2025年云安全防護服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方希望獲得乙方提供的云安全防護服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供相應的云安全防護服務(wù)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“云平臺”指乙方提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的基礎(chǔ)設(shè)施平臺。1.2“安全事件”指對甲方在云平臺上的云資產(chǎn)安全構(gòu)成威脅或已經(jīng)造成危害的行為或狀況，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、惡意軟件、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務(wù)攻擊等。1.3“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指本協(xié)議附件中約定的關(guān)于服務(wù)可用性、響應時間、處理時間等方面的具體承諾。1.4“數(shù)據(jù)”指甲方在云平臺上存儲、處理或傳輸?shù)乃行畔?，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫記錄等。1.5“保密信息”指本協(xié)議項下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且被披露方明確標識為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應被合理理解為保密的所有非公開信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息、運營數(shù)據(jù)以及本協(xié)議的內(nèi)容。1.6“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定及雙方可能另行書面約定的服務(wù)詳情，向甲方提供云安全防護服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.2.1威脅檢測與響應：利用乙方部署在甲方云環(huán)境中的安全工具，對甲方云資產(chǎn)進行實時監(jiān)控、惡意軟件掃描、入侵檢測/防御，并對檢測到的安全事件進行分析、告警和提供初步響應支持。2.2.2漏洞管理：定期對甲方云環(huán)境進行漏洞掃描，識別潛在安全風險，提供漏洞評估報告和修復建議，并根據(jù)甲方要求提供補丁管理協(xié)調(diào)服務(wù)。2.2.3安全配置核查：依據(jù)業(yè)界安全基線標準，對甲方云環(huán)境的關(guān)鍵配置進行定期檢查，識別不合規(guī)配置并提出加固建議。2.2.4DDoS防護：為甲方云環(huán)境提供DDoS攻擊清洗和防護服務(wù)，保障業(yè)務(wù)可用性。2.2.5安全運營中心（SOC）支持：在約定的范圍內(nèi)，提供安全事件的分析、研判和協(xié)調(diào)支持。2.3具體的服務(wù)細節(jié)、覆蓋范圍和交付方式詳見本協(xié)議附件或雙方另行簽署的文件。第三條服務(wù)交付與平臺3.1乙方提供的安全防護服務(wù)主要通過乙方云管理平臺進行交付和配置管理。3.2甲方獲得訪問乙方云管理平臺中與安全防護服務(wù)相關(guān)的功能模塊的必要權(quán)限，用于查看服務(wù)狀態(tài)、報告、告警信息及進行必要的配置調(diào)整（在乙方的授權(quán)范圍內(nèi)）。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照本協(xié)議約定及SLA標準，持續(xù)、有效地向甲方提供云安全防護服務(wù)。4.1.2負責乙方提供的安全防護系統(tǒng)的運營、維護、升級和版本更新，確保服務(wù)穩(wěn)定運行。4.1.3對甲方指定的云資產(chǎn)范圍進行安全監(jiān)控、掃描和分析，及時發(fā)現(xiàn)并通報安全風險和潛在威脅。4.1.4在發(fā)生重大安全事件時，按照SLA約定及時通知甲方，并提供技術(shù)支持與應急響應協(xié)助。4.1.5遵守所有適用的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全。4.1.6根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)培訓和支持。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得乙方提供的云安全防護服務(wù)。4.2.2有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和SLA的履行情況。4.2.3應向乙方提供其云環(huán)境的基本信息、網(wǎng)絡(luò)拓撲、應用架構(gòu)等必要資料，以幫助乙方提供服務(wù)。4.2.4應確保其云環(huán)境內(nèi)的操作系統(tǒng)、中間件、應用程序等遵循安全最佳實踐，并根據(jù)乙方的安全建議配合進行配置加固。4.2.5應指定專門聯(lián)系人，及時響應乙方就安全事件或風險提出的通報和建議。4.2.6應對其自身云環(huán)境中的數(shù)據(jù)安全負首要責任，乙方提供的云安全防護服務(wù)旨在降低安全風險，但不能保證完全消除所有風險或數(shù)據(jù)損失。4.2.7應按時足額支付本協(xié)議項下的服務(wù)費用。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1乙方承諾向甲方提供符合本協(xié)議附件中約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的服務(wù)。SLA內(nèi)容包括但不限于服務(wù)可用性目標、安全事件檢測與通知時間、漏洞掃描頻率、重大安全事件響應時間等。5.2若乙方未能達到SLA中約定的關(guān)鍵績效指標，乙方應承擔相應的違約責任，具體賠償方式及計算標準見本協(xié)議第六條違約責任條款。乙方應在SLA規(guī)定的期限內(nèi)或盡快向甲方通報安全事件，并提供必要的分析和處理建議。第六條費用與支付6.1甲方應向乙方支付因使用云安全防護服務(wù)而產(chǎn)生的費用。服務(wù)費用根據(jù)甲方的服務(wù)訂閱等級、使用量（如適用）及本協(xié)議約定的費率計算。6.2具體的服務(wù)內(nèi)容和收費標準詳見本協(xié)議附件或雙方另行簽署的報價單。6.3甲方應按照約定支付費用。費用支付周期為[請?zhí)顚懼芷?，例如：每?每季度/每年]。6.4乙方應在收到甲方支付的費用后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額發(fā)票。6.5任何逾期支付的款項，甲方應按日向乙方支付逾期付款金額[請?zhí)顚懕壤?，例如：萬分之五]的違約金。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私保護7.1乙方在提供服務(wù)過程中，將依法合規(guī)地處理甲方數(shù)據(jù)。乙方承諾僅將甲方數(shù)據(jù)用于提供和改進云安全防護服務(wù)的目的，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的或向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。7.2乙方將采取不低于行業(yè)標準的加密技術(shù)和其他安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全。7.3乙方承諾遵守所有適用于其所在地和甲方所在地的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國個人信息保護法》。7.4甲方作為其數(shù)據(jù)的控制者，有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求乙方配合其履行數(shù)據(jù)主體權(quán)利（如訪問、更正、刪除其個人信息），乙方將根據(jù)其要求及法律法規(guī)規(guī)定予以協(xié)助。7.5甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅作為服務(wù)提供者在約定范圍內(nèi)訪問和使用。第八條保密條款8.1甲乙雙方及接觸對方保密信息的員工或其他人員（以下簡稱“接觸方”）應嚴格保守在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方保密信息。8.2接觸方僅能為了履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得用于任何其他目的，亦不得向任何第三方披露（法律要求或有權(quán)機關(guān)要求的除外，此時應盡力通知披露方）。8.3以下信息不屬于保密信息：接觸方在接收之前已公開的信息；接觸方從無保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息；接觸方獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息；接觸方在知曉其不再受本協(xié)議保密義務(wù)約束后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：六個月]內(nèi)披露的信息。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[請?zhí)顚懩晗?，例如：五]年。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[請?zhí)顚懩晗蓿纾阂籡年，自[起始日期]至[終止日期]。9.2協(xié)議到期前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十]日，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[請?zhí)顚懩晗?，例如：一]年，續(xù)展次數(shù)不限/或續(xù)展[請?zhí)顚懘螖?shù)]次。任何一方希望在續(xù)展期屆滿前終止本協(xié)議，應提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十]日以書面形式通知對方，經(jīng)對方書面確認后生效。9.3發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)立即終止本協(xié)議：9.3.1另一方發(fā)生實質(zhì)性違約，且在收到守約方書面通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十]日內(nèi)未能糾正違約行為。9.3.2另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。9.3.3出現(xiàn)法律或監(jiān)管要求導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的情形。9.4協(xié)議終止后，乙方應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五]日內(nèi)完成服務(wù)交接，包括提供最終的服務(wù)報告和必要的操作文檔。雙方應根據(jù)約定處理未盡事宜和經(jīng)濟結(jié)算。第十條違約責任10.1甲乙雙方應嚴格履行本協(xié)議各項條款。任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。10.2若甲方未能按時足額支付服務(wù)費用，除按照第六條約定的逾期付款違約金承擔責任外，乙方還有權(quán)暫停或終止向甲方提供云安全防護服務(wù)，直至費用結(jié)清。10.3若乙方未能達到SLA承諾的服務(wù)標準，除根據(jù)第五條約定承擔相應責任外，乙方還應[請?zhí)顚懢唧w措施或補償方式，例如：根據(jù)事件嚴重程度向甲方支付服務(wù)費減免或補償]。10.4因一方違約導致守約方遭受損失的，違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，但賠償總額不超過本協(xié)議總金額的[請?zhí)顚懕壤纾喊俜种迨甝。10.5任何一方違反保密義務(wù)，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金[請?zhí)顚懡痤~或計算方式]，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應賠償由此給守約方造成的全部損失。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟，并明確具體機構(gòu)或法院]解決。[若選擇仲裁，請寫明：提交[請?zhí)顚懼俨梦瘑T會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[請?zhí)顚懗鞘衇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。][若選擇訴訟，請寫明：向[請?zhí)顚懛ㄔ好Q，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。]第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。12.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應繼續(xù)保持完全有效。12.5通知：雙方就本協(xié)議項下的任何事項進行的書面通知，應通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式