TIANSU

組織培訓(xùn)過程

文件編號TSP-P03-P01生效日期2009-11-25受控編號

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10.10創(chuàng)建初稿趙航宇2009-10-30

20.20內(nèi)部評審，建立組織方針趙航宇2009-11-10

31.00發(fā)布趙航宇2009-11-25

目錄

1引言..........................................................................1

1.1目的和方針................................................................1

1.2適用范圍..................................................................1

1.3定義......................................................................1

1.4參考資料..................................................................1

2過程總體描述.................................................................2

2.1過程總體概述..............................................................2

2.2過程結(jié)構(gòu)描述..............................................................2

3組織級培訓(xùn)活動描述...........................................................3

3.1培訓(xùn)策劃..................................................................3

3.1.1概述................................................................3

3.1.2角色與職責(zé)..........................................................3

3.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)............................................................3

3.1.4輸入................................................................3

3.1.5任務(wù)................................................................3

3.1.6輸出................................................................5

3.1.7退出標(biāo)準(zhǔn)............................................................5

3.2培訓(xùn)實施..................................................................5

3.2.1概述................................................................5

3.2.2角色與職責(zé).........................................................5

3.2.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)............................................................5

3.2.4輸入................................................................5

3.2.5入職培訓(xùn)............................................................5

3.2.6實習(xí)培訓(xùn)...........................................................6

3.2.9年度全員培訓(xùn).......................................................7

3.2.9月度培訓(xùn)............................................................7

3.2.11各部門內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)...............................................8

3.2.10外聘講師內(nèi)訓(xùn)......................................................9

3.2.12外派培訓(xùn)..........................................................9

3.2.13輸出.............................................................10

3.2.14退出標(biāo)準(zhǔn).........................................................10

3.3培訓(xùn)管理.................................................................10

3.3.1概述...............................................................10

3.3.2角色與職責(zé)........................................................10

3.4.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)..........................................................11

3.4.4輸入...............................................................11

3.4.5任務(wù)...............................................................11

3.4.6結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)..........................................................12

3.4.7輸出...............................................................12

4項目級培訓(xùn)活動描述...........................................................13

4.1培訓(xùn)策劃.................................................................13

4.1.1概述...............................................................13

4.1.2參與人員...........................................................13

4.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)...........................................................13

4.1.4輸入...............................................................13

4.1.5任務(wù)...............................................................13

4.1.6輸出...............................................................13

4.1.7進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)...........................................................14

4.2培訓(xùn)實施.................................................................14

4.2.1概述...............................................................14

4.2.2參與人員..........................................................14

4.2.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)..........................................................14

4.2.4輸入...............................................................14

4.2.5任務(wù)...............................................................14

4.2.6輸出...............................................................14

4.2.7結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)..........................................................14

4.3培訓(xùn)管理活動.............................................................14

4.3.1概述...............................................................14

4.3.2參與人員..........................................................15

4.3.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)..........................................................15

4.3.4輸入...............................................................15

4.3.5任務(wù)...............................................................15

4.3.6輸出...............................................................15

4.3.7結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)...........................................................15

5相關(guān)文檔.....................................................................16

5.1引用文件.................................................................16

5.2使用模板.................................................................16

TIANSU組織培訓(xùn)過程

1引言

1.1目的和方針

培訓(xùn)的目的是提升公司員工的技能和知識，使他們能夠有效益而且有效率地做好本職工作。

為策劃和執(zhí)行“組織培訓(xùn)”過程，制定并維護(hù)組織方針；確定各級組織的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)需求：制定

培訓(xùn)計劃，尋求并提供滿足需求的培訓(xùn)；建立并維護(hù)培訓(xùn)能力和培訓(xùn)記錄；評價、跟蹤培訓(xùn)效果。

1.2適用范圍

本文的適用范圍為組織中的所有培訓(xùn)。

1.3定義

下表列出本報告中專門術(shù)語的定義、英文縮寫詞的原詞組和意義、項目組內(nèi)達(dá)成一致意見的專用詞匯,

同時繼承全部的先前過程中定義過的詞匯。

詞匯名稱詞匯含義備注

外派培訓(xùn)指公司指派員工參加由外部單位組織的培訓(xùn)活動。

外聘培訓(xùn)公司根據(jù)需求聘請外部講師來公司所做的培訓(xùn)活動。

內(nèi)部培訓(xùn)指公司內(nèi)部講師在公司內(nèi)開展的培訓(xùn)活動，分公司級內(nèi)部培訓(xùn)和部門級

內(nèi)部培訓(xùn)。

公司級內(nèi)部培訓(xùn)指由公司統(tǒng)一組織的跨部門的培訓(xùn)、交流及講座。

部門級內(nèi)部培訓(xùn)指由各部門或項目組內(nèi)部組織的培訓(xùn)、交流及講座等。

內(nèi)部培訓(xùn)師指公司內(nèi)部員工，經(jīng)過公司認(rèn)證，具備較高專業(yè)知識或從事管理領(lǐng)導(dǎo)崗

位，并具備講師的基本素質(zhì)，能夠進(jìn)行課堂授課的人員。

1.4參考資料

無

TIANSU組織培訓(xùn)過程

2過程總體描述

2.1過程總體概述

組織培訓(xùn)過程應(yīng)包括培訓(xùn)需求的收集與分析、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)資源管

理等活動。

2.2過程結(jié)構(gòu)描述

圖1組織培訓(xùn)過程元素關(guān)系圖

2

TIANSU組織培訓(xùn)過程

3組織級培訓(xùn)活動描述

3.1培訓(xùn)策劃

3.1.1概述

培訓(xùn)策劃活動包括培訓(xùn)需求的收集分析、制定培訓(xùn)計劃以及對培訓(xùn)計劃的確認(rèn)。

培訓(xùn)需求的收集與分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采

取各種方法和技術(shù)，對各部門及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面講行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需

要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程.培訓(xùn)需求收集、分析的周期一般為半年或一年。

制定培訓(xùn)計劃是指人力資源部依據(jù)培訓(xùn)需求的分析結(jié)果，結(jié)合人力資源部所具備的資源，對組織下期

度的培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃。本過程元素不僅說明了為組織的培訓(xùn)活動制定計劃，也包括由相關(guān)人員實施對培訓(xùn)計

劃的評審。

3.1.2角色與職責(zé)

>人力資源部：負(fù)責(zé)收集組織級的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的制定，支持項目培訓(xùn)計劃的制定。

>各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)配合人力貸源部的培訓(xùn)需求收集工作。

>高層經(jīng)理：批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃，給予培訓(xùn)策劃工作支持。

3.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)

>組織戰(zhàn)略培訓(xùn)需求

>上期度培訓(xùn)計劃結(jié)束時間即將到達(dá)

3.1.4輸入

>無

3.1.5任務(wù)

（1）培訓(xùn)需求的收集

培訓(xùn)需求信息可以從以下方面進(jìn)行收集：

>組織的發(fā)展方向和長遠(yuǎn)規(guī)劃方面的信息

>組織的項目和產(chǎn)品信息（項目和產(chǎn)品的名稱、涉及的技術(shù)領(lǐng)域）；

>市場動態(tài)信息（包括當(dāng)前市場和潛在市場）；

>技術(shù)發(fā)展動態(tài)信息；

>組織內(nèi)部的崗位設(shè)置及技能要求；

>績效考核信息

>各業(yè)務(wù)部門和員工的培訓(xùn)需求信息；

>培訓(xùn)實施反饋信息；

>社會培訓(xùn)信息等。

培訓(xùn)需求的收集方式可以通過以下幾種方式進(jìn)行：

>問卷調(diào)查：問卷應(yīng)區(qū)分不同人員的需求特點，分別設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷。不一定所有員工都要參

3

TIANSU組織培訓(xùn)過程

加問卷調(diào)查,但必須保證參加調(diào)查者范圍覆蓋到各業(yè)務(wù)部、各管理層次C

>訪談：分別選擇部分員工和不同業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以上人員進(jìn)行面對面訪談。訪談應(yīng)單獨(dú)、或分部門、

或分管理層次進(jìn)行。

>通過組織財富庫中的培訓(xùn)庫掌握人才狀況，組織財富庫中的培訓(xùn)庫應(yīng)能提供以下信息（這些信息

應(yīng)不斷被更新）：能力狀況；工作/項目經(jīng)歷；知識結(jié)構(gòu)：學(xué)歷、資質(zhì)；人員培訓(xùn)的歷史信息等；

培訓(xùn)反饋與改善意見。

>人力資源部的其它工作，如通過績效考評、員工滿意度調(diào)查中的相關(guān)項目，了解員工目前的態(tài)度、

知識、經(jīng)驗、技能，提煉員工培訓(xùn)需求。

>上期度培訓(xùn)計劃的延續(xù)：上期度培訓(xùn)計劃變更導(dǎo)致某些課程延遲實施的，可以作為本期度的培訓(xùn)

需求。

>各業(yè)務(wù)部門、項目組的上報：通過各業(yè)務(wù)部門、項目組反映的具體培訓(xùn)需求，包括：產(chǎn)品/項目

開發(fā)及相關(guān)技術(shù)、市場信息、公司的技術(shù)發(fā)展動向、項目培訓(xùn)計劃等。

（2）培訓(xùn)需求的分析

人力資源部應(yīng)對所收集的信息進(jìn)行分類整理，并進(jìn)行分析，獲得對培訓(xùn)有用的信息。在確定該信息是

否是有效的培訓(xùn)需求時，應(yīng)考慮到如下因素：

>組織行為/工作績效是否存在差異？判斷組織的實際行為/工作績效和計劃的行為/工作績效是否

存在差異。如有差異，則表明有培訓(xùn)的必要。

>績效差異的重要性。只有績效和行為差異對組織的目標(biāo)實現(xiàn)和未來發(fā)展有負(fù)面影響時，這個績效

和行為的層面才迫切值得重視。必須進(jìn)一步分析影響績效的原因和根源：是欠缺適當(dāng)?shù)闹R技

能？是環(huán)境上的限制或制約？是缺乏適當(dāng)?shù)恼T因或動機(jī)？還是員工的身心健康狀況不佳？從而

確認(rèn)是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。

>培訓(xùn)是否是最佳途徑。當(dāng)績效和行為差異是因為個人能力不足，或因員工態(tài)度信念不合，或因主

管不積極參與員工培訓(xùn)所引起，員工或主管的培訓(xùn)便可能是最好的方法。因為培訓(xùn)不僅僅能提高

員工的技術(shù)和工作能力，尤其是能夠改變員工的工作態(tài)度和觀念。但是，培訓(xùn)是否為解決問題的

有效途徑，還應(yīng)考慮培訓(xùn)成本和績效差異所造成損失的比較，要考慮培訓(xùn)的時間、資金、人力資

源投入和獲得的培訓(xùn)效果。

（3）組織級培訓(xùn)計劃制定

人力資源部根據(jù)組織商業(yè)目標(biāo)與需求調(diào)杳分析的結(jié)果，制定組織的年度培訓(xùn)計劃，列出下年度培訓(xùn)的

重點、方向和框架。

如果組織有戰(zhàn)略培訓(xùn)需求，人力資源部根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與需求調(diào)查分析的結(jié)果，制定組織的中長期

戰(zhàn)略培訓(xùn)計劃，列出未來幾年內(nèi)培訓(xùn)的重點、方向和框架。

（4）組織級培訓(xùn)計劃批準(zhǔn)

組織級的年度培訓(xùn)計劃在組織工作年度工作計劃會議上進(jìn)行評審，評審人員包括高層經(jīng)理、各部門負(fù)

責(zé)人，必要時請內(nèi)部培訓(xùn)講師及項目經(jīng)理等參加，最后由高層經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；

組織的培訓(xùn)計劃批準(zhǔn)后，由人力資源部在組織內(nèi)部正式發(fā)布。

4

TIANSU組織培訓(xùn)過程

3.1.6輸出

>《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

>《年度培訓(xùn)計劃》

>《組織戰(zhàn)略培訓(xùn)計劃》

3.1.7退出標(biāo)準(zhǔn)

>《組織戰(zhàn)略培訓(xùn)計劃》被批準(zhǔn)

>《年度培訓(xùn)計劃》已經(jīng)發(fā)布

3.2培訓(xùn)實施

3.2.1概述

依據(jù)培訓(xùn)計劃中的內(nèi)容按照下述要求組織并實施培訓(xùn)活動。培訓(xùn)實施過程需遵守以下實施準(zhǔn)則：

（1）本準(zhǔn)則自運(yùn)行之bl始，全公司、全體員工，需嚴(yán)格按照本規(guī)定及培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)；

（2）凡授課形式培訓(xùn)，在培訓(xùn)開始前需填寫《培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《講師評價及反饋表》;

（3）所有公司內(nèi)部開展培訓(xùn)，需在課程結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)及效果評估，報培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處存檔、備

案；

（4）關(guān)于內(nèi)部講師培養(yǎng)選拔機(jī)制，詳見《內(nèi)部講師管理辦法》。

（5）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)上月度公司培訓(xùn)情況及本月度培訓(xùn)計劃，填寫《月度培訓(xùn)總結(jié)》和《下月培訓(xùn)

計劃》；

3.2.2角色與職責(zé)

>人力資源部：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的實施，主要包括對培訓(xùn)所需資源、講師、教材的落實和發(fā)送課程通

知等：對每次培訓(xùn)的過程和效果講行評估，并形成文檔：及時更新組織財富庫中的培訓(xùn)庫中各員

工的培訓(xùn)記錄。

>培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)課程和教材，設(shè)計培訓(xùn)考核方案，并參與培訓(xùn)結(jié)果的評判。

>學(xué)員：接受培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)心得。

>各部長、總監(jiān)：確定參訓(xùn)人員，協(xié)調(diào)工作安排。

3.2.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)

>培訓(xùn)講師已確定；

>培訓(xùn)課程的大綱已確定。

3.2.4輸入

>《年度培訓(xùn)計劃》

3.2.5入職培訓(xùn)

3.2.5.1培訓(xùn)對象

新入職人員。

5

TIANSU組織培訓(xùn)過程

3.2.5.2培訓(xùn)流程

入職培訓(xùn)流程

主管部門?人力資源部編號:

人力資源管理

所屬部門配合

所屬部門管理

人力資海監(jiān)督

確定崗位負(fù)員人

?培訓(xùn)內(nèi)容為：企業(yè)介紹、企業(yè)?部門內(nèi)培訓(xùn)需要由崗位負(fù)賁人指

價僦觀、產(chǎn)品知識、職業(yè)篇本定培訓(xùn)計通，俄部長確認(rèn)：

素笄、各中心主體介紹、基本?部門培訓(xùn)期內(nèi)需完成至少兩本書

規(guī)章制度流程、行業(yè)者坡介紹的冏設(shè)：

?書目由部長指定.一本專業(yè)書

簫，一本能力提升類書籍；

?凡制定書目筑每周完成指定章節(jié)

讀書報告：

?報告提交M位負(fù)在人，抄送部長，

總監(jiān)：

?完成考核單內(nèi)的考核內(nèi)花

?轉(zhuǎn)正表單提支：與與,i訓(xùn)的試

春、三個月的績效書核結(jié)果、

讀書報告、培訓(xùn)總結(jié)報告

確定書目

力談抄報3%

未如皿冶格

辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)建議辭城

3.2.5.3實施細(xì)則

?公司組織的入職培訓(xùn)按照培訓(xùn)計劃在部門內(nèi)部培訓(xùn)中穿插進(jìn)行；

?培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督整個培訓(xùn)過程，嚴(yán)格按照流程執(zhí)行；

?評估辦法：根據(jù)《入職培訓(xùn)考核表》內(nèi)容對新入職人員進(jìn)行考核評估、打分;

?培訓(xùn)不合格或為按要求完成培訓(xùn)者，一律不得轉(zhuǎn)正。

3.2.5.4相應(yīng)表單

?《入職培訓(xùn)考核表》；

?入職培訓(xùn)教材；

?入職培訓(xùn)試題。

3.2.6實習(xí)培訓(xùn)

3.2.6.1培訓(xùn)對象

每年應(yīng)屆大學(xué)生。

3.2.6.2培訓(xùn)流程

轉(zhuǎn)正

辭退

6

TIANSII組織培訓(xùn)過程

3.2613課程安排

每年度，應(yīng)屆大學(xué)生正式進(jìn)入培訓(xùn)實習(xí)期前一個月，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，根據(jù)各部門時間安排擬定培訓(xùn)期

按排，報綜合部經(jīng)理、總經(jīng)理審批，

3.2.6.4實施細(xì)則

?培訓(xùn)實習(xí)期間，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保證培訓(xùn)按計劃完成；

?培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按階段對人員進(jìn)行考核，并將考核不合格者淘汰；

?培訓(xùn)實習(xí)期結(jié)束后，各部門根據(jù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提交的《培訓(xùn)實習(xí)分析報告》，對相應(yīng)人員進(jìn)行崗位

分配，并指派相應(yīng)崗位負(fù)貢人。

3.2.6.5相關(guān)表單

?《XX屆培訓(xùn)實習(xí)生培訓(xùn)計劃》；

?《培訓(xùn)實習(xí)分析報告》。

3.2.9年度全員培訓(xùn)

3.2.9.1培訓(xùn)對象

全體員工。

3.2.9.2培訓(xùn)流程

在第二年度年

發(fā)放《年度培訓(xùn)調(diào)行表A匯總培訓(xùn)需求?擬定《年度培訓(xùn)計劃》。報批、審核“實施培訓(xùn)》統(tǒng)計培訓(xùn)枳分?

B終獎總體現(xiàn)

3.2.9.3實施細(xì)則

?每年12月第一個工作日，發(fā)放給部分員工填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，10日之前提交；

?12月20日之前由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擬定《年度培訓(xùn)計劃》?報人力資源部部長、總經(jīng)理審批，25號之前

確定內(nèi)容，發(fā)布；

?每年1月1日起實施《年度培訓(xùn)計劃》；

3.2.9.4相關(guān)表單

?《培訓(xùn)需求調(diào)查表》；

?《年度培訓(xùn)計劃表》；

3.2.9月度培訓(xùn)

3.2.9.1培訓(xùn)對象

全體員工。

7

TIANSU組織培訓(xùn)過程

工2.9.2培訓(xùn)流程

月度培訓(xùn)I安排流程

主管部門?人力資源部編號:

中心/直屬部門人力資源部總經(jīng)理所需時間

各中心總的JfLWfS長.林月根據(jù)邱度培訓(xùn)計劃.確定培

杼根據(jù)工作計劃地與培訓(xùn)計

訓(xùn)內(nèi)容

劃衣

OW1別月度用訓(xùn)計劃衣》

鄲

位

擬定月度培訓(xùn)“劃及安打

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〈”度培VI退舜安“我,

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士

確定培訓(xùn)計劃及安村確定培訓(xùn)計劃及安排

《“段培訓(xùn)曲小安沖我)，月度培Utitfi!安II&3

說發(fā)布弟訓(xùn)計劃及安排

會

仁《月度珀ihuwe安牌&》執(zhí)行過程中做好培訓(xùn)安桂、接到工作：

星?個月

課程開始前一天發(fā)布培訓(xùn)僧總生相關(guān)人此

會

4培訓(xùn)計劃中涵族屈光碟等培訓(xùn)內(nèi)容;

41K

執(zhí)行培訓(xùn)il劃及安排

＜月度箱調(diào)疆程安排我》

執(zhí)行培訓(xùn)計劃及安排月度?結(jié)報告執(zhí)行培訓(xùn)計劃及安排

郵(“限掂訓(xùn)訓(xùn)"支柞＜月度格訓(xùn)◎結(jié)報竹》“1度將調(diào)濾回玄卅淺》

會

期1天

W

結(jié)果改善、存科

3.2.9.3實施細(xì)則

?各中心、直屬部門根據(jù)工作計劃，在每月底前填寫好下月計劃，提交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處；

?培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)各中心、直屬部門計劃及公司年度計劃匯總，擬定培訓(xùn)計劃表，各總監(jiān)、直屬部

長確認(rèn)，發(fā)布；

?該培訓(xùn)計劃表用于培訓(xùn)工作推進(jìn)，月度培訓(xùn)報告依據(jù)。

3.2.9.4相關(guān)表單

?《月度培訓(xùn)計劃》：

?《月度培訓(xùn)課程安排表》；

?《月度培訓(xùn)總結(jié)報告》。

3.2.11各部門內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)

3.2.11.1實施細(xì)則

?由各部門根據(jù)內(nèi)部員工及部門發(fā)展需要，自行安排培訓(xùn)；

?每月度提交一次月度培訓(xùn)計劃；

?部門月度培訓(xùn)計劃同部門經(jīng)理與每月考核結(jié)果《績效評審表》一起提交，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)本月

培訓(xùn)計劃合理性及上月培訓(xùn)計劃完成情況，對部門經(jīng)理進(jìn)行打分；

?跨部門協(xié)作培訓(xùn)，如需培訓(xùn)部門協(xié)助安排，可向培訓(xùn)提出申請，填寫內(nèi)訓(xùn)的《培訓(xùn)申請表》，由

培訓(xùn)部門統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間、場所，在公司層面發(fā)布培訓(xùn)信息。

8

TIANSU組織培訓(xùn)過程

3.2.11.2相關(guān)表單

?《月度培訓(xùn)計劃》;

?《培訓(xùn)申請表》。

3.2.10外聘講師內(nèi)訓(xùn)

3.2.10.1培訓(xùn)條件

因公司發(fā)展需要，需團(tuán)體性（超過30人）參加整體工作技能性培訓(xùn)，可由分管副總提交外訓(xùn)申請。

3.2.10.2申請流程

3.2.10.3實施細(xì)則

?此類培訓(xùn)為公司內(nèi)部大型內(nèi)訓(xùn)I,需根據(jù)公司發(fā)展需要，及確定為適合集體培訓(xùn)內(nèi)容，方可安排培

訓(xùn)I;

?內(nèi)訓(xùn)前由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系培訓(xùn)講師，做好培訓(xùn)需求分析工作。

3.2.10.4相關(guān)表單

?《培訓(xùn)申請表》；

?《培訓(xùn)總結(jié)報告》；

?《培訓(xùn)簽到及總結(jié)表》。

3.312外派培訓(xùn)

3.2.12.1培訓(xùn)目的

鼓勵員工提升崗位技能，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

3.2.12.2參訓(xùn)對象

?非銷售崗位員工，在一個季度內(nèi)績效考核連續(xù)良好及以上；銷售崗位員工，半年評定為優(yōu)秀員工

者，獎勵外出培訓(xùn)機(jī)會一次；

?因公司方原因，需獲得相關(guān)證書，有條件參加培訓(xùn)；

?新產(chǎn)品、新技術(shù)、特殊技能類培訓(xùn)。

3.2.12.3培訓(xùn)流程

一二觀I為那種類型碰ga提出外訓(xùn)申請a填寫￡培訓(xùn)申請表》一<獲得批準(zhǔn)；丫》提交至培訓(xùn)負(fù)貴人>相藍(lán)黑［?參加培訓(xùn)

結(jié)束

9

TIANSII組織培訓(xùn)過程

3.212.4實施細(xì)則

?培訓(xùn)申請人根據(jù)個人需要，提出與崗位技能相關(guān)課程內(nèi)容，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)費(fèi)安排相應(yīng)內(nèi)容的培

訓(xùn)課程；

?職業(yè)資格類培訓(xùn)需填寫《職業(yè)資格類考試費(fèi)用申請》，如需參見培訓(xùn)，需簽訂《培訓(xùn)合同》；

?新產(chǎn)品、新技術(shù)、特殊技能類培訓(xùn)費(fèi)用納入部門年度預(yù)算；

?培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人應(yīng)歸納整理培訓(xùn)內(nèi)容，填寫《培訓(xùn)總結(jié)報告》，并在一周內(nèi)開設(shè)相關(guān)內(nèi)容公

開課，將培訓(xùn)效果最大化。課程結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，評估結(jié)果應(yīng)用

如下表：

90-100分70-89分60-69分0-60分

在當(dāng)月工資中扣除培訓(xùn)在當(dāng)月工資中扣除培訓(xùn)

獎勵課程費(fèi)100元—

費(fèi)用10%費(fèi)用20%

?職業(yè)資格類考試參見培訓(xùn)人員可申請在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)，因參加培訓(xùn)而考試通過者，獎勵該培

訓(xùn)講師50元/人（憑相關(guān)認(rèn)證證書辦理）；

3.2.12.5相關(guān)表單

?《培訓(xùn)申請表》；

?《培訓(xùn)總結(jié)報告》；

?《職業(yè)資格考試費(fèi)用申請》；

?《培訓(xùn)合同》。

3.313輸出

>《培訓(xùn)申請表》

>《培訓(xùn)簽到表》

>《講師評價及反饋表》

>《外訓(xùn)總結(jié)報告》；

>《職業(yè)資格考試費(fèi)用申請》；

>《培訓(xùn)合同》。

3.2.14退出標(biāo)準(zhǔn)

>培訓(xùn)已執(zhí)行完畢

>培訓(xùn)情況已記錄并分析

3.3培訓(xùn)管理

3.3.1概述

培訓(xùn)管理活動是指人力資源部為提高培訓(xùn)活動的質(zhì)量以及有效性所要執(zhí)行的活動，其中主要包括：培

訓(xùn)計劃的維護(hù)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材、免修原則、組織財富庫中的培訓(xùn)庫的維護(hù)以及培訓(xùn)的度量和驗證。

3.3.2角色與職責(zé)

>人力資源部：負(fù)責(zé)維護(hù)組織級培訓(xùn)計劃；對培訓(xùn)的教師負(fù)責(zé)提前組織評價，并提出意見；負(fù)責(zé)對

組織中相關(guān)的培訓(xùn)資料進(jìn)行維護(hù)和管理.；負(fù)責(zé)審批應(yīng)用免修規(guī)程的學(xué)員的資歷；負(fù)責(zé)維護(hù)組織財

10

TIANSU組織培訓(xùn)過程

富庫中的培訓(xùn)庫：負(fù)責(zé)收集和分析培訓(xùn)相關(guān)的度量數(shù)據(jù)C

>高層經(jīng)理：負(fù)責(zé)驗證人力資源部的培訓(xùn)工作開展情況，并驗證課程安排是否與組織的商業(yè)目標(biāo)一

致

>組織級QA（或其他獨(dú)立于人力資源部的部門或小組）：負(fù)責(zé)客觀的驗證人力資源部的培訓(xùn)工作開

展情況，并向相關(guān)人員通報結(jié)果。

>培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)課程和教材，設(shè)計培訓(xùn)考核方案，并參與培訓(xùn)結(jié)果的評判。

3.4.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)

>組織級培訓(xùn)計劃已批準(zhǔn)

3.4.4輸入

>《年度培訓(xùn)計劃》

>《培訓(xùn)簽到及總結(jié)表》

>《講師評價及反饋表》

3.4.5任務(wù)

3.4.5.1培訓(xùn)計劃的維護(hù)

?人力資源部應(yīng)定期或事件驅(qū)動地對培訓(xùn)計劃進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)工作可以是細(xì)化、更新、狀態(tài)記錄、

臨時安排等。

?組織級的培訓(xùn)計劃發(fā)生變更時，人力資源部將變更的培訓(xùn)內(nèi)容報高層經(jīng)理審批。變更后的培訓(xùn)計

劃應(yīng)在公司內(nèi)公布。

3.4.5.2培訓(xùn)講師

?講師來源于公司外聘教師，部門指定的有專長的員工等。

?培訓(xùn)講師必須具備相應(yīng)的能力；外聘講師必須具備相應(yīng)的資歷；內(nèi)部講師具備專業(yè)知識，必要時

進(jìn)行教學(xué)技巧方面的培訓(xùn)。

?由人力資源部和業(yè)務(wù)部門確認(rèn)講師資格。

3.4.5.3培訓(xùn)教材

?培訓(xùn)教材包括內(nèi)部和外部教材：內(nèi)部和外部培訓(xùn)講師編寫的教案；組織的相關(guān)制度規(guī)范、文件；

組織軟件產(chǎn)品的用戶手冊、論文；網(wǎng)上下載的相關(guān)資料；培訓(xùn)講師、組織高層經(jīng)理指定或推薦的

正式出版書籍參考資料?；國際國內(nèi)上公認(rèn)的行業(yè)規(guī)范、規(guī)程。

?內(nèi)部培訓(xùn)教材由人力資源部組織檢查和確認(rèn)，以確定其適用性。

3.4.5.4組織培訓(xùn)的監(jiān)控及驗證

?人力資源部不能解決的問題由組織的高層經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

?EPG或QA定期或事件驅(qū)動地對組織培訓(xùn)過程的符合性、培訓(xùn)活動過程執(zhí)行的有效性進(jìn)行評審和審

計，形成《組織培訓(xùn)過程評審報告》和《組織培訓(xùn)產(chǎn)品審計報告》，報組織的高層經(jīng)理及人力資

源部。

?人力資源部根據(jù)《過程評審/審計報告》中的不符合項進(jìn)行培訓(xùn)活動的過程改進(jìn)，由EPG或QA跟

蹤，直到問題得到解決。

II

TIANSU組織培訓(xùn)過程

?本過程的改進(jìn)由人力資源部按照《變更捽制規(guī)程》中管理文檔的變更方式進(jìn)行修改:

3.4.6結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)

>培訓(xùn)計劃已維護(hù)

>培訓(xùn)相關(guān)的度量數(shù)據(jù)已收集并得到分析

>培訓(xùn)活動已經(jīng)得到驗證

3.4.7輸出

>得到維護(hù)的《年度培訓(xùn)計劃》

>《培訓(xùn)總結(jié)報告》

>培訓(xùn)資料

>組織財富庫相關(guān)培訓(xùn)庫

>與培訓(xùn)活動相關(guān)的《過程評審/審計報告》

12

TIANSU組織培訓(xùn)過程

4項目級培訓(xùn)活動描述

4.1培訓(xùn)策劃

4.1.1概述

項目經(jīng)理收集、分析培訓(xùn)需求信息，制定項目培訓(xùn)計劃。

4.1.2參與人員

>項目經(jīng)理；制定項目培訓(xùn)計劃

>QA人員：協(xié)助項目經(jīng)理明確QA培訓(xùn)需求。

>CM人員：協(xié)助項目經(jīng)理明確QA培訓(xùn)需求。

4.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)

>項目策劃活動已開始

4.1.4輸入

無。

4.1.5任務(wù)

4.1.5.1收集、分析培訓(xùn)需求

項目經(jīng)理可以從以下方面考慮培訓(xùn)需求信息的來源：

>項目的類型和特性

>項目成員相差的專業(yè)技能與行業(yè)知識

>QA人員對軟件工程組提供的質(zhì)量保證定向培訓(xùn)

>CM人員對軟件工程組提供的配置管理