陽江市江城區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，對于居民的身份證號(hào)碼等敏感信息，應(yīng)該（）。A.隨意告知他人B.嚴(yán)格保密C.只告知社區(qū)干部D.可以在社區(qū)群里公開答案：B解析：居民的身份證號(hào)碼等敏感信息屬于個(gè)人隱私，網(wǎng)格員有責(zé)任嚴(yán)格保密，不能隨意告知他人，包括不能在社區(qū)群公開，也不是只告知社區(qū)干部，所以選B。2.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.拍照發(fā)朋友圈B.組織居民疏散C.等待消防隊(duì)來處理D.自己去滅火答案：B解析：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障居民生命安全是首要任務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間組織居民疏散，而不是拍照發(fā)朋友圈或等待消防隊(duì)來處理，自己去滅火可能會(huì)因不具備專業(yè)能力而帶來危險(xiǎn)，所以選B。3.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在消防隱患，正確的做法是（）。A.視而不見B.要求店鋪立即整改，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.自己動(dòng)手整改D.只提醒店鋪老板，不做其他處理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)消防隱患不能視而不見，網(wǎng)格員沒有專業(yè)能力自己動(dòng)手整改，只提醒不做其他處理可能無法真正消除隱患，正確做法是要求店鋪立即整改并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，所以選B。4.社區(qū)內(nèi)一位居民反映鄰居家噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.讓居民自己去解決B.直接上門批評(píng)鄰居C.先了解情況，再進(jìn)行調(diào)解D.不管不問答案：C解析：對于居民反映的鄰里糾紛問題，網(wǎng)格員不能不管不問或讓居民自己解決，也不能直接上門批評(píng)鄰居，應(yīng)該先了解情況，再進(jìn)行調(diào)解，所以選C。5.網(wǎng)格員在收集社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，以下不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題的是（）。A.垃圾堆積B.道路積水C.車輛亂停亂放D.綠化帶內(nèi)有雜物答案：C解析：車輛亂停亂放屬于交通秩序和停車管理問題，不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，垃圾堆積、道路積水、綠化帶內(nèi)有雜物都與環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)，所以選C。6.社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是（）。A.為社區(qū)居民服務(wù)B.完成上級(jí)交辦的任務(wù)C.獲得工作報(bào)酬D.提升自己的知名度答案：A解析：社區(qū)網(wǎng)格員的核心工作就是為社區(qū)居民服務(wù)，完成上級(jí)交辦任務(wù)是工作的一部分，但不是宗旨，獲得工作報(bào)酬和提升知名度不是工作宗旨，所以選A。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物時(shí)，應(yīng)該（）。A.驅(qū)趕它們離開社區(qū)B.捕捉并自行處理C.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)部門處理D.不管它們答案：C解析：網(wǎng)格員沒有專業(yè)能力和資質(zhì)自行捕捉和處理流浪動(dòng)物，驅(qū)趕可能會(huì)導(dǎo)致流浪動(dòng)物再次返回或造成其他問題，不管不問也不符合工作職責(zé)，正確做法是聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)部門處理，所以選C。8.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行采集B.威脅居民C.耐心解釋，說明采集目的和用途D.放棄采集該居民信息答案：C解析：強(qiáng)行采集、威脅居民都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，放棄采集該居民信息?huì)導(dǎo)致信息不完整，應(yīng)該耐心解釋，說明采集目的和用途，爭取居民配合，所以選C。9.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的安全隱患（）。A.老舊樓房墻體有裂縫B.居民家中電器正常使用C.社區(qū)內(nèi)消防通道被堵塞D.電線桿傾斜答案：B解析：老舊樓房墻體有裂縫、社區(qū)內(nèi)消防通道被堵塞、電線桿傾斜都存在安全隱患，需要上報(bào)，而居民家中電器正常使用不屬于安全隱患，所以選B。10.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人意愿的原則，偏袒一方會(huì)破壞調(diào)解的公正性，不利于糾紛解決，所以選B。11.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)路燈不亮，應(yīng)該（）。A.自己去修理B.通知居民注意安全C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.等待居民反映問題答案：C解析：網(wǎng)格員沒有專業(yè)能力自己去修理路燈，只通知居民注意安全不能解決路燈不亮的問題，等待居民反映問題會(huì)延誤維修時(shí)間，正確做法是記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，所以選C。12.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）。A.宣傳活動(dòng)信息B.組織居民參加C.收取活動(dòng)費(fèi)用D.維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場秩序答案：C解析：網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動(dòng)中的職責(zé)包括宣傳活動(dòng)信息、組織居民參加、維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場秩序等，一般不涉及收取活動(dòng)費(fèi)用，所以選C。13.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)該（）。A.直接去制止B.立即報(bào)警并上報(bào)相關(guān)部門C.與傳銷人員溝通D.不管不問答案：B解析：傳銷活動(dòng)具有違法性和危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接去制止或與傳銷人員溝通，也不能不管不問，應(yīng)該立即報(bào)警并上報(bào)相關(guān)部門，所以選B。14.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.年齡B.健康狀況C.子女收入情況D.居住情況答案：C解析：統(tǒng)計(jì)社區(qū)老年人信息時(shí)，年齡、健康狀況、居住情況都是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，子女收入情況與老年人自身情況關(guān)聯(lián)不大，不是重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，所以選C。15.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問題時(shí)，首先要做的是（）。A.提出治理方案B.調(diào)查污染來源C.要求污染企業(yè)停產(chǎn)D.組織居民抗議答案：B解析：處理環(huán)境污染問題，首先要調(diào)查污染來源，才能有針對性地提出治理方案，網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求污染企業(yè)停產(chǎn)，組織居民抗議也不是解決問題的首要方法，所以選B。16.社區(qū)內(nèi)有居民反映家中被盜，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.幫忙尋找小偷B.保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)警C.安慰居民不要聲張D.自行調(diào)查案件答案：B解析：網(wǎng)格員沒有偵查能力，不能幫忙尋找小偷或自行調(diào)查案件，安慰居民不要聲張不利于案件偵破，正確做法是保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)警，所以選B。17.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)治安巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該（）。A.跟蹤并抓捕B.上前詢問并記錄信息，及時(shí)上報(bào)C.視而不見D.直接將其趕走答案：B解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能跟蹤并抓捕可疑人員，也不能視而不見或直接將其趕走，應(yīng)該上前詢問并記錄信息，及時(shí)上報(bào)，所以選B。18.社區(qū)內(nèi)新建了一個(gè)公園，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.了解公園建設(shè)情況B.宣傳公園開放信息C.在公園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)D.收集居民對公園的意見和建議答案：C解析：網(wǎng)格員可以了解公園建設(shè)情況、宣傳公園開放信息、收集居民對公園的意見和建議，但不能在公園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，所以選C。19.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人在危險(xiǎn)區(qū)域玩耍時(shí)，應(yīng)該（）。A.嚇唬他們B.及時(shí)制止并通知其監(jiān)護(hù)人C.讓他們繼續(xù)玩D.向他們收取費(fèi)用答案：B解析：嚇唬未成年人可能會(huì)對其心理造成傷害，讓他們繼續(xù)玩會(huì)使他們處于危險(xiǎn)之中，向他們收取費(fèi)用更是不合理的行為，正確做法是及時(shí)制止并通知其監(jiān)護(hù)人，所以選B。20.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行消防安全宣傳時(shí)，不適合的宣傳方式是（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦消防安全知識(shí)講座C.在社區(qū)內(nèi)張貼虛假消防廣告D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：C解析：在社區(qū)內(nèi)張貼虛假消防廣告是不誠信且可能誤導(dǎo)居民的行為，不適合作為消防安全宣傳方式，發(fā)放宣傳資料、舉辦消防安全知識(shí)講座、利用社區(qū)廣播宣傳都是合適的宣傳方式，所以選C。21.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工家屬情況C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)地址答案：B解析：統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、地址都是需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，企業(yè)員工家屬情況與企業(yè)本身信息無關(guān)，不需要統(tǒng)計(jì)，所以選B。22.社區(qū)內(nèi)一位居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.立即送其去醫(yī)院B.撥打120急救電話并通知其家屬C.讓居民自己去醫(yī)院D.先觀察一段時(shí)間再做處理答案：B解析：網(wǎng)格員沒有專業(yè)的醫(yī)療急救能力，立即送其去醫(yī)院可能會(huì)因處理不當(dāng)延誤病情，讓居民自己去醫(yī)院對于突發(fā)疾病的居民不合適，先觀察一段時(shí)間可能會(huì)錯(cuò)過最佳治療時(shí)間，正確做法是撥打120急救電話并通知其家屬，所以選B。23.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)排水系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)排水管道堵塞，應(yīng)該（）。A.用工具自行疏通B.等待下雨后再處理C.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門D.不管它答案：C解析：網(wǎng)格員沒有專業(yè)工具和能力自行疏通排水管道，等待下雨后再處理會(huì)導(dǎo)致積水問題加重，不管它不符合工作職責(zé)，正確做法是記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門，所以選C。24.社區(qū)內(nèi)舉辦垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.自己做好垃圾分類B.監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類C.宣傳垃圾分類知識(shí)D.對不分類的居民罰款答案：C解析：舉辦垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是宣傳垃圾分類知識(shí)，自己做好垃圾分類是基本要求，但不是主要任務(wù)，網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類不是宣傳活動(dòng)的主要任務(wù)，所以選C。25.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該（）。A.幫助居民搭建B.要求居民自行拆除C.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門D.與居民一起搭建答案：C解析：違規(guī)搭建是不合法的行為，網(wǎng)格員不能幫助居民搭建或與居民一起搭建，要求居民自行拆除可能無法有效解決問題，正確做法是記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門，所以選C。26.社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時(shí)，以下做法正確的是（）。A.只聽取部分居民的意見B.對居民意見進(jìn)行篩選，只上報(bào)好的意見C.認(rèn)真記錄居民的意見和建議，如實(shí)上報(bào)D.不聽取居民意見答案：C解析：收集社區(qū)民意應(yīng)認(rèn)真記錄居民的意見和建議，如實(shí)上報(bào)，不能只聽取部分居民意見、對意見進(jìn)行篩選或不聽取居民意見，所以選C。27.社區(qū)內(nèi)有居民反映天然氣泄漏，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.立即點(diǎn)火查看B.打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉氣源，并及時(shí)上報(bào)C.讓居民自己處理D.等待天然氣公司來處理答案：B解析：天然氣泄漏時(shí)立即點(diǎn)火查看會(huì)引發(fā)爆炸，讓居民自己處理或等待天然氣公司來處理都可能延誤時(shí)機(jī)，正確做法是打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉氣源，并及時(shí)上報(bào)，所以選B。28.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)人口動(dòng)態(tài)管理時(shí)，不需要關(guān)注的是（）。A.新遷入居民B.外出旅游居民C.遷出居民D.死亡居民答案：B解析：新遷入居民、遷出居民、死亡居民都會(huì)影響社區(qū)人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)，需要關(guān)注，外出旅游居民只是短期離開社區(qū)，不屬于人口動(dòng)態(tài)管理重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，所以選B。29.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動(dòng)，網(wǎng)格員為了提高居民參與度，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)制居民參加B.夸大活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)C.做好宣傳和組織工作D.降低活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：強(qiáng)制居民參加、夸大活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、降低活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)都不是合適的做法，提高居民參與度應(yīng)該做好宣傳和組織工作，所以選C。30.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)該以（）為依據(jù)。A.個(gè)人喜好B.法律法規(guī)和社區(qū)公約C.居民的情緒D.自己的經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：處理社區(qū)矛盾糾紛應(yīng)以法律法規(guī)和社區(qū)公約為依據(jù)，不能以個(gè)人喜好、居民情緒或自己的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等多個(gè)方面，所以ABCD都正確。2.以下屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的有（）。A.垃圾未分類投放B.公共廁所衛(wèi)生差C.河道污染D.社區(qū)內(nèi)有異味答案：ABCD解析：垃圾未分類投放、公共廁所衛(wèi)生差、河道污染、社區(qū)內(nèi)有異味都與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)，都屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，所以ABCD都正確。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)治安管理時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.提高自身安全意識(shí)B.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)警C.可以使用暴力制止違法犯罪行為D.與社區(qū)居民保持良好溝通答案：ABD解析：網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理中要提高自身安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)警，與社區(qū)居民保持良好溝通。但網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能使用暴力制止違法犯罪行為，所以選ABD。4.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有（）。A.真實(shí)性B.完整性C.保密性D.隨意性答案：ABC解析：收集居民信息應(yīng)遵循真實(shí)性、完整性、保密性原則，不能隨意收集，所以選ABC。5.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員的工作有（）。A.及時(shí)預(yù)警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況答案：ABCD解析：社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員要及時(shí)預(yù)警、組織居民疏散、協(xié)助救援工作、統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，所以ABCD都正確。6.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦政策法規(guī)講座C.利用社區(qū)微信群宣傳D.上門一對一宣傳答案：ABCD解析：張貼宣傳海報(bào)、舉辦政策法規(guī)講座、利用社區(qū)微信群宣傳、上門一對一宣傳都是宣傳政策法規(guī)的有效方式，所以ABCD都正確。7.以下屬于社區(qū)公共設(shè)施的有（）。A.健身器材B.路燈C.垃圾桶D.社區(qū)活動(dòng)中心答案：ABCD解析：健身器材、路燈、垃圾桶、社區(qū)活動(dòng)中心都屬于社區(qū)公共設(shè)施，所以ABCD都正確。8.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公平公正評(píng)判C.提出解決方案D.邀請第三方參與調(diào)解答案：ABCD解析：調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，傾聽雙方訴求、公平公正評(píng)判、提出解決方案、邀請第三方參與調(diào)解都是可行的方法，所以ABCD都正確。9.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，需要關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全隱患C.人員動(dòng)態(tài)D.設(shè)施設(shè)備狀況答案：ABCD解析：網(wǎng)格員巡查時(shí)要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、人員動(dòng)態(tài)、設(shè)施設(shè)備狀況等多方面內(nèi)容，所以ABCD都正確。10.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）。A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況C.給予居民反饋和答復(fù)D.對投訴居民進(jìn)行批評(píng)答案：ABC解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容、及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況、給予居民反饋和答復(fù)，不能對投訴居民進(jìn)行批評(píng)，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要完成上級(jí)交辦的任務(wù)，不需要主動(dòng)為居民服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是為社區(qū)居民服務(wù)，不僅要完成上級(jí)交辦任務(wù)，更要主動(dòng)為居民服務(wù)，所以該說法錯(cuò)誤。2.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為時(shí)，可以自行處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不能自行處理，所以該說法錯(cuò)誤。3.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的地面垃圾，其他方面不用管。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題包括垃圾處理、公共廁所衛(wèi)生、河道污染、異味等多個(gè)方面，不只是關(guān)注地面垃圾，所以該說法錯(cuò)誤。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方，所以該說法錯(cuò)誤。5.社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意公開居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：居民個(gè)人信息屬于隱私，網(wǎng)格員要嚴(yán)格保密，不能隨意公開，所以該說法錯(cuò)誤。6.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該先組織居民疏散，再報(bào)警。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)同時(shí)組織居民疏散和報(bào)警，爭取救援時(shí)間，所以該說法錯(cuò)誤。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，不需要對信息進(jìn)行核實(shí)。（）答案：錯(cuò)誤解析：采集信息后需要對信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，所以該說法錯(cuò)誤。8.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，不用參與活動(dòng)組織。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中不僅要維護(hù)現(xiàn)場秩序，還可以參與活動(dòng)組織、宣傳等工作，所以該說法錯(cuò)誤。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該立即拆除。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能立即拆除違規(guī)搭建，應(yīng)記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門，所以該說法錯(cuò)誤。10.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民問題時(shí)，可以根據(jù)自己的心情決定是否處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真對待居民問題，及時(shí)處理，不能根據(jù)自己心情決定，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防設(shè)施是否完好、消防通道是否暢通、老舊樓房是否存在安全隱患、電氣設(shè)備是否正常等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄各類安全隱患。（2）治安巡查：關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)詢問并記錄信息，上報(bào)相關(guān)情況。預(yù)防和發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，如盜竊、傳銷等，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)警。（3）自然災(zāi)害預(yù)警與應(yīng)對：關(guān)注天氣變化等情況，及時(shí)向居民發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)警信息。在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，組織居民疏散，協(xié)助救援工作，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況。（4）安全生產(chǎn)監(jiān)督：對社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商鋪等進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，查看是否存在違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營等情況，督促其整改安全問題。（5）安全宣傳教育：通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等方式，向居民宣傳消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)。2.請談?wù)勆鐓^(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)的步驟和方法。答：社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)可按以下步驟和方法進(jìn)行：步驟：（1）受理糾紛：認(rèn)真傾聽居民的訴求，了解糾紛的基本情況，包括糾紛發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。（2）調(diào)查核實(shí)：向雙方當(dāng)事人以及周圍鄰居等了解情況，核實(shí)糾紛的具體細(xì)節(jié)，確保掌握真實(shí)信息。（3）組織調(diào)解：選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，邀請雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。（4）達(dá)成協(xié)議：在調(diào)解過程中，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（5）跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤回訪，了解協(xié)議的執(zhí)行情況，確保糾紛得到徹底解決。方法：（1）傾聽訴求：讓雙方當(dāng)事人充分表達(dá)自己的意見和想法，認(rèn)真傾聽，給予他們充分的尊重。（2）公平公正：在調(diào)解過程中，保持中立，不偏袒任何一方，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和社區(qū)公約為準(zhǔn)繩進(jìn)行評(píng)判。（3）溝通協(xié)商：引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，幫助他們分析問題，尋找解決問題的方法。（4）情感疏導(dǎo)：對于情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，進(jìn)行情感疏導(dǎo)，緩解他們的緊張情緒，營造和諧的調(diào)解氛圍。（5）提出建議：根據(jù)糾紛的具體情況，提出合理的建議和解決方案，供雙方參考。五、案例分析題（共20分）某社區(qū)內(nèi)兩位居民因停車