高職第二學(xué)年（酒店管理）酒店?duì)I銷策劃2026年階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.酒店?duì)I銷的核心是滿足（）的需求。A.酒店員工B.酒店管理者C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.顧客2.以下哪種營(yíng)銷渠道不屬于直接渠道？（）A.酒店官網(wǎng)B.在線旅游平臺(tái)C.酒店前臺(tái)D.酒店銷售團(tuán)隊(duì)3.酒店市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.酒店星級(jí)D.行為因素4.酒店品牌定位的關(guān)鍵是（）。A.突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.強(qiáng)調(diào)設(shè)施豪華C.塑造獨(dú)特形象D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額5.酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目的是（）。A.展示酒店環(huán)境B.提高品牌知名度C.招聘員工D.處理投訴6.酒店產(chǎn)品的核心利益是（）。A.房間住宿B.餐飲服務(wù)C.安全保障D.顧客獲得的實(shí)際利益7.酒店促銷活動(dòng)的最終目標(biāo)是（）。A.增加收入B.提高知名度C.吸引顧客D.提升市場(chǎng)份額8.酒店關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是（）。A.與供應(yīng)商合作B.與員工建立良好關(guān)系C.與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作9.酒店市場(chǎng)定位的首要步驟是（）。A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.明確酒店特色D.制定營(yíng)銷策略10.酒店?duì)I銷調(diào)研的第一步是（）。A.確定調(diào)研目標(biāo)B.收集數(shù)據(jù)C.分析數(shù)據(jù)D.撰寫報(bào)告二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)，多選或少選均不得分）1.酒店?duì)I銷的特點(diǎn)包括（）。A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性D.綜合性E.易波動(dòng)性2.酒店?duì)I銷渠道的功能有（）。A.信息傳播B.促進(jìn)銷售C.產(chǎn)品展示D.顧客反饋E.資金結(jié)算3.酒店市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）。A.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.集中資源滿足特定需求C.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.增加酒店收入E.降低營(yíng)銷成本4.酒店品牌建設(shè)的要素包括（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌文化E.品牌傳播5.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有（）。A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.在線旅游平臺(tái)營(yíng)銷E.視頻營(yíng)銷三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.酒店?duì)I銷就是銷售酒店產(chǎn)品，不需要考慮顧客需求。（）2.酒店?duì)I銷渠道越長(zhǎng)，信息傳遞越準(zhǔn)確。（）3.酒店市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能滿足更多顧客需求。（）4.酒店品牌一旦建立，就不需要再進(jìn)行維護(hù)和更新。（）5.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只適合大型酒店，小型酒店沒(méi)必要開展。（）6.酒店產(chǎn)品的質(zhì)量就是指房間設(shè)施的好壞。（）7.酒店促銷活動(dòng)只能在短期內(nèi)提高銷量，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)沒(méi)有作用。（）8.酒店關(guān)系營(yíng)銷只關(guān)注與顧客的關(guān)系，與其他利益相關(guān)者無(wú)關(guān)。（）9.酒店市場(chǎng)定位一旦確定，就不能再改變。（）10.酒店?duì)I銷調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法只有問(wèn)卷調(diào)查一種。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述酒店?duì)I銷的主要內(nèi)容。2.說(shuō)明酒店市場(chǎng)細(xì)分的步驟。3.闡述酒店品牌定位的策略。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀以下案例，回答問(wèn)題）某酒店是一家位于旅游景區(qū)的四星級(jí)酒店，近年來(lái)隨著周邊旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所下滑。酒店管理層決定進(jìn)行營(yíng)銷策劃，以提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。酒店通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前游客對(duì)酒店的需求越來(lái)越多樣化，除了基本的住宿和餐飲服務(wù)外，還對(duì)休閑娛樂(lè)、文化體驗(yàn)等方面有較高的期望。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特色服務(wù)和價(jià)格方面也給酒店帶來(lái)了一定壓力。基于以上調(diào)研結(jié)果，酒店制定了以下營(yíng)銷策劃方案：1.重新定位酒店品牌，強(qiáng)調(diào)“文化與自然融合，打造獨(dú)特度假體驗(yàn)”的理念，突出酒店周邊自然景觀和當(dāng)?shù)匚幕厣?.推出特色主題客房，如“民俗文化房”“山水景觀房”等，滿足不同顧客需求。3.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、文化機(jī)構(gòu)合作，推出聯(lián)合套餐，如“景區(qū)+酒店+文化體驗(yàn)”套餐，吸引更多游客。4.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，定期發(fā)布酒店特色活動(dòng)和優(yōu)惠信息，提高酒店知名度。5.優(yōu)化酒店價(jià)格策略，根據(jù)淡旺季和不同房型制定靈活的價(jià)格體系，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題：1.分析該酒店?duì)I銷策劃方案的優(yōu)勢(shì)。2.該方案在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？如何解決？答案：一、1.D2.B3.C4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.A二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、1.酒店?duì)I銷主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、品牌建設(shè)、關(guān)系營(yíng)銷等。2.酒店市場(chǎng)細(xì)分步驟：選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍；列舉潛在顧客的基本需求；分析潛在顧客的不同需求；剔除潛在顧客的共同需求；為細(xì)分市場(chǎng)定名；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)。3.酒店品牌定位策略：首席定位；加強(qiáng)定位；比附定位；空隙定位；重新定位。五、1.優(yōu)勢(shì)：