網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條合同訂立1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方向乙方購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)”是指乙方提供的，供甲方及其用戶進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)，包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)資源、互動(dòng)交流等功能。2.2“用戶”是指通過(guò)甲方注冊(cè)并使用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)的個(gè)人或組織。2.3“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的甲方使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)的時(shí)間范圍。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方保證向甲方提供符合約定的網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1完整的課程體系；3.1.2專業(yè)的教學(xué)資源；3.1.3便捷的互動(dòng)交流；3.1.4穩(wěn)定的技術(shù)支持。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的服務(wù)內(nèi)容和功能。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證用戶在使用過(guò)程中獲得良好的體驗(yàn)。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。4.3乙方應(yīng)建立完善的用戶服務(wù)體系，及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問題。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)第五條用戶權(quán)利5.1用戶有權(quán)在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，使用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)提供的服務(wù)。5.2用戶有權(quán)獲得乙方提供的教學(xué)資源和服務(wù)支持。5.3用戶有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)提出意見和建議。第六條用戶義務(wù)6.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。6.2用戶應(yīng)保護(hù)自己的賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。6.3用戶應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)，不得惡意攻擊或破壞平臺(tái)運(yùn)行。6.4用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)則，維護(hù)平臺(tái)正常秩序。第四章費(fèi)用與支付第七條費(fèi)用7.1甲方向乙方支付網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。7.2甲方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)支付費(fèi)用。第八條支付方式8.1甲方可以選擇以下支付方式之一支付費(fèi)用：8.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；8.1.2在線支付；8.1.3現(xiàn)金支付。8.2乙方應(yīng)提供合法的收款方式，保證甲方支付的費(fèi)用安全。第九條退費(fèi)條款9.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方因故需要退費(fèi)，應(yīng)提前向乙方提出書面申請(qǐng)。9.2乙方根據(jù)甲方申請(qǐng)的情況，按照約定的退費(fèi)比例和流程辦理退費(fèi)。第五章保密條款第十條保密義務(wù)10.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)使用過(guò)程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2甲乙雙方不得將本協(xié)議內(nèi)容以及相關(guān)保密信息泄露給任何第三方。10.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十一條違約責(zé)任11.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2如一方泄露保密信息給第三方，導(dǎo)致第三方獲得不正當(dāng)利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)期限與續(xù)費(fèi)第十一條服務(wù)期限11.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起生效，除非另有約定，服務(wù)期限為一年。11.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月通知乙方是否續(xù)費(fèi)。第十二條續(xù)費(fèi)流程12.1如甲方選擇續(xù)費(fèi)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前與乙方簽訂續(xù)費(fèi)協(xié)議。12.2續(xù)費(fèi)協(xié)議應(yīng)包含續(xù)費(fèi)金額、服務(wù)期限等條款。12.3甲方未在服務(wù)期限屆滿前通知乙方續(xù)費(fèi)，視為放棄續(xù)費(fèi)權(quán)利。第十三條服務(wù)升級(jí)13.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和技術(shù)發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。13.2乙方在升級(jí)前應(yīng)提前通知甲方，并給予甲方合理的時(shí)間適應(yīng)新的服務(wù)。第十四條服務(wù)中斷14.1因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取必要措施減少損失，并盡快恢復(fù)服務(wù)。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十五條服務(wù)保障15.1乙方應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。15.2乙方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露。第七章甲方權(quán)利與義務(wù)第十六條甲方權(quán)利16.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)。16.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)資源。16.3甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)的質(zhì)量。第十七條甲方義務(wù)17.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。17.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和改進(jìn)。17.3甲方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則。第十八條數(shù)據(jù)使用18.1甲方同意乙方收集和使用甲方及其用戶的數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)和市場(chǎng)推廣。18.2乙方承諾對(duì)收集到的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)保證其用戶在使用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)時(shí)，遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。19.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法使用。第八章乙方權(quán)利與義務(wù)第二十條乙方權(quán)利20.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。20.2乙方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。20.3乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和定價(jià)。第二十一條乙方義務(wù)21.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)。21.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。21.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方和用戶的數(shù)據(jù)安全。第二十二條技術(shù)支持22.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方和用戶提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。22.2乙方應(yīng)在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第二十三條客戶服務(wù)23.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方和用戶的咨詢、投訴等事宜。23.2乙方應(yīng)在接到甲方或用戶的咨詢或投訴后，及時(shí)回復(fù)并采取相應(yīng)措施。第九章通知與通訊第二十四條通知方式24.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。24.2通知可以通過(guò)以下方式送達(dá)：24.2.1郵寄至對(duì)方提供的地址；24.2.2郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；24.2.3通過(guò)雙方約定的其他通訊方式。第二十五條通知生效25.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。25.2如以郵寄方式送達(dá)，自郵寄之日起第三個(gè)工作日生效。25.3如以郵件方式送達(dá)，自發(fā)送成功之日起生效。第二十六條通訊地址26.1甲方通訊地址：_______26.2乙方通訊地址：_______第十章其他第二十七條法律適用27.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十八條合同份數(shù)28.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十九條不可抗力29.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決由此帶來(lái)的問題。29.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第三十條本協(xié)議的補(bǔ)充30.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。30.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬31.1網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)及其相關(guān)的軟件、技術(shù)、內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。31.2甲方在使用網(wǎng)絡(luò)教育在線平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。31.3甲方不得復(fù)制、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或以其他方式非法使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十二條用戶內(nèi)容32.1用戶在平臺(tái)、發(fā)布的內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶本人所有。32.2甲方不得未經(jīng)用戶同意，擅自使用、復(fù)制、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或以其他方式非法使用用戶、發(fā)布的內(nèi)容。32.3用戶授權(quán)乙方在合理范圍內(nèi)使用其、發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于展示、推廣等。第十二章數(shù)據(jù)處理第三十三條數(shù)據(jù)處理原則33.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方和用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。33.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和保密。第三十四條數(shù)據(jù)保護(hù)34.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)保護(hù)制度，對(duì)收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理。34.2乙方不得將甲方和用戶的數(shù)據(jù)用于未經(jīng)授權(quán)的目的。第三十五條數(shù)據(jù)披露35.1未經(jīng)甲方和用戶同意，乙方不得向任何第三方披露甲方和用戶的數(shù)據(jù)。35.2如因法律、法規(guī)要求或其他正當(dāng)理由需要披露數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)事先通知甲方和用戶，并采取必要的保密措施。第十三章協(xié)議的解除第三十六條解除條件36.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。36.2在服務(wù)期限屆滿前，甲方有權(quán)隨時(shí)解除本協(xié)議。36.3如發(fā)生以下情形之一，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：36.3.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；36.3.2甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)；36.3.3甲方違反網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。第三十七條解除程序37.1解除協(xié)議前，一方應(yīng)書面通知另一方。37.2通知送達(dá)后，協(xié)議自通知送達(dá)之日起解除。37.3解除協(xié)議后，雙