零售店店長店鋪管理與業(yè)績績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售金額與月度銷售目標(biāo)金額的比值，每低5%扣除2分，最高扣至維度得分為0客單價(jià)提升率5%本季度平均客單價(jià)較上季度提升5%，每低1%扣除1分，最高扣至維度得分為0新客戶增長率10%本季度新客戶數(shù)量較上季度增長10%，每低2%扣除1分，最高扣至維度得分為0促銷活動(dòng)銷售貢獻(xiàn)率20%參與促銷活動(dòng)的銷售額占總銷售額的20%，每低1%扣除1分，最高扣至維度得分為0銷售目標(biāo)連續(xù)達(dá)標(biāo)月數(shù)6個(gè)月連續(xù)6個(gè)月達(dá)成月度銷售目標(biāo)，每月加1分，中斷則維度得分為0客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分通過客戶滿意度調(diào)查問卷，平均得分達(dá)到4.5分，每低0.1分扣除2分，最低得分為0分客戶投訴處理率95%客戶投訴在24小時(shí)內(nèi)處理率達(dá)到95%，每低1%扣除1分，最高扣至維度得分為0客戶流失率控制5%本季度客戶流失率控制在5%以內(nèi)，每高1%扣除1分，最高扣至維度得分為0會(huì)員維護(hù)與轉(zhuǎn)化率15%會(huì)員消費(fèi)占總銷售額的15%，每低1%扣除1分，最高扣至維度得分為0主動(dòng)服務(wù)行為次數(shù)每周至少10次每周記錄員工主動(dòng)服務(wù)客戶的行為次數(shù)，每周少于10次扣除2分，最高扣至維度得分為0店鋪運(yùn)營與管理庫存周轉(zhuǎn)率20%4次/年庫存周轉(zhuǎn)率達(dá)到4次/年，每低0.5次扣除2分，最高扣至維度得分為0損耗控制率1%月度損耗率控制在1%以內(nèi)，每高0.1%扣除1分，最高扣至維度得分為0店鋪陳列與整潔度優(yōu)秀根據(jù)季度店鋪檢查評(píng)分，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)為良好則扣除5分，評(píng)為合格則扣除10分員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成80%以上完成季度員工培訓(xùn)計(jì)劃的80%以上，每低10%扣除2分，最高扣至維度得分為0安全與合規(guī)執(zhí)行率100%嚴(yán)格遵守公司安全與合規(guī)制度，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣除5分，最高扣至維度得分為0成本控制與效率提升人力成本控制率15%5%月度人力成本較預(yù)算控制在5%以內(nèi)，每高1%扣除1分，最高扣至維度得分為0營銷費(fèi)用回報(bào)率3營銷費(fèi)用每投入1元帶來的銷售額為3元，每低0.1元扣除1分，最高扣至維度得分為0設(shè)備與物料使用效率90%設(shè)備與物料利用率達(dá)到90%，每低1%扣除1分，最高扣至維度得分為0流程優(yōu)化建議采納率80%提交的流程優(yōu)化建議被采納的比例達(dá)到80%，每低5%扣除1分，最高扣至維度得分為0跨部門協(xié)作效率及時(shí)響應(yīng)跨部門協(xié)作請(qǐng)求的響應(yīng)與配合達(dá)到及時(shí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，每次延誤或配合不佳扣除2分，最高扣至維度得分為0本考核表旨在全面評(píng)估零售店店長的店鋪管理能力與業(yè)績表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、獎(jiǎng)金分配及晉升決策的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，請(qǐng)嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：