茂名市茂南區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處垃圾堆積如山，散發(fā)著刺鼻氣味，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境。此時(shí)網(wǎng)格員首先應(yīng)該做的是（）A.立即自行清理垃圾B.拍照記錄并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告C.等待居民反映后再處理D.要求附近居民自行清理答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)，自行清理超出了其權(quán)限且可能不專業(yè)，等待居民反映會(huì)延誤處理時(shí)間，要求居民自行清理也不合理，所以應(yīng)拍照記錄并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告。2.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，近期身體狀況不佳，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其身體和生活情況B.讓老人自己去醫(yī)院看病C.覺得這不屬于自己的工作范圍，不予理會(huì)D.只在老人主動(dòng)求助時(shí)才提供幫助答案：A。關(guān)心社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容之一，定期上門看望老人，了解其身體和生活情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供幫助。讓老人自己去看病、不予理會(huì)或者只在老人主動(dòng)求助時(shí)才提供幫助都不符合網(wǎng)格員的職責(zé)要求。3.當(dāng)網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民之間的糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢(shì)一方B.以和為貴，快速解決C.公平公正D.聽從上級(jí)指示答案：C。在調(diào)解糾紛時(shí)，公平公正是首要原則。偏袒弱勢(shì)一方會(huì)破壞公平性，不利于糾紛的真正解決；以和為貴快速解決但如果失去公平也難以讓雙方信服；聽從上級(jí)指示可能會(huì)忽視實(shí)際情況。只有公平公正才能讓雙方認(rèn)可調(diào)解結(jié)果。4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供信息B.威脅居民不配合會(huì)有不良后果C.耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民的理解D.放棄該居民的信息采集答案：C。強(qiáng)行要求、威脅居民都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑫?huì)引起居民的反感和抵觸情緒。放棄該居民的信息采集會(huì)導(dǎo)致信息不完整。應(yīng)該耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民的理解和配合。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起火災(zāi)事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）A.沖進(jìn)火場(chǎng)滅火B(yǎng).組織居民疏散C.拍照記錄火災(zāi)情況D.等待消防人員到來答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)立即組織居民疏散。沖進(jìn)火場(chǎng)滅火超出了網(wǎng)格員的能力范圍且非常危險(xiǎn)；拍照記錄火災(zāi)情況應(yīng)在保障安全和疏散居民之后；等待消防人員到來而不采取任何措施會(huì)延誤救援時(shí)機(jī)。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處消防通道被私家車占用，應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系交警拖走車輛B.找到車主讓其立即挪車，并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告C.不管不問D.在車輛上張貼警示標(biāo)語答案：B。直接聯(lián)系交警拖走車輛程序較為復(fù)雜且可能不是最及時(shí)的處理方式；不管不問會(huì)存在安全隱患；張貼警示標(biāo)語可能效果不佳。找到車主讓其立即挪車，并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，既能及時(shí)解決當(dāng)前問題，又能讓社區(qū)加強(qiáng)管理。7.社區(qū)要舉辦一場(chǎng)文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.全程負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行活動(dòng)宣傳、人員組織等工作C.不參與活動(dòng)，做好自己本職巡查工作D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作，在文藝活動(dòng)中，主要是協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行活動(dòng)宣傳、人員組織等工作。全程負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和組織超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍；不參與活動(dòng)不利于社區(qū)工作的開展；只負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作過于片面。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修理路燈B.通知居民注意安全，等待路燈自然修復(fù)C.向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告路燈損壞情況D.要求居民集資修理路燈答案：C。自己動(dòng)手修理路燈不專業(yè)且可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)；等待路燈自然修復(fù)不現(xiàn)實(shí)；要求居民集資修理路燈不符合規(guī)定。應(yīng)向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告路燈損壞情況，讓專業(yè)人員進(jìn)行維修。9.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常半夜吠叫，影響其休息。網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接上門指責(zé)養(yǎng)狗居民B.讓反映問題的居民自己去和養(yǎng)狗居民溝通C.先核實(shí)情況，然后與養(yǎng)狗居民溝通，提醒其采取措施解決問題D.覺得這是小事，不予處理答案：C。直接上門指責(zé)養(yǎng)狗居民會(huì)引起矛盾；讓反映問題的居民自己去溝通可能效果不佳；覺得是小事不予處理會(huì)影響居民的生活質(zhì)量。先核實(shí)情況，然后與養(yǎng)狗居民溝通，提醒其采取措施解決問題是比較合理的做法。10.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)該（）A.立即沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開，避免惹麻煩C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.通知社區(qū)居民注意防范答案：C。立即沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止非常危險(xiǎn)，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)；悄悄離開違背了網(wǎng)格員的職責(zé)；通知社區(qū)居民注意防范不能從根本上解決問題。及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，讓專業(yè)執(zhí)法人員處理是正確的做法。11.社區(qū)內(nèi)的健身器材出現(xiàn)損壞，存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.用繩子等簡(jiǎn)單固定，繼續(xù)讓居民使用B.在健身器材旁設(shè)置警示標(biāo)志，并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告C.拆除損壞的健身器材D.等待居民反映有危險(xiǎn)后再處理答案：B。用繩子簡(jiǎn)單固定繼續(xù)讓居民使用不能保證安全；拆除損壞的健身器材超出了網(wǎng)格員的權(quán)限；等待居民反映有危險(xiǎn)后再處理會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)。在健身器材旁設(shè)置警示標(biāo)志，并向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告是正確的做法。12.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人不愿意提供相關(guān)資料，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.向企業(yè)負(fù)責(zé)人說明信息采集是為了社區(qū)更好地服務(wù)企業(yè)，爭(zhēng)取其配合B.強(qiáng)行索要資料C.放棄該企業(yè)的信息采集D.威脅企業(yè)負(fù)責(zé)人不提供資料會(huì)受到處罰答案：A。強(qiáng)行索要資料、威脅企業(yè)負(fù)責(zé)人都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，?huì)引起企業(yè)的反感；放棄該企業(yè)的信息采集會(huì)導(dǎo)致信息不完整。向企業(yè)負(fù)責(zé)人說明信息采集是為了社區(qū)更好地服務(wù)企業(yè)，爭(zhēng)取其配合是正確的做法。13.社區(qū)內(nèi)有居民在公共綠地內(nèi)私自種菜，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接拔掉居民種的菜B.與居民溝通，解釋公共綠地的用途，要求其停止種菜C.視而不見D.向居民收取種菜費(fèi)用答案：B。直接拔掉居民種的菜會(huì)引起居民的不滿；視而不見會(huì)破壞公共綠地的環(huán)境；向居民收取種菜費(fèi)用沒有依據(jù)。與居民溝通，解釋公共綠地的用途，要求其停止種菜是比較合理的做法。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的排水管道堵塞，污水外溢，應(yīng)該（）A.自己疏通排水管道B.向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，并提醒居民注意安全C.等待居民反映問題后再處理D.用沙子等掩蓋污水答案：B。自己疏通排水管道不專業(yè)且可能存在危險(xiǎn)；等待居民反映問題后再處理會(huì)延誤解決時(shí)間；用沙子掩蓋污水不能解決根本問題。向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，并提醒居民注意安全是正確的做法。15.社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.制作精美的宣傳海報(bào)B.向居民詳細(xì)講解垃圾分類的知識(shí)和方法C.組織大型的宣傳文藝演出D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)答案：B。向居民詳細(xì)講解垃圾分類的知識(shí)和方法是網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動(dòng)中的工作重點(diǎn)。制作宣傳海報(bào)、組織文藝演出不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)；只負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)過于片面。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的各類信息，包括居民信息、企業(yè)信息等；調(diào)解居民之間的矛盾糾紛；排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防隱患、建筑安全隱患等；向居民宣傳國(guó)家的政策法規(guī)、社區(qū)的相關(guān)規(guī)定等。2.在采集社區(qū)居民信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）A.居民姓名、性別、年齡B.居民職業(yè)、聯(lián)系方式C.居民家庭人口情況D.居民宗教信仰情況答案：ABC。居民姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭人口情況等都是社區(qū)管理中需要掌握的基本信息。而居民宗教信仰情況屬于個(gè)人隱私，一般不在常規(guī)的社區(qū)居民信息采集范圍內(nèi)。3.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.分別與雙方溝通，了解真實(shí)想法C.提出公平合理的解決方案D.邀請(qǐng)社區(qū)有威望的人參與調(diào)解答案：ABCD。傾聽雙方訴求可以了解糾紛的全貌；分別與雙方溝通能了解他們的真實(shí)想法和底線；提出公平合理的解決方案是解決糾紛的關(guān)鍵；邀請(qǐng)社區(qū)有威望的人參與調(diào)解可以增加調(diào)解的說服力和公信力。4.社區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.建筑物墻體裂縫D.寵物傷人答案：ABCD。消防通道堵塞會(huì)影響火災(zāi)等緊急情況下的救援和疏散；電氣線路老化容易引發(fā)火災(zāi)；建筑物墻體裂縫可能存在倒塌危險(xiǎn)；寵物傷人會(huì)對(duì)居民的人身安全造成威脅。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)巡查時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.公共設(shè)施狀況C.治安情況D.居民活動(dòng)情況答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到居民的生活質(zhì)量；公共設(shè)施狀況影響居民的正常使用；治安情況保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全；關(guān)注居民活動(dòng)情況可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和潛在問題。6.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦政策講座C.利用社區(qū)微信群宣傳D.上門一對(duì)一宣傳答案：ABCD。發(fā)放宣傳資料可以讓居民直觀地了解政策內(nèi)容；舉辦政策講座能系統(tǒng)地講解政策；利用社區(qū)微信群宣傳可以快速傳播信息；上門一對(duì)一宣傳可以針對(duì)居民的疑問進(jìn)行詳細(xì)解答。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.保持冷靜，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告B.組織居民開展自救互救C.協(xié)助救援人員開展工作D.驚慌失措，逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。保持冷靜，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告是為了讓專業(yè)力量及時(shí)介入；組織居民開展自救互救可以在救援人員到來之前減少損失；協(xié)助救援人員開展工作可以提高救援效率。驚慌失措逃離現(xiàn)場(chǎng)是不可取的。8.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動(dòng)時(shí)，需要做的工作有（）A.活動(dòng)宣傳B.人員組織C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)D.活動(dòng)效果評(píng)估答案：ABCD?；顒?dòng)宣傳可以吸引居民參與；人員組織能確保活動(dòng)有序進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)保障活動(dòng)的安全和順利開展；活動(dòng)效果評(píng)估可以為今后的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)方向。9.社區(qū)內(nèi)存在的不文明行為包括（）A.隨地吐痰B.亂停亂放車輛C.在公共區(qū)域張貼小廣告D.遛狗不牽繩答案：ABCD。隨地吐痰影響環(huán)境衛(wèi)生；亂停亂放車輛阻礙交通和公共空間；在公共區(qū)域張貼小廣告破壞社區(qū)美觀；遛狗不牽繩會(huì)對(duì)他人造成安全威脅，這些都是不文明行為。10.網(wǎng)格員在日常工作中，需要與以下哪些部門或人員進(jìn)行溝通協(xié)作（）A.社區(qū)工作人員B.居民C.公安部門D.城管部門答案：ABCD。與社區(qū)工作人員協(xié)作可以共同完成社區(qū)各項(xiàng)工作；與居民溝通能了解他們的需求和問題；在遇到治安問題時(shí)需要與公安部門溝通；涉及城市管理方面的問題要與城管部門協(xié)作。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，不需要與居民進(jìn)行溝通交流。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不僅要巡查，還需要與居民溝通交流，了解居民的需求、收集信息、調(diào)解糾紛等。2.社區(qū)內(nèi)的所有問題都應(yīng)該由網(wǎng)格員獨(dú)立解決。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題、報(bào)告問題和協(xié)助解決問題，很多問題需要社區(qū)相關(guān)部門、專業(yè)人員等共同解決，網(wǎng)格員無法獨(dú)立完成。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)居民的個(gè)人信息安全，不得隨意泄露。4.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以不了解情況就直接進(jìn)行調(diào)解。（）答案：錯(cuò)誤。在調(diào)解糾紛前，必須了解糾紛的具體情況和雙方的訴求，才能公平公正地進(jìn)行調(diào)解。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患后，可以不報(bào)告，等自己有時(shí)間再處理。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，安全隱患不能拖延，否則可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果。6.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，不需要參與其他工作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中不僅要維持秩序，還需要參與活動(dòng)宣傳、人員組織等多項(xiàng)工作。7.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時(shí)，只需要簡(jiǎn)單介紹，不需要詳細(xì)講解。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)講解，讓居民能準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容。8.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的不文明行為，網(wǎng)格員可以視而不見。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員有責(zé)任對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境和秩序。9.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作，只做好自己的本職工作就行。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作涉及多個(gè)方面，網(wǎng)格員需要與公安、城管、社區(qū)等多個(gè)部門協(xié)作，共同解決問題。10.當(dāng)居民對(duì)網(wǎng)格員的工作不理解時(shí)，網(wǎng)格員可以與居民發(fā)生爭(zhēng)吵。（）答案：錯(cuò)誤。遇到居民不理解時(shí)，應(yīng)耐心解釋，避免與居民發(fā)生爭(zhēng)吵，以免激化矛盾。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的作用。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中起著至關(guān)重要的作用。首先，網(wǎng)格員是安全隱患的發(fā)現(xiàn)者。他們?cè)谌粘Ｑ膊橹?，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的各類安全隱患，如消防通道堵塞、電氣線路老化、建筑物墻體裂縫等。通過敏銳的觀察力和責(zé)任心，將這些潛在的危險(xiǎn)及時(shí)識(shí)別出來。其次，網(wǎng)格員是安全信息的傳遞者。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，網(wǎng)格員會(huì)迅速將情況向社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，確保信息能夠及時(shí)傳達(dá)，讓專業(yè)人員能夠及時(shí)介入處理。再者，網(wǎng)格員是安全宣傳的推動(dòng)者。他們會(huì)向社區(qū)居民宣傳安全知識(shí)，如消防安全、交通安全、用電安全