福州市臺江區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《福建省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，臺江區(qū)網格員的主要職責不包括以下哪項？A.采集更新網格內人口、房屋等基礎信息B.協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治、垃圾分類宣傳C.參與社區(qū)公共事務決策投票D.排查上報網格內安全隱患、矛盾糾紛答案：C解析：網格員職責以信息采集、服務協(xié)助、隱患排查為主，社區(qū)公共事務決策屬于居民會議或社區(qū)居委會職權范圍。2.臺江區(qū)某網格內獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網格員發(fā)現后應優(yōu)先采取的措施是？A.聯系張奶奶子女告知情況B.撥打120急救電話并陪同就醫(yī)C.記錄病情后上報社區(qū)備案D.組織鄰居輪流照顧答案：B解析：根據《福州市社區(qū)應急事件處置指南》，網格員在發(fā)現居民突發(fā)疾病時，應第一時間保障生命安全，優(yōu)先聯系醫(yī)療救援。3.以下哪項不符合《臺江區(qū)網格化服務管理規(guī)范》中“信息采集”的要求？A.每月至少對網格內實有人口信息核查1次B.僅記錄戶籍人口信息，流動人口由派出所負責C.房屋租賃信息需標注承租人姓名、聯系方式D.特殊群體（如殘疾人、空巢老人）需建立專項檔案答案：B解析：網格化信息采集要求“全要素覆蓋”，包括戶籍與流動人口，需與公安、民政等部門數據聯動。4.某網格內商戶因裝修噪音與居民發(fā)生爭執(zhí)，網格員調解時應遵循的首要原則是？A.維護社區(qū)和諧，要求商戶停止施工B.依據《環(huán)境噪聲污染防治法》明確雙方權利義務C.邀請社區(qū)民警到場強制處理D.組織雙方協(xié)商時間，建議錯峰施工答案：D解析：調解需遵循“依法、自愿、公平”原則，優(yōu)先引導協(xié)商解決，而非強制干預。5.臺江區(qū)推行“近鄰黨建+網格化”服務模式，網格員在其中的核心任務是？A.定期組織黨員開展志愿服務B.將黨建觸角延伸至網格，收集群眾需求C.協(xié)助社區(qū)黨委發(fā)展新黨員D.監(jiān)督網格內黨員參加組織生活答案：B解析：該模式強調通過網格精準對接群眾需求，推動黨建與基層治理深度融合。6.網格員在巡查中發(fā)現某樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是？A.直接清理雜物并張貼警示B.拍照取證→聯系物業(yè)→督促3日內整改→復查C.通知消防部門立即強制清除D.記錄后上報社區(qū)，由社區(qū)負責處理答案：B解析：根據《臺江區(qū)社區(qū)安全隱患處置流程》，網格員需履行“發(fā)現-上報-跟蹤-反饋”閉環(huán)管理，優(yōu)先聯系責任主體（物業(yè)）整改。7.關于網格內特殊群體服務，以下做法正確的是？A.為保護隱私，不向其他網格員外泄露殘疾人家庭情況B.定期陪同空巢老人到社區(qū)衛(wèi)生服務中心體檢C.未經允許將困境兒童信息提供給愛心組織D.要求低保戶每月到網格站報到以核查經濟狀況答案：B解析：特殊群體服務需體現人文關懷，陪同體檢屬于主動服務；隱私保護要求信息僅用于必要服務，低保核查應通過入戶走訪而非強制報到。8.臺江區(qū)某社區(qū)推行“網格議事會”制度，網格員在會議中的角色是？A.決策主導者，確定議事議題B.記錄員，僅負責會議記錄C.協(xié)調者，引導居民討論并匯總訴求D.監(jiān)督者，確保會議符合程序答案：C解析：網格議事會是居民自治平臺，網格員應發(fā)揮“紐帶”作用，引導居民協(xié)商解決問題。9.網格員在錄入網格信息時，發(fā)現某住戶信息與公安系統(tǒng)數據不一致，正確處理方式是？A.以自己采集的信息為準，覆蓋系統(tǒng)數據B.標注差異點，聯系公安部門核實后更新C.忽略差異，按原數據記錄D.詢問鄰居確認后修改答案：B解析：信息錄入需保證準確性，與職能部門數據沖突時應核實后修正，避免信息錯誤。10.臺風預警期間，網格員的核心任務是？A.協(xié)助轉移低洼地帶、危舊房屋居民B.統(tǒng)計網格內車輛數量，避免道路堵塞C.組織居民購買防災物資D.拍攝臺風現場視頻用于宣傳答案：A解析：臺風期間網格員需重點保障居民生命安全，轉移危險區(qū)域人員是首要任務。11.某網格內居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網格員應首先？A.聯系市政部門維修并跟蹤進度B.在業(yè)主群承諾“3天內解決”C.組織居民集資自行維修D.記錄訴求后轉交社區(qū)，不再跟進答案：A解析：網格員需履行“首問負責制”，直接對接責任單位（市政）并跟蹤結果，及時反饋居民。12.根據《福州市社區(qū)工作者考核辦法》，網格員績效考核中權重最高的指標是？A.信息采集準確率B.群眾滿意度C.隱患上報數量D.參加培訓次數答案：B解析：考核注重實效，群眾滿意度反映服務成效，通常占比不低于40%。13.網格員在調解鄰里糾紛時，以下溝通技巧不恰當的是？A.先傾聽雙方陳述，不急于評判B.用“您覺得這樣處理可以嗎？”引導協(xié)商C.指出一方“之前也有過錯”以壓服對方D.肯定雙方“都想解決問題”的積極態(tài)度答案：C解析：調解需保持中立，避免指責一方，應聚焦當前問題而非翻舊賬。14.臺江區(qū)推廣“網格+數字平臺”管理，網格員使用“社區(qū)通”APP時，錯誤操作是？A.實時上傳巡查照片至事件模塊B.將居民隱私信息導出用于其他用途C.查看已辦結事件的處理反饋D.在線接收社區(qū)派發(fā)的任務工單答案：B解析：數字平臺信息需嚴格保密，禁止泄露居民隱私。15.某網格內企業(yè)因排污問題被居民投訴，網格員應配合哪個部門開展工作？A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.應急管理局D.人社局答案：B解析：排污問題由生態(tài)環(huán)境部門主管，網格員需協(xié)助調查并反饋情況。16.網格員在組織“鄰里節(jié)”活動時，關鍵步驟是？A.確定活動預算并申請經費B.廣泛征集居民需求，設計參與度高的環(huán)節(jié)C.邀請媒體報道提升影響力D.購買獎品吸引居民參加答案：B解析：社區(qū)活動需以居民需求為導向，提高參與度是活動成功的關鍵。17.關于網格內出租屋管理，正確做法是？A.要求承租人簽訂“不從事違法活動”承諾書B.每月夜查出租屋，登記居住人員C.未經允許進入出租屋檢查消防設施D.將出租屋信息出售給中介機構答案：A解析：出租屋管理需依法進行，簽訂承諾書是引導規(guī)范行為的合法方式；夜查需經同意，信息出售屬違法行為。18.網格員發(fā)現網格內一名兒童長期獨自在家，可能存在監(jiān)護缺失，應立即？A.聯系學校老師了解情況B.向民政部門報告并協(xié)助介入C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群呼吁關注D.上門批評家長失職答案：B解析：監(jiān)護缺失涉及未成年人保護，需及時聯系民政（或公安）部門干預，避免私自處理。19.臺江區(qū)某社區(qū)推行“網格微實事”項目，網格員在項目實施中的職責是？A.決定項目資金使用方向B.收集居民“微需求”并上報立項C.直接采購項目所需物資D.評估項目效果并發(fā)放補貼答案：B解析：“微實事”強調居民參與，網格員負責收集需求，項目立項、實施、評估由社區(qū)或專業(yè)機構負責。20.網格員在日常巡查中，應重點關注的“高風險點”不包括？A.經營餐飲的居民樓B.剛裝修完畢的空置房C.獨居老人住所D.正常運營的便利店答案：D解析：便利店若證照齊全、無安全隱患，不屬于高風險點；餐飲場所（消防）、空置房（盜竊）、獨居老人（突發(fā)疾?。┬柚攸c關注。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.臺江區(qū)網格員需掌握的基礎法律法規(guī)包括？A.《中華人民共和國民法典》B.《福建省物業(yè)管理條例》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.《中華人民共和國食品安全法》答案：ABC解析：網格員需熟悉與社區(qū)治理相關的民法、物業(yè)、治安法規(guī)；食品安全主要由市場監(jiān)管部門負責。2.網格內矛盾糾紛排查的重點領域包括？A.鄰里噪音、寵物擾民B.物業(yè)收費、公共區(qū)域使用C.家庭婚姻、遺產繼承D.企業(yè)勞資、合同糾紛答案：ABC解析：網格側重社區(qū)內部矛盾，企業(yè)勞資糾紛超出網格職責范圍（屬街道或勞動部門處理）。3.網格員在信息采集時，應遵循的原則有？A.全面性：覆蓋人、房、事、物等全要素B.時效性：動態(tài)更新，確保信息準確C.保密性：不泄露居民隱私信息D.強制性：要求居民必須提供所有個人信息答案：ABC解析：信息采集需自愿，不得強制要求提供無關信息。4.臺風過后，網格員的重點工作包括？A.排查房屋倒塌、圍墻傾斜等安全隱患B.統(tǒng)計居民財產損失并發(fā)放救災物資C.協(xié)助清理路障、修復損毀的公共設施D.安撫受災居民情緒，收集特殊需求答案：ACD解析：救災物資發(fā)放由民政部門統(tǒng)籌，網格員負責協(xié)助統(tǒng)計和發(fā)放，而非直接決定。5.提升網格服務效能的措施有？A.建立“網格服務日志”，記錄居民需求及處理進度B.定期組織網格內居民召開“需求懇談會”C.僅關注重點人群，普通居民需求可延后處理D.與社區(qū)民警、物業(yè)、志愿者建立聯動機制答案：ABD解析：網格服務需覆蓋全體居民，不能厚此薄彼。6.網格員在處理居民投訴時，正確的流程是？A.耐心傾聽，記錄投訴內容及訴求B.當場判斷責任主體，明確答復處理時限C.無法解決的上報社區(qū)，不再跟進D.處理完畢后回訪居民，確認滿意度答案：ABD解析：需全程跟進直至問題解決，不能中途放棄。7.關于網格內未成年人保護，網格員應關注的情況有？A.兒童身上有不明傷痕B.長期逃學、夜不歸宿C.父母經常在家爭吵D.參加課外興趣班答案：ABC解析：興趣班屬正常教育活動，不屬于保護重點。8.臺江區(qū)“智慧網格”平臺的功能包括？A.實時定位網格員巡查軌跡B.自動分析網格內高頻問題C.居民在線提交訴求并查詢進度D.存儲網格內所有監(jiān)控視頻答案：ABC解析：監(jiān)控視頻存儲屬公安或物業(yè)職責，智慧網格平臺不直接存儲。9.網格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于？A.網格員更側重網格內的精細化服務B.社區(qū)工作者負責整個社區(qū)的統(tǒng)籌管理C.網格員需每日巡查，社區(qū)工作者無巡查要求D.兩者均需完成社區(qū)交辦的臨時性任務答案：ABD解析：社區(qū)工作者也需參與巡查，只是范圍更廣。10.網格內開展反詐宣傳的有效方式有？A.張貼公安部門制作的反詐海報B.組織老年人觀看“冒充熟人詐騙”案例視頻C.在業(yè)主群轉發(fā)未經核實的“反詐提醒”D.入戶向獨居老人講解“國家反詐中心APP”安裝方法答案：ABD解析：轉發(fā)信息需核實來源，避免傳播謠言。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員可以以社區(qū)名義與企業(yè)簽訂服務協(xié)議。（）答案：×解析：社區(qū)對外簽訂協(xié)議需經社區(qū)居委會集體決策，網格員無簽約權限。2.網格內發(fā)現傳銷線索，網格員應立即上門查處并控制人員。（）答案：×解析：傳銷查處屬公安部門職責，網格員應上報并協(xié)助調查。3.居民咨詢社保政策，網格員可直接引用“學習強國”中的信息答復。（）答案：×解析：需以人社部門官方解讀為準，避免信息錯誤。4.網格內商鋪占道經營，網格員應先勸說，拒不改正的可扣押物品。（）答案：×解析：扣押物品屬行政執(zhí)法權，網格員無此權限，應聯系城管部門。5.為提升效率，網格員可將網格內所有居民信息共享給物業(yè)用于管理。（）答案：×解析：居民信息共享需經本人同意，不得擅自提供。6.臺風期間，網格員可以拒絕進入危舊房屋勸說居民轉移。（）答案：×解析：需在確保自身安全的前提下開展工作，但不得消極回避職責。7.網格內孕婦建檔、疫苗接種等信息，網格員需定期與社區(qū)衛(wèi)生服務中心核對。（）答案：√解析：屬人口信息動態(tài)管理范疇，需與專業(yè)機構數據聯動。8.居民因家庭矛盾報警，網格員可陪同民警上門調解，但不得參與筆錄制作。（）答案：√解析：網格員可協(xié)助調解，但筆錄制作需由執(zhí)法人員完成。9.網格內舉辦大型活動，網格員只需在活動當天巡查，無需提前排查安全隱患。（）答案：×解析：需提前檢查場地、消防等，確?；顒影踩?。10.網格員年度考核“不合格”的，應調整崗位或解除聘用。（）答案：√解析：依據《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，考核不合格可調整崗位或解聘。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：臺江區(qū)某老舊小區(qū)網格內，70歲的王大爺獨自居住，子女在外地工作。近日網格員小張巡查時發(fā)現王大爺家門常閉，敲門無應答，透過窗戶看到王大爺躺在沙發(fā)上，似乎身體不適。問題：如果你是網格員小張，應如何處理？請列出具體步驟。答案要點：（1）立即聯系120急救電話，說明地址及老人情況（2分）；（2）聯系王大爺子女，告知當前情況并獲取家屬授權（如無法聯系，可請社區(qū)工作人員到場見證）（3分）；（3）請求物業(yè)或鄰居協(xié)助，嘗試通過備用鑰匙開門（若無法開門，聯系公安部門協(xié)助破門）（3分）；（4）配合醫(yī)護人員將王大爺送醫(yī)，記錄送醫(yī)時間、醫(yī)院名稱（2分）；（5）及時向社區(qū)匯報情況，同步更新王大爺的特殊群體檔案（2分）；（6）事后跟進王大爺治療進展，聯系子女協(xié)商后續(xù)照護方案（3分）。案例2：某網格內商戶李女士在小區(qū)公共綠地搭建遮陽棚用于擺放外賣餐品，居民投訴影響通行且破壞綠化。李女士稱“生意需要，且已交物業(yè)費，有權使用公共區(qū)域”。問題：如果你是網格員，如何調解此事？請說明調解思路及具體措施。答案要點：調解思路：以《民法典》《福州市園林綠化管理條例》為依據，平衡商戶經營需求與居民公共權益（3分）。具體措施：（1）調查核實：查看現場，測量遮陽棚占用面積及對通行的影響；調取物業(yè)合同，確認