即時配送合同書范本甲方（配送服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/負責(zé)人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：________________________乙方（用戶/收件人）：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________住所地/注冊地址：________________________鑒于甲方擁有并提供即時配送服務(wù)，乙方需要使用該服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方的訂單請求，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，使用合格的配送員和交通工具，將乙方指定的物品從取件地運送至送達地。1.2物品類型：________________________1.3服務(wù)范圍：甲方承諾在位于________________________的區(qū)域提供本合同約定的即時配送服務(wù)。1.4服務(wù)時間：甲方在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，在每日____:____至____:____期間提供即時配送服務(wù)。非上述時間段的訂單請求，甲方有權(quán)拒絕或按照另行約定的規(guī)則處理。第二條服務(wù)流程2.1訂單創(chuàng)建：乙方通過甲方提供的________________________（如APP、網(wǎng)站、電話等）渠道創(chuàng)建訂單，準確填寫取件信息、送達地址、物品描述、聯(lián)系人及電話等必要內(nèi)容。2.2訂單確認：甲方接收到乙方訂單后，將指派配送員進行接單。配送員成功接單后，視為甲方已同意履行該訂單服務(wù)。2.3取件：配送員按照訂單信息到達取件地，乙方應(yīng)按時配合配送員完成取件。如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合。2.4配送：配送員將物品運送至送達地。2.5送達：配送員將物品按照訂單要求送達至送達地。如為指定放置，則視為送達；如需乙方簽收，乙方應(yīng)在配送員提示時出示身份證明并簽收。第三條費用與支付3.1收費標準：3.1.1基礎(chǔ)配送費：每單固定費用為人民幣____元。3.1.2距離附加費：單次配送距離超過____公里/米的部分，每增加____公里/米，附加費用為人民幣____元。3.1.3重量/體積附加費：物品重量超過____公斤或體積超過____立方米的，每單附加費用為人民幣____元。3.1.4等待費：訂單確認后，乙方無正當理由拒絕配送或未按時出門配合取件，導(dǎo)致配送員在送達地等待超過____分鐘的，每分鐘收取等待費人民幣____元，最高不超過人民幣____元。3.1.5特殊服務(wù)費：如涉及保溫配送、代收貨款、貴重物品加急等特殊服務(wù)，額外收取人民幣____元。3.1.6其他費用：________________________3.2費用構(gòu)成：訂單總費用根據(jù)上述標準計算，具體明細在訂單確認時向乙方展示。3.3支付方式：乙方應(yīng)在訂單確認時/配送員完成配送并簽收時（根據(jù)甲方規(guī)則）通過________________________（如微信支付、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金等）方式向甲方支付訂單總費用。3.4發(fā)票：甲方根據(jù)乙方的要求，在收到乙方支付款項后/雙方約定的時間內(nèi)，向乙方提供等額的增值稅普通發(fā)票/收據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供下單所必需的、真實有效的身份信息、聯(lián)系方式及地址信息。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，在不影響服務(wù)質(zhì)量的的前提下，對服務(wù)流程、收費標準等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前____日通過________________________方式通知乙方。4.1.3甲方應(yīng)按約定時間、地點提供配送服務(wù)，確保配送員具備相應(yīng)資質(zhì)。4.1.4甲方應(yīng)采取措施保護乙方交由配送員臨時保管物品的安全，但在運輸途中因不可抗力或乙方物品本身原因造成的損失，甲方不承擔責(zé)任。4.1.5甲方應(yīng)對配送員的行為進行管理和監(jiān)督，并對配送員在服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴或索賠進行初步處理。4.1.6甲方有權(quán)拒絕為違反法律法規(guī)、社會公德或可能對配送員、物品造成損害的訂單提供服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供安全、及時的配送服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)確保訂單信息準確無誤，按時配合配送員完成取件和簽收。4.2.3乙方應(yīng)對其下單配送的物品負責(zé)，確保物品符合法律法規(guī)的要求，無易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險特性，或已采取適當?shù)谋Ｗo措施。4.2.4乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)接收送達的物品，并核對物品狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)物品損壞、丟失或與訂單不符，應(yīng)在簽收時當場指出并拒絕簽收，或立即通知甲方。4.2.5如訂單涉及代收貨款，乙方應(yīng)按時足額支付代收款項。如涉及運費到付，乙方應(yīng)在配送員送達時支付運費。4.2.6乙方有義務(wù)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則及平臺相關(guān)規(guī)定。第五條物品安全與責(zé)任承擔5.1風(fēng)險轉(zhuǎn)移：物品實際交由甲方配送員控制之前，物品的風(fēng)險由乙方承擔；自物品交由甲方配送員控制之時起，物品的風(fēng)險由甲方承擔，直至物品按照訂單要求成功送達乙方或其指定接收人。5.2賠償責(zé)任：5.2.1因甲方或其配送員在提供配送服務(wù)過程中的故意或重大過失（如操作不當、車輛撞擊等）直接導(dǎo)致乙方物品發(fā)生毀損、滅失的，甲方應(yīng)按照物品的________________________（如實際價值、購買憑證金額、訂單金額等）進行賠償，但最高賠償金額不超過人民幣____元/件。5.2.2因不可抗力、乙方過錯、物品本身特性或非甲方配送員故意或重大過失造成的物品毀損、滅失，甲方不承擔責(zé)任。5.2.3乙方在簽收時未當場發(fā)現(xiàn)物品異常且未提出異議的，視為物品完好無損送達。5.3索賠流程：如發(fā)生物品毀損、滅失，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或被告知之日起____小時內(nèi)，通過________________________（如電話、APP聯(lián)系、在線客服等）向甲方提出索賠申請，并按要求提供相關(guān)證明材料（如照片、視頻、購買憑證等）。甲方應(yīng)在收到索賠申請及證明材料后____個工作日內(nèi)進行核實，并將處理結(jié)果通知乙方。第六條違約責(zé)任6.1若甲方原因（非乙方原因）導(dǎo)致訂單延遲配送超過約定時間____分鐘以上，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)比例的配送費，具體比例不超過訂單費用的____%。6.2若因甲方原因?qū)е屡渌湾e誤（如送錯地址、送錯物品），甲方應(yīng)負責(zé)將正確物品重新配送或安排退款，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用，且甲方不承擔因錯誤配送給乙方造成的其他損失。6.3若乙方未按時支付訂單費用，甲方有權(quán)暫停為其提供配送服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的____%，直至付清為止。6.4若乙方未按時接收送達的物品，導(dǎo)致配送員長時間等待或物品需要特殊保管，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的等待費或保管費。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等）以及乙方的個人信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴重疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。8.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向________________________（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。10.3發(fā)生下列情況之一時，守約方有權(quán)解除本合同：a)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進入破產(chǎn)、清算程序的；c)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過____日的。10.4合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，并按照約定處理物品及財產(chǎn)。第十一條法律適用與通知11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方在本合同履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，應(yīng)按照本合同載明的地址或聯(lián)系方式送達。任何一方