員工背景調查流程及問題示例一、背景調查程序1、目的：核實應聘者提供材料的真實性，澄清確認某些疑問，以提高招聘準確度；2、時間：在正式面試之后、決定錄用之前，以電話調查的形式，每次不宜超過25分鐘；3、調查前應做的工作：3.1準備結構化電話背景調查問題；3.2選擇咨詢對象和詢問重點；3.3在面試時向候選人說明，背景調查的滿意度會影響公司的錄用決定，必須征得候選人的同意；調查咨詢來源：應聘者在應聘登記表中填寫的證明人；通過其他渠道了解到的相關人員，如原單位的人力資源部人員、原上級主管或同事等；調查咨詢內容：5.1在各任職單位的工作時間、職位；5.2實際工作內容和責任、業(yè)績評估情況；5.3現(xiàn)任職位的薪酬福利情況；5.4工作能力、態(tài)度和性格特征等；5.5他的優(yōu)缺點是什么，擅長什么，哪些方面需要改善？5.6他為什么選擇離職離開公司。6、程序：6.1自我介紹，說明意圖，強調電話內容是保密的；6.2告訴對方你可能問到的問題，問對方當時談話是否方便；6.3調查咨詢內容；6.4請對方介紹另一些咨詢人；6.5感謝對方支持，并說明如對方有同樣需求，我公司將會盡力配合，再見。7、注意事項7.1詢問與工作有關的問題；7.2注意咨詢人的語調、停頓、暗示、沒有說明或避而不答的問題；7.3盡量詢問具體事例；7.4確保咨詢所得資料保密；7.5在面試后，背景調查應及早進行。二、調查問題示例開場：自我介紹，說明意圖，確認對方身份.說明電話是保密的，問對方這時候談話是否方便（例：您好，我是XXX信息技術股份有限公司人事部的XXX，請問您是XX公司的XX先生/女士嗎？原就職于貴公司的XX先生/女士到我公司應聘XX崗位，我們已經將XX納入候選人的行列，現(xiàn)在想就XX的工作經歷及表現(xiàn)進行簡單的背景調查。我們將對電話內容進行保密，不知您現(xiàn)在談話是否方便？）問題：（1）關于候選人的職位：入、離職時間：薪酬例：您與XX的過去工作關系是怎樣的關系？您是他的上級領導還是？XX的入職時間是？離職時間？XX離職時的職位是？XX在離職前在貴公司的薪資是多少？（2）關于候選人的主要職責；工作表現(xiàn)；同事關系；例：請問XX在職期間的主要工作內容包括哪些？您認為XX的工作能力怎么樣？（和XX平級的您的下屬共有幾位；XX在平級中的業(yè)績排名如何；您給XX漲過工資嗎？除了工齡工資和全員普調之外）請問XX跟同事相處的如何？XX和您意見不一致時他會如何表達？XX管理團隊時，您是否收到過其他人直接向您投訴？（3）關于XX的離職原因例：XX離職的主要原因是？（4）其他情況例：XX在跟貴公司簽訂勞動關系合同中有沒