房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作《存量房房源管理考試題》模擬練習(xí)卷含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.存量房房源信息通常以（）的形式表現(xiàn)出來(lái)。A.圖片B.文字報(bào)告C.數(shù)據(jù)D.表格答案：B解析：存量房房源信息通常以文字報(bào)告的形式表現(xiàn)出來(lái)，它能詳細(xì)描述房源的各種特征和相關(guān)情況。圖片主要展示房源外觀等視覺(jué)信息；數(shù)據(jù)是房源信息中的一部分內(nèi)容；表格只是一種呈現(xiàn)形式，相對(duì)文字報(bào)告不夠全面詳細(xì)描述房源。所以選B。2.房源的物理屬性決定了房源的（），是房源信息的重要組成部分。A.法律屬性B.可替代性C.心理屬性D.市場(chǎng)屬性答案：B解析：房源的物理屬性是指房屋自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的位置、面積、戶型等。這些物理屬性決定了房源的可替代性，因?yàn)榫哂邢嗨莆锢韺傩缘姆吭丛谝欢ǔ潭壬峡梢韵嗷ヌ娲?。法律屬性主要涉及房屋的產(chǎn)權(quán)等法律方面；心理屬性是業(yè)主對(duì)房屋的心理認(rèn)知；市場(chǎng)屬性與市場(chǎng)供求、價(jià)格等有關(guān)。所以選B。3.下列關(guān)于房源信息內(nèi)部推廣的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)部推廣是指在公司內(nèi)部進(jìn)行的房源信息傳播B.內(nèi)部推廣可以提高公司員工對(duì)房源的了解程度C.內(nèi)部推廣主要是為了將房源信息傳播給外部客戶D.內(nèi)部推廣可以促進(jìn)公司內(nèi)部的合作答案：C解析：內(nèi)部推廣是在公司內(nèi)部進(jìn)行的房源信息傳播，目的是提高公司員工對(duì)房源的了解程度，促進(jìn)公司內(nèi)部的合作。而將房源信息傳播給外部客戶是外部推廣的目的。所以C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，選C。4.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A.私盤制B.公盤制C.分區(qū)公盤制D.混合制答案：A解析：私盤制下，房源信息由接收的經(jīng)紀(jì)人擁有，其他經(jīng)紀(jì)人要使用該房源需通過(guò)該經(jīng)紀(jì)人合作，這種方式能充分保障收集房源經(jīng)紀(jì)人的利益，最能提高經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性。公盤制所有房源信息共享，容易導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人不珍惜房源收集；分區(qū)公盤制是部分房源共享；混合制結(jié)合了公盤制和私盤制的特點(diǎn)，但在提高收集房源積極性方面不如私盤制。所以選A。5.存量房客源信息管理的核心內(nèi)容是（）。A.客源信息的收集B.客源信息的整理C.客源信息的分析D.客源信息的跟蹤服務(wù)答案：C解析：客源信息分析是存量房客源信息管理的核心內(nèi)容。通過(guò)對(duì)客源信息的分析，可以了解客戶的需求、偏好、購(gòu)買能力等，從而有針對(duì)性地為客戶提供服務(wù)，提高成交率?？驮葱畔⒌氖占腔A(chǔ)，整理是對(duì)信息進(jìn)行規(guī)范處理，跟蹤服務(wù)是后續(xù)的維護(hù)環(huán)節(jié)，但核心是分析。所以選C。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，（）是贏得客戶信任的重要因素。A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.溝通技巧D.以上都是答案：D解析：專業(yè)知識(shí)能讓客戶相信經(jīng)紀(jì)人有能力為其解決問(wèn)題；良好的服務(wù)態(tài)度能讓客戶感受到尊重和關(guān)懷；有效的溝通技巧能準(zhǔn)確了解客戶需求并清晰傳達(dá)信息。這三個(gè)方面都是贏得客戶信任的重要因素。所以選D。7.下列不屬于房源特征的是（）。A.公共性B.動(dòng)態(tài)性C.可替代性D.唯一性答案：A解析：房源具有動(dòng)態(tài)性，如房屋狀態(tài)可能改變；可替代性，相似物理屬性的房源可相互替代；唯一性，每套房屋都有其獨(dú)特之處。而公共性不是房源的特征。所以選A。8.房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.周期性訪問(wèn)B.訪問(wèn)信息的累積C.房源信息的循環(huán)利用D.及時(shí)剔除已成交的房源答案：C解析：房源信息更新需要進(jìn)行周期性訪問(wèn)，了解房源最新情況；累積訪問(wèn)信息，以便更全面了解房源；及時(shí)剔除已成交的房源，保證房源信息的有效性。而房源信息的循環(huán)利用不屬于房源信息更新應(yīng)注意的事項(xiàng)。所以選C。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)，首先應(yīng)（）。A.了解客戶需求B.介紹公司情況C.展示房源信息D.與客戶建立良好的溝通關(guān)系答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)，首先要與客戶建立良好的溝通關(guān)系，讓客戶感受到舒適和信任，這樣才能更好地進(jìn)行后續(xù)的了解客戶需求、介紹公司情況和展示房源信息等工作。所以選D。10.存量房房源的獲取原則不包括（）。A.真實(shí)性B.及時(shí)性C.集中性D.持續(xù)性答案：C解析：存量房房源獲取原則包括真實(shí)性，確保房源信息真實(shí)可靠；及時(shí)性，及時(shí)獲取最新房源；持續(xù)性，不斷持續(xù)獲取房源。集中性不是房源獲取的原則。所以選C。11.房源的法律屬性主要包括（）。A.產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和土地使用年限B.建筑質(zhì)量和周邊配套C.房屋面積和戶型D.裝修情況和朝向答案：A解析：房源的法律屬性主要涉及產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（如商品房、房改房等）和土地使用年限等法律方面的內(nèi)容。建筑質(zhì)量和周邊配套屬于房源的物理屬性和市場(chǎng)屬性相關(guān)；房屋面積和戶型、裝修情況和朝向是房源的物理特征。所以選A。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)房源進(jìn)行勘察時(shí)，不需要重點(diǎn)勘察的內(nèi)容是（）。A.房屋的裝修情況B.房屋的產(chǎn)權(quán)狀況C.房屋的周邊環(huán)境D.房屋的內(nèi)部格局答案：B解析：對(duì)房源進(jìn)行勘察主要是了解房屋的物理狀況，包括房屋的裝修情況、周邊環(huán)境、內(nèi)部格局等。而房屋的產(chǎn)權(quán)狀況是在收集房源信息時(shí)通過(guò)查閱相關(guān)資料等方式了解，不是勘察的重點(diǎn)內(nèi)容。所以選B。13.客源信息的時(shí)效性是指（）。A.客源信息的有效時(shí)間B.客源信息的準(zhǔn)確性C.客源信息的完整性D.客源信息的更新速度答案：A解析：客源信息的時(shí)效性是指客源信息的有效時(shí)間，在一定時(shí)間內(nèi)客戶的需求、購(gòu)買能力等情況可能發(fā)生變化，超過(guò)有效時(shí)間，客源信息可能就失去價(jià)值。準(zhǔn)確性強(qiáng)調(diào)信息的真實(shí)可靠；完整性指信息的全面程度；更新速度是對(duì)信息更新快慢的描述。所以選A。14.下列關(guān)于房源獨(dú)家委托的說(shuō)法，正確的是（）。A.獨(dú)家委托不利于提高經(jīng)紀(jì)人的積極性B.獨(dú)家委托可以減少客戶與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人接觸的麻煩C.獨(dú)家委托的房源一般價(jià)格較高D.獨(dú)家委托不利于房源的推廣答案：B解析：獨(dú)家委托可以減少客戶與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人接觸的麻煩，客戶只需與一家經(jīng)紀(jì)人合作。獨(dú)家委托有利于提高經(jīng)紀(jì)人的積極性，因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人能專注推廣該房源；獨(dú)家委托的房源價(jià)格不一定高；獨(dú)家委托能讓經(jīng)紀(jì)人更用心推廣房源。所以選B。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主簽訂房源獨(dú)家委托協(xié)議時(shí)，不需要明確的內(nèi)容是（）。A.委托期限B.委托價(jià)格C.業(yè)主的聯(lián)系方式D.經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人隱私信息答案：D解析：在與業(yè)主簽訂房源獨(dú)家委托協(xié)議時(shí)，需要明確委托期限、委托價(jià)格、業(yè)主的聯(lián)系方式等內(nèi)容，以便雙方明確權(quán)利和義務(wù)。而經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人隱私信息與委托協(xié)議無(wú)關(guān)，不需要在協(xié)議中明確。所以選D。16.房源信息的整理通常包括（）。A.分類、編號(hào)、存儲(chǔ)B.收集、分析、跟蹤C(jī).記錄、更新、剔除D.訪問(wèn)、累積、利用答案：A解析：房源信息的整理通常包括分類，將房源按不同標(biāo)準(zhǔn)分類；編號(hào)，方便管理和查找；存儲(chǔ)，將整理好的信息進(jìn)行保存。收集是信息獲取環(huán)節(jié)；分析是后續(xù)利用信息的步驟；跟蹤是針對(duì)客源的服務(wù)環(huán)節(jié)；記錄、更新、剔除是信息維護(hù)內(nèi)容；訪問(wèn)、累積、利用也不是整理的核心內(nèi)容。所以選A。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行房源營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)客戶群體是（）。A.有購(gòu)房意向但資金不足的客戶B.有購(gòu)房能力但無(wú)購(gòu)房意向的客戶C.既有購(gòu)房意向又有購(gòu)房能力的客戶D.無(wú)購(gòu)房意向和購(gòu)房能力的客戶答案：C解析：既有購(gòu)房意向又有購(gòu)房能力的客戶是最有可能成交的客戶群體，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行房源營(yíng)銷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這部分客戶。有購(gòu)房意向但資金不足的客戶成交難度較大；有購(gòu)房能力但無(wú)購(gòu)房意向的客戶需要先激發(fā)其購(gòu)房意愿；無(wú)購(gòu)房意向和購(gòu)房能力的客戶不是當(dāng)前營(yíng)銷的重點(diǎn)。所以選C。18.下列關(guān)于房源營(yíng)銷的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.房源營(yíng)銷要突出房源的賣點(diǎn)B.房源營(yíng)銷可以采用多種渠道C.房源營(yíng)銷不需要考慮客戶的需求D.房源營(yíng)銷要注重與客戶的溝通答案：C解析：房源營(yíng)銷必須考慮客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來(lái)突出房源的賣點(diǎn)，采用合適的渠道進(jìn)行營(yíng)銷，并注重與客戶的溝通。所以C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，選C。19.存量房房源的價(jià)格制定應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.市場(chǎng)供求關(guān)系B.房屋的折舊情況C.業(yè)主的心理價(jià)位D.經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人喜好答案：D解析：存量房房源的價(jià)格制定需要考慮市場(chǎng)供求關(guān)系，它影響房?jī)r(jià)的高低；房屋的折舊情況會(huì)影響房屋價(jià)值；業(yè)主的心理價(jià)位也是重要參考因素。而經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人喜好不應(yīng)該影響房源價(jià)格的制定。所以選D。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看房時(shí)，不需要提前準(zhǔn)備的是（）。A.房源的詳細(xì)資料B.鞋套和名片C.交通工具D.客戶的個(gè)人隱私信息答案：D解析：帶客戶看房時(shí)，需要提前準(zhǔn)備房源的詳細(xì)資料，方便客戶了解房源；準(zhǔn)備鞋套和名片，體現(xiàn)專業(yè)和禮貌；安排好交通工具，方便帶看。而客戶的個(gè)人隱私信息是需要保密的，不需要在帶看時(shí)準(zhǔn)備。所以選D。21.房源的市場(chǎng)屬性是指（）。A.房源的物理特征B.房源的法律特征C.房源在市場(chǎng)上的供求關(guān)系和價(jià)格水平D.業(yè)主對(duì)房源的心理認(rèn)知答案：C解析：房源的市場(chǎng)屬性是指房源在市場(chǎng)上的供求關(guān)系和價(jià)格水平等與市場(chǎng)相關(guān)的屬性。房源的物理特征是物理屬性；法律特征是法律屬性；業(yè)主對(duì)房源的心理認(rèn)知是心理屬性。所以選C。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）。A.專業(yè)術(shù)語(yǔ)B.禮貌用語(yǔ)C.模糊語(yǔ)言D.清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言答案：C解析：在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用模糊語(yǔ)言，以免客戶產(chǎn)生誤解。專業(yè)術(shù)語(yǔ)在適當(dāng)解釋后可以使用；禮貌用語(yǔ)能體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度；清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言便于客戶理解。所以選C。23.下列關(guān)于客源信息管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.客源信息管理只需要關(guān)注客戶的需求B.客源信息管理不需要進(jìn)行客戶分類C.客源信息管理要注重客戶的跟進(jìn)和維護(hù)D.客源信息管理不需要建立客戶檔案答案：C解析：客源信息管理不僅要關(guān)注客戶需求，還需要進(jìn)行客戶分類，建立客戶檔案等?？驮葱畔⒐芾硪⒅乜蛻舻母M(jìn)和維護(hù)，這樣才能提高客戶的滿意度和成交率。所以選C。24.房源信息的外部推廣渠道不包括（）。A.房地產(chǎn)網(wǎng)站B.門店櫥窗C.公司內(nèi)部刊物D.社交媒體答案：C解析：公司內(nèi)部刊物是房源信息內(nèi)部推廣的渠道，房地產(chǎn)網(wǎng)站、門店櫥窗、社交媒體都是房源信息的外部推廣渠道。所以選C。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)房源進(jìn)行定價(jià)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.越高越好B.越低越好C.符合市場(chǎng)價(jià)值D.隨意定價(jià)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)房源進(jìn)行定價(jià)時(shí)，應(yīng)遵循符合市場(chǎng)價(jià)值的原則，既不能過(guò)高也不能過(guò)低，要根據(jù)市場(chǎng)供求、房屋實(shí)際情況等因素合理定價(jià)。所以選C。26.下列關(guān)于房源獨(dú)家委托與多家委托的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.獨(dú)家委托的房源成交速度可能更快B.多家委托的房源競(jìng)爭(zhēng)更激烈C.獨(dú)家委托的房源經(jīng)紀(jì)人服務(wù)更用心D.多家委托的房源價(jià)格一定更低答案：D解析：獨(dú)家委托的房源，經(jīng)紀(jì)人會(huì)更用心服務(wù)，成交速度可能更快；多家委托的房源有多個(gè)經(jīng)紀(jì)人推廣，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。但多家委托的房源價(jià)格不一定更低，價(jià)格主要還是由市場(chǎng)價(jià)值等因素決定。所以D選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，選D。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶的（）。A.年齡和職業(yè)B.購(gòu)房預(yù)算和需求C.家庭人口數(shù)量D.興趣愛(ài)好答案：B解析：接待客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶的購(gòu)房預(yù)算和需求，這樣才能有針對(duì)性地為客戶推薦合適的房源。年齡和職業(yè)、家庭人口數(shù)量雖然也可能與購(gòu)房相關(guān)，但不是首要詢問(wèn)的內(nèi)容；興趣愛(ài)好與購(gòu)房業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不大。所以選B。28.房源信息的收集途徑不包括（）。A.門店接待B.網(wǎng)絡(luò)搜索C.社區(qū)活動(dòng)D.客戶的個(gè)人隱私信息獲取答案：D解析：房源信息的收集途徑包括門店接待，直接接觸客戶獲取房源；網(wǎng)絡(luò)搜索，通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)站等獲取房源；社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)中收集房源信息。而獲取客戶的個(gè)人隱私信息是不合法和不道德的，不是房源信息的收集途徑。所以選D。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)客源進(jìn)行分析時(shí)，不需要分析的內(nèi)容是（）。A.客戶的購(gòu)房需求B.客戶的購(gòu)買能力C.客戶的家庭住址D.客戶的購(gòu)買決策周期答案：C解析：對(duì)客源進(jìn)行分析時(shí)，需要分析客戶的購(gòu)房需求、購(gòu)買能力、購(gòu)買決策周期等，以便更好地服務(wù)客戶?？蛻舻募彝プ≈穼?duì)房源推薦和成交的直接影響較小，不是必須分析的內(nèi)容。所以選C。30.房源信息的保密措施不包括（）。A.限制訪問(wèn)權(quán)限B.定期備份數(shù)據(jù)C.隨意透露給他人D.加密存儲(chǔ)信息答案：C解析：房源信息的保密措施包括限制訪問(wèn)權(quán)限，只有相關(guān)人員能訪問(wèn)；定期備份數(shù)據(jù)，防止信息丟失；加密存儲(chǔ)信息，保障信息安全。而隨意透露給他人違反了保密原則。所以選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房源的構(gòu)成要素包括（）。A.房屋B.區(qū)位C.產(chǎn)權(quán)D.業(yè)主E.價(jià)格答案：ABC解析：房源的構(gòu)成要素包括房屋本身、房屋所處的區(qū)位以及房屋的產(chǎn)權(quán)情況。業(yè)主是房源的所有者，但不是構(gòu)成房源的要素；價(jià)格是房源的市場(chǎng)表現(xiàn)，不屬于構(gòu)成要素。所以選ABC。2.存量房房源的特點(diǎn)有（）。A.交易對(duì)象相對(duì)分散B.交易手續(xù)復(fù)雜C.房源信息真實(shí)性較差D.價(jià)格浮動(dòng)空間大E.房源稀缺性強(qiáng)答案：ABD解析：存量房交易對(duì)象相對(duì)分散，涉及不同的業(yè)主和房屋；交易手續(xù)復(fù)雜，可能涉及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、稅費(fèi)繳納等；價(jià)格浮動(dòng)空間大，受市場(chǎng)供求、房屋狀況等因素影響。存量房市場(chǎng)房源信息一般通過(guò)正規(guī)渠道收集，真實(shí)性有一定保障；存量房市場(chǎng)房源數(shù)量較多，稀缺性不強(qiáng)。所以選ABD。3.房源信息的收集方法有（）。A.門店接待B.網(wǎng)絡(luò)收集C.電話拜訪D.熟人推薦E.社區(qū)活動(dòng)答案：ABCDE解析：房源信息的收集方法有多種，門店接待可以直接與客戶交流獲取房源；網(wǎng)絡(luò)收集通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)站等獲取；電話拜訪主動(dòng)聯(lián)系潛在業(yè)主；熟人推薦利用人際關(guān)系獲取房源；社區(qū)活動(dòng)在社區(qū)中宣傳和收集房源。所以選ABCDE。4.客源信息的特征包括（）。A.指向性B.時(shí)效性C.潛在性D.可變性E.集中性答案：ABCD解析：客源信息具有指向性，客戶有明確的購(gòu)房需求；時(shí)效性，在一定時(shí)間內(nèi)有效；潛在性，客戶可能目前未表現(xiàn)出強(qiáng)烈購(gòu)買意愿但有潛在需求；可變性，客戶的需求、購(gòu)買能力等可能發(fā)生變化。客源相對(duì)分散，不具有集中性。所以選ABCD。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)房源進(jìn)行勘察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)勘察的內(nèi)容有（）。A.房屋的裝修情況B.房屋的戶型結(jié)構(gòu)C.房屋的設(shè)施設(shè)備D.房屋的周邊環(huán)境E.房屋的產(chǎn)權(quán)狀況答案：ABCD解析：對(duì)房源進(jìn)行勘察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)勘察房屋的裝修情況、戶型結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備以及周邊環(huán)境等物理狀況。房屋的產(chǎn)權(quán)狀況是通過(guò)查閱資料等方式了解，不是勘察重點(diǎn)。所以選ABCD。6.房源信息的共享形式有（）。A.私盤制B.公盤制C.分區(qū)公盤制D.混合制E.獨(dú)家委托制答案：ABCD解析：房源信息的共享形式包括私盤制、公盤制、分區(qū)公盤制和混合制。獨(dú)家委托制是房源委托方式，不是信息共享形式。所以選ABCD。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)掌握的技巧有（）。A.傾聽客戶的需求B.準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.避免與客戶爭(zhēng)論D.適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言E.及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題答案：ABCDE解析：與客戶溝通時(shí)，要傾聽客戶需求，準(zhǔn)確表達(dá)自己觀點(diǎn)，避免與客戶爭(zhēng)論以免引起客戶反感，適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言增強(qiáng)溝通效果，及時(shí)回應(yīng)客戶問(wèn)題體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度。所以選ABCDE。8.存量房房源的定價(jià)方法有（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.比較定價(jià)法E.心理定價(jià)法答案：ABCD解析：存量房房源的定價(jià)方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法，考慮房屋成本等因素；需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)客戶需求和支付能力定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況定價(jià)；比較定價(jià)法，與周邊類似房源比較定價(jià)。心理定價(jià)法一般用于商品零售，在存量房定價(jià)中應(yīng)用較少。所以選ABCD。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.提前與客戶溝通看房時(shí)間和地點(diǎn)B.提前準(zhǔn)備好房源的相關(guān)資料C.帶客戶按照一定的順序看房D.在看房過(guò)程中解答客戶的疑問(wèn)E.看完房后及時(shí)與客戶溝通反饋答案：ABCDE解析：帶客戶看房時(shí)，要提前與客戶溝通看房時(shí)間和地點(diǎn)，做好安排；提前準(zhǔn)備房源相關(guān)資料，方便客戶了解；帶客戶按一定順序看房，提高效率；在看房過(guò)程中解答客戶疑問(wèn)；看完房后及時(shí)與客戶溝通反饋，了解客戶意見(jiàn)。所以選ABCDE。10.房源獨(dú)家委托的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.提高經(jīng)紀(jì)人的積極性B.保障業(yè)主的權(quán)益C.減少客戶的干擾D.提高房源的成交效率E.有利于房源的推廣答案：ABCDE解析：房源獨(dú)家委托能提高經(jīng)紀(jì)人的積極性，因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人能專注推廣該房源；保障業(yè)主的權(quán)益，有明確的委托關(guān)系；減少客戶的干擾，避免多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)聯(lián)系業(yè)主；提高房源的成交效率，經(jīng)紀(jì)人會(huì)更用心促成交易；有利于房源的推廣，經(jīng)紀(jì)人會(huì)投入更多資源。所以選ABCDE。三、判斷題（每題1分，共10分）1.房源的物理屬性和法律屬性不會(huì)發(fā)生變化。（）答案：錯(cuò)誤解析：房源的物理屬性如房屋的裝修等可能會(huì)改變，法律屬性如產(chǎn)權(quán)可能發(fā)生轉(zhuǎn)移等，所以會(huì)發(fā)生變化。2.公盤制下，所有房源信息都由公司統(tǒng)一管理和調(diào)配。（）答案：正確解析：公盤制的特點(diǎn)就是所有房源信息共享，由公司統(tǒng)一管理和調(diào)配。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)盡量多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示自己的專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：與客戶溝通時(shí)，應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，專業(yè)術(shù)語(yǔ)要適當(dāng)解釋，避免讓客戶產(chǎn)生理解困難。4.存量房房源的獲取只需要關(guān)注大型小區(qū)和高檔樓盤。（）答案：錯(cuò)誤解析：存量房房源獲取應(yīng)廣泛關(guān)注各類房屋，不能只局限于大型小區(qū)和高檔樓盤，不同類型的房源都有市場(chǎng)需求。5.客源信息的時(shí)效性是指客源信息在一定時(shí)間內(nèi)的準(zhǔn)確性。（）答案：錯(cuò)誤解析：客源信息的時(shí)效性是指客源信息的有效時(shí)間，不是準(zhǔn)確性。6.房源營(yíng)銷只需要在房地產(chǎn)網(wǎng)站上發(fā)布信息即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：房源營(yíng)銷應(yīng)采用多種渠道，包括門店宣傳、社交媒體、社區(qū)活動(dòng)等，不能只依賴房地產(chǎn)網(wǎng)站。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)房源進(jìn)行定價(jià)時(shí)，可以完全按照業(yè)主的要求定價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定價(jià)要綜合考慮市場(chǎng)價(jià)值等因素，不能完全按照業(yè)主要求定價(jià)。8.帶客戶看房時(shí)，不需要提前了解客戶的需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：帶客戶看房前必須提前了解客戶需求，才能有針對(duì)性地推薦房源。9.房源信息的保密只需要對(duì)外部人員保密，公司內(nèi)部人員可以隨意查看。（）答案：錯(cuò)誤解析：房源信息對(duì)公司內(nèi)部人員也需要限制訪問(wèn)權(quán)限，不能隨意查看，要保障信息安全。10.獨(dú)家委托的房源一定比多家委托的房源成交速度快。（）答案：錯(cuò)誤解析：獨(dú)家委托房源成交速度不一定比多家委托的快，成交速度受多種因素影響。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述房源信息管理的主要內(nèi)容。答案：房源信息管理的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）房源信息的收集：通過(guò)多種途徑收集房源信息，如門店接待、網(wǎng)絡(luò)搜索、電話拜訪、熟人推薦、社區(qū)活動(dòng)等，確保房源信息的來(lái)源廣泛和充足。（2）房源信息的整理：對(duì)收集到的房源信息進(jìn)行分類、編號(hào)和存儲(chǔ)，使其更加規(guī)范和有序，便于管理和查找。（3）房源信息的分析：分析房源的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)供求關(guān)系和價(jià)格水平等，為房源的定價(jià)和營(yíng)銷提供依據(jù)。（4）房源信息的更新：定期對(duì)房源信息進(jìn)行更新，及時(shí)了解房源的最新情況，如房屋狀態(tài)的改變、價(jià)格的調(diào)整等，保證房源信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（5）房源信息的保密：采取措施對(duì)房源信息進(jìn)行保密，限制訪問(wèn)權(quán)限，加密存儲(chǔ)信息，防止房源信息泄露，保障業(yè)主和公司的利益。（6）房源信息的營(yíng)銷：利用各種渠道對(duì)房源信息進(jìn)行營(yíng)銷推廣，如房地產(chǎn)網(wǎng)站、門店櫥窗、社交媒體等，提高房源的曝光度和知名度，促進(jìn)房源的成交。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）提前準(zhǔn)備：提前與客戶溝通看房時(shí)間和地點(diǎn)，確保雙方時(shí)間合適；準(zhǔn)備好房源的詳細(xì)資料，如戶型圖、產(chǎn)權(quán)證明等；安排好交通工具，確保帶看過(guò)程順利。（2）專業(yè)形象：保持良好的專業(yè)形象，穿著得體，佩戴工作牌，使用禮貌用語(yǔ)，給客戶留下良好的第一印象。（3）了解需求：在帶看過(guò)程中，進(jìn)一步了解客戶的需求和意見(jiàn)，根據(jù)客戶的反饋及時(shí)調(diào)整推薦房源。（4）帶看順序：按照一定的順序帶客戶看房，如先看價(jià)格較低或條件較差的房源，再看價(jià)格較高或條件較好的房源，讓客戶有對(duì)比和選擇。（5）介紹房源：詳細(xì)介紹房源的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括房屋的裝修情況、戶型結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、周邊環(huán)境等，解答客戶的疑問(wèn)。（6）尊重客戶：尊重客戶的意見(jiàn)和選擇，不要強(qiáng)行推銷，讓客戶有足夠的時(shí)間和空間考慮。（7）安全問(wèn)題：注意帶看過(guò)程中的安全問(wèn)題，如提醒客戶注意樓梯、電梯等安全事項(xiàng)。（8）溝通反饋：看完房后，及時(shí)與客戶溝通反饋，了解客戶對(duì)房源的看法和意見(jiàn)，以便后續(xù)跟進(jìn)。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人小李接待了一位客戶張女士，張女士表示想購(gòu)買一套兩居室的房子，預(yù)算在200-220萬(wàn)元左右，希望房子周邊配套設(shè)施完善，交通便利。小李通過(guò)公司的房源信息系統(tǒng)找到了幾套符合張女士需求的房源，并與張女士約定了看房時(shí)間。在帶張女士看房過(guò)程中，小李詳細(xì)介紹了每套房源的情況，但張女士對(duì)其中一套位于小區(qū)中間位置、環(huán)境較好的房子比較感興趣，詢問(wèn)了房子的產(chǎn)權(quán)情況和價(jià)格是否可以協(xié)商。小李表示會(huì)進(jìn)一步了解情況并與業(yè)主溝通?？赐攴亢?，小李及時(shí)向張女士反饋了與業(yè)主溝通的情況，業(yè)主表示價(jià)格可以適當(dāng)協(xié)商。張女士表示需要考慮一下。問(wèn)