第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)峰景國(guó)際小區(qū)的安全管理，保障業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等法律法規(guī)，結(jié)合峰景國(guó)際小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于峰景國(guó)際小區(qū)的所有門衛(wèi)工作人員和來(lái)訪人員。第三條門衛(wèi)管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)；3.公正公平，文明禮貌；4.嚴(yán)格執(zhí)行，持續(xù)改進(jìn)。第二章門衛(wèi)人員職責(zé)第四條門衛(wèi)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；2.身體健康，年齡在18至60周歲之間；3.具備一定的法律知識(shí)和安全防范技能；4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。第五條門衛(wèi)人員的主要職責(zé)：1.24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全；2.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記、驗(yàn)證；3.嚴(yán)格審查外來(lái)人員、車輛，防止可疑人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；4.發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取措施；5.維護(hù)小區(qū)秩序，制止和報(bào)告小區(qū)內(nèi)的違法犯罪活動(dòng)；6.協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理小區(qū)內(nèi)的治安案件；7.參與小區(qū)消防、防汛等應(yīng)急工作；8.完成小區(qū)物業(yè)管理部門交辦的其他工作。第三章門衛(wèi)工作制度第六條門衛(wèi)工作制度：1.嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行實(shí)名登記；2.對(duì)外來(lái)人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格審查，確認(rèn)身份、目的后，方可放行；3.對(duì)可疑人員、車輛，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，必要時(shí)可拒絕其進(jìn)入小區(qū)；4.對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即上報(bào)物業(yè)管理部門，并采取相應(yīng)措施；5.對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，確保車輛停放有序；6.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好；7.對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)；8.對(duì)小區(qū)內(nèi)的寵物進(jìn)行管理，確保寵物不擾民；9.對(duì)小區(qū)內(nèi)的噪音、消防等安全隱患進(jìn)行巡查，及時(shí)消除；10.對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保消防設(shè)施完好。第七條門衛(wèi)人員交接班制度：1.交接班時(shí)間：每日早上7:00至晚上19:00，交接班時(shí)間為30分鐘；2.交接班內(nèi)容：交接班人員應(yīng)將當(dāng)天的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、已處理的事項(xiàng)等向接班人員詳細(xì)說(shuō)明；3.交接班要求：交接班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作交接順利進(jìn)行。第四章門衛(wèi)管理措施第八條嚴(yán)格門衛(wèi)人員培訓(xùn)：1.定期對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行法律知識(shí)、安全防范技能、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)；2.對(duì)新入職的門衛(wèi)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的知識(shí)和技能。第九條加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理：1.對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量等；2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；3.對(duì)工作不力的門衛(wèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。第十條嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作制度：1.定期對(duì)門衛(wèi)工作制度進(jìn)行審查，確保制度的有效性和實(shí)用性；2.對(duì)違反門衛(wèi)工作制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第五章附則第十一條本制度由峰景國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第十三條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。峰景國(guó)際門衛(wèi)管理制度旨在確保小區(qū)的安全與和諧，維護(hù)業(yè)主和住戶的合法權(quán)益。全體門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，為創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、美好的居住環(huán)境共同努力。第2篇第一章總則第一條為確保峰景國(guó)際小區(qū)的安全、有序，保障業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于峰景國(guó)際小區(qū)的所有門衛(wèi)工作人員及進(jìn)出小區(qū)的人員。第三條門衛(wèi)工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度及本制度，認(rèn)真履行職責(zé)，確保小區(qū)安全。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第四條門衛(wèi)崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)門禁制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保小區(qū)安全。2.負(fù)責(zé)小區(qū)的巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.負(fù)責(zé)小區(qū)車輛的管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保小區(qū)道路暢通。4.負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，對(duì)亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。5.及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重要事件，協(xié)助物業(yè)管理處處理突發(fā)事件。6.參與小區(qū)的安全培訓(xùn)，提高自身的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。第三章門衛(wèi)工作制度第五條門衛(wèi)工作制度：1.門衛(wèi)人員須穿著整齊、佩戴工作證，按時(shí)到崗，不得遲到、早退。2.門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)，對(duì)業(yè)主和住戶提出的問(wèn)題耐心解答。3.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守門禁制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行身份核實(shí)，防止陌生人隨意進(jìn)出小區(qū)。4.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，對(duì)未登記的車輛進(jìn)行勸離。5.門衛(wèi)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。6.門衛(wèi)人員應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。7.門衛(wèi)人員應(yīng)積極參加小區(qū)的安全培訓(xùn)，提高自身的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。第四章門衛(wèi)工作流程第六條門衛(wèi)工作流程：1.上崗前，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查門衛(wèi)室設(shè)施，確保設(shè)備完好。2.8:00-20:00為正常工作時(shí)間，門衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行審查，核實(shí)身份，確認(rèn)是否為小區(qū)業(yè)主、住戶或訪客。4.對(duì)符合規(guī)定的人員和車輛，準(zhǔn)予進(jìn)入小區(qū)；對(duì)不符合規(guī)定的人員和車輛，應(yīng)予以阻止。5.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客，應(yīng)要求其登記身份信息，并告知訪客需遵守小區(qū)規(guī)章制度。6.對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重要事件，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理處，并協(xié)助物業(yè)管理處進(jìn)行處理。7.下班前，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查門衛(wèi)室設(shè)施，確保設(shè)備完好，關(guān)閉門窗，切斷電源。第五章門衛(wèi)人員管理第八條門衛(wèi)人員管理：1.門衛(wèi)人員應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，無(wú)違法違紀(jì)行為。2.門衛(wèi)人員應(yīng)接受物業(yè)管理處的統(tǒng)一管理，服從工作安排。3.門衛(wèi)人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，提高自身的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。4.門衛(wèi)人員應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，不得利用職務(wù)之便謀取私利。5.門衛(wèi)人員如有違法違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度進(jìn)行處理。第六章附則第九條本制度由峰景國(guó)際物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。峰景國(guó)際門衛(wèi)管理制度旨在保障小區(qū)的安全與和諧，希望全體業(yè)主和住戶共同遵守，共同維護(hù)小區(qū)的美好家園。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)峰景國(guó)際小區(qū)的安全管理，保障業(yè)主、住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合峰景國(guó)際小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于峰景國(guó)際小區(qū)的所有門衛(wèi)崗位，包括小區(qū)大門、車庫(kù)門、地下停車場(chǎng)等出入口。第三條門衛(wèi)管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)；3.責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明；4.依法行政，文明服務(wù)。第二章門衛(wèi)職責(zé)第四條門衛(wèi)人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有完全民事行為能力；2.身體健康，無(wú)重大疾病；3.具備一定的法律、法規(guī)知識(shí)和職業(yè)道德；4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。第五條門衛(wèi)人員的主要職責(zé)包括：1.嚴(yán)格把好小區(qū)出入口，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行登記、核實(shí)；2.對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止非法物品進(jìn)入小區(qū)；3.維護(hù)小區(qū)出入口的秩序，確保車輛、行人安全有序通行；4.監(jiān)控小區(qū)內(nèi)部治安狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；5.接受業(yè)主、住戶的咨詢和求助，提供必要的幫助；6.配合公安機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條門衛(wèi)人員應(yīng)做到以下具體要求：1.佩戴統(tǒng)一的工作制服，持證上崗；2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗；3.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行禮貌詢問(wèn)，不得使用侮辱性語(yǔ)言；4.對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，必要時(shí)進(jìn)行搜查；5.不得泄露業(yè)主、住戶的個(gè)人信息；6.不得收受賄賂，不得利用職務(wù)之便謀取私利；7.保持工作場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生。第三章工作流程第七條門衛(wèi)人員應(yīng)按照以下流程進(jìn)行工作：1.早晨上班前，對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備設(shè)施是否完好；2.早晨上班后，按時(shí)上崗，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行登記、核實(shí)；3.對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，必要時(shí)進(jìn)行搜查；4.監(jiān)控小區(qū)內(nèi)部治安狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；5.協(xié)助業(yè)主、住戶處理突發(fā)事件；6.晚上下班前，對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行巡查，確保安全；7.晚上下班后，關(guān)好門窗，切斷電源，保持通訊暢通。第四章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第八條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：1.表?yè)P(yáng)；2.提拔；3.加薪；4.發(fā)放獎(jiǎng)金。第九條對(duì)違反本制度的行為，給予以下處罰：1.警告；2.記過(guò)；3.永久解除勞動(dòng)合同。第五章附則第十條本制度由峰景國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。以下是峰景國(guó)際門衛(wèi)管理制度的具體內(nèi)容：一、門衛(wèi)人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真履行門衛(wèi)職責(zé)，確保小區(qū)安全；2.24小時(shí)值班，保持通訊暢通，及時(shí)處理突發(fā)事件；3.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，登記相關(guān)信息；4.對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行仔細(xì)盤查，必要時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)；5.維護(hù)小區(qū)出入口秩序，確保車輛、行人安全有序通行；6.接待業(yè)主、住戶的咨詢和求助，提供必要的幫助；7.配合公安機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作。二、門衛(wèi)人員行為規(guī)范1.儀表端莊，著裝整齊，佩戴工作證；2.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，不得使用侮辱性語(yǔ)言；3.嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，不得擅自離崗、脫崗；4.不得收受賄賂，不得利用職務(wù)之便謀取私利；5.不得泄露業(yè)主、住戶的個(gè)人信息；6.不得在小區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等違法行為；7.不得將個(gè)人物品帶入小區(qū)內(nèi)。三、門衛(wèi)人員培訓(xùn)1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全知識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)；2.提高門衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)，確保其能夠勝任工作；3.加強(qiáng)門衛(wèi)人員的職業(yè)道德教育，樹立良好的服務(wù)形象。四、門衛(wèi)人員考核1.定期對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)等；2.對(duì)考核不合格的門衛(wèi)人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期改正；3.對(duì)連續(xù)兩次考核不合格的門衛(wèi)人員，給予警告或記過(guò)處分。五、門衛(wèi)人員交接班1.交接班時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)記錄，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；2.交接班后，雙方應(yīng)在交接班記錄上簽字確認(rèn)；3.交接班過(guò)程中，如有特殊情況，應(yīng)立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。六、門衛(wèi)人員休息1.門衛(wèi)人員休息時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；2.如遇特殊情況，需加班加點(diǎn)，應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。七、門衛(wèi)人員待遇1.門衛(wèi)人員工資、福利待遇按照國(guó)家規(guī)定和公司制度執(zhí)行；2.公司為門衛(wèi)人員提供必要的工作防護(hù)用品。八、門衛(wèi)人員辭職1.門衛(wèi)人員提出辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)；2.公司對(duì)辭職人員進(jìn)行考核，如有