零售行業(yè)店長店面管理及業(yè)績考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實際銷售金額除以月度銷售目標(biāo)金額，結(jié)果乘以100%，即為完成率。完成率100%及以上得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客單價提升率5%考核期內(nèi)客單價較上期提升率不低于5%，按提升率每高1%加0.5分，最高加5分；低于5%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。重點產(chǎn)品銷售占比30%重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例不低于30%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于30%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。銷售增長率10%考核期內(nèi)銷售額同比增長率不低于10%，按增長率每高1%加0.5分，最高加5分；低于10%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%考核期內(nèi)新客戶成交金額占銷售總金額的比例不低于15%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于15%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。成本控制能力庫存周轉(zhuǎn)率20%8次/年考核期內(nèi)庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)不低于8次，每高0.5次加1分，最高加5分；低于8次則按每低0.5次扣1分，最低扣至0分。損耗率控制1%考核期內(nèi)損耗率（損耗金額/銷售金額）不超過1%，每低0.1%加1分，最高加5分；高于1%則按每高0.1%扣1分，最低扣至0分。人力成本占比25%考核期內(nèi)人力成本占銷售總金額的比例不超過25%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于25%則按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。費用支出控制預(yù)算95%考核期內(nèi)實際費用支出不超過預(yù)算的95%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于95%則按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。促銷活動ROI3考核期內(nèi)促銷活動投入產(chǎn)出比（促銷活動收益/促銷活動支出）不低于3，每高0.2加1分，最高加5分；低于3則按每低0.2扣1分，最低扣至0分。團隊管理與培訓(xùn)員工流失率25%10%考核期內(nèi)員工流失率不超過10%，每低1%加1分，最高加5分；高于10%則按每高1%扣1分，最低扣至0分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%考核期內(nèi)所有員工均完成規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容，未達標(biāo)員工比例每低于1%加0.5分，最高加5分；高于1%則按每高1%扣0.5分，最低扣至0分。員工滿意度4分（滿分5分）員工滿意度調(diào)查平均分不低于4分，每高0.1分加1分，最高加5分；低于4分則按每低0.1分扣1分，最低扣至0分。培訓(xùn)效果評估良好（80%以上）培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員滿意度評估或技能考核優(yōu)良率（80%以上）達標(biāo)，優(yōu)良率每高5%加1分，最高加5分；低于80%則按每低5%扣1分，最低扣至0分。團隊協(xié)作能力優(yōu)秀通過360度評估或主管觀察，團隊協(xié)作能力被評為優(yōu)秀，得滿分；被評為良好則扣2分，被評為一般則扣4分，被評為較差則扣6分?？蛻舴?wù)與體驗客戶滿意度（NPS）15%50分客戶滿意度調(diào)研得分不低于50分，每高1分加0.2分，最高加5分；低于50分則按每低1分扣0.2分，最低扣至0分?？蛻敉对V率5%考核期內(nèi)客戶投訴率（投訴次數(shù)/服務(wù)客戶總數(shù)）不超過5%，每低0.5%加1分，最高加5分；高于5%則按每高0.5%扣1分，最低扣至0分。服務(wù)響應(yīng)時間平均2分鐘考核期內(nèi)客戶服務(wù)響應(yīng)時間平均值不超過2分鐘，每快10秒加0.5分，最高加5分；慢于2分鐘則按每慢10秒扣0.5分，最低扣至0分?？蛻魪?fù)購率30%考核期內(nèi)老客戶復(fù)購金額占總銷售額的比例不低于30%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于30%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。會員增長率15%考核期內(nèi)新增會員數(shù)較上期增長率不低于15%，每高1%加0.5分，最高加5分；低于15%則按每低1%扣0.5分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評估零售行業(yè)店長在店面管理和業(yè)績方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的具體評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績效改進、獎金發(fā)放及晉升決策的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：