快遞業(yè)務合作協(xié)議書模板2025甲方（委托方/寄件人/服務請求方）：[甲方全稱或姓名]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址/地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（承運方/快遞公司）：[乙方公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]快遞業(yè)務經營許可證編號：[許可證編號]鑒于甲方有使用乙方提供的快遞服務的需要，乙方具備提供相應快遞服務的能力，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與業(yè)務類型1.1合作地域范圍：本協(xié)議項下的快遞服務在全國范圍內執(zhí)行，或根據附件一《服務區(qū)域明細》約定的范圍執(zhí)行。1.2合作期限：自[起始日期]起至[終止日期]止，如需續(xù)約，雙方應提前[提前通知天數(shù)]書面協(xié)商。1.3業(yè)務類型：乙方同意為甲方提供以下快遞服務：(a)標準快遞服務，包括文件、包裹等普通快件的國際、國內快遞服務；(b)甲方選擇的增值服務，包括但不限于保價服務、代收貨款（COD）服務、簽單返還服務、上門取件服務、特定時效要求的加急服務；(c)其他雙方約定的特定行業(yè)服務或服務項目，具體以雙方另行簽訂的補充協(xié)議或訂單為準。第二條服務標準與要求2.1時效承諾：乙方承諾在合作區(qū)域內，對于標準快遞服務，提供自攬收之日起[具體天數(shù)或承諾時效]內送達的服務。對于特定線路或服務等級，具體時效承諾詳見乙方公示的服務標準或雙方約定的訂單要求。因不可抗力、節(jié)假日、收件人原因等非乙方原因導致的延誤除外。2.2安全性要求：乙方應采取合理的措施，確保甲方寄遞物品在運輸途中的安全，防止丟失、損毀。如發(fā)生丟失或損毀，乙方應根據國家《快遞暫行條例》及本協(xié)議約定承擔賠償責任。2.3操作規(guī)范：乙方操作人員應遵循國家及行業(yè)相關操作規(guī)范，以及雙方約定的特殊操作要求（如貴重物品、易碎品、冷藏品等的處理規(guī)范），確?？爝f服務過程的安全與高效。2.4信息傳遞：乙方應通過其官方網站、APP或雙方約定的系統(tǒng)，向甲方提供包裹攬收、中轉、派送等環(huán)節(jié)的物流追蹤信息，信息更新應及時、準確。如涉及API接口對接，雙方應遵守附件二《系統(tǒng)對接規(guī)范》。2.5客戶服務：乙方應設立專門的客戶服務部門，提供[服務熱線號碼]等服務熱線，并承諾在接到甲方投訴后[具體小時數(shù)]內響應，并在[具體小時數(shù)或天數(shù)]內提供處理方案或反饋。乙方應承擔因自身服務態(tài)度、效率等問題導致的甲方不滿責任。第三條訂單處理與交接3.1訂單方式：甲方可通過乙方官方網站、手機APP、客服電話、上門服務或雙方約定的其他方式進行訂單申請。3.2信息準確性：甲方保證其提供的收件人信息、寄件人信息、物品信息、聯(lián)系方式等真實、準確、完整，并承擔因信息錯誤導致的服務延誤、錯誤投遞或額外費用等一切責任。3.3攬收：乙方根據約定時間或甲方要求，前往甲方指定地點進行攬收，或提供上門攬收服務。攬收時，乙方應核對甲方提交的物品信息與實際物品是否一致。3.4交接：乙方應確保在攬收、中轉、派送各環(huán)節(jié)對包裹進行妥善交接和保管，并按要求進行簽收確認。派送環(huán)節(jié)，如需簽收，乙方應按約定方式完成簽收（如電子簽收、簽收單等）。第四條費用結算與支付4.1計費標準：快遞服務費用按照乙方公布的標準費率計算，具體包括但不限于基礎運費、包裝費、保價費、代收貨款服務費、增值服務費、燃油附加費、偏遠附加費等。計費基礎為[重量/體積/件數(shù)等]。詳細費率表參見附件三《費率表》，該費率表作為本協(xié)議的有效組成部分。4.2價格調整：除本協(xié)議另有約定外，乙方應在調整費率前[提前通知天數(shù)]以書面形式通知甲方。如甲方不同意調整，有權在收到通知后[天數(shù)]內選擇終止本協(xié)議或按原費率執(zhí)行。4.3賬單：乙方每月[具體日期]前向甲方提供上一個月的賬單，賬單內容應清晰列明服務項目、數(shù)量、單價、總額、已支付金額、應付金額等。甲方應在收到賬單后[核對天數(shù)]內進行核對，如有異議，應及時書面提出，雙方友好協(xié)商解決。4.4支付方式：甲方應在賬單列明的付款期限內，通過銀行轉賬方式將費用支付至乙方指定賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[乙方賬戶全稱]賬號：[銀行賬號]4.5逾期付款：若甲方逾期支付費用，每逾期一日，應按應付未付金額的[百分比]向乙方支付滯納金。逾期超過[天數(shù)]且甲方未提供合理解釋或未采取補救措施的，乙方有權暫停提供服務直至費用結清。第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務：(a)有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合標準的快遞服務；(b)有權獲取包裹的物流信息及服務狀態(tài)；(c)有權對乙方的服務提出意見和建議；(d)應按照約定及時足額支付快遞服務費用；(e)應提供真實、準確、完整的寄遞信息；(f)應配合乙方的合理查驗，如涉及國家安全、公共安全、公共衛(wèi)生、人身財產安全等法定檢查；(g)應自行承擔因自身原因（如信息錯誤、未按要求保價等）導致的一切損失；(h)對于代收貨款等業(yè)務，應遵守相關法律法規(guī)，不得夾帶違禁品。5.2乙方權利與義務：(a)有權要求甲方提供真實、準確、完整的寄遞信息及身份證明（如需）；(b)有權按照約定收取快遞服務費用；(c)應按照本協(xié)議約定及服務標準，提供安全、及時的快遞服務；(d)應妥善保管和處理甲方寄遞的物品，承擔合理的保管責任；(e)應保證操作過程符合國家關于安全生產、消防安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)要求；(f)應向甲方提供約定的物流追蹤信息；(g)應建立完善的客戶服務機制，及時處理甲方投訴；(h)應對在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術信息及客戶信息承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得泄露或用于約定目的之外；(i)應按約定及時、準確地向甲方提供賬單，并保證結算的準確性。第六條責任承擔與賠償6.1賠償范圍：因乙方原因（包括但不限于操作失誤、運輸過程中的意外事故、管理不善等）導致甲方寄遞物品丟失、損毀或延誤，乙方應根據國家《快遞暫行條例》及相關法律規(guī)定承擔賠償責任。賠償標準如下：(a)對于未保價的快件，按照丟失、損毀物品實際價值的[百分比，例如：賠償限額]進行賠償，最高賠償金額不超過[具體金額]元人民幣；(b)對于保價的快件，按照實際保價金額進行賠償，但最高賠償金額不超過保價金額的[百分比，例如：100%]，且不超過[具體金額]元人民幣；(c)對于延誤，乙方應承擔[具體方式，例如：按天計算一定金額]的延誤賠償，最長不超過[具體天數(shù)或金額]；賠償金額以甲方提供的有效證明文件為依據。6.2賠償流程：發(fā)生賠償事項時，甲方應在發(fā)現(xiàn)物品異常后[時效天數(shù)]內及時通知乙方，并提供必要的證明材料（如物品照片、價值證明、簽收記錄等）。乙方應在收到通知及證明材料后[審核天數(shù)]內進行核實，并將處理結果及賠償方案書面通知甲方。如雙方對賠償金額有爭議，可協(xié)商解決或提交仲裁/訴訟。6.3不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工、火災、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理范圍內采取措施減少損失。雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。6.4免責條款：對于以下情況，乙方不承擔賠償責任：(a)甲方或收件人的故意或重大過失行為造成的損失；(b)不可抗力造成的損失；(c)包裹內物品的自然屬性、合理損耗或第三方責任造成的損失；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他免責情形。第七條數(shù)據安全與保密7.1雙方在合作過程中收集、存儲、使用、傳輸、刪除涉及甲方商業(yè)秘密、技術信息、客戶個人信息等數(shù)據，均應遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及國家其他相關法律法規(guī)。7.2甲方應對其提供的信息保密，僅用于本協(xié)議約定的目的。乙方應對從甲方獲取的所有商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等承擔保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面授權。7.3雙方應采取必要的技術和管理措施，確保合作過程中涉及的數(shù)據安全和個人信息保護，防止數(shù)據泄露、篡改、丟失。因一方原因導致數(shù)據安全事件或個人信息泄露的，應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方授權代表簽字蓋章后生效。8.2解除：發(fā)生下列情形之一時，任何一方有權書面通知對方解除本協(xié)議：(a)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[天數(shù)]內仍未糾正的；(b)另一方進入破產、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。8.3終止：本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。雙方協(xié)商一致提前終止的，應書面通知對方，并結算相關費用和事宜。無論因何種原因終止，雙方均應根據約定履行通知、保密、結算等義務，并處理未盡事宜。第九條違約責任9.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額應相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違約方訂立合同時預見到或應當預見到的因違約可能造成的損失。9.2若甲方逾期付款，除支付滯納金外，乙方還有權暫停向甲方提供快遞服務，直至費用結清。9.3若乙方未能按時、按質、按量提供快遞服務，影響甲方正常經營的，甲方有權要求乙方限期整改，并可根據情況要求乙方支付違約金[具體金額或計算方式]，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應賠償差額部分。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條通知與送達雙方在本協(xié)議中提供的地址、電話、電子郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[通知天數(shù)]書面通知對方。按本協(xié)議載明的地址、電話、郵箱發(fā)送的書面通知，視為有效送達。通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]即視為送達；通過電子郵箱發(fā)送的，郵件進入對方郵箱系統(tǒng)后即視為送達。第十二條法律適用與完整協(xié)議12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.3本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)