ICS03.180

CCSA18

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安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4415—2023

家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求

Requirementsofhomemakingservicetraininginstitutions

2023-03-01發(fā)布2023-04-01實(shí)施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4415—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省商務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：合肥市廬陽區(qū)同舟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校有限公司、六安市金寨縣梅山鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理服

務(wù)中心、安徽清國清城環(huán)保科技集團(tuán)有限公司、宣城市雙華家政服務(wù)有限公司、安徽同舟家政服務(wù)有限

公司、安徽養(yǎng)軒居養(yǎng)老有限公司、安徽益善雅集人力資源有限公司、合肥市蜀山區(qū)勤快家政服務(wù)部、合

肥賽菲職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、安徽省家政服務(wù)行業(yè)促進(jìn)會(huì)、聯(lián)合利華（中國）有限公司。

本文件主要起草人：潘孝勇、潘敬軍、陳剛、蔡夢(mèng)琴、潘孝杰、李俊、張萍單、潘苗苗、朱乃芹、

劉學(xué)林、李自龍。

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家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求

1范圍

本文件規(guī)定了家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本要求、場地設(shè)施、教務(wù)管理、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)價(jià)與改進(jìn)、檔案

管理等等要求。

本文件適用于從事家政從業(yè)人員培訓(xùn)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4基本要求

機(jī)構(gòu)

4.1.1應(yīng)具有合法的培訓(xùn)資質(zhì)。

4.1.2應(yīng)具有符合消防要求的固定培訓(xùn)場所。

4.1.3培訓(xùn)場地應(yīng)分為理論教室和實(shí)操教室，實(shí)操教室應(yīng)配置與培訓(xùn)課程相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。

4.1.4建立家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度，如：實(shí)施教學(xué)管理制度、師資管理制度、學(xué)員管理制度、培

訓(xùn)考核制度、教學(xué)設(shè)備管理制度、檔案管理制度、安全管理制度等。

師資

4.2.1有健康證明，無精神類或傳染性疾病。

4.2.2具有職業(yè)操守，語言表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)說普通話。

4.2.3應(yīng)具有與授課相關(guān)的職業(yè)資格/技能等級(jí)證書。

4.2.4應(yīng)具備家政服務(wù)培訓(xùn)的教案撰寫、教研教改、實(shí)操示范等能力和水平，專業(yè)技能實(shí)操教學(xué)老師，

還應(yīng)具有本教學(xué)課程相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

教材

應(yīng)包括但不限于法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能、心理健康及其它資料。

5場地設(shè)施

場地

5.1.1理論教室應(yīng)有良好的照明及通風(fēng)、隔音條件。

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5.1.2實(shí)操教室按課程要求配備培訓(xùn)設(shè)施，不是同類別課程不宜在同一個(gè)教室，如：養(yǎng)老專業(yè)不可與

母嬰專業(yè)同在一個(gè)教室。

5.1.3場地應(yīng)符合防疫、消防、安全、衛(wèi)生等部門的相關(guān)要求。

設(shè)施

5.2.1辦公設(shè)備有計(jì)算機(jī)、辦公桌椅、電話、文件柜等。

5.2.2理論教室應(yīng)配備課桌椅、講臺(tái)、多媒體教學(xué)設(shè)施等。

5.2.3實(shí)操教室設(shè)備設(shè)施應(yīng)該符合課程要求，實(shí)操設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足每位學(xué)員在培訓(xùn)期間獨(dú)立使用。

6教務(wù)管理

教學(xué)管理

6.1.1研發(fā)課件，明確教學(xué)目標(biāo)，制定教學(xué)計(jì)劃。

6.1.2遵守教學(xué)紀(jì)律，普通話教學(xué)。

6.1.3教學(xué)生動(dòng)、準(zhǔn)確、規(guī)范和有感染力。

6.1.4定期開展教學(xué)研討會(huì)，總結(jié)和提升教學(xué)質(zhì)量。

班級(jí)管理

6.2.1建立班主任責(zé)任制，負(fù)責(zé)管理學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、安全、思想教育、就業(yè)指導(dǎo)等工作。

6.2.2建立管理制度，包括考勤、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等。

6.2.3建立就業(yè)推薦制，幫助結(jié)業(yè)學(xué)員做應(yīng)聘簡歷，推薦就業(yè)，并對(duì)學(xué)員就業(yè)情況追蹤調(diào)查分析。

7培訓(xùn)實(shí)施

策劃

7.1.1開展家政市場需求調(diào)研，根據(jù)市場需求調(diào)研結(jié)果，制定培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)目標(biāo)。

7.1.2根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括但不限于：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象、

培訓(xùn)預(yù)算、師資配置等。

管理

7.2.1根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備滿足教學(xué)所需的場地、設(shè)備設(shè)施、教材等。

7.2.2根據(jù)培訓(xùn)方案，配置培訓(xùn)老師，編制培訓(xùn)教案。

7.2.3家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)教案審定，確保教學(xué)質(zhì)量。

7.2.4檢查各個(gè)課程的教學(xué)物資，落實(shí)培訓(xùn)課程的開展。

7.2.5加強(qiáng)教學(xué)管理、班級(jí)管理等。

考核

7.3.1學(xué)員學(xué)業(yè)完成后進(jìn)行考核。

7.3.2考核分為理論知識(shí)考核和專業(yè)技能實(shí)操考核：

——理論知識(shí)考核采用筆試，時(shí)間不少于90分鐘；

——專業(yè)技能實(shí)操考核采用實(shí)際操作，時(shí)間不少于60分鐘。

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DB34/T4415—2023

8評(píng)價(jià)與改進(jìn)

培訓(xùn)結(jié)束后，宜組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜定期開展自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式如滿意度調(diào)查等。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

9檔案管理

建立學(xué)員檔案、培訓(xùn)課件檔案、培訓(xùn)管理檔案等；

檔案管理方式包括但不限于：紙質(zhì)文檔、電子文檔、音像資料。

檔案