大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.呼中區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)工作單元是（）A.全鎮(zhèn)（街道）范圍B.劃定的特定網(wǎng)格區(qū)域C.所屬社區(qū)居委會D.轄區(qū)所有居民樓答案：B（解析：網(wǎng)格員以劃定的網(wǎng)格為基本工作單元，實(shí)行“一格一員”或“一格多員”管理）2.呼中區(qū)冬季漫長寒冷（年均-4.3℃），網(wǎng)格員在冬季安全巡查中最應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.居民樓外墻瓷磚脫落B.森林火險(xiǎn)隱患C.小區(qū)綠化灌溉設(shè)備D.社區(qū)健身器材銹蝕答案：B（解析：呼中區(qū)森林覆蓋率超96%，冬季干燥多雪，林下可燃物積累，需重點(diǎn)防范森林火災(zāi)）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）連續(xù)3天未開窗，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)（）A.聯(lián)系物業(yè)破門查看B.直接撥打120急救電話C.聯(lián)系老人子女或鄰居確認(rèn)情況D.在社區(qū)微信群發(fā)布尋人啟事答案：C（解析：網(wǎng)格員需遵循“先聯(lián)系已知親屬/聯(lián)系人”的原則，避免過度干預(yù)隱私）4.呼中區(qū)推行“網(wǎng)格+應(yīng)急”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中燃?xì)庑孤r(shí)，正確的處置流程是（）A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門→打開門窗→疏散周邊人員→聯(lián)系燃?xì)夤綛.打開電燈檢查泄漏點(diǎn)→關(guān)閉閥門→疏散人員→上報(bào)C.用手機(jī)拍攝現(xiàn)場→聯(lián)系業(yè)主→等待專業(yè)人員D.大聲呼喊通知鄰居→自行維修→上報(bào)社區(qū)答案：A（解析：燃?xì)庑孤┬璞苊饷骰?、電器開關(guān)，優(yōu)先通風(fēng)疏散，再聯(lián)系專業(yè)部門）5.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需重點(diǎn)更新的動態(tài)信息不包括（）A.租戶入住/退房時(shí)間B.居民新增車輛信息C.獨(dú)居老人健康狀況變化D.社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃答案：D（解析：社區(qū)公共設(shè)施規(guī)劃屬長期固定信息，動態(tài)信息側(cè)重居民個(gè)體及臨時(shí)事件）6.呼中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（因晾曬衣物滴水引發(fā)），網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先采用的方法是（）A.直接判定責(zé)任方并要求賠償B.邀請社區(qū)德高望重的老人參與調(diào)解C.告知雙方到法院起訴D.記錄情況后上報(bào)街道處理答案：B（解析：基層糾紛調(diào)解需注重“情、理、法”結(jié)合，邀請第三方參與可提升公信力）7.網(wǎng)格員需定期更新“網(wǎng)格民情臺賬”，其核心目的是（）A.完成上級考核任務(wù)B.為社區(qū)治理提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐C.展示個(gè)人工作成績D.替代居民檔案管理系統(tǒng)答案：B（解析：民情臺賬是動態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、設(shè)施、問題的基礎(chǔ)，服務(wù)于精準(zhǔn)化治理）8.呼中區(qū)冬季易發(fā)生居民室內(nèi)一氧化碳中毒事件，網(wǎng)格員在宣傳防范時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是（）A.定期檢查電暖器線路B.煤爐取暖需安裝煙囪并保持通風(fēng)C.避免在樓道堆放雜物D.外出時(shí)關(guān)閉所有電器答案：B（解析：一氧化碳中毒多因煤爐、炭火取暖通風(fēng)不足導(dǎo)致，需重點(diǎn)提醒通風(fēng)措施）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪違規(guī)儲存易燃物品（如汽油），正確的處理方式是（）A.當(dāng)場沒收并銷毀B.拍照取證后立即上報(bào)應(yīng)急管理部門C.要求商鋪?zhàn)孕修D(zhuǎn)移D.記錄在臺賬中，下次巡查時(shí)跟進(jìn)答案：B（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需通過“采集上報(bào)-部門處置”流程處理安全隱患）10.呼中區(qū)推行“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員對高齡老人（80歲以上）的定期走訪頻率應(yīng)至少（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：根據(jù)《呼中區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》，高齡獨(dú)居老人需每月至少走訪1次）11.網(wǎng)格員在開展“反詐宣傳”時(shí)，針對老年群體最有效的方式是（）A.發(fā)放宣傳手冊B.組織線上反詐講座C.面對面講解典型案例（如“保健品詐騙”）D.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)答案：C（解析：老年人更接受面對面、案例式講解，便于理解和記憶）12.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映“小區(qū)化糞池堵塞”，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系專業(yè)清掏公司處理B.現(xiàn)場查看堵塞情況并記錄C.要求物業(yè)立即解決D.在居民群承諾3天內(nèi)處理答案：B（解析：網(wǎng)格員需先核實(shí)問題真實(shí)性及具體情況，再協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任主體）13.呼中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有林地邊緣居民點(diǎn)，網(wǎng)格員在森林防火巡查中，發(fā)現(xiàn)村民在林緣50米內(nèi)焚燒秸稈，應(yīng)（）A.立即上前撲滅并批評教育B.拍攝視頻后上報(bào)林業(yè)防火部門C.記錄村民信息并罰款200元D.告知村民下不為例答案：B（解析：網(wǎng)格員需及時(shí)上報(bào)專業(yè)部門，由林業(yè)部門依法處置）14.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）A.要求租戶立即補(bǔ)辦并收取手續(xù)費(fèi)B.告知租戶辦理流程（如攜帶身份證、租房合同到派出所）C.記錄信息后不再跟進(jìn)D.上報(bào)社區(qū)并限制租戶居住答案：B（解析：網(wǎng)格員承擔(dān)政策宣傳和引導(dǎo)職責(zé)，無強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)）15.網(wǎng)格內(nèi)某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）A.大聲勸說其冷靜B.聯(lián)系消防、公安、急救部門C.爬上窗臺直接拉拽D.通知其家屬到場答案：B（解析：涉及生命安全的緊急事件，需第一時(shí)間聯(lián)系專業(yè)救援力量）16.呼中區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，其主要功能是（）A.代替社區(qū)居委會行使決策權(quán)B.收集居民意見并協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)C.定期評選“文明家庭”D.組織網(wǎng)格內(nèi)文體活動答案：B（解析：網(wǎng)格議事會是居民參與治理的平臺，側(cè)重問題協(xié)商和資源整合）17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域路燈損壞，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)上報(bào)相關(guān)部門？（）A.當(dāng)場（1小時(shí)內(nèi)）B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)答案：A（解析：公共設(shè)施故障需立即上報(bào)，避免安全隱患擴(kuò)大）18.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站排隊(duì)時(shí)間過長”，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）A.建議居民去鎮(zhèn)醫(yī)院就診B.聯(lián)系衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人了解情況，協(xié)調(diào)錯(cuò)峰就診或增加窗口C.記錄后上報(bào)街道，由街道處理D.在居民群批評衛(wèi)生服務(wù)站效率低答案：B（解析：網(wǎng)格員需主動協(xié)調(diào)解決問題，而非簡單上報(bào)）19.呼中區(qū)冬季道路易結(jié)冰，網(wǎng)格員在安全宣傳中應(yīng)重點(diǎn)提醒（）A.車輛安裝雪地胎、減速慢行B.居民減少外出C.商戶及時(shí)清理門前積雪D.A和C答案：D（解析：需同時(shí)提醒車輛防滑和商戶落實(shí)“門前三包”）20.網(wǎng)格員需掌握的“網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”不包括（）A.網(wǎng)格內(nèi)總戶數(shù)、人口數(shù)（含戶籍/流動人口）B.特殊群體數(shù)量（如低保戶、殘疾人、獨(dú)居老人）C.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)年產(chǎn)值D.公共設(shè)施分布（如垃圾桶、消防栓、健身器材）答案：C（解析：企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)非網(wǎng)格員基礎(chǔ)采集范圍）21.某網(wǎng)格內(nèi)小學(xué)生因家庭貧困面臨輟學(xué)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）A.教育部門B.民政部門C.慈善組織D.學(xué)校老師答案：D（解析：學(xué)校是直接管理方，需先聯(lián)系老師核實(shí)情況，再協(xié)調(diào)其他部門）22.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的原則是（）A.偏袒弱勢方（如老人、兒童）B.依據(jù)《治安管理處罰法》明確責(zé)任C.傾聽雙方訴求，尋找共贏解決方案D.要求雙方簽訂“不再糾紛”保證書答案：C（解析：調(diào)解需以“平衡利益、化解矛盾”為核心，而非強(qiáng)制壓服）23.呼中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生小規(guī)模森林火情（煙霧可見），網(wǎng)格員應(yīng)（）A.攜帶滅火器自行撲救B.立即撥打12119森林火警電話，并上報(bào)社區(qū)C.組織居民上山滅火D.拍攝視頻發(fā)至朋友圈提醒答案：B（解析：森林火災(zāi)需專業(yè)撲救，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并上報(bào)）24.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的做法是（）A.說明身份及信息用途（僅用于社區(qū)服務(wù)），爭取理解B.威脅“不登記將影響社區(qū)福利發(fā)放”C.記錄“拒絕登記”后離開D.聯(lián)系派出所強(qiáng)制登記答案：A（解析：需通過溝通消除居民顧慮，而非強(qiáng)制或威脅）25.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定處理垃圾（隨意堆放），網(wǎng)格員應(yīng)（）A.幫助商鋪清理垃圾B.告知《呼中區(qū)城市環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》相關(guān)規(guī)定，要求整改C.拍照后直接罰款500元D.聯(lián)系環(huán)保部門上門處罰答案：B（解析：網(wǎng)格員需先宣傳法規(guī)、督促整改，再視情況上報(bào)執(zhí)法部門）26.呼中區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.代替社區(qū)黨組織發(fā)展黨員B.收集黨員意見，協(xié)助組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與志愿服務(wù)C.定期檢查黨員組織生活記錄D.決定網(wǎng)格內(nèi)黨建活動內(nèi)容答案：B（解析：網(wǎng)格員協(xié)助黨組織聯(lián)系群眾，推動黨員服務(wù)下沉）27.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)流浪動物（如狗）存在傷人隱患，應(yīng)（）A.自行捕捉并處理B.聯(lián)系林業(yè)部門（野生動物）或城管部門（家養(yǎng)動物）C.張貼“小心動物”警示標(biāo)語D.告知居民自行驅(qū)趕答案：B（解析：需區(qū)分動物性質(zhì)，聯(lián)系對應(yīng)管理部門）28.網(wǎng)格內(nèi)某居民因疾病喪失勞動能力，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其申請（）A.臨時(shí)救助金B(yǎng).最低生活保障C.醫(yī)療救助D.以上均可答案：D（解析：需根據(jù)具體情況協(xié)助申請多項(xiàng)救助）29.網(wǎng)格員在整理“網(wǎng)格問題清單”時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.只記錄未解決的問題B.分類記錄（如安全、民生、矛盾等）并標(biāo)注責(zé)任部門、解決時(shí)限C.按問題大小排序，只記錄重大問題D.每月銷毀一次，避免信息泄露答案：B（解析：問題清單需分類清晰、責(zé)任明確，便于跟蹤督辦）30.呼中區(qū)網(wǎng)格員年度考核的核心指標(biāo)是（）A.信息錄入數(shù)量B.居民滿意度C.巡查次數(shù)D.上報(bào)問題數(shù)量答案：B（解析：考核以服務(wù)效果為導(dǎo)向，居民滿意度是關(guān)鍵指標(biāo)）二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.呼中區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患（如消防、燃?xì)狻⑸只痣U(xiǎn)）C.調(diào)解鄰里糾紛，協(xié)助處理突發(fā)事件D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無決策權(quán)限，側(cè)重信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解）2.網(wǎng)格員在冬季巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.居民私拉電線為電動車充電B.森林邊緣堆放棄置的易燃雜物（如木材、秸稈）C.居民樓樓道堆積積雪結(jié)冰D.小區(qū)化糞池因低溫凍結(jié)外溢答案：ABCD（解析：冬季低溫易引發(fā)用電安全、森林火險(xiǎn)、樓道防滑、化糞池堵塞等問題）3.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則有（）A.真實(shí)性（確保信息準(zhǔn)確無誤）B.保密性（不泄露居民隱私）C.動態(tài)性（及時(shí)更新變化信息）D.全面性（覆蓋所有網(wǎng)格內(nèi)對象）答案：ABCD（解析：信息采集需真實(shí)、保密、動態(tài)、全面）4.呼中區(qū)網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”通常包括（）A.低保戶、特困供養(yǎng)人員B.殘疾人士（持證）C.80歲以上獨(dú)居老人D.長期在外務(wù)工人員答案：ABC（解析：特殊群體指需要重點(diǎn)關(guān)注的困難或脆弱群體，長期在外務(wù)工人員不屬于）5.網(wǎng)格員調(diào)解矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正（不偏袒任何一方）B.依法依規(guī)（依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)）C.靈活變通（結(jié)合本地習(xí)俗）D.及時(shí)高效（避免矛盾升級）答案：ABCD（解析：調(diào)解需兼顧法律、情理和效率）6.網(wǎng)格員在“森林防滅火”宣傳中，應(yīng)向居民強(qiáng)調(diào)（）A.不在林緣500米內(nèi)焚燒紙錢、垃圾B.進(jìn)山游玩時(shí)不攜帶火種（如打火機(jī)、香煙）C.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打12119D.家中儲存易燃物品需遠(yuǎn)離火源答案：ABC（解析：D屬家庭用火安全，非森林防滅火重點(diǎn)）7.網(wǎng)格員需掌握的“應(yīng)急處置技能”包括（）A.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作B.滅火器（干粉/二氧化碳）使用方法C.火災(zāi)中疏散引導(dǎo)技巧D.法律文書寫作答案：ABC（解析：應(yīng)急技能側(cè)重現(xiàn)場處置，法律文書非必備）8.呼中區(qū)推行“網(wǎng)格+電商”助農(nóng)模式，網(wǎng)格員可提供的服務(wù)有（）A.幫助農(nóng)戶拍攝山產(chǎn)品（如藍(lán)莓、木耳）宣傳視頻B.收集農(nóng)戶需求，聯(lián)系電商平臺對接C.參與直播帶貨，推廣本地特產(chǎn)D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶種植/養(yǎng)殖規(guī)模答案：ABCD（解析：網(wǎng)格員可協(xié)助信息對接、宣傳推廣和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“疑似電信詐騙”線索（如居民頻繁接聽外地電話、轉(zhuǎn)賬），應(yīng)（）A.立即告知居民可能遭遇詐騙，提醒警惕B.記錄對方電話號碼并自行調(diào)查C.聯(lián)系派出所民警上門核實(shí)D.在居民群公布該線索提醒其他居民答案：AC（解析：需直接提醒當(dāng)事人并聯(lián)系警方，避免擴(kuò)大信息泄露風(fēng)險(xiǎn)）10.網(wǎng)格員在“人口普查”輔助工作中，需重點(diǎn)核實(shí)的信息有（）A.流動人口（租戶）的居住時(shí)間、來源地B.新生兒出生登記情況C.死亡人員戶籍注銷情況D.居民身份證號碼答案：ABCD（解析：人口普查需全面核實(shí)人口基本信息）11.網(wǎng)格內(nèi)“公共設(shè)施維護(hù)”問題包括（）A.健身器材螺絲松動B.路燈燈罩破損C.垃圾桶數(shù)量不足D.樓道窗戶玻璃缺失答案：ABCD（解析：所有影響居民使用的公共設(shè)施問題均需關(guān)注）12.網(wǎng)格員在“疫情防控”中（常態(tài)化階段）的職責(zé)有（）A.提醒居民接種疫苗（特別是老年人）B.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員C.組織大規(guī)模核酸檢測D.宣傳個(gè)人防護(hù)知識（如戴口罩、勤洗手）答案：ABD（解析：大規(guī)模核酸檢測由專業(yè)部門組織，網(wǎng)格員協(xié)助）13.呼中區(qū)網(wǎng)格內(nèi)“冬季民生需求”主要包括（）A.居民供暖溫度不足（低于18℃）B.燃煤/電力供應(yīng)短缺C.雪后道路清障不及時(shí)D.蔬菜等生活物資價(jià)格波動答案：ABCD（解析：冬季需重點(diǎn)關(guān)注供暖、能源、交通、物資保障）14.網(wǎng)格員與居民建立信任關(guān)系的方法有（）A.定期走訪，記住居民基本信息（如姓名、家庭情況）B.主動幫助解決小問題（如代取快遞、聯(lián)系維修）C.尊重居民習(xí)俗，避免過度干預(yù)隱私D.在居民群及時(shí)回復(fù)咨詢，公開工作進(jìn)展答案：ABCD（解析：信任建立需通過日常服務(wù)、尊重和透明溝通）15.網(wǎng)格員“上報(bào)問題”時(shí)需包含的要素有（）A.問題類型（如安全、民生、矛盾）B.具體位置（如XX小區(qū)3號樓1單元門口）C.現(xiàn)場照片/視頻（如有）D.初步處理建議答案：ABCD（解析：完整上報(bào)需明確問題性質(zhì)、位置、證據(jù)和建議）16.網(wǎng)格內(nèi)“未成年人保護(hù)”需關(guān)注的情況有（）A.父母長期外出務(wù)工，由祖父母照顧的“留守兒童”B.校園欺凌事件（學(xué)生間打架、辱罵）C.未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)（晝夜上網(wǎng)）D.家庭貧困導(dǎo)致失學(xué)答案：ABCD（解析：需關(guān)注監(jiān)護(hù)、安全、心理健康和教育問題）17.網(wǎng)格員在“民族團(tuán)結(jié)”工作中可開展的活動有（）A.組織各民族居民參與社區(qū)文藝匯演B.宣傳國家民族政策（如語言文字、風(fēng)俗習(xí)慣尊重）C.調(diào)解不同民族居民間的糾紛D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)少數(shù)民族人口數(shù)量答案：ABCD（解析：需通過宣傳、活動、調(diào)解和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)促進(jìn)團(tuán)結(jié)）18.網(wǎng)格內(nèi)“養(yǎng)老服務(wù)”需求包括（）A.高齡老人meal配送（助餐）B.獨(dú)居老人緊急呼叫設(shè)備安裝C.老年人健康檔案建立（血壓、病史等）D.老年人文體活動組織（如書法、合唱）答案：ABCD（解析：涵蓋生活照料、安全保障、健康管理和精神文化）19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)“非法捕獵野生動物”線索（如網(wǎng)格內(nèi)有獸夾、獵套），應(yīng)（）A.立即拆除并銷毀工具B.保護(hù)現(xiàn)場，避免破壞證據(jù)C.聯(lián)系林業(yè)和草原局執(zhí)法部門D.詢問周邊居民是否知情答案：BCD（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需保護(hù)現(xiàn)場并上報(bào)）20.網(wǎng)格員年度考核的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)工作完成情況（信息采集、巡查次數(shù)）B.問題解決率（上報(bào)問題中已解決的比例）C.居民滿意度（問卷調(diào)查、訪談）D.參加培訓(xùn)情況（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)長）答案：ABCD（解析：考核涵蓋工作數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)效果和能力提升）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無代理簽約權(quán)限）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)立即送醫(yī)，無需等待家屬同意。（）答案：×（解析：需優(yōu)先撥打120，聯(lián)系家屬，避免自行送醫(yī)引發(fā)責(zé)任糾紛）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬（無犬證），可直接沒收犬只。（）答案：×（解析：需上報(bào)公安或城管部門處理）4.網(wǎng)格員需在每月底前將網(wǎng)格內(nèi)所有信息更新至社區(qū)管理系統(tǒng)。（）答案：√（解析：動態(tài)信息需定期更新，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確）5.網(wǎng)格內(nèi)商鋪因經(jīng)營糾紛關(guān)閉，網(wǎng)格員無需介入，由市場監(jiān)管部門處理。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員需了解情況，協(xié)助溝通，避免矛盾升級）6.呼中區(qū)冬季，網(wǎng)格員可協(xié)助行動不便老人采購燃煤、蔬菜等生活物資。（）答案：√（解析：屬“為民服務(wù)”職責(zé)范圍）7.網(wǎng)格員在居民群發(fā)布通知時(shí)，可使用“必須”“否則處罰”等強(qiáng)制性語言。（）答案：×（解析：應(yīng)使用協(xié)商、引導(dǎo)性語言，體現(xiàn)服務(wù)意識）8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪兒童，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系民政部門（兒童福利院）或派出所。（）答案：√（解析：流浪兒童需由專業(yè)部門安置）9.網(wǎng)格員可以將居民聯(lián)系方式提供給保險(xiǎn)、裝修等商業(yè)機(jī)構(gòu)。（）答案：×（解析：需嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，禁止泄露個(gè)人信息）10.網(wǎng)格內(nèi)“空巢老人”（子女在外地）