南通市通州區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單選題（每題1分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)該首先（）。A.自行清理雜物B.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.聯(lián)系物業(yè)處理D.張貼警示標(biāo)識(shí)答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)先拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，這是規(guī)范的處理流程，自行清理雜物可能會(huì)面臨安全等問(wèn)題，聯(lián)系物業(yè)處理不夠及時(shí)規(guī)范，張貼警示標(biāo)識(shí)不能從根本上解決堵塞問(wèn)題。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)D.排查安全隱患答案：C。網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)信息采集、糾紛調(diào)解、隱患排查等工作，不具備執(zhí)法權(quán)，不能開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)。3.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民反映的問(wèn)題超出自己的職責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)該（）。A.直接拒絕居民B.盡力自行解決C.記錄問(wèn)題并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)D.讓居民自己去解決答案：C。遇到超出職責(zé)范圍的問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，不能直接拒絕居民或讓居民自己解決，自行解決可能因不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致問(wèn)題處理不當(dāng)。4.通州區(qū)某社區(qū)有多個(gè)老舊小區(qū)，網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）。A.小區(qū)綠化情況B.電梯運(yùn)行安全C.小區(qū)停車(chē)位數(shù)量D.小區(qū)內(nèi)的廣告張貼情況答案：B。老舊小區(qū)電梯使用年限較長(zhǎng)，容易出現(xiàn)安全問(wèn)題，是安全隱患排查的重點(diǎn)，小區(qū)綠化、停車(chē)位數(shù)量和廣告張貼情況不屬于安全隱患排查的重點(diǎn)內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，要遵循的原則不包括（）。A.真實(shí)性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：D。采集居民信息要保證真實(shí)、全面，同時(shí)要對(duì)居民信息嚴(yán)格保密，不能隨意采集和泄露，隨意性不符合信息采集的要求。6.通州區(qū)某街道發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）。A.直接給出解決方案B.了解糾紛的原因和經(jīng)過(guò)C.批評(píng)指責(zé)糾紛雙方D.要求雙方停止?fàn)幊炒鸢福築。了解糾紛的原因和經(jīng)過(guò)是解決糾紛的基礎(chǔ)，只有清楚事情的來(lái)龍去脈，才能更好地進(jìn)行調(diào)解，直接給出解決方案可能不切實(shí)際，批評(píng)指責(zé)會(huì)激化矛盾，要求雙方停止?fàn)幊持皇菚簳r(shí)的措施。7.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的安全隱患（）。A.居民樓樓道內(nèi)的燈泡損壞B.小區(qū)內(nèi)的健身器材松動(dòng)C.居民家中的電器正常使用D.消防設(shè)施過(guò)期答案：C。居民家中電器正常使用不屬于安全隱患，樓道燈泡損壞可能導(dǎo)致居民行走不便甚至摔倒，健身器材松動(dòng)可能造成人員受傷，消防設(shè)施過(guò)期會(huì)影響火災(zāi)救援，都需要上報(bào)。8.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口，要重點(diǎn)采集的信息不包括（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.工作單位D.宗教信仰答案：D。在人口信息采集中，姓名、身份證號(hào)碼和工作單位是重要的基礎(chǔ)信息，宗教信仰屬于個(gè)人隱私且與網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)關(guān)聯(lián)不大，一般不是重點(diǎn)采集內(nèi)容。9.通州區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解C.向居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)D.決定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)答案：C。網(wǎng)格員的主要職責(zé)是向居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)、組織專(zhuān)業(yè)人員講解和決定活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)通常由社區(qū)相關(guān)部門(mén)或活動(dòng)組織者負(fù)責(zé)。10.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法傳銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即沖入傳銷(xiāo)窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，裝作沒(méi)看見(jiàn)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自行與傳銷(xiāo)人員進(jìn)行談判答案：C。非法傳銷(xiāo)活動(dòng)具有一定的危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不能自行沖入窩點(diǎn)制止或與傳銷(xiāo)人員談判，悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為。11.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某店鋪存在占道經(jīng)營(yíng)的情況，應(yīng)該（）。A.要求店鋪立即整改B.直接沒(méi)收占道物品C.罰款后允許繼續(xù)占道經(jīng)營(yíng)D.不管不問(wèn)答案：A。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)情況，應(yīng)要求店鋪立即整改，網(wǎng)格員沒(méi)有沒(méi)收物品和罰款的權(quán)力，不管不問(wèn)不符合工作職責(zé)。12.通州區(qū)某社區(qū)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.定期上門(mén)看望老人，了解其生活情況B.只在節(jié)日時(shí)去看望老人C.讓老人自己照顧自己D.不關(guān)注老人的情況答案：A。對(duì)于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門(mén)看望，了解其生活情況，給予關(guān)心和幫助，只在節(jié)日看望、讓老人自己照顧自己和不關(guān)注老人情況都不符合網(wǎng)格員的職責(zé)要求。13.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)居民關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.網(wǎng)格員是居民的管理者B.網(wǎng)格員與居民是平等的關(guān)系C.網(wǎng)格員可以隨意指揮居民D.居民必須服從網(wǎng)格員的安排答案：B。網(wǎng)格員與居民是平等的關(guān)系，網(wǎng)格員的職責(zé)是為居民服務(wù)，而不是管理或隨意指揮居民，居民也沒(méi)有必須服從網(wǎng)格員安排的義務(wù)。14.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的個(gè)人愛(ài)好C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)的安全狀況答案：B。企業(yè)員工的個(gè)人愛(ài)好與網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的工作無(wú)關(guān)，企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍和安全狀況是需要采集的重要信息。15.通州區(qū)某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該（）。A.組織居民有序疏散B.獨(dú)自滅火C.等待消防人員來(lái)處理D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：A。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民有序疏散，保障居民的生命安全，獨(dú)自滅火可能會(huì)有危險(xiǎn)，等待消防人員來(lái)處理而不采取疏散措施會(huì)延誤時(shí)機(jī)，逃離現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為。16.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，要做到（）。A.偏袒一方B.公平公正C.只考慮自己的利益D.隨意做出決定答案：B。調(diào)解糾紛時(shí)，網(wǎng)格員要做到公平公正，不能偏袒一方，也不能只考慮自己的利益或隨意做出決定。17.以下哪種信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的社區(qū)環(huán)境信息（）。A.社區(qū)內(nèi)的垃圾堆放情況B.社區(qū)內(nèi)的噪音污染情況C.社區(qū)居民的收入情況D.社區(qū)內(nèi)的河道水質(zhì)情況答案：C。社區(qū)居民的收入情況不屬于社區(qū)環(huán)境信息，垃圾堆放、噪音污染和河道水質(zhì)情況都與社區(qū)環(huán)境相關(guān)。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全防護(hù)措施不到位的情況，應(yīng)該（）。A.通知建筑工地負(fù)責(zé)人立即整改B.自己去完善安全防護(hù)措施C.不管該建筑工地的情況D.要求建筑工地停工答案：A。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地安全防護(hù)措施不到位，應(yīng)通知建筑工地負(fù)責(zé)人立即整改，自己去完善措施不專(zhuān)業(yè)，不管不問(wèn)不符合職責(zé)要求，要求建筑工地停工不是網(wǎng)格員的權(quán)力。19.通州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作是（）。A.向居民宣傳改造的相關(guān)政策和內(nèi)容B.決定改造的具體方案C.進(jìn)行改造工程的施工D.監(jiān)督改造工程的質(zhì)量答案：A。網(wǎng)格員的工作是向居民宣傳改造的相關(guān)政策和內(nèi)容，決定改造方案通常由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，施工由專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行，監(jiān)督工程質(zhì)量也有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員。20.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民的緊急求助電話時(shí)，應(yīng)該（）。A.拖延時(shí)間，不及時(shí)處理B.立即記錄求助信息并及時(shí)響應(yīng)C.讓居民再打其他電話D.拒絕居民的求助答案：B。接到居民緊急求助電話，網(wǎng)格員應(yīng)立即記錄求助信息并及時(shí)響應(yīng)，拖延時(shí)間、讓居民打其他電話或拒絕求助都是不正確的做法。21.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要使用的工具不包括（）。A.筆記本B.手機(jī)C.執(zhí)法記錄儀D.相機(jī)答案：C。網(wǎng)格員主要是進(jìn)行信息采集等工作，不具備執(zhí)法權(quán)，不需要執(zhí)法記錄儀，筆記本、手機(jī)和相機(jī)是常用的信息采集工具。22.通州區(qū)某社區(qū)有一個(gè)公共活動(dòng)場(chǎng)所，網(wǎng)格員要關(guān)注的重點(diǎn)是（）。A.場(chǎng)所的衛(wèi)生情況B.場(chǎng)所內(nèi)的人員數(shù)量C.場(chǎng)所的收費(fèi)情況D.場(chǎng)所的建筑風(fēng)格答案：A。公共活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生情況直接關(guān)系到居民的使用體驗(yàn)和健康，是網(wǎng)格員要關(guān)注的重點(diǎn)，人員數(shù)量、收費(fèi)情況和建筑風(fēng)格不是重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。23.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，對(duì)于電氣線路，要檢查的內(nèi)容不包括（）。A.線路是否老化B.線路是否有破損C.線路的顏色D.線路是否過(guò)載答案：C。線路的顏色與安全隱患無(wú)關(guān)，線路老化、破損和過(guò)載都可能引發(fā)安全事故，是需要檢查的內(nèi)容。24.通州區(qū)某社區(qū)有一位精神障礙患者，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.對(duì)患者進(jìn)行歧視和排斥B.定期了解患者的病情和生活情況C.限制患者的自由D.不與患者接觸答案：B。對(duì)于精神障礙患者，網(wǎng)格員應(yīng)定期了解其病情和生活情況，給予關(guān)心和幫助，不能歧視排斥、限制其自由或不與患者接觸。25.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要注意的事項(xiàng)不包括（）。A.保護(hù)居民的隱私B.與居民友好溝通C.強(qiáng)行獲取信息D.遵守采集規(guī)范答案：C。采集信息時(shí)要保護(hù)居民隱私，與居民友好溝通，遵守采集規(guī)范，不能強(qiáng)行獲取信息。26.通州區(qū)某社區(qū)要舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）。A.邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)B.決定活動(dòng)的節(jié)目?jī)?nèi)容C.表演節(jié)目D.負(fù)責(zé)活動(dòng)的場(chǎng)地租賃答案：A。網(wǎng)格員的工作是邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)，決定節(jié)目?jī)?nèi)容、表演節(jié)目和場(chǎng)地租賃通常由活動(dòng)組織者負(fù)責(zé)。27.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物時(shí)，應(yīng)該（）。A.驅(qū)趕流浪動(dòng)物B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理C.收養(yǎng)流浪動(dòng)物D.視而不見(jiàn)答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，驅(qū)趕可能會(huì)造成動(dòng)物傷人等問(wèn)題，收養(yǎng)流浪動(dòng)物不是網(wǎng)格員的職責(zé)，視而不見(jiàn)不符合工作要求。28.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作態(tài)度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.要積極主動(dòng)B.要敷衍了事C.要認(rèn)真負(fù)責(zé)D.要熱情服務(wù)答案：B。網(wǎng)格員工作要積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，不能敷衍了事。29.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，對(duì)于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行要求居民提供B.耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民配合C.放棄采集該居民信息D.威脅居民提供信息答案：B。遇到居民不愿意提供信息的情況，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民配合，不能強(qiáng)行要求、威脅居民提供信息，也不能輕易放棄采集。30.通州區(qū)某社區(qū)的道路損壞嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自己維修道路B.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.讓居民自己解決D.不管道路損壞情況答案：B。道路損壞嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，自己維修道路不現(xiàn)實(shí)，讓居民自己解決或不管不問(wèn)都不符合工作職責(zé)。31.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，要傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，目的是（）。A.找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.更好地了解糾紛情況C.偏袒一方D.盡快結(jié)束調(diào)解答案：B。傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)是為了更好地了解糾紛情況，而不是找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、偏袒一方或盡快結(jié)束調(diào)解。32.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的社區(qū)治安問(wèn)題（）。A.社區(qū)內(nèi)的盜竊事件B.社區(qū)內(nèi)的賭博活動(dòng)C.社區(qū)居民的家庭矛盾D.社區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件答案：C。社區(qū)居民的家庭矛盾不屬于社區(qū)治安問(wèn)題，盜竊、賭博和打架斗毆事件都與社區(qū)治安相關(guān)。33.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要保證信息的準(zhǔn)確性，這是因?yàn)椋ǎ?。A.信息不準(zhǔn)確會(huì)影響工作決策B.信息不準(zhǔn)確可以隨意修改C.信息不準(zhǔn)確沒(méi)關(guān)系D.信息準(zhǔn)確性不重要答案：A。信息不準(zhǔn)確會(huì)影響工作決策的科學(xué)性和合理性，信息不能隨意修改，信息準(zhǔn)確性非常重要。34.通州區(qū)某社區(qū)有一個(gè)幼兒園，網(wǎng)格員在巡查時(shí)要關(guān)注的重點(diǎn)是（）。A.幼兒園的教學(xué)質(zhì)量B.幼兒園的食品安全C.幼兒園的教師數(shù)量D.幼兒園的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B。幼兒園的食品安全關(guān)系到幼兒的身體健康，是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)，教學(xué)質(zhì)量、教師數(shù)量和學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是網(wǎng)格員關(guān)注的主要內(nèi)容。35.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，對(duì)于燃?xì)夤艿?，要檢查的內(nèi)容不包括（）。A.管道是否漏氣B.管道的材質(zhì)C.管道是否有破損D.管道的連接是否牢固答案：B。管道的材質(zhì)一般在安裝時(shí)已確定，不是日常安全隱患排查的重點(diǎn)內(nèi)容，管道漏氣、破損和連接不牢固都可能引發(fā)安全事故，需要檢查。36.通州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的建設(shè)，網(wǎng)格員的工作是（）。A.參與建設(shè)施工B.向居民宣傳建設(shè)的意義C.決定建設(shè)的地點(diǎn)D.提供建設(shè)資金答案：B。網(wǎng)格員的工作是向居民宣傳建設(shè)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)的意義，參與建設(shè)施工由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，決定建設(shè)地點(diǎn)和提供建設(shè)資金通常由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。37.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法小廣告張貼時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即清理小廣告B.拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.不管不問(wèn)D.讓居民自己清理答案：B。發(fā)現(xiàn)非法小廣告張貼，網(wǎng)格員應(yīng)拍照記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，立即清理可能會(huì)有其他問(wèn)題，不管不問(wèn)或讓居民自己清理不符合工作職責(zé)。38.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，要引導(dǎo)雙方（）。A.互相指責(zé)B.互相理解C.繼續(xù)爭(zhēng)吵D.激化矛盾答案：B。調(diào)解糾紛時(shí)，網(wǎng)格員要引導(dǎo)雙方互相理解，而不是互相指責(zé)、繼續(xù)爭(zhēng)吵或激化矛盾。39.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作的說(shuō)法，正確的是（）。A.網(wǎng)格員工作很輕松，沒(méi)有壓力B.網(wǎng)格員工作只需要坐在辦公室處理信息C.網(wǎng)格員工作需要深入社區(qū)，與居民密切接觸D.網(wǎng)格員工作不需要學(xué)習(xí)新知識(shí)答案：C。網(wǎng)格員工作需要深入社區(qū)，與居民密切接觸，了解社區(qū)情況，為居民服務(wù)，工作并不輕松，也不是只坐在辦公室處理信息，而且需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。40.通州區(qū)某社區(qū)有一位殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.關(guān)心殘疾人的生活，幫助其解決實(shí)際困難B.忽視殘疾人的存在C.嘲笑殘疾人D.要求殘疾人自己克服困難答案：A。對(duì)于殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)心其生活，幫助其解決實(shí)際困難，不能忽視、嘲笑或要求其自己克服困難。二、多選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.調(diào)解矛盾糾紛D.宣傳政策法規(guī)答案：ABCD。網(wǎng)格員的主要職責(zé)涵蓋采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛和宣傳政策法規(guī)等多個(gè)方面。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)采集的內(nèi)容有（）。A.姓名、性別B.身份證號(hào)碼C.家庭住址D.聯(lián)系方式答案：ABCD。姓名、性別、身份證號(hào)碼、家庭住址和聯(lián)系方式都是網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)應(yīng)采集的內(nèi)容。3.以下屬于網(wǎng)格員需要排查的安全隱患有（）。A.電氣線路老化B.消防設(shè)施損壞C.燃?xì)庑孤〥.樓梯扶手松動(dòng)答案：ABCD。電氣線路老化、消防設(shè)施損壞、燃?xì)庑孤┖蜆翘莘鍪炙蓜?dòng)都可能引發(fā)安全事故，是網(wǎng)格員需要排查的安全隱患。4.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法調(diào)解C.自愿平等D.及時(shí)高效答案：ABCD。調(diào)解糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿平等和及時(shí)高效的原則。5.通州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，網(wǎng)格員可以做的工作有（）。A.向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性B.組織居民參與整治活動(dòng)C.監(jiān)督整治活動(dòng)的進(jìn)展D.對(duì)不參與活動(dòng)的居民進(jìn)行處罰答案：ABC。網(wǎng)格員可以向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，組織居民參與整治活動(dòng)，監(jiān)督整治活動(dòng)的進(jìn)展，網(wǎng)格員沒(méi)有處罰居民的權(quán)力。6.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)采集的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)的安全管理制度答案：ABCD。企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量和安全管理制度都是網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)應(yīng)采集的內(nèi)容。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有可疑人員時(shí)，應(yīng)該（）。A.保持警惕，觀察其行為B.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.直接上前詢問(wèn)D.跟蹤可疑人員答案：AB。發(fā)現(xiàn)可疑人員，網(wǎng)格員應(yīng)保持警惕，觀察其行為，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，直接上前詢問(wèn)和跟蹤可疑人員可能會(huì)有危險(xiǎn)。8.通州區(qū)某社區(qū)有一位孤寡老人，網(wǎng)格員可以為老人做的事情有（）。A.定期看望老人B.幫助老人采購(gòu)生活用品C.陪老人聊天D.為老人聯(lián)系志愿者服務(wù)答案：ABCD。對(duì)于孤寡老人，網(wǎng)格員可以定期看望、幫助采購(gòu)生活用品、陪老人聊天和為老人聯(lián)系志愿者服務(wù)。9.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，對(duì)于建筑物，要檢查的內(nèi)容有（）。A.墻體是否有裂縫B.屋頂是否漏水C.門(mén)窗是否牢固D.電梯是否正常運(yùn)行答案：ABCD。墻體裂縫、屋頂漏水、門(mén)窗不牢固和電梯運(yùn)行不正常都可能影響建筑物的安全，是需要檢查的內(nèi)容。10.以下屬于網(wǎng)格員需要宣傳的政策法規(guī)有（）。A.垃圾分類(lèi)政策B.消防安全法規(guī)C.計(jì)劃生育政策D.環(huán)境保護(hù)法規(guī)答案：ABCD。垃圾分類(lèi)政策、消防安全法規(guī)、計(jì)劃生育政策和環(huán)境保護(hù)法規(guī)都是網(wǎng)格員需要宣傳的政策法規(guī)。11.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)B.找出雙方的共同點(diǎn)C.提出合理的解決方案D.批評(píng)指責(zé)雙方答案：ABC。調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，找出共同點(diǎn)，提出合理的解決方案，批評(píng)指責(zé)雙方會(huì)激化矛盾。12.通州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)加裝電梯的工作，網(wǎng)格員的工作有（）。A.向居民宣傳加裝電梯的政策和好處B.收集居民對(duì)加裝電梯的意見(jiàn)和建議C.參與電梯的安裝施工D.協(xié)調(diào)解決居民之間關(guān)于加裝電梯的矛盾答案：ABD。網(wǎng)格員可以向居民宣傳政策和好處，收集居民意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決居民之間的矛盾，參與電梯安裝施工由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。13.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要注意保護(hù)居民的隱私，具體做法有（）。A.不隨意泄露居民信息B.妥善保管采集的信息C.只在必要時(shí)使用居民信息D.不將居民信息提供給無(wú)關(guān)人員答案：ABCD。不隨意泄露居民信息、妥善保管信息、只在必要時(shí)使用和不提供給無(wú)關(guān)人員都是保護(hù)居民隱私的具體做法。14.通州區(qū)某社區(qū)發(fā)生暴雨洪澇災(zāi)害，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)可以做的工作有（）。A.組織居民轉(zhuǎn)移到安全地帶B.協(xié)助救援人員開(kāi)展救援工作C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況D.獨(dú)自進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)答案：ABC。發(fā)生暴雨洪澇災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員可以組織居民轉(zhuǎn)移、協(xié)助救援人員和統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，獨(dú)自進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)可能會(huì)有危險(xiǎn)。15.網(wǎng)格員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括（）。A.相關(guān)政策法規(guī)B.溝通技巧C.安全知識(shí)D.信息技術(shù)答案：ABCD。相關(guān)政策法規(guī)、溝通技巧、安全知識(shí)和信息技術(shù)都是網(wǎng)格員需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意采集居民的信息，不需要經(jīng)過(guò)居民同意。（×）解析：采集居民信息需要經(jīng)過(guò)居民同意，并且要遵循相關(guān)的規(guī)定和程序，不能隨意采集。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，只需要記錄下來(lái)，不需要上報(bào)。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)處理。3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒一方，只要能解決問(wèn)題就行。（×）解析：調(diào)解糾紛要做到公平公正，不能偏袒任何一方。4.通州區(qū)某社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題只需要社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不用管。（×）解析：網(wǎng)格員有責(zé)任參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳、排查和整治等工作。5.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要關(guān)注企業(yè)的安全狀況。（×）解析：企業(yè)的安全狀況是網(wǎng)格員采集企業(yè)信息時(shí)需要關(guān)注的重要內(nèi)容。6.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)先保護(hù)自己的安全，不用管居民的疏散。（×）解析：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民有序疏散，保障居民的生命安全。7.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息提供給他人。（×）解析：要保護(hù)居民信息的隱私，不能隨意提供給他人。8.通州區(qū)某社區(qū)的文化活動(dòng)與網(wǎng)格員無(wú)關(guān)，網(wǎng)格員不用參與。（×）解析：網(wǎng)格員可以參與社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳和組織等工作。9.網(wǎng)格員在工作中不需要與居民溝通，只需要完成信息采集任務(wù)就行。（×）解析：網(wǎng)格員需要與居民密切