淄博市周村區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30題，計45分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.周村區(qū)作為淄博市“西大門”，其行政區(qū)域面積約為（）平方公里A.263B.363C.463D.563答案：A（周村區(qū)實際行政區(qū)域面積約263平方公里）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）A.拍照留存→聯(lián)系物業(yè)清理→向社區(qū)報備B.直接清理→拍照留存→向派出所報告C.口頭提醒居民→次日復查→未清理則自行處理D.記錄臺賬→立即聯(lián)系消防部門答案：A（依據(jù)《淄博市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》第18條，網(wǎng)格員應先固定證據(jù)，協(xié)調責任主體處理，再報備社區(qū)）4.周村區(qū)“旱碼頭”文化起源于（）A.唐代B.宋代C.明清D.民國答案：C（周村古商城因明清時期商業(yè)繁榮被譽為“旱碼頭”）5.某社區(qū)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小李首先應（）A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站答案：B（根據(jù)《山東省社區(qū)工作者應急處置規(guī)范》，突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，第一時間撥打急救電話）6.下列不屬于網(wǎng)格員基礎信息采集內容的是（）A.居民婚姻狀況B.房屋產(chǎn)權歸屬C.商鋪營業(yè)執(zhí)照D.社區(qū)古樹樹齡答案：D（網(wǎng)格員采集范圍為人口、房屋、設施、組織等基礎信息，古樹保護屬園林部門職責）7.周村區(qū)2024年政府工作報告中提出的“五區(qū)建設”不包括（）A.產(chǎn)業(yè)轉型引領區(qū)B.文化傳承示范區(qū)C.生態(tài)宜居樣板區(qū)D.數(shù)字經(jīng)濟先導區(qū)答案：D（周村區(qū)“五區(qū)”為產(chǎn)業(yè)轉型引領區(qū)、文化傳承示范區(qū)、生態(tài)宜居樣板區(qū)、開放合作先行區(qū)、共同富裕實踐區(qū)）8.處理鄰里因空調外機安裝引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是（）A.維護法律權威B.促進和諧穩(wěn)定C.支持弱勢方D.依據(jù)物業(yè)規(guī)定答案：B（社區(qū)矛盾調解以“和為貴”為核心，優(yōu)先修復鄰里關系）9.網(wǎng)格員使用“周村區(qū)網(wǎng)格化服務管理平臺”錄入數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是（）A.以平臺數(shù)據(jù)為準直接修改B.聯(lián)系居民核實后修正C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報街道網(wǎng)格中心處理答案：B（數(shù)據(jù)采集需確保真實性，應通過居民確認后更新）10.周村區(qū)特色文化“芯子”屬于（）A.傳統(tǒng)戲劇B.民間美術C.民俗活動D.傳統(tǒng)手工藝答案：C（周村芯子是國家級非物質文化遺產(chǎn)，屬民俗類）11.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，網(wǎng)格員負責組織，最有效的宣傳方式是（）A.張貼海報B.發(fā)放手冊C.邀請民警現(xiàn)場講解典型案例D.在業(yè)主群轉發(fā)鏈接答案：C（互動式講解結合真實案例，居民接受度和記憶度最高）12.根據(jù)《山東省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結果分為（）A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.甲等、乙等、丙等答案：A（《山東省社區(qū)工作者管理辦法》第23條明確考核結果為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次）13.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，應立即（）A.要求商鋪自行整改B.拍照并上報消防部門C.聯(lián)系城管部門D.張貼整改通知書答案：B（消防通道管理屬消防部門職責，網(wǎng)格員需及時上報專業(yè)部門處理）14.周村區(qū)主要河流“淦河”最終匯入（）A.小清河B.黃河C.淄河D.孝婦河答案：D（淦河是孝婦河支流，最終匯入孝婦河）15.社區(qū)召開居民議事會時，網(wǎng)格員的角色是（）A.決策主導者B.記錄協(xié)調者C.方案審批者D.矛盾裁決者答案：B（網(wǎng)格員負責組織會議、記錄訴求、協(xié)調資源，不直接決策）16.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應首先（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測B.實地查看排煙設施C.要求餐館停業(yè)整頓D.組織居民與餐館協(xié)商答案：B（需先核實情況，確認油煙來源和影響程度后再采取措施）17.周村區(qū)“古商城”景區(qū)屬于（）級旅游景區(qū)A.AAB.AAAC.AAAAD.AAAAA答案：C（周村古商城為國家4A級旅游景區(qū)）18.網(wǎng)格員開展“一標三實”信息采集時，“三實”指（）A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實名登記、實時更新、實地核查C.實際居住、實際經(jīng)營、實際服務D.實時錄入、實時共享、實時反饋答案：A（“一標三實”指標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位）19.社區(qū)內一名精神障礙患者未按時服藥，網(wǎng)格員應（）A.督促患者自行服藥B.聯(lián)系其監(jiān)護人跟進C.直接送醫(yī)D.上報公安部門答案：B（精神障礙患者管理需遵循“監(jiān)護人為主、社區(qū)協(xié)助”原則）20.周村區(qū)2024年老舊小區(qū)改造重點不包括（）A.管網(wǎng)更新B.加裝電梯C.外立面翻新D.建設商業(yè)綜合體答案：D（老舊小區(qū)改造聚焦基礎功能完善，商業(yè)綜合體屬開發(fā)項目）21.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內流浪犬只，正確處理流程是（）A.自行驅趕B.聯(lián)系畜牧部門C.捕捉后放生D.聯(lián)系居民領養(yǎng)答案：B（流浪犬管理由畜牧獸醫(yī)部門或城管部門負責，網(wǎng)格員應上報）22.社區(qū)居民議事會的決議需經(jīng)（）通過方為有效A.參會居民半數(shù)以上B.全體居民半數(shù)以上C.參會居民三分之二以上D.全體居民三分之二以上答案：A（依據(jù)《淄博市社區(qū)居民議事規(guī)則》，議事會決議需參會人員過半數(shù)同意）23.周村區(qū)“絲綢文化”的歷史可追溯至（）A.漢代B.唐代C.宋代D.元代答案：A（周村絲綢業(yè)始于漢代，明清達到鼎盛）24.網(wǎng)格員在疫情防控中承擔的“五包一”職責不包括（）A.包健康監(jiān)測B.包生活保障C.包心理疏導D.包就業(yè)安置答案：D（“五包一”指社區(qū)干部、網(wǎng)格員、基層醫(yī)務人員、民警、志愿者共同負責重點人員的健康監(jiān)測、生活保障、心理疏導、人文關懷、安全管理）25.某居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調解時應（）A.明確責任歸屬后要求賠償B.先安撫情緒再核實情況C.直接建議走法律程序D.讓物業(yè)承擔賠償責任答案：B（調解需先穩(wěn)定雙方情緒，避免矛盾激化，再調查事實）26.周村區(qū)“鳳鳴湖”位于（）街道A.絲綢路B.永安C.青年路D.城北路答案：D（鳳鳴湖濕地公園位于周村區(qū)城北路街道）27.網(wǎng)格員日常巡查的頻次要求是（）A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每半月至少1次D.每月至少2次答案：B（《淄博市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》第16條規(guī)定，網(wǎng)格員需每日巡查，每工作日至少1次）28.社區(qū)內殘疾人申請無障礙設施改造，網(wǎng)格員應（）A.協(xié)助填寫申請表并收集材料B.自行決定改造方案C.要求居民自行聯(lián)系殘聯(lián)D.拒絕受理（非網(wǎng)格員職責）答案：A（網(wǎng)格員需協(xié)助特殊群體辦理公共服務事項，屬“幫辦代辦”職責）29.周村區(qū)“王村醋”屬于（）A.釀造食醋B.配制食醋C.果醋D.保健醋答案：A（王村醋是傳統(tǒng)固態(tài)發(fā)酵釀造食醋，為地理標志產(chǎn)品）30.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)消防設施損壞，應在（）小時內上報A.2B.6C.12D.24答案：D（《淄博市社區(qū)安全隱患處置流程》規(guī)定，一般安全隱患需24小時內上報）二、多項選擇題（每題2分，共10題，計20分，少選、錯選均不得分）1.周村區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）A.信息采集B.矛盾調解C.政策宣傳D.應急處置答案：ABCD（依據(jù)《周村區(qū)網(wǎng)格員職責清單》，涵蓋信息采集、事件上報、服務代辦、矛盾調解、政策宣傳、應急處置六大職責）2.下列屬于周村區(qū)歷史文化資源的有（）A.蒲松齡故居B.周村古商城C.李家疃古村落D.顏文姜祠答案：BC（蒲松齡故居在淄川，顏文姜祠在博山，周村區(qū)有古商城和李家疃古村）3.社區(qū)矛盾調解的常用方法包括（）A.換位思考法B.法律震懾法C.情感疏導法D.利益平衡法答案：ACD（社區(qū)調解以柔性手段為主，“法律震懾法”易激化矛盾，非常用方法）4.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有（）A.真實性B.保密性C.全面性D.時效性答案：ABCD（信息采集需真實準確、保護隱私、覆蓋全面、及時更新）5.周村區(qū)“四新”經(jīng)濟（新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式）重點發(fā)展領域包括（）A.紡織服裝B.新材料C.電子信息D.醫(yī)養(yǎng)健康答案：BCD（周村區(qū)“四新”經(jīng)濟聚焦新材料、電子信息、醫(yī)養(yǎng)健康等，紡織服裝屬傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)）6.社區(qū)應急物資儲備應包括（）A.滅火器B.急救包C.防汛沙袋D.口罩答案：ABCD（需涵蓋消防、醫(yī)療、防汛、防疫等常用應急物資）7.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一部分B.網(wǎng)格員更側重一線巡查C.社區(qū)工作者需統(tǒng)籌社區(qū)全局D.網(wǎng)格員由街道直接管理答案：BC（網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的崗位之一，側重巡查上報；社區(qū)工作者需統(tǒng)籌黨建、民生等全局工作）8.周村區(qū)“一核引領、一網(wǎng)統(tǒng)籌、多元共治”的基層治理模式中，“多元”包括（）A.社會組織B.駐區(qū)單位C.志愿者D.物業(yè)企業(yè)答案：ABCD（多元主體涵蓋社會組織、駐區(qū)單位、志愿者、物業(yè)等）9.下列屬于網(wǎng)格員禁止行為的有（）A.泄露居民個人信息B.接受服務對象饋贈C.越權處理行政事項D.如實記錄巡查情況答案：ABC（網(wǎng)格員需嚴格遵守職業(yè)操守，禁止泄露隱私、收禮、越權）10.周村區(qū)推動“智慧社區(qū)”建設的主要措施包括（）A.安裝智能門禁B.搭建數(shù)據(jù)共享平臺C.推廣“網(wǎng)格通”APPD.建設社區(qū)圖書館答案：ABC（智慧社區(qū)側重數(shù)字化管理，圖書館屬文化設施）三、判斷題（每題1分，共10題，計10分）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使決策權力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色，無決策權限）2.周村區(qū)“古商城”是中國現(xiàn)存最完整的明清古商業(yè)街區(qū)之一。（）答案：√（周村古商城有“中國活著的古商業(yè)建筑博物館”之稱）3.社區(qū)內宗教活動場所的管理由網(wǎng)格員直接負責。（）答案：×（宗教場所管理屬統(tǒng)戰(zhàn)和民政部門職責）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索應立即上報公安部門。（）答案：√（傳銷屬違法行為，需及時上報）5.周村區(qū)“五音戲”是國家級非物質文化遺產(chǎn)。（）答案：√（五音戲起源于周村，2006年列入首批國家級非遺）6.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下進入其家中采集信息。（）答案：×（需征得居民同意，尊重隱私）7.社區(qū)內施工噪音擾民問題由環(huán)保部門負責處理，網(wǎng)格員只需記錄上報。（）答案：√（噪音污染屬環(huán)保部門職責，網(wǎng)格員履行上報義務）8.周村區(qū)“嘉周熱電”是淄博市重要的供熱企業(yè)。（）答案：√（嘉周熱電是周村區(qū)主要供熱單位）9.網(wǎng)格員年度考核優(yōu)秀比例不超過本街道網(wǎng)格員總數(shù)的20%。（）答案：√（《山東省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定優(yōu)秀比例不超過20%）10.社區(qū)內流浪兒童應聯(lián)系民政部門救助，網(wǎng)格員無需跟進。（）答案：×（網(wǎng)格員需協(xié)助安置并持續(xù)關注其生活狀況）四、案例分析題（每題10分，共2題，計20分）案例1：周村區(qū)永安街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時發(fā)現(xiàn)，6號樓2單元樓梯間堆滿紙箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物為302室租戶張某堆放，稱“沒地方放，暫時存幾天”。小王多次提醒后，張某仍未清理。問題：如果你是小王，應如何處理？需說明依據(jù)和具體步驟。答案：處理步驟及依據(jù)：1.固定證據(jù)：拍攝雜物堆積照片，記錄具體位置、時間，錄入“周村區(qū)網(wǎng)格化服務管理平臺”（依據(jù)《淄博市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》第18條信息上報規(guī)定）。2.聯(lián)系責任主體：再次與張某溝通，明確告知《消防法》第28條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”的規(guī)定，說明火災風險（依據(jù)《中華人民共和國消防法》）。3.協(xié)調多方力量：若張某拒不整改，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)共同上門勸說，必要時由物業(yè)出具《整改通知書》（依據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)安全管理職責）。4.上報專業(yè)部門：若仍不整改，24小時內將情況上報街道消防工作站，由消防部門依法處理（依據(jù)《淄博市社區(qū)安全隱患處置流程》第3章）。5.跟蹤反饋：整改完成后，復查現(xiàn)場并拍照存檔，在平臺標注“已解決”，確保隱患消除。案例2：絲綢路街道某社區(qū)居民李女士反映，樓上401室住戶夜間經(jīng)常大聲播放音樂，嚴重影響其12歲孩子學習和休息，多次溝通無果。李女士情緒激動，稱“再不管我就去砸門”。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何處理？請列出具體調解策略。答案：調解策略：1.安撫情緒：首先與李女士單獨溝通，理解其焦慮，承諾會盡快處理，引導其保持冷靜，避免沖突升級（運用“情感疏導法”）。2.核實情況：夜間實地走訪，確認噪音時間、分貝（可使用手機分貝檢測軟件輔助），同時與401室住戶王先生溝通，了解是否存在特殊原因（如家庭聚會、音響