2025年職業(yè)指導(dǎo)師(三級)考試綜合應(yīng)用試題含答案一、職業(yè)指導(dǎo)師(三級)考試綜合應(yīng)用試題及答案1.（單選）某高職院校大三學(xué)生林浩，專業(yè)為工業(yè)機器人技術(shù)，在校期間獲得省級技能大賽二等獎，但性格內(nèi)向，不善言辭。他在求職季投遞了42份簡歷，僅獲得3次面試機會，且均在第一輪被刷下。作為職業(yè)指導(dǎo)師，你首先應(yīng)為他設(shè)計的干預(yù)方案是A.立即安排參加“求職形象速成”培訓(xùn)班，重點訓(xùn)練西裝禮儀B.使用霍蘭德職業(yè)興趣測評，確認(rèn)其是否適合技術(shù)銷售方向C.采用“情境—信念—結(jié)果”模型，識別其面試焦慮背后的非理性信念D.建議降低薪資期望，先就業(yè)再擇業(yè)，以提升成功率答案：C解析：林浩的核心卡點并非能力或形象，而是面試情境下的焦慮與自我否定，需優(yōu)先用認(rèn)知行為技術(shù)干預(yù)。2.（單選）某市人社局委托你團(tuán)隊為退役軍人開展“轉(zhuǎn)型適應(yīng)性評估”。下列工具組合中，效度最高且符合《退役軍人保障法》精神的是A.軍隊職業(yè)興趣量表+明尼蘇達(dá)多項人格測驗B.蓋洛普優(yōu)勢識別器+軍人社會適應(yīng)量表（2022修訂版）C.卡特爾16PF+生活事件量表D.艾森克人格問卷+癥狀自評量表SCL90答案：B解析：蓋洛普聚焦優(yōu)勢，契合“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”導(dǎo)向；軍人社會適應(yīng)量表為退役軍人事務(wù)部推薦工具，信效度報告齊全。3.（單選）社區(qū)失業(yè)人員王姐，45歲，高中學(xué)歷，原超市理貨員，因門店關(guān)閉下崗。她明確表示“只想找離家騎車15分鐘以內(nèi)、不交五險一金、日結(jié)工資的零工”。作為職業(yè)指導(dǎo)師，最符合倫理的回應(yīng)是A.直接指出其訴求違法，告知必須繳納社保B.先接納其訴求，用“職業(yè)價值卡片”幫她澄清“安全—收入—時間”三者的權(quán)重C.聯(lián)系轄區(qū)灰色中介，先解決上崗再逐步規(guī)范D.記錄需求后結(jié)束服務(wù)，避免價值觀沖突答案：B解析：倫理守則要求“先理解，再賦能”，通過價值澄清技術(shù)降低防御，后續(xù)再導(dǎo)入社保政策輔導(dǎo)。4.（單選）某互聯(lián)網(wǎng)公司裁員，技術(shù)總監(jiān)張軍（38歲，碩士，年薪80萬）獲N+3賠償后陷入“職業(yè)空窗”。他在咨詢中反復(fù)說：“我讀書到30歲，工作8年就被拋棄，教育投資回報率太低?！毕铝谢貞?yīng)中，最能降低其“沉沒成本”執(zhí)念的是A.“你學(xué)歷高，再找工作不難，要向前看?！盉.“裁員是行業(yè)問題，與你個人價值無關(guān)。”C.“如果把已獲得的薪資、股權(quán)、成長加總，實際回報率是多少？愿意一起算一算嗎？”D.“讀碩是當(dāng)時的最優(yōu)解，現(xiàn)在環(huán)境變了，策略也要變?！贝鸢福篊解析：用具體數(shù)字挑戰(zhàn)自動化思維，是認(rèn)知重構(gòu)核心技術(shù)。5.（單選）在團(tuán)體職業(yè)指導(dǎo)中，你使用“生涯幻游”技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員想象10年后的自己。結(jié)束后，學(xué)員小趙分享說：“我只看到一片霧，沒有畫面?！贝藭r，最合適的帶領(lǐng)策略是A.宣布技術(shù)失敗，改用霍蘭德測評B.請其閉眼再試一次，并播放背景阿爾法波音樂C.邀請他用“霧”做隱喻，描述霧中的身體感受，再過渡到生涯議題D.安慰“看不到很正?！?，直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)答案：C解析：后現(xiàn)代生涯觀強調(diào)“意義建構(gòu)”，將阻抗轉(zhuǎn)化為資源，霧可隱喻“探索期”。6.（單選）某縣中職學(xué)校邀請你設(shè)計“職普融通”課程，對象是高一下學(xué)期學(xué)生，目標(biāo)是“喚醒職業(yè)好奇”。下列課程結(jié)構(gòu)中，最符合舒伯生涯發(fā)展階段理論的是A.第1課：簡歷撰寫→第2課：模擬面試→第3課：勞動法B.第1課：職業(yè)人格測評→第2課：大學(xué)專業(yè)匹配→第3課：高考志愿演練C.第1課：職業(yè)故事講述→第2課：崗位影子日→第3課：職業(yè)價值觀拍賣D.第1課：Excel財務(wù)函數(shù)→第2課：短視頻剪輯→第3課：網(wǎng)店運營答案：C解析：高一處于“試探期”，需通過故事、體驗、價值澄清形成初步職業(yè)自我概念。7.（單選）某高校就業(yè)中心數(shù)據(jù)顯示，2024屆畢業(yè)生“慢就業(yè)”比例達(dá)28.6%。校領(lǐng)導(dǎo)要求你兩周內(nèi)提交干預(yù)方案。下列指標(biāo)中，最適合作為“過程評估”核心指標(biāo)的是A.畢業(yè)三個月內(nèi)就業(yè)率B.參加指導(dǎo)活動的畢業(yè)生人均簡歷投遞次數(shù)C.畢業(yè)生求職自我效能感量表前后測增值D.用人單位滿意度答案：C解析：過程評估聚焦“干預(yù)是否起作用”，自我效能感是最敏感近端指標(biāo)。8.（單選）根據(jù)《職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范》（GB/T335542017），對“遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo)”的保密要求，下列做法合規(guī)的是A.微信語音指導(dǎo)后，將錄音保存在個人電腦D盤，文件夾命名為“來訪者姓名+電話”B.使用騰訊會議咨詢，開啟“云錄制”并自動上傳至機構(gòu)加密的阿里云OSS桶，設(shè)置7天自動銷毀C.為方便督導(dǎo)，把Zoom視頻下載后發(fā)送到5人督導(dǎo)微信群D.將郵件指導(dǎo)記錄保存在機構(gòu)本地服務(wù)器，未做加密，僅設(shè)置Windows開機密碼答案：B解析：國標(biāo)要求“加密存儲、限期銷毀、最小夠用”，B是唯一滿足條件的選項。9.（單選）對“數(shù)字游民”群體開展職業(yè)指導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)其最大風(fēng)險是收入波動導(dǎo)致的養(yǎng)老缺口。下列建議中，最能體現(xiàn)“生涯混沌理論”的是A.推薦考取“企業(yè)人力資源管理師”證書，回歸穩(wěn)定雇傭B.設(shè)計“養(yǎng)老金定投+技能組合包”，把波動視為常態(tài)，建立反脆弱收入結(jié)構(gòu)C.勸說考編，進(jìn)入體制D.購買高收益P2P，快速積累本金答案：B解析：混沌理論強調(diào)非線性、不可預(yù)測，需構(gòu)建“韌性”而非“穩(wěn)定”。10.（單選）某制造業(yè)企業(yè)推行“靈活用工”，將原來正式工轉(zhuǎn)為“外包工”。你受工會委托為200名受影響員工提供職業(yè)指導(dǎo)。第一步應(yīng)采用的干預(yù)模式是A.危機干預(yù)模式B.發(fā)展性生涯教育模式C.優(yōu)勢導(dǎo)向咨詢模式D.敘事療法模式答案：A解析：員工面臨突發(fā)性身份轉(zhuǎn)換，出現(xiàn)焦慮、憤怒，屬“生涯危機”，需先穩(wěn)定情緒、提供信息、重建控制感。11.（案例題）閱讀材料并回答問題：材料：“青檸計劃”是Y市團(tuán)委發(fā)起的公益項目，面向16—24歲未繼續(xù)升學(xué)的“NEET”青年。項目配備職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師、企業(yè)導(dǎo)師“三師”協(xié)同。2024年第二季度，項目共招募NEET青年90人，其中62人完成全部12次團(tuán)體輔導(dǎo)，28人中途退出。退出原因統(tǒng)計：1.“要上班/兼職，時間沖突”12人2.“內(nèi)容幼稚，像小學(xué)生游戲”8人3.“家里反對，說浪費時間”5人4.“不知道聊什么，尷尬”3人項目評估報告顯示，完成者的“一般自我效能感量表”得分提升6.8%，但未達(dá)到顯著水平（p=0.09）。問題：（1）請用“ADDIE”模型，診斷“青檸計劃”在設(shè)計與實施階段存在的3個關(guān)鍵缺陷，并給出證據(jù)。（2）結(jié)合“青年生涯建構(gòu)理論”，為“內(nèi)容幼稚”問題設(shè)計1次“微干預(yù)”活動，要求寫出活動目標(biāo)、流程、所需道具、評估方式。（3）針對“時間沖突”退出者，設(shè)計1套“異步+同步”混合指導(dǎo)方案，需包含技術(shù)平臺、內(nèi)容切片策略、激勵機制。答案：（1）A—分析：需求調(diào)研僅采用團(tuán)委登記數(shù)據(jù)，未對NEET亞群（如“主動NEET”vs“被動NEET”）分層，導(dǎo)致目標(biāo)模糊。D—設(shè)計：12次活動均安排在周三上午，與“零工經(jīng)濟”高峰時段沖突，證據(jù)為12人退出理由。I—實施：帶領(lǐng)者平均年齡48歲，活動沿用“破冰—游戲—分享”傳統(tǒng)套路，與Z世代文化脫節(jié)，證據(jù)為8人評價“幼稚”。（2）活動名稱：我的隱藏標(biāo)簽?zāi)繕?biāo)：幫助青年將“看似無聊的日常興趣”轉(zhuǎn)化為可雇傭的職業(yè)故事，體驗生涯建構(gòu)的“主體性”。流程：①破冰（5min）：播放B站混剪視頻《原來我是個XX師》，引發(fā)好奇。②隱喻抽?。?5min）：每人隨機抽取1張“抽象圖案卡”（事先準(zhǔn)備50張AI生成圖），用“因為……所以……”句式，把圖案與自己做過的“殺時間”活動強行關(guān)聯(lián)，例如“這張像泡面漩渦，因為我連續(xù)三天研究速食面辣度等級表”。③故事拍賣（20min）：成員用30秒拍賣自己的“隱藏標(biāo)簽”，拍賣籌碼為“點贊貼紙”，每人限投5票，得票最高者獲“職業(yè)故事王”稱號。④職業(yè)映射（10min）：指導(dǎo)師用“興趣—能力—市場”三維板，現(xiàn)場示范如何把“速食辣度研究”映射到“食品品鑒師、電商選品、辣味營銷”三條職業(yè)通道。⑤復(fù)盤（5min）：發(fā)放“生涯建構(gòu)一句話”便利貼，寫下“我原來可以______”，貼于出口處“成長樹”。道具：抽象圖案卡50張、點贊貼紙90枚、三維映射板1套、便利貼。評估：活動后24小時內(nèi)，在小程序提交“我學(xué)到的3個職業(yè)關(guān)鍵詞”，提交率≥80%視為合格；兩周后訪談3名“故事王”，確認(rèn)是否新增求職行為。（3）平臺：企業(yè)微信+小鵝通內(nèi)容切片：①把每次2小時線下活動拆成6段10分鐘“豎屏短視頻”，配字幕與彈題，可倍速。②設(shè)置“闖關(guān)”邏輯：看完1段解鎖下1段，完成3段得“青檸幣”50枚。同步：每周六晚20:00—20:45開設(shè)“騰訊會議答疑室”，使用“飛書妙記”自動生成文字回放。激勵機制：①青檸幣可兌換“城市通”公交月票（需500幣）、企業(yè)參訪名額（300幣）。②連續(xù)4周完成異步+同步任務(wù)者，可獲“青檸勇士”電子徽章，同步至支付寶“芝麻工作證”，增加求職信用分。12.（案例題）閱讀材料并回答問題：材料：2025年1月，某大型國有銀行啟動“零售客戶經(jīng)理數(shù)字化轉(zhuǎn)型”項目，擬在6個月內(nèi)將全國1200名柜面人員轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理，考核指標(biāo)為AUM（管理客戶資產(chǎn)規(guī)模）年增量≥300萬元/人。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)包括：線上金融學(xué)院課程（40學(xué)時）、線下場景化營銷訓(xùn)練營（3天）、支行跟崗（30天）。轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ掳l(fā)后，員工情緒激烈：1.42%員工年齡≥40歲，擔(dān)心“學(xué)不會、找不到客戶、完不成任務(wù)被降薪”；2.年輕員工則抱怨“沒有客戶資源，憑什么把存量客戶分給‘老人’”；3.支行行長反饋“培訓(xùn)內(nèi)容與實際脫節(jié)，老師只會念PPT”。你作為第三方職業(yè)指導(dǎo)專家，被總行人力資源部聘請，任務(wù)是在不增加預(yù)算的前提下，用“生涯轉(zhuǎn)換理論”設(shè)計一套“轉(zhuǎn)崗護(hù)航”方案，確保6個月后留存率≥90%，且AUM達(dá)標(biāo)率≥60%。問題：（1）請用“4S模型”（Self,Situation,Support,Strategies）分析轉(zhuǎn)崗員工面臨的4類核心挑戰(zhàn)，并給出數(shù)據(jù)或原話證據(jù)。（2）設(shè)計1個“師徒制+影子跟崗”混合學(xué)習(xí)流程，需明確：配對規(guī)則、每日任務(wù)清單、評估節(jié)點、退出機制。（3）針對“40歲+”群體，開發(fā)1款“低門檻、高趣味”的獲客工具包，要求包含工具名稱、使用場景、話術(shù)模板、風(fēng)險控制提示。答案：（1）Self：自我效能低——“我42歲，微信只會發(fā)語音，讓我賣基金？”（訪談原話）。Situation：角色沖突——柜面“準(zhǔn)確第一”與客戶經(jīng)理“營銷第一”文化對立，差錯零容忍與業(yè)績高壓并存。Support：社會支持缺位——年輕員工拒絕共享客戶名單，老同事“各掃門前雪”。Strategies：策略缺乏——培訓(xùn)只給“產(chǎn)品知識”，未教“客戶從哪里來”。（2）配對規(guī)則：①按“年齡倒掛”原則，1名40歲+員工配1名28歲以下高績效客戶經(jīng)理，形成“反向?qū)煛敝?，前者傳授柜面風(fēng)險經(jīng)驗，后者傳授數(shù)字營銷技巧。②使用“性格色彩”測評，確保師徒至少1個維度互補。每日任務(wù)清單：Day1—Day30：上午：師徒共訪3位客戶，師父（老柜員）負(fù)責(zé)“信任破冰”，徒弟（年輕經(jīng)理）負(fù)責(zé)產(chǎn)品講解，晚上在“飛書”提交“客戶畫像九宮格”（年齡、資產(chǎn)、風(fēng)險偏好、興趣愛好、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、觸點偏好、拒絕點、跟進(jìn)策略、下一步行動）。評估節(jié)點：第10天：支行副行長抽檢2份九宮格，評分≥80分視為合格；第20天：師徒聯(lián)合舉辦1場“微沙龍”（客戶≥8人），現(xiàn)場AUM意向金≥50萬元；第30天：徒弟獨立成交1單，師父在旁觀摩，成交即可“出師”。退出機制：若師徒連續(xù)兩次抽檢<80分，強制拆對，重新匹配；累計兩次拆對者，轉(zhuǎn)入“線下強化班”，費用支行承擔(dān)50%。（3）工具包名稱：銀發(fā)朋友圈劇本殺場景：社區(qū)廣場舞結(jié)束后，40歲+客戶經(jīng)理以“免費拍照”名義邀請阿姨圍坐，發(fā)放“誰是理財臥底”卡牌，卡牌關(guān)鍵詞包括“大額存單、結(jié)構(gòu)性存款、假理財、飛單、保險年金”。話術(shù)模板：“阿姨，我這有5張牌，4張寫的是正規(guī)產(chǎn)品，1張是‘臥底’，大家輪流描述自己手里的牌，但不能說出關(guān)鍵詞，每輪投票淘汰最可疑的人，贏的人送20個土雞蛋?！憋L(fēng)險控制：①提前向社區(qū)居委會報備，現(xiàn)場不收款、不簽約；②卡牌背面印有“理財有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎”小字；③結(jié)束后贈送“金融知識折頁”，折頁底部附客戶經(jīng)理企業(yè)微信二維碼，注明“后續(xù)咨詢免費”。13.（方案設(shè)計題）背景：2025年《新職業(yè)教育法》實施一周年，某地級市技師學(xué)院擬建立“職業(yè)指導(dǎo)工作室”，面向全校6000名學(xué)生提供“一站式”服務(wù)。學(xué)院給你30萬元預(yù)算（含3年運營），要求：①打造1個50㎡物理空間；②建立校內(nèi)外導(dǎo)師庫200人；③每年服務(wù)學(xué)生≥3000人次；④3年后學(xué)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤達(dá)標(biāo)率≥85%。請?zhí)峤灰环荨翱臻g—服務(wù)—運營—評估”一體化方案，需包含：（1）空間功能分區(qū)圖（文字描述即可）與動線設(shè)計邏輯；（2）“1+X”導(dǎo)師庫建設(shè)路徑，含準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、激勵機制、動態(tài)退出；（3）“分層—分類—分階段”服務(wù)產(chǎn)品清單，對應(yīng)年級與學(xué)情；（4）基于“成本—效益”的評估模型，列出核心指標(biāo)、數(shù)據(jù)獲取方式、閾值。答案：（1）空間分區(qū)：①入口“職業(yè)能量站”10㎡：設(shè)AI拍照簡歷亭、崗位瀑布流屏，學(xué)生刷校園卡即可打印個性化簡歷，動線即停即走。②“探索島”15㎡：可移動桌椅+磁性墻面，用于團(tuán)體生涯輔導(dǎo)，支持U型、島型、魚骨型三種布局，動線“進(jìn)—探—出”形成閉環(huán)。③“一對一暗艙”6㎡×3：用隔音棉+星空頂，降低防御，適配咨詢、面試模擬，動線隱藏于探索島后側(cè)，保證私密。④“工匠長廊”5㎡：展示優(yōu)秀畢業(yè)生技能作品，嵌入NFC芯片，手機碰一碰即可查看職業(yè)成長故事，動線與探索島共享出口，強化榜樣激勵。⑤“數(shù)據(jù)駕駛艙”4㎡：設(shè)55寸大屏，實時顯示各專業(yè)就業(yè)率、薪資、留本地率，動線獨立，僅對教師與管理者開放。（2）準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：①校內(nèi)導(dǎo)師：具備高級工+職業(yè)指導(dǎo)師（三級）及以上資格，近5年指導(dǎo)學(xué)生在省級技能大賽獲二等獎≥1次；②校外導(dǎo)師：企業(yè)HR或技術(shù)主管，所在企業(yè)年產(chǎn)值≥5000萬元，愿意提供真實崗位≥5個/