運動健身教練會員增長與滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分會員增長能力新會員簽約數(shù)量40%15人/月按實際簽約新會員數(shù)量計分，每簽約1人得1分，每月累計得分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率20%按月度潛在客戶轉(zhuǎn)化率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加3分。推薦會員數(shù)量5人/月按月度推薦會員簽約數(shù)量計分，每推薦簽約1人得1分，每月累計得分。會員續(xù)費率85%按月度會員續(xù)費率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加5分。渠道拓展貢獻3個按月度新增會員渠道貢獻數(shù)量計分，每拓展1個有效渠道得1分，每月累計得分。會員滿意度會員滿意度評分30%4.5分按月度會員滿意度調(diào)查平均分計算，每高于目標分0.1分加1分，最高加5分。會員流失率5%按月度會員流失率計算，每低于目標率1個百分點加1分，最高加5分。會員反饋解決率90%按月度會員反饋問題解決率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加5分。會員復購率15%按月度會員復購率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加3分。增值服務銷售率10%按月度增值服務銷售率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加5分。專業(yè)服務能力課程完成率20%95%按月度學員課程完成率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加5分。課程好評率90%按月度課程好評率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加5分?？蛻敉对V次數(shù)0次按月度客戶投訴次數(shù)計分，無投訴得滿分，每發(fā)生1次投訴扣2分，扣分不超過該維度總分。專業(yè)認證等級高級按教練持有的專業(yè)認證等級計分，高級認證得滿分，中級認證得70%，初級認證得30%。新技能學習數(shù)量2項/年按年度新學習并考核通過的專業(yè)技能數(shù)量計分，每學習1項得1分，年度累計得分。團隊協(xié)作與影響力團隊會議參與度10%100%按月度團隊會議參與率計算，每高于目標率1個百分點加0.5分，最高加3分。新人帶教貢獻1人/年按年度帶教新教練的數(shù)量計分，每帶教1名合格新教練得1分，年度累計得分。跨部門協(xié)作評價良好按月度跨部門協(xié)作表現(xiàn)評價計分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%。內(nèi)部知識分享次數(shù)4次/年按年度內(nèi)部知識分享次數(shù)計分，每分享1次得0.5分，年度累計得分。客戶推薦影響力5人/年按年度因教練專業(yè)表現(xiàn)被客戶主動推薦的人數(shù)計分，每推薦1人得1分，年度累計得分。本考核表旨在評估運動健身教練在會員增長、會員滿意度、專業(yè)服務能力及團隊協(xié)作與影響力四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行評分。權重分配分別為：會員增長能力40%，會員滿意度30%，專業(yè)服務能力20%，團隊協(xié)作與影響力10%。最終得分為各維度得分加權求和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：