中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品因素D.心理因素2.產(chǎn)品的生命周期中，銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的階段是？A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期3.以下定價(jià)方法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的是？A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.隨行就市定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法4.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要是？A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的順序通常為？A.引起需要-收集信息-評(píng)價(jià)比較-決定購(gòu)買(mǎi)-購(gòu)后感受B.引起需要-評(píng)價(jià)比較-收集信息-決定購(gòu)買(mǎi)-購(gòu)后感受C.收集信息-引起需要-評(píng)價(jià)比較-決定購(gòu)買(mǎi)-購(gòu)后感受D.決定購(gòu)買(mǎi)-引起需要-收集信息-評(píng)價(jià)比較-購(gòu)后感受6.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是？A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.塑造產(chǎn)品形象C.確定產(chǎn)品價(jià)格D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)7.促銷(xiāo)的本質(zhì)是？A.銷(xiāo)售產(chǎn)品B.溝通信息C.樹(shù)立形象D.提高知名度8.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做？A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.目標(biāo)定價(jià)D.加成定價(jià)9.以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品整體概念的層次？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品10.以下屬于直接渠道的是？A.企業(yè)通過(guò)代理商銷(xiāo)售產(chǎn)品B.企業(yè)通過(guò)零售商銷(xiāo)售產(chǎn)品C.企業(yè)通過(guò)批發(fā)商銷(xiāo)售產(chǎn)品D.企業(yè)直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者答案：1.C2.B3.C4.D5.A6.A7.B8.B9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素包括（）A.相關(guān)群體B.家庭C.社會(huì)角色D.生活方式E.個(gè)性2.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.差異性3.產(chǎn)品組合的要素包括（）A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)性E.高度4.心理定價(jià)策略包括（）A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.招徠定價(jià)E.習(xí)慣定價(jià)5.以下屬于促銷(xiāo)組合要素的有（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直接營(yíng)銷(xiāo)6.影響企業(yè)定價(jià)的因素有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策E.企業(yè)目標(biāo)7.下列屬于品牌策略的有（）A.品牌有無(wú)策略B.品牌歸屬策略C.品牌統(tǒng)分策略D.品牌延伸策略E.多品牌策略8.渠道沖突的類(lèi)型有（）A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.直接渠道沖突E.間接渠道沖突9.市場(chǎng)定位的方式有（）A.初次定位B.重新定位C.對(duì)峙定位D.避強(qiáng)定位E.補(bǔ)缺定位10.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序包括（）A.尋求創(chuàng)意B.甄別創(chuàng)意C.形成產(chǎn)品概念D.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略E.商業(yè)分析答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。（）2.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（）3.尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（）4.促銷(xiāo)就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（）5.企業(yè)所有產(chǎn)品采用統(tǒng)一品牌比采用多品牌更能節(jié)約費(fèi)用。（）6.直接渠道是生產(chǎn)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，沒(méi)有中間商的介入。（）7.市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化無(wú)關(guān)。（）8.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，只需要考慮成本因素。（）9.人員推銷(xiāo)具有雙向溝通的特點(diǎn)。（）10.產(chǎn)品組合的寬度越大，說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)越多。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答案：有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使企業(yè)能更精準(zhǔn)滿(mǎn)足不同顧客需求；有助于企業(yè)集中資源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；便于企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期中導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略。答案：快速撇脂策略，高價(jià)格高促銷(xiāo)；緩慢撇脂策略，高價(jià)格低促銷(xiāo)；快速滲透策略，低價(jià)格高促銷(xiāo)；緩慢滲透策略，低價(jià)格低促銷(xiāo)。依企業(yè)目標(biāo)、市場(chǎng)需求等選擇。3.簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素。答案：產(chǎn)品因素，如體積、重量、易腐性等；市場(chǎng)因素，像市場(chǎng)規(guī)模、分布等；企業(yè)自身因素，包括實(shí)力、管理能力等；競(jìng)爭(zhēng)因素，參考競(jìng)品渠道；環(huán)境因素，涵蓋經(jīng)濟(jì)、政策等。4.簡(jiǎn)述品牌的作用。答案：對(duì)消費(fèi)者，有助于識(shí)別產(chǎn)品、降低選擇風(fēng)險(xiǎn)、滿(mǎn)足心理需求；對(duì)企業(yè)，利于促進(jìn)銷(xiāo)售、樹(shù)立形象、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)影響力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)在不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位下應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。答案：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者可擴(kuò)大總需求、保護(hù)市場(chǎng)份額、擴(kuò)大市場(chǎng)份額；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻等；市場(chǎng)追隨者可緊密跟隨、有距離跟隨等；市場(chǎng)補(bǔ)缺者專(zhuān)注細(xì)分市場(chǎng)，提供特色產(chǎn)品或服務(wù)。2.談?wù)勅绾斡行Ч芾砜蛻?hù)關(guān)系。答案：首先要收集客戶(hù)信息，了解需求。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，提升滿(mǎn)意度。建立良好溝通渠道，及時(shí)處理反饋。通過(guò)會(huì)員制等進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，提高忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。3.分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊與變革。答案：沖擊在于改變營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局，打破時(shí)空限制。變革體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理念，更注重互動(dòng)；營(yíng)銷(xiāo)方