河池市宜州區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓存在私拉電線充電的情況，這種行為主要存在的安全隱患是（）A.影響小區(qū)美觀B.可能引發(fā)火災(zāi)C.導(dǎo)致鄰里糾紛D.造成電線浪費(fèi)答案：B。私拉電線充電極易因電線老化、短路等問(wèn)題引發(fā)火災(zāi)，嚴(yán)重威脅居民生命財(cái)產(chǎn)安全，而影響小區(qū)美觀、導(dǎo)致鄰里糾紛并非主要安全隱患，造成電線浪費(fèi)也不是核心問(wèn)題。2.宜州區(qū)某社區(qū)近期要舉辦一場(chǎng)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在活動(dòng)籌備階段的首要工作是（）A.確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)B.邀請(qǐng)宣傳嘉賓C.準(zhǔn)備宣傳資料D.了解居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知情況答案：D。了解居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知情況是首要工作，只有清楚居民的現(xiàn)狀和需求，才能有針對(duì)性地確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)，邀請(qǐng)合適的宣傳嘉賓以及準(zhǔn)備有效的宣傳資料。3.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中遇到居民之間因停車(chē)位問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)吵時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）A.直接判定責(zé)任歸屬B.立即聯(lián)系物業(yè)處理C.上前制止?fàn)幊?，穩(wěn)定雙方情緒D.記錄爭(zhēng)吵內(nèi)容，事后處理答案：C。在這種情況下，首先要做的是上前制止?fàn)幊常€(wěn)定雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。直接判定責(zé)任歸屬可能不準(zhǔn)確且會(huì)引發(fā)新的矛盾，立即聯(lián)系物業(yè)處理可能會(huì)錯(cuò)過(guò)及時(shí)制止沖突的時(shí)機(jī)，記錄爭(zhēng)吵內(nèi)容事后處理也不能解決當(dāng)下的激烈沖突。4.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，對(duì)于居民不愿意提供個(gè)人信息的情況，正確的做法是（）A.強(qiáng)制居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.向居民解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取其配合D.威脅居民不提供信息將影響其權(quán)益答案：C。向居民解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取其配合是正確做法。強(qiáng)制居民提供信息、威脅居民不提供信息將影響其權(quán)益都侵犯了居民的合法權(quán)益，放棄采集該居民信息會(huì)導(dǎo)致信息不完整。5.宜州區(qū)某社區(qū)內(nèi)有一家工廠存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)首先向哪個(gè)部門(mén)反映（）A.社區(qū)居委會(huì)B.環(huán)保部門(mén)C.城管部門(mén)D.工商部門(mén)答案：B。工廠存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)首先向環(huán)保部門(mén)反映，環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管和處理。社區(qū)居委會(huì)主要負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理和協(xié)調(diào)工作，城管部門(mén)主要負(fù)責(zé)城市管理方面的工作，工商部門(mén)主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體登記注冊(cè)等工作。6.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.通知物業(yè)清理C.無(wú)視該情況D.直接向公安部門(mén)報(bào)警答案：B。發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)通知物業(yè)清理，物業(yè)有責(zé)任維護(hù)社區(qū)的公共秩序和安全。自行清理雜物可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)且超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍，無(wú)視該情況會(huì)留下安全隱患，直接向公安部門(mén)報(bào)警可能不是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)不包括（）A.矛盾糾紛調(diào)解B.政策宣傳C.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理D.信息采集答案：C。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)自身的事務(wù)，不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)。社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括矛盾糾紛調(diào)解、政策宣傳、信息采集等。8.在社區(qū)開(kāi)展的關(guān)愛(ài)孤寡老人活動(dòng)中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.提供資金支持B.組織志愿者定期探訪老人C.為老人提供醫(yī)療服務(wù)D.為老人安排工作答案：B。網(wǎng)格員在關(guān)愛(ài)孤寡老人活動(dòng)中，主要任務(wù)是組織志愿者定期探訪老人，給予老人陪伴和關(guān)懷。提供資金支持不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，為老人提供醫(yī)療服務(wù)需要專業(yè)的醫(yī)療人員，為老人安排工作不符合實(shí)際情況。9.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴的噪音擾民問(wèn)題時(shí)，首先要（）A.對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰B.了解噪音產(chǎn)生的具體情況C.直接要求噪音制造者停止噪音D.通知環(huán)保部門(mén)處理答案：B。處理居民投訴的噪音擾民問(wèn)題時(shí)，首先要了解噪音產(chǎn)生的具體情況，包括噪音的來(lái)源、時(shí)間、強(qiáng)度等，以便采取針對(duì)性的措施。對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰需要有相關(guān)的證據(jù)和依據(jù)，直接要求噪音制造者停止噪音可能效果不佳，通知環(huán)保部門(mén)處理也需要先掌握具體情況。10.宜州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員在其中的工作重點(diǎn)是（）A.負(fù)責(zé)工程施工B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.向居民宣傳改造政策和方案D.決定改造的具體內(nèi)容答案：C。在老舊小區(qū)改造中，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是向居民宣傳改造政策和方案，爭(zhēng)取居民的支持和配合。負(fù)責(zé)工程施工是施工單位的職責(zé)，監(jiān)督施工質(zhì)量一般由專業(yè)的監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，決定改造的具體內(nèi)容是相關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)研和決策確定的。11.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，應(yīng)該（）A.直接將未成年人帶出網(wǎng)吧B.通知網(wǎng)吧老板自行處理C.向文化市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)D.對(duì)未成年人進(jìn)行批評(píng)教育答案：C。發(fā)現(xiàn)未成年人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)格員應(yīng)向文化市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，文化市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧等文化場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管。直接將未成年人帶出網(wǎng)吧可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)且不是網(wǎng)格員的法定職責(zé)，通知網(wǎng)吧老板自行處理可能效果不佳，對(duì)未成年人進(jìn)行批評(píng)教育不能從根本上解決問(wèn)題。12.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，要確保信息的（）A.隨意性B.準(zhǔn)確性和完整性C.片面性D.虛假性答案：B。網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，這樣才能為社區(qū)的管理和服務(wù)提供可靠的依據(jù)。隨意性、片面性和虛假性都會(huì)影響信息的質(zhì)量和使用價(jià)值。13.當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）A.組織居民進(jìn)行自救互救B.等待上級(jí)救援C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.統(tǒng)計(jì)損失情況答案：A。當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是組織居民進(jìn)行自救互救，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。等待上級(jí)救援可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳的救援時(shí)機(jī)，逃離現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為，統(tǒng)計(jì)損失情況是在確保人員安全后的工作。14.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳消防安全知識(shí)時(shí)，不適合采用的方式是（）A.舉辦消防安全講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)微信群發(fā)布虛假火災(zāi)案例D.組織消防演練答案：C。在社區(qū)微信群發(fā)布虛假火災(zāi)案例是不適合的宣傳方式，會(huì)誤導(dǎo)居民，甚至引起不必要的恐慌。舉辦消防安全講座、發(fā)放宣傳資料、組織消防演練都是有效的消防安全知識(shí)宣傳方式。15.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)有居民亂扔垃圾，應(yīng)該（）A.對(duì)居民進(jìn)行罰款B.嚴(yán)厲批評(píng)居民C.提醒居民愛(ài)護(hù)環(huán)境，將垃圾放入垃圾桶D.裝作沒(méi)看見(jiàn)答案：C。發(fā)現(xiàn)居民亂扔垃圾，網(wǎng)格員應(yīng)提醒居民愛(ài)護(hù)環(huán)境，將垃圾放入垃圾桶，以友善的方式引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)居民進(jìn)行罰款需要有相關(guān)的執(zhí)法權(quán)限，嚴(yán)厲批評(píng)居民可能會(huì)引起居民的反感，裝作沒(méi)看見(jiàn)不利于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改善。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用，以下屬于其作用的有（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)問(wèn)題B.加強(qiáng)政府與居民之間的聯(lián)系C.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定D.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)問(wèn)題，將居民的需求和問(wèn)題反饋給政府，加強(qiáng)政府與居民之間的聯(lián)系，通過(guò)解決問(wèn)題促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，最終提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。2.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，需要采集的居民信息包括（）A.姓名、性別B.聯(lián)系方式C.職業(yè)、收入D.家庭成員情況答案：ABD。在信息采集過(guò)程中，需要采集的居民信息包括姓名、性別、聯(lián)系方式、家庭成員情況等。職業(yè)、收入屬于較為敏感的個(gè)人隱私信息，一般情況下不需要采集。3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法處理C.以和為貴D.偏袒一方答案：ABC。處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、依法處理、以和為貴的原則，偏袒一方會(huì)導(dǎo)致糾紛更加難以解決，破壞社區(qū)的和諧氛圍。4.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦政策宣講會(huì)C.在社區(qū)微信群發(fā)布政策內(nèi)容D.上門(mén)一對(duì)一宣傳答案：ABCD。張貼宣傳海報(bào)、舉辦政策宣講會(huì)、在社區(qū)微信群發(fā)布政策內(nèi)容、上門(mén)一對(duì)一宣傳都是社區(qū)網(wǎng)格員宣傳政策可以采用的方式。5.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)安全時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.交通安全答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)安全時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注消防安全、食品安全、建筑安全、交通安全等方面，確保社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。6.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要做好以下哪些工作（）A.活動(dòng)策劃B.人員組織C.物資準(zhǔn)備D.活動(dòng)總結(jié)答案：ABCD。組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要做好活動(dòng)策劃、人員組織、物資準(zhǔn)備、活動(dòng)總結(jié)等工作，確保活動(dòng)順利開(kāi)展并取得良好的效果。7.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意（）A.保護(hù)居民隱私B.確保信息真實(shí)可靠C.及時(shí)更新信息D.隨意修改信息答案：ABC。采集信息時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)居民隱私，確保信息真實(shí)可靠，及時(shí)更新信息。隨意修改信息會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，影響社區(qū)管理和服務(wù)工作。8.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，可以采取的措施有（）A.向相關(guān)部門(mén)反映B.督促污染企業(yè)整改C.組織居民進(jìn)行環(huán)保宣傳D.直接對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行處罰答案：ABC。處理社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，可以向相關(guān)部門(mén)反映，督促污染企業(yè)整改，組織居民進(jìn)行環(huán)保宣傳。直接對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行處罰需要有相關(guān)的執(zhí)法權(quán)限，網(wǎng)格員一般不具備該權(quán)限。9.社區(qū)網(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)方面可以（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳社區(qū)文化特色C.挖掘社區(qū)文化資源D.阻止居民開(kāi)展文化活動(dòng)答案：ABC。社區(qū)網(wǎng)格員在促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)方面可以組織文化活動(dòng)、宣傳社區(qū)文化特色、挖掘社區(qū)文化資源。阻止居民開(kāi)展文化活動(dòng)不利于社區(qū)文化建設(shè)。10.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些主體進(jìn)行溝通協(xié)作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會(huì)C.政府部門(mén)D.社會(huì)組織答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)、政府部門(mén)、社會(huì)組織等主體進(jìn)行溝通協(xié)作，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要進(jìn)行實(shí)地巡查。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)網(wǎng)格員不僅要在辦公室處理信息，還需要進(jìn)行實(shí)地巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問(wèn)題。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，可以將居民信息隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，要嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，不能將居民信息隨意透露給他人。3.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員可以不管，讓居民自行解決。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員有責(zé)任對(duì)社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解和處理，不能放任不管。4.社區(qū)網(wǎng)格員可以代替政府部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不具備行政處罰權(quán)，不能代替政府部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰。5.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（）答案：正確。發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，以便及時(shí)維修。6.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，不需要考慮居民的理解能力。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，需要考慮居民的理解能力，采用通俗易懂的方式進(jìn)行宣傳。7.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意更改采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不能隨意更改采集到的居民信息，要確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。8.在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員只需要關(guān)注主干道的衛(wèi)生情況。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要關(guān)注社區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生情況，不僅僅是主干道的衛(wèi)生情況。9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要與其他網(wǎng)格員進(jìn)行溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與其他網(wǎng)格員進(jìn)行溝通協(xié)作，共同完成社區(qū)管理和服務(wù)工作。10.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)行制止。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，網(wǎng)格員應(yīng)在確保自身安全的前提下，及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告，而不是盲目地立即進(jìn)行制止。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用。社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著多方面的重要作用：首先是信息采集作用。網(wǎng)格員深入社區(qū)，全面、準(zhǔn)確地采集居民的基本信息、房屋信息、社區(qū)設(shè)施信息等，為社區(qū)的精細(xì)化管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。通過(guò)及時(shí)更新信息，確保社區(qū)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。其次是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處理作用。網(wǎng)格員在日常巡查中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的各類問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、安全隱患問(wèn)題、矛盾糾紛問(wèn)題等。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，網(wǎng)格員可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理；對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，網(wǎng)格員能夠及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映，并跟蹤問(wèn)題的解決進(jìn)度。再者是政策宣傳作用。網(wǎng)格員是政府政策的宣傳員，他們通過(guò)各種方式，如張貼宣傳海報(bào)、舉辦政策宣講會(huì)、在社區(qū)微信群發(fā)布政策內(nèi)容等，將政府的政策法規(guī)、惠民措施等宣傳到社區(qū)居民中，提高居民對(duì)政策的知曉率和理解度。然后是矛盾糾紛調(diào)解作用。在社區(qū)生活中，居民之間難免會(huì)發(fā)生一些矛盾糾紛。網(wǎng)格員憑借其熟悉社區(qū)情況、與居民關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)介入矛盾糾紛的調(diào)解工作，以公平公正、以和為貴的原則，化解居民之間的矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。最后是服務(wù)提供作用。網(wǎng)格員可以為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如幫助居民辦理相關(guān)事務(wù)、為困難居民提供幫扶等。他們是居民與政府之間的橋梁和紐帶，能夠及時(shí)了解居民的