黑河市愛輝區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案_第1頁
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黑河市愛輝區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)(共40題,每題1.5分,共60分)(一)單項(xiàng)選擇題(共20題)1.根據(jù)《民法典》規(guī)定,自然人的民事權(quán)利能力始于()。A.出生B.年滿8周歲C.年滿16周歲D.年滿18周歲答案:A2.社區(qū)內(nèi)某居民樓因電線老化引發(fā)火災(zāi),網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先()。A.組織居民疏散B.聯(lián)系消防部門C.檢查起火原因D.安撫受災(zāi)居民答案:B(注:根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告或聯(lián)系專業(yè)救援力量,同時(shí)組織疏散為后續(xù)步驟。)3.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是()。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.小區(qū)快遞柜C.社區(qū)文化活動(dòng)中心D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心答案:B(快遞柜屬于便民服務(wù)設(shè)施,非公共服務(wù)設(shè)施。)4.黑河市愛輝區(qū)屬于()氣候類型。A.溫帶季風(fēng)氣候B.寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候C.亞熱帶季風(fēng)氣候D.高原山地氣候答案:B(愛輝區(qū)地處高緯度,屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候。)5.下列關(guān)于公文寫作的表述,錯(cuò)誤的是()。A.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事B.報(bào)告可以夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)C.通知的主送機(jī)關(guān)可以是多個(gè)D.紀(jì)要需如實(shí)記錄會(huì)議主要內(nèi)容答案:B(《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定,報(bào)告不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。)6.社區(qū)居民王某因樓上住戶漏水導(dǎo)致房屋受損,多次協(xié)商未果后找到網(wǎng)格員求助。網(wǎng)格員最合理的處理方式是()。A.直接要求樓上住戶賠償B.聯(lián)系社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)介入C.建議王某向法院起訴D.告知王某自行解決答案:B(網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)基層調(diào)解,引導(dǎo)合法途徑解決糾紛。)7.下列屬于治安管理處罰種類的是()。A.警告B.拘役C.罰金D.有期徒刑答案:A(《治安管理處罰法》規(guī)定的處罰種類包括警告、罰款、行政拘留等;拘役、罰金、有期徒刑屬于刑罰。)8.社區(qū)人口信息采集時(shí),網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括()。A.居民身份證號(hào)碼B.家庭成員關(guān)系C.宗教信仰D.居住地址答案:C(根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》,宗教信仰屬敏感個(gè)人信息,非必要不采集。)9.某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮()。A.邀請(qǐng)網(wǎng)紅直播擴(kuò)大影響B(tài).制作精美宣傳手冊(cè)C.針對(duì)老年人講解常見詐騙手段D.聯(lián)系電視臺(tái)報(bào)道答案:C(宣傳活動(dòng)需貼合目標(biāo)群體需求,老年人是詐騙高發(fā)群體,針對(duì)性講解更有效。)10.下列不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)的是()。A.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況B.樓道消防設(shè)施是否完好C.商鋪占道經(jīng)營(yíng)行為D.居民家庭收入水平答案:D(網(wǎng)格員巡查側(cè)重公共事務(wù),居民收入屬個(gè)人隱私,非巡查范圍。)11.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》,網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括()。A.采集社情民意B.參與社區(qū)公共事務(wù)管理C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉D.協(xié)助開展應(yīng)急處置答案:C(業(yè)主委員會(huì)選舉由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo),網(wǎng)格員協(xié)助但不主導(dǎo)。)12.社區(qū)內(nèi)某商鋪因噪音擾民被居民投訴,網(wǎng)格員到場(chǎng)后應(yīng)首先()。A.測(cè)量噪音分貝B.要求商鋪立即停業(yè)C.記錄居民投訴內(nèi)容D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)答案:C(核實(shí)投訴信息是處理問題的第一步,需記錄時(shí)間、地點(diǎn)、具體訴求等。)13.下列關(guān)于居民委員會(huì)的表述,正確的是()。A.居民委員會(huì)是基層政權(quán)組織B.居民委員會(huì)每屆任期2年C.居民委員會(huì)可下設(shè)人民調(diào)解、治安保衛(wèi)等委員會(huì)D.居民委員會(huì)成員由街道辦事處任命答案:C(《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定,居委會(huì)是基層群眾性自治組織,每屆任期5年,成員由居民選舉產(chǎn)生,可設(shè)下屬委員會(huì)。)14.冬季來臨前,網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查的安全隱患是()。A.小區(qū)電動(dòng)車飛線充電B.綠化帶蚊蟲滋生C.社區(qū)健身器材老化D.公共區(qū)域燈光不足答案:A(冬季用電負(fù)荷大,飛線充電易引發(fā)火災(zāi),是重點(diǎn)隱患。)15.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病,網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即()。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.送老人去醫(yī)院D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案:B(突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全,撥打120是最直接的救助方式。)16.社區(qū)文化活動(dòng)中心的開放時(shí)間應(yīng)()。A.僅工作日開放B.僅節(jié)假日開放C.根據(jù)居民需求靈活調(diào)整D.由街道統(tǒng)一規(guī)定答案:C(公共服務(wù)設(shè)施開放時(shí)間需貼合居民實(shí)際需求,如延長(zhǎng)晚間或周末開放時(shí)間。)17.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的是()。A.社區(qū)工作者日常巡查B.志愿者為獨(dú)居老人送餐C.物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)D.街道辦組織的會(huì)議答案:B(志愿服務(wù)是自愿、無償?shù)墓嫘曰顒?dòng),其他選項(xiàng)屬職責(zé)或經(jīng)營(yíng)行為。)18.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí),發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符,應(yīng)()。A.自行修改信息B.忽略差異繼續(xù)錄入C.聯(lián)系居民核實(shí)并上報(bào)社區(qū)D.標(biāo)記為錯(cuò)誤信息后存檔答案:C(信息采集需真實(shí)準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)核實(shí)后上報(bào),不可擅自修改。)19.社區(qū)內(nèi)某租戶未按規(guī)定辦理居住證,網(wǎng)格員應(yīng)()。A.直接罰款B.批評(píng)教育后放行C.告知其到派出所辦理D.聯(lián)系房東強(qiáng)制驅(qū)逐答案:C(網(wǎng)格員無行政處罰權(quán),應(yīng)引導(dǎo)租戶依法辦理居住證。)20.下列關(guān)于垃圾分類的表述,錯(cuò)誤的是()。A.過期藥品屬于有害垃圾B.廚余垃圾需瀝干水分后投放C.紙箱屬于可回收物D.一次性餐盒屬于可回收物答案:D(一次性餐盒多為污染的塑料制品,屬于其他垃圾。)(二)多項(xiàng)選擇題(共10題,每題2分,共20分)1.網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則包括()。A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱勢(shì)方D.及時(shí)高效答案:ABD2.社區(qū)安全隱患排查的主要內(nèi)容有()。A.消防通道堵塞B.電梯運(yùn)行故障C.樓道雜物堆放D.居民家庭用電線路答案:ABC(家庭內(nèi)部線路屬私人空間,非公共安全隱患排查范圍。)3.下列屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的有()。A.流動(dòng)人口居住情況B.特殊群體(如殘疾人、獨(dú)居老人)需求C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息D.居民婚姻狀況答案:AB(商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬市場(chǎng)監(jiān)管部門管理,婚姻狀況屬個(gè)人隱私,非必要不采集。)4.社區(qū)開展健康教育活動(dòng)時(shí),可采取的形式有()。A.健康知識(shí)講座B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.組織免費(fèi)體檢D.播放科普視頻答案:ABCD5.下列關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的表述,正確的有()。A.網(wǎng)格員應(yīng)參與制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案B.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即撥打119C.地震時(shí)應(yīng)引導(dǎo)居民躲在承重墻角落D.洪水來臨時(shí)應(yīng)往地勢(shì)低處轉(zhuǎn)移答案:ABC(洪水應(yīng)往高處轉(zhuǎn)移。)6.社區(qū)環(huán)境治理的重點(diǎn)包括()。A.垃圾清運(yùn)及時(shí)B.綠化養(yǎng)護(hù)到位C.違規(guī)廣告清理D.寵物糞便清理答案:ABCD7.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)注意()。A.使用文明用語B.耐心傾聽訴求C.隨意承諾解決D.尊重居民隱私答案:ABD8.下列屬于社區(qū)公共事務(wù)的有()。A.小區(qū)停車位規(guī)劃B.居民家庭矛盾C.社區(qū)健身路徑建設(shè)D.商鋪油煙污染答案:ACD(家庭矛盾屬私人事務(wù),社區(qū)可協(xié)助調(diào)解但非公共事務(wù)。)9.冬季社區(qū)安全防范需注意()。A.預(yù)防一氧化碳中毒B.防范冰雪路面滑倒C.檢查供暖設(shè)施運(yùn)行D.加強(qiáng)電動(dòng)車充電管理答案:ABCD10.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)包括()。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.豐富居民精神生活C.提升社區(qū)凝聚力D.增加社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入答案:ABC(三)判斷題(共10題,每題1分,共10分)1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會(huì)行使決策權(quán)力。()答案:×(網(wǎng)格員是輔助社區(qū)治理的工作人員,無決策權(quán)力。)2.社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬需辦理犬證,網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門做好登記工作。()答案:√3.居民反映的問題超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍時(shí),應(yīng)直接告知居民“無法解決”。()答案:×(應(yīng)說明具體負(fù)責(zé)部門,并引導(dǎo)居民尋求幫助。)4.社區(qū)信息采集表中可以登記居民銀行卡號(hào)等財(cái)務(wù)信息。()答案:×(屬敏感信息,非必要不采集。)5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品,應(yīng)立即制止并報(bào)警。()答案:√6.社區(qū)開展活動(dòng)時(shí),只需通知積極參與的居民,無需覆蓋全體。()答案:×(應(yīng)盡量擴(kuò)大宣傳,確保居民知情權(quán)。)7.小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放屬于物業(yè)管理問題,網(wǎng)格員無需干預(yù)。()答案:×(網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助物業(yè)做好溝通協(xié)調(diào),維護(hù)社區(qū)秩序。)8.網(wǎng)格員應(yīng)定期更新社區(qū)人口、房屋等基礎(chǔ)信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。()答案:√9.社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物應(yīng)由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)捕捉和處理。()答案:×(需聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門或城管處理。)10.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)注重與社區(qū)民警、物業(yè)、志愿者等多方協(xié)作。()答案:√二、社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)(共30題,每題1分,共30分)(一)單項(xiàng)選擇題(共20題)1.網(wǎng)格員的“巡查走訪”工作應(yīng)()。A.每月1次B.每周至少1次C.每季度1次D.按需靈活開展答案:D(根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》,巡查頻率需結(jié)合社區(qū)實(shí)際,確保覆蓋重點(diǎn)區(qū)域和人群。)2.社區(qū)建立“網(wǎng)格議事會(huì)”的主要目的是()。A.代替居民委員會(huì)決策B.收集居民意見并協(xié)商解決問題C.增加社區(qū)工作者編制D.考核網(wǎng)格員工作績(jī)效答案:B3.針對(duì)社區(qū)內(nèi)留守兒童的關(guān)愛服務(wù),網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系()。A.學(xué)校B.醫(yī)院C.快遞公司D.超市答案:A(學(xué)校是留守兒童日?;顒?dòng)的主要場(chǎng)所,需協(xié)同開展關(guān)愛。)4.社區(qū)“便民服務(wù)卡”應(yīng)包含的信息不包括()。A.網(wǎng)格員聯(lián)系方式B.社區(qū)民警電話C.家政服務(wù)價(jià)格D.物業(yè)報(bào)修電話答案:C(便民服務(wù)卡側(cè)重公共服務(wù)信息,家政價(jià)格屬市場(chǎng)行為。)5.網(wǎng)格員在整理居民訴求時(shí),應(yīng)按照()分類登記。A.問題大小B.居民年齡C.問題類型(如安全、衛(wèi)生、矛盾等)D.居民戶籍性質(zhì)答案:C6.社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)的核心目的是()。A.提升社區(qū)知名度B.促進(jìn)居民互動(dòng),改善鄰里關(guān)系C.增加社區(qū)收入D.完成上級(jí)任務(wù)答案:B7.某居民因家庭困難申請(qǐng)低保,網(wǎng)格員應(yīng)()。A.直接批準(zhǔn)B.協(xié)助其準(zhǔn)備材料并上報(bào)C.拒絕受理D.私下給予現(xiàn)金幫助答案:B(網(wǎng)格員負(fù)責(zé)初審和材料收集,審批由民政部門完成。)8.社區(qū)內(nèi)的“老年日間照料中心”主要提供()服務(wù)。A.醫(yī)療急救B.餐飲、娛樂、短期照料C.職業(yè)技能培訓(xùn)D.法律咨詢答案:B9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí),應(yīng)避免()。A.偏袒一方B.傾聽雙方陳述C.提出合理解決方案D.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者參與答案:A10.社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的主要功能是()。A.發(fā)布商業(yè)廣告B.匯總和分析社區(qū)數(shù)據(jù)C.記錄網(wǎng)格員考勤D.開展線上購(gòu)物答案:B11.針對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾人,網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()。A.家庭收入水平B.無障礙設(shè)施使用情況C.子女教育問題D.婚姻狀況答案:B12.社區(qū)文化活動(dòng)室的管理應(yīng)()。A.由網(wǎng)格員獨(dú)自負(fù)責(zé)B.制定使用制度并由居民監(jiān)督C.僅對(duì)社區(qū)工作者開放D.收取高額使用費(fèi)答案:B13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某商鋪存在消防設(shè)施缺失問題,應(yīng)()。A.立即查封商鋪B.記錄問題并上報(bào)消防部門C.要求商鋪?zhàn)孕姓暮鬅o需跟進(jìn)D.罰款500元答案:B(網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán),需上報(bào)專業(yè)部門處理并跟進(jìn)整改情況。)14.社區(qū)“居民議事廳”的運(yùn)作原則是()。A.少數(shù)服從多數(shù)B.由網(wǎng)格員決定C.街道辦事處主導(dǎo)D.政府部門決策答案:A15.網(wǎng)格員在開展“防溺水宣傳”時(shí),應(yīng)重點(diǎn)面向()。A.老年人B.兒童及家長(zhǎng)C.商鋪經(jīng)營(yíng)者D.企業(yè)員工答案:B16.社區(qū)內(nèi)的“紅十字救護(hù)站”主要提供()服務(wù)。A.大病醫(yī)療報(bào)銷B.緊急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)C.藥品銷售D.心理咨詢答案:B17.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)遵循()原則。A.只記錄問題,不記錄正常信息B.每日更新全部數(shù)據(jù)C.真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)D.隨意標(biāo)注,無需核實(shí)答案:C18.社區(qū)“志愿者隊(duì)伍”的管理應(yīng)()。A.強(qiáng)制居民加入B.定期開展培訓(xùn)和表彰C.僅在大型活動(dòng)時(shí)使用D.不記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)答案:B19.針對(duì)社區(qū)內(nèi)的“空巢老人”,網(wǎng)格員最有效的服務(wù)方式是()。A.每月上門看望1次B.建立定期聯(lián)系機(jī)制(如電話、上門)C.一次性給予物資幫扶D.不聞不問答案:B20.社區(qū)“環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比”活動(dòng)的目的是()。A.懲罰衛(wèi)生差的住戶B.激發(fā)居民參與環(huán)境治理的積極性C.增加社區(qū)工作者工作量D.收取評(píng)比費(fèi)用答案:B三、情景分析題(共5題,每題6分,共30分)1.情景:某老舊小區(qū)因化糞池堵塞,污水外溢至樓道,居民情緒激動(dòng),聚集在社區(qū)辦公室要求立即解決。作為網(wǎng)格員,你會(huì)如何處理?答案要點(diǎn):(1)穩(wěn)定情緒:立即安撫居民,說明已關(guān)注問題,承諾盡快處理;(2)現(xiàn)場(chǎng)勘查:聯(lián)系物業(yè)或市政部門查看堵塞情況,記錄具體位置和影響范圍;(3)協(xié)調(diào)處理:督促責(zé)任方(物業(yè)或環(huán)衛(wèi)部門)制定疏通方案,明確完成時(shí)間;(4)反饋進(jìn)展:及時(shí)向居民通報(bào)處理進(jìn)度,避免二次聚集;(5)事后跟進(jìn):疏通后檢查效果,建立定期清淤機(jī)制,預(yù)防類似問題。2.情景:社區(qū)內(nèi)一對(duì)老年夫妻因子女贍養(yǎng)問題發(fā)生矛盾,妻子找到網(wǎng)格員哭訴,稱丈夫每月退休金不給家用,自己生活困難。網(wǎng)格員應(yīng)如何介入?答案要點(diǎn):(1)傾聽訴求:耐心傾聽妻子陳述,了解具體矛盾(如退休金分配、日常照顧等);(2)聯(lián)系丈夫:?jiǎn)为?dú)溝通,了解其想法,避免當(dāng)面沖突;(3)促成調(diào)解:邀請(qǐng)社區(qū)人民調(diào)解員或熟悉法律的志愿者參與,依據(jù)《民法典》婚姻家庭編,說明夫妻有互相扶養(yǎng)的義務(wù);(4)引導(dǎo)協(xié)商:幫助雙方制定合理的經(jīng)濟(jì)分配和照顧方案(如共同管理退休金、子女參與贍養(yǎng));(5)跟進(jìn)反饋:定期回訪,確保協(xié)議落實(shí),必要時(shí)聯(lián)系子女或民政部門協(xié)助。3.情景:冬季凌晨,網(wǎng)格員接到居民電話,稱樓上住戶家中無人但暖氣漏水,水流到自家天花板。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理?答案要點(diǎn):(1)立即響應(yīng):記錄漏水位置(樓號(hào)、單元、房間),通知物業(yè)關(guān)閉該戶暖氣總閥,減少損失;(2)聯(lián)系住戶:通過社區(qū)登記信息聯(lián)系樓上業(yè)主,告知情況并催促返回處理;(3)協(xié)助止損:若業(yè)主無法及時(shí)返回,協(xié)調(diào)物業(yè)或開鎖公司(需業(yè)主授權(quán))進(jìn)入房間關(guān)閉暖氣閥門,清理積水;(4)記錄損失:與樓下居民共同查看受損情況(如天花板、家具),拍照留存證據(jù);(5)后續(xù)協(xié)調(diào):待業(yè)主返回后,組織雙方協(xié)商賠償事宜,必要時(shí)引導(dǎo)通過法律途徑解決。4.情景:社區(qū)組織“端午節(jié)包粽子”活動(dòng),部分居民因名額限制未報(bào)上名,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吵鬧,認(rèn)為不公平。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理?答案要點(diǎn):(1)控制現(xiàn)場(chǎng):及時(shí)制止吵鬧,說明活動(dòng)初衷是促進(jìn)鄰里交流,非盈利性質(zhì);(2)解釋規(guī)則:公開活動(dòng)報(bào)名方式(如線上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)登記)、名額限制原因(場(chǎng)地、材料有限);(3)提供替代方案:邀請(qǐng)未參與居民擔(dān)任活動(dòng)志愿者(如協(xié)助分發(fā)材料、拍照記錄),或承諾下次活動(dòng)優(yōu)先預(yù)留名額;(4)安撫情緒:對(duì)情緒激動(dòng)的居民表示理解,贈(zèng)送小禮品(如艾草包)緩解不滿;(5)改進(jìn)措施:下次活動(dòng)前擴(kuò)大宣傳,增加名額或分批次開展,避免類似問題。5.情景:網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有多人群居,疑似“群租房”,存在消防隱患(如私拉電線、堆積雜物)。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理?答案要點(diǎn):(1)核實(shí)情況:登記租戶數(shù)量、居住面積,確認(rèn)是否符合當(dāng)?shù)亍叭鹤夥俊惫芾硪?guī)定(如人均居住面積不低于5㎡);(2)宣傳法規(guī):向房東和租戶說明《消防法》《黑龍江省租賃房屋治安管理?xiàng)l例》中關(guān)于群租房的規(guī)定,強(qiáng)調(diào)安全隱患;(3)限

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