跨境電商直播商品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2025規(guī)范版甲乙丙丁各方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就跨境電商直播商品質(zhì)檢事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與適用范圍本協(xié)議所稱“跨境電商直播”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商品展示、介紹并促成交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“商品”指通過(guò)直播銷售的跨境商品。“質(zhì)檢”指依據(jù)本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。“直播方”指進(jìn)行商品直播的個(gè)人主播或MCN機(jī)構(gòu)。“品牌方”指商品的生產(chǎn)者、銷售者或其授權(quán)代理人?！捌脚_(tái)方”指提供直播交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)”指依據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)指定，對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的第三方機(jī)構(gòu)。“消費(fèi)者”指通過(guò)直播購(gòu)買商品的最終購(gòu)買者。第二條質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)體系1.2.1商品質(zhì)檢應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)中國(guó)國(guó)家及地方現(xiàn)行的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；(2)商品銷售目的地國(guó)家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證要求；(3)主播與品牌方在合作前協(xié)商確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或樣品標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)不得低于前述(1)、(2)項(xiàng)要求；(4)平臺(tái)方依據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)慣例制定的特定商品質(zhì)量細(xì)則；(5)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的標(biāo)準(zhǔn)或指引，供各方參考。2.2.2各方應(yīng)確保持續(xù)關(guān)注并遵守上述標(biāo)準(zhǔn)的更新變化，及時(shí)調(diào)整相關(guān)工作。第三條直播前商品質(zhì)檢3.1.1品牌方應(yīng)確保提供給直播方用于直播展示和銷售的樣品，在關(guān)鍵質(zhì)量特性上與最終銷售商品一致，并符合第二條約定的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2直播方在收到樣品后，有權(quán)對(duì)樣品的關(guān)鍵質(zhì)量特性、包裝、宣傳材料與約定進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行直播。核對(duì)記錄應(yīng)妥善保存。3.1.3品牌方應(yīng)根據(jù)直播計(jì)劃，在直播前______日內(nèi)，將樣品送至雙方約定的或平臺(tái)指定的具備相應(yīng)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行全項(xiàng)目或關(guān)鍵項(xiàng)目檢驗(yàn)。3.1.4質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到樣品及委托檢驗(yàn)要求后______日內(nèi)完成檢驗(yàn)，并向品牌方和直播方出具正式的檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)費(fèi)用由品牌方承擔(dān)。第四條直播中商品抽檢機(jī)制4.1.1平臺(tái)方有權(quán)根據(jù)商品類型、銷售情況、消費(fèi)者反饋等因素，在直播過(guò)程中對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存或待售商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢。4.1.2品牌方應(yīng)配合平臺(tái)的抽檢要求，及時(shí)提供抽檢樣品。平臺(tái)方或委托的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)抽檢樣品進(jìn)行快速檢驗(yàn)或送檢。4.1.3如抽檢發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)方有權(quán)要求品牌方立即采取整改措施，如暫停銷售、更換庫(kù)存、說(shuō)明情況等。品牌方應(yīng)在收到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第五條直播后質(zhì)量追溯與不合格處理5.1.1建立消費(fèi)者質(zhì)量投訴快速響應(yīng)機(jī)制。消費(fèi)者就購(gòu)買商品的質(zhì)量問(wèn)題向平臺(tái)或直播方投訴的，平臺(tái)或直播方應(yīng)在收到投訴后______小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)核查程序。5.2.1如經(jīng)核查或送檢確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或與宣傳不符，應(yīng)按照以下原則處理：(1)對(duì)涉事商品，平臺(tái)方有權(quán)立即采取下架商品鏈接、暫停直播、屏蔽相關(guān)推廣等措施。(2)品牌方應(yīng)負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題提出的退貨、換貨或維修等要求，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(3)品牌方需對(duì)不合格商品進(jìn)行原因分析，提出整改方案，并按平臺(tái)要求提交。(4)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，平臺(tái)方有權(quán)對(duì)品牌方及直播方進(jìn)行警告、罰款、限制流量、終止合作等處罰，并在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行公示。(5)因商品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者或平臺(tái)造成損失的，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條各方責(zé)任6.1.1品牌方負(fù)首要責(zé)任，確保其提供的商品符合所有適用的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和約定標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量與宣傳一致，承擔(dān)所有因商品質(zhì)量引發(fā)的投訴處理和賠償責(zé)任。6.1.2直播方負(fù)相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)確保直播展示的商品真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳，配合質(zhì)檢和售后流程，不得銷售明知不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。6.1.3平臺(tái)方負(fù)監(jiān)管責(zé)任，負(fù)責(zé)制定并公示商品質(zhì)檢規(guī)則，對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提供質(zhì)檢報(bào)告查詢、投訴處理等服務(wù)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處置。6.1.4質(zhì)檢機(jī)構(gòu)負(fù)專業(yè)責(zé)任，應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地按照約定標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，按時(shí)出具真實(shí)可靠的檢驗(yàn)報(bào)告。第七條信息披露與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1各方應(yīng)在合作過(guò)程中向?qū)Ψ郊捌脚_(tái)披露與商品質(zhì)量相關(guān)的必要信息，包括但不限于商品規(guī)格、材質(zhì)、生產(chǎn)地、檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書等。7.1.2各方應(yīng)保證其提供或合作開發(fā)的內(nèi)容（包括商品信息、宣傳素材等）不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等），否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由該方自行承擔(dān)。第八條合規(guī)與監(jiān)管8.1.1各方承諾遵守所有適用的中國(guó)及商品銷售地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)出口、廣告宣傳、消費(fèi)者保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī)。8.1.2各方應(yīng)配合政府相關(guān)部門、平臺(tái)方及第三方機(jī)構(gòu)針對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督檢查、抽查或調(diào)查取證工作。第九條協(xié)議管理與更新9.1.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，除非提前終止。9.1.2平臺(tái)方作為規(guī)則制定方，有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)進(jìn)步及實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議中涉及平臺(tái)管理、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等條款進(jìn)行修訂。平臺(tái)方應(yīng)在修訂后______日內(nèi)通過(guò)官方渠道通知其他各方。其他各方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)確認(rèn)接受或提出書面異議。逾期未確認(rèn)接受且未提出異議的，視為接受修訂。如有重大修訂，可能需經(jīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：平臺(tái)所在地/被告所在地/合同簽訂地/其他約定地點(diǎn)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1.1本協(xié)議構(gòu)成各方就合作事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、