企業(yè)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理目錄目錄1績(jī)效管理存在的三大問(wèn)題2績(jī)效指標(biāo)的層層分解個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)的編制與簽訂31績(jī)效管理存在的三大問(wèn)題2績(jī)效指標(biāo)的層層分解個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)的編制與簽訂3績(jī)效考核的三大問(wèn)題考核導(dǎo)向的問(wèn)題考核導(dǎo)向的問(wèn)題三大2三大目錄目錄11績(jī)效管理存在的三大問(wèn)題22績(jī)效指標(biāo)的層層分解33個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)的編制與簽訂個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)的編制與簽訂戰(zhàn)略拆解與戰(zhàn)略地圖生產(chǎn)率戰(zhàn)略（存量）增長(zhǎng)戰(zhàn)略（增量）財(cái)務(wù)角度：賺多少錢改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率提高客戶價(jià)值增加收入機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)角度：賺多少錢改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率提高客戶價(jià)值增加收入機(jī)會(huì)客戶價(jià)值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征客戶價(jià)值主張產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象客戶角度：賺誰(shuí)的錢客戶角度：賺誰(shuí)的錢，憑什么買你的？?jī)r(jià)格價(jià)格質(zhì)量可用性選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌創(chuàng)新流程?創(chuàng)新流程?機(jī)會(huì)識(shí)別?研發(fā)組合?設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)?上市客戶管理流程?選擇?獲得?保持?增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程法規(guī)和社會(huì)流程運(yùn)營(yíng)管理流程法規(guī)和社會(huì)流程?供應(yīng)??供應(yīng)?生產(chǎn)?分銷?風(fēng)險(xiǎn)管理?環(huán)境?安全和健康?招聘?社區(qū)內(nèi)部角度：如何賺錢學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度：有沒(méi)有能力賺錢 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度：有沒(méi)有能力賺錢 組織資產(chǎn)（畫(huà)面留白處）文化領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)合作人力資本信息資產(chǎn)戰(zhàn)略拆解與戰(zhàn)略地圖提升資本運(yùn)用報(bào)酬率（ROCE）至12%?資本運(yùn)用報(bào)酬率??資本運(yùn)用報(bào)酬率?凈毛利（與同業(yè)相比）開(kāi)發(fā)非主營(yíng)產(chǎn)品的營(yíng)收來(lái)源?非主營(yíng)產(chǎn)品的營(yíng)以良好品牌形象提高顧客利潤(rùn)貢獻(xiàn)率?與同業(yè)相比的銷售量?以良好品牌形象提高顧客利潤(rùn)貢獻(xiàn)率?與同業(yè)相比的銷售量?高級(jí)品的銷售比率維持在業(yè)界的成本優(yōu)勢(shì)?與同業(yè)相比的現(xiàn)金?長(zhǎng)“讓顧客有愉悅的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)”“雙贏的經(jīng)銷關(guān)系?長(zhǎng)基本要求差異化競(jìng)爭(zhēng)因素基本要求差異化競(jìng)爭(zhēng)因素干凈、安全、高品質(zhì)的產(chǎn)品、可信賴的品牌更多消費(fèi)性產(chǎn)品友善助人高品質(zhì)的產(chǎn)品、可信賴的品牌更多消費(fèi)性產(chǎn)品友善助人的員工獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的顧客服務(wù)迅速“建立經(jīng)銷優(yōu)勢(shì)”“增加對(duì)顧客的價(jià)值”“建立作業(yè)優(yōu)勢(shì)”“做社區(qū)的好鄰居”過(guò)程與結(jié)果考核指標(biāo)過(guò)程與結(jié)果過(guò)程與結(jié)果考核指標(biāo)過(guò)程與結(jié)果考核指標(biāo)過(guò)程與結(jié)果考核指標(biāo)組織氣候工作目標(biāo)考核指標(biāo)員工核心能力與技術(shù)科技組織氣候工作目標(biāo)考核指標(biāo)員工核心能力與技術(shù)科技工作目標(biāo)工作目標(biāo)考核指標(biāo)考核指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略主題（目標(biāo)）進(jìn)行責(zé)任矩陣分解關(guān)鍵成功要素（KFS）2.三大費(fèi)用管控量,以提升客戶滿意度（年度將委托第三方做客戶滿意度調(diào)查,暫定由產(chǎn)品與解決方案部負(fù)責(zé)）2.格局：重點(diǎn)客戶突破3.新解決方案的打樣4.競(jìng)爭(zhēng)管理--億級(jí)省公司打造個(gè)數(shù)--重點(diǎn)客戶突破率--新解決方案樣板點(diǎn)個(gè)數(shù)--競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓制比度2.呆滯物料處理1.DSTE導(dǎo)入2.LTC導(dǎo)入3.IPD深入落地2.不勝任員工的淘汰E/CGP推行干部的TSPIT能力提升IT系統(tǒng)上線TOP項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成率對(duì)戰(zhàn)略主題（目標(biāo)）進(jìn)行責(zé)任矩陣分解KPI的名稱KPI的稱謂，這種稱謂應(yīng)該是可以表達(dá)出衡量的概念在其中?？梢詮淖屓嗣靼譑PI大概的范圍與性質(zhì)。KPI的目的描述出為什么要制訂該KPI。如：與客人溝通的次數(shù)的意義是：通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的考核，保障與服務(wù)人員與客戶進(jìn)行足夠的解客戶需求。KPI的計(jì)算公式如何計(jì)算該KPI，如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/[（年初的總資產(chǎn)＋年在具體的操作中，如何計(jì)算該KPI，確計(jì)算方法，避免產(chǎn)生歧異。KPI的指標(biāo)極性KPI的指標(biāo)性質(zhì)是通過(guò)KPI的計(jì)算公式后，該指標(biāo)是越高越好，還是初步說(shuō)明指標(biāo)刻度的指向性。KPI的計(jì)分方法通過(guò)公式將KPI計(jì)算出來(lái)后，如果轉(zhuǎn)換為被考核者的分?jǐn)?shù)。如：銷售增長(zhǎng)率，30％為100分，20％以下包括20％以下為0分，采用插值法。將KPI轉(zhuǎn)變?yōu)楸豢己苏叩姆謹(jǐn)?shù)，說(shuō)明KPI么樣的分?jǐn)?shù)。KPI的信息提供者KPI以事實(shí)為基礎(chǔ)，所以，KPI需要搜集事實(shí)的信息，這些信息一般故的次數(shù)，如果該指標(biāo)的承擔(dān)者是制造部門，那么該是品管部。如果沒(méi)有信息的提供者，KPI就得到到真度。KPI的責(zé)任人承擔(dān)考核指標(biāo)的人，也就是被考核者，有時(shí)，一個(gè)指出色做貢獻(xiàn)。KPI的檢查頻率KPI的檢查頻率，也就是是該指標(biāo)所指內(nèi)容的管理周期。在眾多KPI指標(biāo)中，不同KPI有不同的周期，即使是相同的指標(biāo)，在不同的公司大型機(jī)械設(shè)備的銷售，銷售額可能要在年度或者半的考核與檢查非常重要。KPI的計(jì)分單位計(jì)分單位是值KPI是用什么樣的單位來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)。如率，次數(shù)等級(jí)等。個(gè)人指標(biāo)分解戰(zhàn)略戰(zhàn)略=頭部總裁級(jí)OKR=KeyStrategy（KS）1KR2KRO2：KC2戰(zhàn)役O2：KC2戰(zhàn)役=腰部總監(jiān)級(jí)OKR=KeyCampaign（KC）3O3：KC3KR4KR1KR2KR戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗=腿部主管級(jí)OKR=KeyBattle（KB）6O4：KB4O3：KB3O2：KB2KR5KR1KR2KR3KR4KR部門協(xié)同成本下降渠道開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量提升人效提升營(yíng)銷部★★★人力資源部★★★技術(shù)部★★★供應(yīng)鏈管理部★★★生產(chǎn)部★★★財(cái)務(wù)部★★行動(dòng)方案戰(zhàn)略性行動(dòng)方案是一個(gè)縮減目標(biāo)績(jī)效差距的“干預(yù)項(xiàng)目”目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)方案提高關(guān)鍵人才能力關(guān)鍵人才任職資格達(dá)成率85%關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃差距 （畫(huà)面留白處）“產(chǎn)業(yè)調(diào)研與分析行動(dòng)計(jì)劃”計(jì)劃名稱產(chǎn)業(yè)調(diào)研與分析行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃編號(hào)ZTG-QH-001-2019總負(fù)責(zé)人第一負(fù)責(zé)人：賴凌云（企劃部經(jīng)理）制訂企劃部制訂日期2018年11月審批賴某某（總經(jīng)理）簾批日期編號(hào)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)時(shí)間計(jì)劃要求負(fù)責(zé)單位協(xié)同單位責(zé)任人1解碼公司戰(zhàn)略，制定調(diào)研計(jì)劃/方案2019年1月1、目標(biāo)陳述：解碼公司戰(zhàn)略，形成調(diào)研重點(diǎn)及方向2、成功標(biāo)志：形成調(diào)研重點(diǎn)及方向并取得共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可企劃部平卡辦某某1、目標(biāo)陳述：制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃/方案2、成功標(biāo)志：調(diào)研計(jì)劃/方案經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)企劃部市場(chǎng)部某某2明確調(diào)研方式及渠道（如，與外部機(jī)構(gòu)合作）2019年2月1、目標(biāo)陳述：1)掌握調(diào)研的方式、方法2)根據(jù)調(diào)研重點(diǎn)選擇調(diào)研方式企劃部市場(chǎng)部某某2、成功標(biāo)志：確定調(diào)研方式2019年上半年1、目標(biāo)陳述：尋找外部調(diào)研合作機(jī)構(gòu)2、成功標(biāo)志：簽訂合作協(xié)議企劃部市場(chǎng)部某某3加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高調(diào)研質(zhì)量2019年上半年1、目標(biāo)陳述：制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)2、成功標(biāo)志：按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并達(dá)到預(yù)期效果企劃部人力資源部某某4開(kāi)展調(diào)研，形成報(bào)告2019年下半年1、目標(biāo)陳述：1)按照計(jì)劃開(kāi)展調(diào)研2)形成調(diào)研報(bào)告，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)企劃部市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部某某2、成功標(biāo)志：提交報(bào)告并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可5解碼2020年公司戰(zhàn)略，制定2020年調(diào)研計(jì)劃/方案2019年11月1、目標(biāo)陳述：解碼公司戰(zhàn)略，形成調(diào)研重點(diǎn)及方向2、成功標(biāo)志：形成調(diào)研重點(diǎn)及方向并取得共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可企劃部平卡辦某某1、目標(biāo)陳述：制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃/方案2、成功標(biāo)志：調(diào)研計(jì)劃/方案經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)企劃部市場(chǎng)部某某2020績(jī)效與薪酬聯(lián)動(dòng)2020增量保底增長(zhǎng)存量在（完成正常保底增長(zhǎng)的前提下）對(duì)于增量績(jī)效部分，與創(chuàng)造績(jī)效的體的基礎(chǔ)上再細(xì)化內(nèi)部的分配。在存量的基礎(chǔ)上，設(shè)置保底增長(zhǎng)（維持企業(yè)正常發(fā)展的增長(zhǎng)率）以縮成本?？?jī)效與薪酬聯(lián)動(dòng)基準(zhǔn)目標(biāo)7000基準(zhǔn)目標(biāo)7000基準(zhǔn)目標(biāo)7000基準(zhǔn)目標(biāo)70002020實(shí)際6300630080008000800040003797529348224822--105%96%105%4547.2543.247.255428.5828.4828.4832.5537%40%34%40%40%√х√√目錄/CONTENTS目錄/CONTENTS11績(jī)效管理存在的三大問(wèn)題22績(jī)效指標(biāo)的層層分解33個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)的編制與簽訂績(jī)效責(zé)任書(shū)的意義與價(jià)值經(jīng)營(yíng)跟蹤戰(zhàn)略落地價(jià)值驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)跟蹤戰(zhàn)略落地價(jià)值驅(qū)動(dòng)管理透明（畫(huà)面留白處）（畫(huà)面留白處）善善六年獨(dú)角獸C端職業(yè)經(jīng)理人-職場(chǎng)人的職業(yè)身份屬性，擴(kuò)大職場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò)，尋求職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)B端HR-提供全流程的人力資源解決方案，提供以結(jié)果為導(dǎo)向的，差異化的招聘產(chǎn)品，節(jié)約招聘成本8Series1,1,7765454320.20Series1,2,5Series1,15,5Series1,6,4.5Series1,14,4.5Series1,2,5Series1,15,5Series1,6,4.5Series1,14,4.5Series1,4,3.5Series1,16,3.5Series1,