2025年四川成都社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（共15題，每題1.5分，共22.5分。每小題僅有一個正確選項）1.2025年成都市《關(guān)于深化新時代社區(qū)治理創(chuàng)新的實施意見》中提出，要構(gòu)建“15分鐘社區(qū)生活圈”，其核心目標是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.實現(xiàn)公共服務(wù)均衡可及C.優(yōu)化社區(qū)空間布局D.強化社區(qū)文化認同答案：B解析：文件明確“15分鐘社區(qū)生活圈”以滿足居民日?；拘枨鬄閷?，重點完善教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、便民服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施，核心目標是實現(xiàn)公共服務(wù)均衡可及。2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里房屋漏水糾紛時，若業(yè)主甲因房屋質(zhì)量問題導致樓下業(yè)主乙財產(chǎn)損失，責任主體應(yīng)為：A.業(yè)主甲（房屋所有權(quán)人）B.物業(yè)公司（管理方）C.開發(fā)商（建設(shè)單位）D.業(yè)主甲與開發(fā)商共同承擔答案：A解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)正確處理相鄰關(guān)系；第1165條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益需擔責。業(yè)主甲作為房屋所有權(quán)人，無論房屋質(zhì)量問題是否由開發(fā)商導致，對樓下業(yè)主的直接損失應(yīng)先承擔責任，后續(xù)可向開發(fā)商追償。3.社區(qū)工作者在組織“社區(qū)議事會”時，應(yīng)遵循的核心原則是：A.效率優(yōu)先，快速決策B.居民主體，充分參與C.政府主導，統(tǒng)籌推進D.專家論證，科學指導答案：B解析：社區(qū)議事會是居民自治的重要形式，根據(jù)《城市居民委員會組織法》，其核心是保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，因此需堅持居民主體、充分參與原則。4.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購等服務(wù)。該項目體現(xiàn)的社區(qū)工作方法是：A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會行政答案：C解析：社區(qū)工作以社區(qū)為對象，通過組織社區(qū)成員參與集體行動解決社區(qū)問題?！般y齡互助”項目整合社區(qū)內(nèi)老年人力資源，屬于社區(qū)層面的資源動員與服務(wù)創(chuàng)新，符合社區(qū)工作方法。5.成都市某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者通過“問需-協(xié)商-實施-評估”四步工作法推動解決。其中“協(xié)商”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是：A.收集居民停車需求數(shù)據(jù)B.組織業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會召開聯(lián)席會議C.劃定臨時停車位并公示D.統(tǒng)計項目實施后的滿意度答案：B解析：協(xié)商環(huán)節(jié)需搭建多元主體參與平臺，通過對話達成共識。業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會是直接利益相關(guān)方，聯(lián)席會議是協(xié)商的核心形式。6.社區(qū)工作者在為獨居老人開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人因子女長期在外產(chǎn)生抑郁情緒。此時最適宜的介入策略是：A.聯(lián)系子女要求其返鄉(xiāng)照顧B.推薦老人參加社區(qū)老年合唱團C.直接為老人申請心理治療D.勸說老人搬入養(yǎng)老機構(gòu)答案：B解析：社會工作強調(diào)“助人自助”，通過社區(qū)活動（如合唱團）幫助老人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，緩解抑郁情緒，是最符合服務(wù)對象需求且尊重其自主性的策略。7.根據(jù)《成都市社區(qū)發(fā)展治理促進條例》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施的使用應(yīng)優(yōu)先保障：A.商業(yè)便民服務(wù)B.居民自治活動C.企業(yè)辦公租賃D.社會組織孵化答案：B解析：條例第23條規(guī)定，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施應(yīng)優(yōu)先用于開展居民自治、便民服務(wù)、文化體育等活動，保障居民基本公共服務(wù)需求。8.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確?；顒涌沙掷m(xù)，關(guān)鍵是要：A.增加積分兌換獎品的價值B.建立居民參與的長效激勵機制C.邀請媒體廣泛宣傳D.強制要求每戶參與答案：B解析：可持續(xù)性的核心在于機制建設(shè)，通過積分與社區(qū)服務(wù)、榮譽表彰等掛鉤，形成“參與-激勵-持續(xù)參與”的良性循環(huán)，而非依賴短期物質(zhì)獎勵。9.社區(qū)工作者在入戶走訪時，居民反映小區(qū)路燈損壞半年未修，存在安全隱患。此時工作者的首要任務(wù)是：A.記錄問題并承諾“盡快解決”B.聯(lián)系市政部門核實維修進度C.組織居民自籌資金維修D(zhuǎn).在社區(qū)微信群發(fā)起討論答案：B解析：面對居民具體訴求，工作者需及時核實問題并推動解決。路燈屬于公共設(shè)施，應(yīng)首先聯(lián)系負責單位（市政部門）確認維修情況，避免拖延。10.社區(qū)“兒童之家”計劃開展暑期防溺水教育活動，最有效的形式是：A.發(fā)放宣傳手冊B.播放防溺水視頻C.組織模擬急救演練D.邀請專家開展講座答案：C解析：兒童防溺水教育需注重實踐性，模擬急救演練（如心肺復蘇、如何呼救）能讓兒童更直觀掌握技能，提升應(yīng)急能力。11.某社區(qū)少數(shù)民族居民占比15%，社區(qū)工作者在開展文化活動時，正確的做法是：A.統(tǒng)一組織漢族傳統(tǒng)節(jié)日活動B.單獨為少數(shù)民族舉辦專屬活動C.設(shè)計融合多民族元素的互動活動D.要求少數(shù)民族居民參與主流活動答案：C解析：多元文化社區(qū)應(yīng)促進各民族交流融合，設(shè)計融合多民族元素的活動（如民族美食分享、文化展示），既能尊重差異，又能增強社區(qū)凝聚力。12.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某家庭因失業(yè)導致經(jīng)濟困難，符合最低生活保障申請條件。此時應(yīng)：A.直接為其填寫申請表格B.告知申請流程并協(xié)助準備材料C.建議其向慈善機構(gòu)求助D.暫時記錄問題待季度審核時處理答案：B解析：社區(qū)工作者需遵循“助人自助”原則，告知居民申請政策（如低保條件、所需材料），并協(xié)助準備材料，而非替代其申請。13.社區(qū)“鄰里糾紛調(diào)解委員會”調(diào)解一起養(yǎng)狗擾民糾紛時，調(diào)解成功的關(guān)鍵是：A.明確劃分雙方責任B.促成雙方達成書面協(xié)議C.讓雙方表達真實訴求D.邀請物業(yè)到場施壓答案：C解析：調(diào)解的核心是建立信任，讓雙方充分表達訴求，理解彼此立場，而非單純劃分責任或施壓。14.成都市推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，社區(qū)工作者在使用智能平臺時，應(yīng)重點關(guān)注：A.平臺數(shù)據(jù)的安全性B.系統(tǒng)操作的便捷性C.設(shè)備維護的成本D.居民使用的覆蓋率答案：A解析：智慧社區(qū)涉及居民個人信息（如住址、聯(lián)系方式），數(shù)據(jù)安全是底線，需確保平臺符合《個人信息保護法》，防止信息泄露。15.社區(qū)工作者在策劃“社區(qū)文化節(jié)”時，需優(yōu)先考慮的是：A.活動的規(guī)模和影響力B.居民的參與度和需求C.經(jīng)費的預算和來源D.合作單位的資源支持答案：B解析：社區(qū)文化節(jié)的目的是增強居民歸屬感，因此需以居民需求為導向（如老年人偏好戲曲、年輕人喜歡創(chuàng)意市集），提升參與度。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.心理疏導能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作需與居民、社會組織、政府部門等多方溝通（A），落實惠民政策（B），鏈接社區(qū)內(nèi)外資源（C），并處理居民情緒問題（D），均為核心能力。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司提供的安保服務(wù)C.社區(qū)老年食堂的助餐服務(wù)D.社會組織開展的兒童課后托管答案：ACD解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或公益組織提供，具有普惠性。物業(yè)公司安保服務(wù)屬于市場化服務(wù)（B），其余為公共服務(wù)（A、C、D）。3.社區(qū)居民委員會的職責包括：A.組織居民參與社區(qū)治理B.協(xié)助政府開展人口普查C.管理社區(qū)集體資產(chǎn)D.調(diào)解鄰里糾紛答案：ABCD解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居委會職責包括自治（A、D）、協(xié)助政府（B）、管理集體資產(chǎn)（C）。4.社區(qū)工作中“需求評估”的常用方法有：A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻研究答案：ABC解析：需求評估需直接收集居民意見，問卷調(diào)查（定量）、焦點小組（定性）、觀察（實地）是常用方法；文獻研究多用于政策背景分析（D）。5.某社區(qū)擬引入社會工作服務(wù)機構(gòu)開展“困境兒童關(guān)愛”項目，社區(qū)工作者的角色包括：A.需求調(diào)研的合作者B.項目執(zhí)行的監(jiān)督者C.資源鏈接的協(xié)調(diào)者D.服務(wù)效果的評估者答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需與機構(gòu)共同調(diào)研需求（A），監(jiān)督項目進度（B），鏈接社區(qū)資源（如學校、志愿者）（C），參與效果評估（D）。6.社區(qū)應(yīng)對“老年抑郁癥”問題的干預措施包括：A.開展心理健康知識講座B.建立老年互助支持小組C.為確診患者提供藥物D.定期入戶進行情緒探訪答案：ABD解析：社區(qū)可開展健康講座（A）、支持小組（B）、情緒探訪（D）；藥物提供需專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)完成（C錯誤）。7.社區(qū)“垃圾分類”推行中，可采用的激勵措施有：A.積分兌換生活用品B.評選“環(huán)保家庭”并公示C.減免部分物業(yè)費D.提供社區(qū)服務(wù)優(yōu)先預約權(quán)答案：ABD解析：激勵應(yīng)符合社區(qū)實際，積分兌換（A）、榮譽表彰（B）、服務(wù)優(yōu)先權(quán)（D）是合理措施；物業(yè)費減免需物業(yè)同意，非社區(qū)主導（C）。8.社區(qū)工作者在處理“業(yè)主與物業(yè)矛盾”時，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.引導雙方依據(jù)合同約定解決C.直接代替物業(yè)作出承諾D.推動建立常態(tài)化溝通機制答案：ABD解析：工作者需中立（A），引導依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》解決（B），推動建立業(yè)委會與物業(yè)的定期溝通（D）；不可代替物業(yè)承諾（C錯誤）。9.成都市“公園城市”建設(shè)背景下，社區(qū)環(huán)境治理的重點包括：A.打造社區(qū)微綠地B.推廣綠色低碳生活方式C.完善社區(qū)健身步道D.引進商業(yè)綜合體答案：ABC解析：公園城市強調(diào)生態(tài)、宜居，社區(qū)環(huán)境治理重點是微綠地（A）、低碳生活（B）、健身步道（C）；商業(yè)綜合體屬于開發(fā)項目（D）。10.社區(qū)“流動人口服務(wù)”需關(guān)注的重點問題有：A.子女入學政策解讀B.就業(yè)技能培訓C.居住安全保障D.戶籍遷移代辦答案：ABC解析：流動人口需求集中在子女教育（A）、就業(yè)（B）、居住安全（C）；戶籍遷移需到公安部門辦理，社區(qū)可協(xié)助咨詢（D錯誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)組織。（）答案：×解析：居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，非政權(quán)組織。2.社區(qū)工作者可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將居民個人信息提供給合作單位用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×解析：需遵循《個人信息保護法》，必須取得居民同意方可共享信息。3.社區(qū)“鄰里節(jié)”的主要目的是促進居民之間的互動交流。（）答案：√解析：鄰里節(jié)通過活動增進居民熟悉度，是促進社區(qū)融合的重要形式。4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以拒絕接收有精神障礙的老年人。（）答案：×解析：養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)遵循包容性原則，需評估后提供適老化服務(wù)，不得歧視。5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，應(yīng)直接作出裁決。（）答案：×解析：調(diào)解無強制力，若失敗應(yīng)引導通過法律途徑解決，不可裁決。6.社區(qū)志愿服務(wù)隊的注冊成員必須是本社區(qū)居民。（）答案：×解析：可吸納社區(qū)外熱心人士（如企事業(yè)單位志愿者）參與。7.社區(qū)“兒童之家”可以開展收費的課外輔導服務(wù)。（）答案：×解析：兒童之家屬于公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)以公益服務(wù)為主，不得變相收費。8.社區(qū)工作者在疫情防控中，有權(quán)對不配合核酸檢測的居民采取強制措施。（）答案：×解析：強制措施需由執(zhí)法部門實施，社區(qū)工作者應(yīng)宣傳引導，無強制權(quán)。9.社區(qū)文化廣場的使用應(yīng)優(yōu)先滿足居民健身、演出等需求。（）答案：√解析：公共文化設(shè)施需以服務(wù)居民為核心，優(yōu)先保障基本文化需求。10.社區(qū)工作者年度考核結(jié)果應(yīng)向居民公開。（）答案：√解析：根據(jù)《成都市社區(qū)工作者管理辦法》，考核結(jié)果需公示，接受居民監(jiān)督。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：老舊小區(qū)“飛線充電”治理成都市某老舊小區(qū)建成于2000年，無地下車庫，電動車數(shù)量達300余輛。因小區(qū)未規(guī)劃集中充電設(shè)施，居民為給電動車充電，從樓上拉電線到一樓，形成“飛線”亂象，多次引發(fā)火災隱患。社區(qū)接到居民投訴后，成立專項工作組推進治理。問題：1.分析“飛線充電”問題的成因。（5分）2.提出針對性的解決措施。（10分）答案：1.成因分析：（1）硬件缺失：小區(qū)建設(shè)時未規(guī)劃電動車充電設(shè)施，現(xiàn)有空間不足；（2）需求迫切：居民電動車保有量高，日常充電需求無法滿足；（3）意識不足：部分居民對“飛線”的安全隱患認識不夠；（4）管理缺位：物業(yè)未主動協(xié)調(diào)解決，社區(qū)前期介入不及時。2.解決措施：（1）完善設(shè)施：-實地勘察小區(qū)公共區(qū)域（如樓間空地、廢棄車棚），規(guī)劃2-3處集中充電點，安裝帶過載保護的智能充電樁（每10輛車配1個接口）；-爭取財政補貼（如成都市“民生微項目”資金），不足部分由居民分攤（按戶收取50-100元/年管理費）。（2）宣傳引導：-開展“飛線充電”安全講座（邀請消防部門講解案例），發(fā)放《安全充電告知書》；-在“飛線”高發(fā)樓棟張貼警示標語，通過社區(qū)微信群推送火災視頻，提升居民安全意識。（3）長效管理：-成立“充電設(shè)施管理小組”（由物業(yè)、業(yè)委會、居民代表組成），負責充電點維護、費用管理；-設(shè)立監(jiān)督崗（招募志愿者），發(fā)現(xiàn)“飛線”及時勸阻，屢教不改者納入社區(qū)誠信檔案；-每季度召開居民座談會，收集充電點使用反饋，動態(tài)調(diào)整設(shè)施布局。案例二：獨居老人意外摔倒事件社區(qū)工作者小王在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，78歲的獨居老人張奶奶在家中摔倒，導致右腿骨折。張奶奶子女在外地工作，平時僅靠每周一次的家政服務(wù)照顧。小王了解到，張奶奶因擔心給子女添麻煩，從未主動提及身體不適；社區(qū)此前雖建立了“獨居老人臺賬”，但走訪頻率為每月1次。問題：1.分析社區(qū)在獨居老人服務(wù)中存在的不足。（5分）2.設(shè)計一套“獨居老人安全守護”服務(wù)方案。（10分）答案：1.存在不足：（1）走訪頻率過低：每月1次無法及時發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)狀況；（2）需求評估不深入：未關(guān)注老人心理需求（如不愿麻煩子女）；（3）支持網(wǎng)絡(luò)薄弱：僅依賴家政服務(wù)，缺乏鄰里、志愿者等多元支持；（4）預警機制缺失：未建立老人健康狀況監(jiān)測（如血壓、行動能力）的動態(tài)跟蹤。2.“獨居老人安全守護”服務(wù)方案：服務(wù)目標：降低獨居老人意外風險，建立“預防-響應(yīng)-支持”的全鏈條守護機制。服務(wù)對象：社區(qū)65歲以上、子女不在身邊的獨居老人（經(jīng)排查共23人）。服務(wù)內(nèi)容：（1）預防階段（1-2月）：-動態(tài)建檔：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人進行健康評估（重點記錄高血壓、關(guān)節(jié)炎等基礎(chǔ)病及行動能力），更新臺賬（每周同步一次健康數(shù)據(jù)）；-適老化改造：為行動不便老人申請“家庭適老化改造”項目（安裝扶手、防滑地墊、一鍵呼叫器），費用由政府補貼70%，社區(qū)公益金補貼30%。（2）響應(yīng)階段（長期）：-“每日一聯(lián)系”：組建志愿者團隊（由社區(qū)工作者、學生、低齡老人組成），通過電話、視頻或上門方式，每天與老人確認安全（重點時段：早8點、晚6點）；-“三級預警”機制：若聯(lián)系不上老人，10分鐘內(nèi)啟動一級響應(yīng)（志愿者上門查看）；若發(fā)現(xiàn)異常（如摔倒），5分鐘內(nèi)啟動二級響應(yīng)（聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生、家屬）；若需送醫(yī)，立即啟動三級響應(yīng)（撥打120并陪同）。（3）支持階段（長期）：-建立“銀齡互助”小組：組織5-6名低齡老人與高齡老人結(jié)對，每周至少2次上門陪伴、代購；-開展“親情連線”活動：每月組織老人與子女視頻通話，緩解孤獨感；-鏈接資源：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，提供“上門巡診”服務(wù)（每周1次）；與轄區(qū)超市合作，為老人提供“代買送上門”優(yōu)惠（滿50元免運費）。評估方式