市場營銷中的“4P”理論。答案：醫(yī)藥市場營銷中的“4P”理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品是指醫(yī)藥企業(yè)提供的藥品或服務(wù)；價格是指藥品或服務(wù)的定價策略；渠道是指藥品或服務(wù)的銷售渠道；促銷是指醫(yī)藥企業(yè)采取的推廣手段。3.簡述醫(yī)藥市場營銷中的“STP”理論。答案：醫(yī)藥市場營銷中的“STP”理論包括市場細分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）。市場細分是指將市場劃分為不同的細分市場；目標(biāo)市場選擇是指選擇一個或多個細分市場作為目標(biāo)市場；市場定位是指確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置。4.簡述醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”。答案：醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”是指通過建立和維護良好的顧客關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理包括客戶服務(wù)、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶數(shù)據(jù)分析和客戶投訴處理等方面。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論醫(yī)藥市場營銷中的定價策略。答案：醫(yī)藥市場營銷中的定價策略主要包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、價值導(dǎo)向定價、撇脂定價和滲透定價。成本加成定價是指根據(jù)產(chǎn)品的成本加上一定的利潤來確定價格；競爭導(dǎo)向定價是指根據(jù)競爭對手的定價來確定價格；價值導(dǎo)向定價是指根據(jù)產(chǎn)品的價值來確定價格；撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定較高的價格；滲透定價是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定較低的價格。不同的定價策略適用于不同的市場環(huán)境和產(chǎn)品特點，醫(yī)藥企業(yè)需要根據(jù)實際情況選擇合適的定價策略。2.討論醫(yī)藥市場營銷中的推廣方式。答案：醫(yī)藥市場營銷中的推廣方式主要包括電視廣告、學(xué)術(shù)會議、網(wǎng)絡(luò)營銷、口碑傳播和銷售人員推廣。電視廣告可以通過電視媒體進行廣告宣傳，提高產(chǎn)品的知名度；學(xué)術(shù)會議可以通過舉辦學(xué)術(shù)會議，向醫(yī)生和藥師介紹產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)可度；網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳和銷售，提高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)曝光度；口碑傳播可以通過顧客的口碑傳播，提高產(chǎn)品的信譽度；銷售人員推廣可以通過銷售人員進行產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品的銷售量。不同的推廣方式適用于不同的市場環(huán)境和產(chǎn)品特點，醫(yī)藥企業(yè)需要根據(jù)實際情況選擇合適的推廣方式。3.討論醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”。答案：醫(yī)藥市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”是指通過建立和維護良好的顧客關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理包括客戶服務(wù)、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶數(shù)據(jù)分析和客戶投訴處理等方面?？蛻舴?wù)是指提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決顧客的問題；客戶滿意度是指提高顧客對產(chǎn)品的滿意度；客戶忠誠度是指提高顧客對品牌的忠誠度；客戶數(shù)據(jù)分析是指通過分析顧客數(shù)據(jù)，了解顧客的需求和行為；客戶投訴處理是指及時處理顧客的投訴，提高顧客的滿意度。醫(yī)藥企業(yè)需要通過客戶關(guān)系管理，建立良好的顧客關(guān)系，提高產(chǎn)品的市場競爭力。4.討論醫(yī)藥市場營銷中的“市場開發(fā)”策略。答案：醫(yī)藥市場營銷中的“市場開發(fā)”策略是指開拓