電信轉(zhuǎn)正考試題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.中國電信的企業(yè)使命是（）。A.讓客戶盡情享受信息新生活B.做世界級綜合信息服務提供商C.全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值D.共享與世界同步的信息文明答案：A。中國電信以“讓客戶盡情享受信息新生活”為使命，明確了企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值、推動信息服務發(fā)展的目標。B選項“做世界級綜合信息服務提供商”是企業(yè)愿景；C選項“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”是企業(yè)核心價值觀；D選項“共享與世界同步的信息文明”并非企業(yè)使命相關表述。2.以下哪種接入方式不屬于中國電信的寬帶接入方式（）。A.ADSLB.FTTHC.Wi-FiD.LAN答案：C。Wi-Fi是一種無線局域網(wǎng)技術，它本身不是一種接入到電信網(wǎng)絡的方式，而是用于在局部區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)設備的無線連接。ADSL（非對稱數(shù)字用戶線路）是早期常見的寬帶接入方式；FTTH（光纖到戶）是目前大力推廣的高速寬帶接入方式；LAN（局域網(wǎng)）也是電信常用的接入方式之一。3.中國電信的5G品牌是（）。A.天翼5GB.聯(lián)通5GC.移動5GD.廣電5G答案：A。中國電信的5G品牌為“天翼5G”，“聯(lián)通5G”是中國聯(lián)通的5G品牌，“移動5G”是中國移動的5G品牌，“廣電5G”是中國廣播電視網(wǎng)絡集團有限公司的5G品牌。4.電信的IPTV業(yè)務主要提供的是（）服務。A.語音通話B.數(shù)據(jù)傳輸C.視頻播放D.即時通訊答案：C。IPTV（網(wǎng)絡電視）業(yè)務主要是通過電信網(wǎng)絡向用戶提供視頻播放服務，包括直播電視、視頻點播等內(nèi)容。語音通話主要通過固定電話、移動電話等語音業(yè)務實現(xiàn)；數(shù)據(jù)傳輸是網(wǎng)絡的基本功能，但不是IPTV的核心業(yè)務；即時通訊有專門的即時通訊軟件，如微信、QQ等，并非IPTV的服務內(nèi)容。5.以下關于電信套餐的說法，錯誤的是（）。A.套餐內(nèi)包含的資源使用完后，會額外收費B.不同套餐的費用和包含的資源可能不同C.套餐一旦辦理就不能更改D.可以根據(jù)自己的使用需求選擇合適的套餐答案：C。電信套餐并非一旦辦理就不能更改，用戶在符合一定條件下，如合約期結(jié)束等，可以更改套餐。A選項，套餐內(nèi)資源使用完后超出部分通常會額外收費；B選項，不同套餐根據(jù)定位和設計，費用和包含的資源確實不同；D選項，用戶可以根據(jù)自身通話、上網(wǎng)、短信等使用需求選擇合適的套餐。6.電信的10000號主要用于（）。A.話費查詢B.故障報修C.業(yè)務咨詢D.以上都是答案：D。電信10000號是中國電信客戶服務熱線，用戶可以通過撥打該號碼進行話費查詢、故障報修、業(yè)務咨詢等多種服務。7.以下哪種設備不是電信網(wǎng)絡中常見的終端設備（）。A.光貓B.路由器C.交換機D.衛(wèi)星答案：D。衛(wèi)星主要用于衛(wèi)星通信等特定領域，不是電信網(wǎng)絡中常見的終端設備。光貓用于將光信號轉(zhuǎn)換為電信號，實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡接入；路由器用于實現(xiàn)多臺設備共享網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換等功能；交換機用于連接多個設備，實現(xiàn)設備之間的數(shù)據(jù)交換。8.中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領域推出的連接管理平臺是（）。A.天翼云B.天翼物聯(lián)平臺C.翼支付平臺D.天翼高清平臺答案：B。天翼物聯(lián)平臺是中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領域推出的連接管理平臺，用于管理物聯(lián)網(wǎng)設備的連接和數(shù)據(jù)。天翼云是中國電信的云計算服務平臺；翼支付平臺是中國電信的第三方支付平臺；天翼高清平臺主要用于提供高清視頻服務。9.電信的4G網(wǎng)絡采用的主要技術標準是（）。A.TD-LTEB.FDD-LTEC.兩者都有D.CDMA2000答案：C。中國電信的4G網(wǎng)絡同時采用了TD-LTE和FDD-LTE兩種技術標準，以提供更廣泛的網(wǎng)絡覆蓋和更好的網(wǎng)絡性能。CDMA2000是電信3G網(wǎng)絡采用的技術標準。10.當用戶的電信手機丟失后，首先應該做的是（）。A.補辦手機卡B.掛失手機卡C.購買新手機D.聯(lián)系電信客服查詢話費答案：B。當手機丟失后，首先要做的是掛失手機卡，以防止他人冒用手機卡進行通話、短信、上網(wǎng)等操作，造成不必要的損失。補辦手機卡是在掛失之后的操作；購買新手機可以后續(xù)進行；聯(lián)系電信客服查詢話費不是首要任務。11.電信的云存儲服務可以為用戶提供（）。A.存儲照片、視頻等數(shù)據(jù)B.快速的網(wǎng)絡接入C.語音通話服務D.游戲加速服務答案：A。電信的云存儲服務主要是為用戶提供數(shù)據(jù)存儲的空間，用戶可以將照片、視頻、文檔等數(shù)據(jù)存儲在云端?？焖俚木W(wǎng)絡接入是網(wǎng)絡服務的功能；語音通話服務由語音業(yè)務提供；游戲加速服務有專門的游戲加速軟件或服務，并非云存儲服務的功能。12.以下關于電信網(wǎng)絡安全的說法，正確的是（）。A.只要安裝了殺毒軟件，就不會受到網(wǎng)絡攻擊B.電信網(wǎng)絡不需要進行安全防護C.網(wǎng)絡安全包括保護用戶信息和網(wǎng)絡設備安全D.網(wǎng)絡安全只與電信運營商有關，與用戶無關答案：C。網(wǎng)絡安全既包括保護用戶的個人信息不被泄露，也包括保護網(wǎng)絡設備不受到攻擊和損壞。A選項，安裝殺毒軟件只是網(wǎng)絡安全防護的一部分，不能保證完全不會受到網(wǎng)絡攻擊；B選項，電信網(wǎng)絡需要進行嚴格的安全防護，以保障網(wǎng)絡的正常運行和用戶信息安全；D選項，網(wǎng)絡安全與用戶也密切相關，用戶需要注意自身的網(wǎng)絡行為，如設置強密碼、不隨意點擊不明鏈接等。13.電信的政企客戶主要是指（）。A.政府部門和企業(yè)客戶B.個人客戶C.學校學生D.農(nóng)村居民答案：A。政企客戶即政府部門和企業(yè)客戶，電信為他們提供定制化的通信和信息化解決方案。個人客戶是區(qū)別于政企客戶的另一類客戶群體；學校學生和農(nóng)村居民屬于個人客戶的不同細分群體。14.中國電信的“天翼看家”業(yè)務主要應用于（）場景。A.家庭安防B.企業(yè)辦公C.學校教學D.商場購物答案：A?！疤煲砜醇摇睒I(yè)務主要是為家庭用戶提供的安防監(jiān)控服務，用戶可以通過手機等設備遠程查看家中的情況。雖然在企業(yè)辦公、學校教學、商場購物等場景也可能有監(jiān)控需求，但“天翼看家”主要針對家庭安防場景。15.電信的網(wǎng)絡帶寬通常用（）來表示。A.赫茲（Hz）B.比特每秒（bps）C.安培（A）D.伏特（V）答案：B。網(wǎng)絡帶寬是指在單位時間內(nèi)從網(wǎng)絡中的某一點到另一點所能通過的“最高數(shù)據(jù)率”，通常用比特每秒（bps）來表示。赫茲（Hz）是頻率的單位；安培（A）是電流的單位；伏特（V）是電壓的單位。二、多選題（每題3分，共30分）1.中國電信的核心價值觀包括（）。A.全面創(chuàng)新B.求真務實C.以人為本D.共創(chuàng)價值答案：ABCD。中國電信的核心價值觀是“全面創(chuàng)新、求真務實、以人為本、共創(chuàng)價值”這四個方面，體現(xiàn)了企業(yè)在發(fā)展過程中的理念和追求。2.電信的移動業(yè)務包括以下哪些方面（）。A.語音通話B.短信服務C.移動上網(wǎng)D.手機電視答案：ABCD。電信的移動業(yè)務涵蓋了語音通話、短信服務、移動上網(wǎng)以及手機電視等多個方面，為用戶提供了豐富的通信和信息服務。3.以下屬于電信網(wǎng)絡優(yōu)化的措施有（）。A.增加基站數(shù)量B.優(yōu)化基站布局C.升級網(wǎng)絡設備D.調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)答案：ABCD。增加基站數(shù)量可以擴大網(wǎng)絡覆蓋范圍；優(yōu)化基站布局可以提高網(wǎng)絡覆蓋的合理性和質(zhì)量；升級網(wǎng)絡設備可以提升網(wǎng)絡的性能和穩(wěn)定性；調(diào)整網(wǎng)絡參數(shù)可以根據(jù)實際情況優(yōu)化網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，這些都是電信網(wǎng)絡優(yōu)化的常見措施。4.電信的客戶服務渠道包括（）。A.10000號客服熱線B.電信營業(yè)廳C.網(wǎng)上營業(yè)廳D.手機營業(yè)廳答案：ABCD。10000號客服熱線可以提供電話咨詢和服務；電信營業(yè)廳可以進行現(xiàn)場業(yè)務辦理和咨詢；網(wǎng)上營業(yè)廳和手機營業(yè)廳方便用戶隨時隨地進行業(yè)務辦理、查詢等操作，都是電信重要的客戶服務渠道。5.關于電信的5G網(wǎng)絡，以下說法正確的有（）。A.具有更高的速率B.更低的時延C.更大的連接數(shù)D.主要用于家庭寬帶接入答案：ABC。5G網(wǎng)絡具有高速率、低時延、大連接等特點，能夠滿足更多設備的同時連接和高速數(shù)據(jù)傳輸需求。雖然5G也可以用于家庭寬帶接入，但這不是其主要用途，5G更廣泛地應用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能交通、物聯(lián)網(wǎng)等多個領域。6.電信的融合套餐通常會將以下哪些業(yè)務進行融合（）。A.移動業(yè)務B.寬帶業(yè)務C.IPTV業(yè)務D.固定電話業(yè)務答案：ABCD。電信的融合套餐會將移動業(yè)務（如手機通話、上網(wǎng)等）、寬帶業(yè)務、IPTV業(yè)務以及固定電話業(yè)務等進行整合，為用戶提供一站式的通信服務解決方案，用戶可以以更優(yōu)惠的價格享受多種業(yè)務。7.電信在推廣5G網(wǎng)絡建設時，面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.建設成本高B.基站選址困難C.技術標準不成熟D.市場需求不足答案：AB。5G網(wǎng)絡建設需要大量的資金投入用于基站建設、設備采購等，建設成本高；同時，基站選址涉及到城市規(guī)劃、居民協(xié)調(diào)等多方面問題，較為困難。目前5G技術標準已經(jīng)相對成熟；隨著物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領域的發(fā)展，市場對5G的需求是逐漸增長的。8.以下可以提高電信寬帶網(wǎng)絡速度的方法有（）。A.升級寬帶套餐B.優(yōu)化路由器設置C.減少同時連接的設備數(shù)量D.檢查網(wǎng)絡線路是否正常答案：ABCD。升級寬帶套餐可以提高網(wǎng)絡的帶寬上限；優(yōu)化路由器設置，如調(diào)整信道、設置合適的加密方式等，可以改善網(wǎng)絡性能；減少同時連接的設備數(shù)量，避免網(wǎng)絡擁堵；檢查網(wǎng)絡線路是否正常，確保信號傳輸穩(wěn)定，這些方法都可以在一定程度上提高電信寬帶網(wǎng)絡速度。9.電信的物聯(lián)網(wǎng)應用場景包括（）。A.智能交通B.智能家居C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能農(nóng)業(yè)答案：ABCD。在智能交通中，物聯(lián)網(wǎng)技術可以實現(xiàn)車輛的智能調(diào)度、交通流量監(jiān)測等；智能家居可以通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家電的遠程控制、智能安防等；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)設備的互聯(lián)互通和智能化管理；智能農(nóng)業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對農(nóng)田環(huán)境的監(jiān)測和精準灌溉等，這些都是電信物聯(lián)網(wǎng)的應用場景。10.電信的翼支付可以用于以下哪些消費場景（）。A.線上購物B.線下實體店消費C.繳納水電費D.購買理財產(chǎn)品答案：ABCD。翼支付是中國電信的第三方支付平臺，用戶可以使用翼支付進行線上購物、線下實體店消費、繳納水電費以及購買理財產(chǎn)品等多種消費場景，具有較為廣泛的應用。三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國電信是中國最早成立的通信運營商。（）答案：錯誤。中國最早成立的通信運營商并非中國電信，在通信行業(yè)發(fā)展歷程中，有不同階段的運營商出現(xiàn)，不能簡單認定中國電信是最早成立的。2.電信的寬帶網(wǎng)絡速度越快，費用就一定越高。（）答案：錯誤。雖然一般情況下高速寬帶費用相對較高，但電信會推出不同的套餐活動，有時候通過優(yōu)惠活動等，可能以相對較低的費用獲得較高速度的寬帶。3.只要有電信的網(wǎng)絡覆蓋，就一定能使用5G網(wǎng)絡。（）答案：錯誤。電信的網(wǎng)絡覆蓋包括2G、3G、4G等多種網(wǎng)絡，要使用5G網(wǎng)絡，不僅需要5G網(wǎng)絡覆蓋，還需要用戶的手機支持5G功能以及辦理5G套餐。4.電信的IPTV業(yè)務只能在固定的電視機上觀看。（）答案：錯誤。除了在固定電視機上通過機頂盒觀看IPTV業(yè)務外，還可以通過手機、平板等移動設備，利用電信的IPTV客戶端進行觀看。5.電信的客戶服務人員可以隨意查詢用戶的通話記錄。（）答案：錯誤。電信客戶服務人員查詢用戶通話記錄需要經(jīng)過用戶授權，并且要遵循相關的隱私保護規(guī)定，不能隨意查詢。6.電信的5G網(wǎng)絡可以完全替代4G網(wǎng)絡。（）答案：錯誤。雖然5G網(wǎng)絡具有很多優(yōu)勢，但在一些偏遠地區(qū)或特定場景下，4G網(wǎng)絡仍然有其存在的價值，并且4G網(wǎng)絡也會在一定時期內(nèi)與5G網(wǎng)絡共存。7.辦理電信的合約套餐后，在合約期內(nèi)違約需要承擔違約責任。（）答案：正確。合約套餐通常有一定的合約期規(guī)定，在合約期內(nèi)違約，如提前終止套餐等，需要按照合約約定承擔違約責任。8.電信的網(wǎng)絡安全防護主要是針對外部網(wǎng)絡攻擊，內(nèi)部員工操作不會對網(wǎng)絡安全造成影響。（）答案：錯誤。內(nèi)部員工的不當操作，如泄露賬號密碼、違規(guī)訪問敏感數(shù)據(jù)等，也可能對電信的網(wǎng)絡安全造成嚴重影響，網(wǎng)絡安全防護需要兼顧內(nèi)外。9.電信的云存儲服務數(shù)據(jù)不會丟失，非常安全。（）答案：錯誤。雖然電信的云存儲服務有一定的安全保障和數(shù)據(jù)備份機制，但不能絕對保證數(shù)據(jù)不會丟失，如遇到自然災害、系統(tǒng)故障等極端情況，仍可能存在數(shù)據(jù)丟失的風險。10.電信的融合套餐一定比單獨辦理各項業(yè)務更劃算。（）答案：錯誤。對于一些使用需求較少或特殊的用戶，單獨辦理各項業(yè)務可能更符合其實際情況和成本需求，不能一概而論地說融合套餐一定更劃算。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述中國電信在5G時代的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。發(fā)展機遇：-技術創(chuàng)新驅(qū)動：5G技術的高速率、低時延、大連接特性為電信帶來技術創(chuàng)新的空間，可推動物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能交通等新興領域的發(fā)展，拓展業(yè)務范圍。-市場需求增長：隨著消費者對高速網(wǎng)絡和智能應用的需求增加，5G網(wǎng)絡可以滿足視頻直播、高清視頻通話、云游戲等消費級應用需求，帶來新的市場增長點。-產(chǎn)業(yè)合作機會：5G建設需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作，電信可以與設備制造商、軟件開發(fā)商等加強合作，共同推動5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展。-政企市場拓展：政府和企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求增加，5G可以為其提供更高效的通信和信息化解決方案，有助于電信拓展政企市場。面臨挑戰(zhàn)：-建設成本高：5G網(wǎng)絡建設需要大量的資金投入用于基站建設、設備采購和升級等，成本回收周期較長。-基站選址困難：5G基站的覆蓋范圍相對較小，需要建設更多的基站，而基站選址涉及城市規(guī)劃、居民協(xié)調(diào)等問題，難度較大。-市場競爭激烈：三大運營商都在積極布局5G網(wǎng)絡，市場競爭激烈，需要電信不斷提升服務質(zhì)量和競爭力。-技術人才短缺：5G技術的發(fā)展需要專業(yè)