快遞分揀員崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱：快遞分揀員所屬部門：快遞分揀中心/倉儲物流部直接上級：分揀組長/分揀主管崗位目的：通過精準(zhǔn)、高效的快件分揀作業(yè)，保障快件按區(qū)域、時(shí)效、類型有序流轉(zhuǎn)，支撐物流配送網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量，降低快件錯(cuò)分、延誤風(fēng)險(xiǎn)。二、崗位職責(zé)（一）快件接收與核對依據(jù)到港快件的運(yùn)單信息、批次清單，與運(yùn)輸人員完成快件交接。核對快件數(shù)量、單號與運(yùn)單信息的一致性，檢查快件外包裝是否完好；若發(fā)現(xiàn)破損、單號模糊或數(shù)量不符，需及時(shí)與運(yùn)輸方、上級溝通并記錄異常情況。（二）分揀作業(yè)執(zhí)行1.分類分揀：根據(jù)快件的目的地（區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)）、時(shí)效要求（當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等）、快件類型（文件、重貨、易碎品等），結(jié)合分揀系統(tǒng)或作業(yè)指引，使用掃碼槍、分揀格口/流水線等工具，將快件準(zhǔn)確分揀至對應(yīng)區(qū)域或容器內(nèi)。2.操作規(guī)范：嚴(yán)格遵循分揀設(shè)備操作流程（如流水線啟停、掃碼槍使用規(guī)范），避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障或快件損壞；對大件、易碎品、生鮮類快件，執(zhí)行專項(xiàng)分揀要求（輕拿輕放、單獨(dú)碼放等）。（三）異常快件處理識別并標(biāo)記錯(cuò)分、漏掃、無面單、破損等異?？旒?，按流程移交至異常件處理崗或反饋上級；配合完成異常原因核查、信息補(bǔ)錄或退換貨流程，確保異?？旒玫酵咨铺幹?。（四）設(shè)備與場地管理每日作業(yè)前檢查分揀設(shè)備（流水線、掃碼槍、分揀架等）的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并協(xié)助維修；作業(yè)后清理設(shè)備、分揀容器及場地，歸位工具與物料，保持作業(yè)區(qū)域整潔、通道暢通。按要求維護(hù)分揀區(qū)域的消防、安全設(shè)施，確保作業(yè)環(huán)境符合安全生產(chǎn)規(guī)范。（五）數(shù)據(jù)記錄與反饋記錄每日分揀快件數(shù)量、錯(cuò)分率、異常件數(shù)量等作業(yè)數(shù)據(jù)，按要求填報(bào)至分揀系統(tǒng)或報(bào)表中；定期總結(jié)分揀效率、質(zhì)量問題，向組長反饋優(yōu)化建議（如分揀路徑調(diào)整、設(shè)備使用改進(jìn)）。（六）安全與合規(guī)操作遵守物流行業(yè)安全操作規(guī)范（用電安全、貨物碼放限高），正確佩戴勞保用品（手套、防塵口罩等）；嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，不泄露快件內(nèi)件信息、客戶隱私及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。三、任職要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷（物流、倉儲相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；經(jīng)驗(yàn)：有無快遞分揀經(jīng)驗(yàn)均可，物流倉儲、分揀相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人員可通過崗前培訓(xùn)快速上手。（二）技能要求1.基礎(chǔ)技能：具備基本的識字、數(shù)字識別能力，能清晰辨認(rèn)快件目的地、運(yùn)單信息；2.設(shè)備操作：熟悉掃碼槍、分揀流水線等設(shè)備的基礎(chǔ)操作，或具備快速學(xué)習(xí)設(shè)備操作的能力；3.效率與質(zhì)量：能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成分揀任務(wù)，保證分揀準(zhǔn)確率（錯(cuò)分率≤企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；4.溝通協(xié)作：能清晰傳達(dá)異常情況，配合團(tuán)隊(duì)完成分揀任務(wù)，服從工作調(diào)度。（三）素質(zhì)要求責(zé)任心：對快件安全、分揀準(zhǔn)確性高度負(fù)責(zé)，主動(dòng)排查作業(yè)隱患；細(xì)心耐心：在重復(fù)作業(yè)中保持專注，降低錯(cuò)分、漏分概率；抗壓能力：適應(yīng)快遞行業(yè)高峰時(shí)段的高強(qiáng)度作業(yè)，接受倒班、加班安排；學(xué)習(xí)能力：快速掌握新的分揀流程、系統(tǒng)操作或區(qū)域劃分規(guī)則。（四）體力要求能長時(shí)間站立作業(yè)（日均站立時(shí)長依企業(yè)實(shí)際而定），具備搬運(yùn)小件快件的體力（大件快件可借助工具或團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。四、工作環(huán)境與條件工作場所：快遞分揀中心、倉儲倉庫（室內(nèi)為主，部分企業(yè)含露天分揀區(qū)）；工作時(shí)間：綜合工時(shí)制，多為倒班制（早班、中班、夜班等），高峰時(shí)段需加班；環(huán)境特點(diǎn)：作業(yè)區(qū)域噪音較大（設(shè)備運(yùn)行、快件搬運(yùn)），可能存在粉塵（紙箱碎屑等），需佩戴防護(hù)用品；部分崗位需接觸冷鏈、生鮮快件，需遵守低溫作業(yè)規(guī)范。五、職業(yè)發(fā)展路徑（一）縱向晉升分揀員→分揀組長（負(fù)責(zé)小組分揀調(diào)度、人員管理）→分揀主管（統(tǒng)籌分揀中心運(yùn)營、流程優(yōu)化）→物流運(yùn)營經(jīng)理（負(fù)責(zé)區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、成本管控）。（二）橫向發(fā)展轉(zhuǎn)崗方向：快遞員（熟悉快件流轉(zhuǎn)后，可轉(zhuǎn)崗負(fù)責(zé)末端配送）、倉儲管理員（負(fù)責(zé)倉庫庫存管理、貨物收發(fā)）、物流客服（處理快件查詢、投訴）；技能提升：考取物流師職業(yè)資格證、快遞分揀技師認(rèn)證，或通過成人教育提升學(xué)歷（物流管理、供應(yīng)鏈管理等專業(yè)），增強(qiáng)職業(yè)競爭力。六、其他說明本崗位說明書將根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整、流程優(yōu)化進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，以最新版本為準(zhǔn)；崗