質(zhì)量管理體系CCAA國家注冊審核員考試試題及答案(審核知識)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)字母填在括號內(nèi)）1.審核組在首次會議上向受審核方介紹的內(nèi)容通常不包括（）。A.審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.審核組成員及分工C.受審核方上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表D.審核日程安排及溝通渠道答案：C2.依據(jù)GB/T190112021，審核證據(jù)應(yīng)（）。A.由審核員主觀判斷形成B.與審核準(zhǔn)則無關(guān)C.可驗(yàn)證并可追溯D.僅需記錄不符合項(xiàng)答案：C3.當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)表明存在重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，審核組長應(yīng)首先（）。A.立即終止審核B.向?qū)徍宋蟹綀?bào)告C.向受審核方管理層口頭提示D.在末次會議上公開批評答案：C4.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在審核中的應(yīng)用（）。A.對所有過程采用相同抽樣量B.對關(guān)鍵過程增加抽樣深度C.完全依賴受審核方提供的文件D.僅審核上次不符合項(xiàng)的整改答案：B5.審核員在制造現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)操作工未按作業(yè)指導(dǎo)書要求參數(shù)設(shè)置設(shè)備，該情景屬于（）。A.審核證據(jù)B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核結(jié)論D.審核準(zhǔn)則答案：B6.當(dāng)審核組對受審核方質(zhì)量管理體系有效性作出總體評價(jià)時(shí)，依據(jù)的是（）。A.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則對照結(jié)果B.審核員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)C.同行業(yè)最佳實(shí)踐D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場策略答案：A7.審核計(jì)劃應(yīng)經(jīng)（）確認(rèn)后實(shí)施。A.審核委托方B.受審核方C.審核組長與受審核方D.認(rèn)可機(jī)構(gòu)答案：C8.以下哪項(xiàng)不是審核員應(yīng)遵守的審核原則（）。A.道德行為B.公正表達(dá)C.獨(dú)立性與系統(tǒng)性D.無條件信任受審核方答案：D9.審核組在末次會議上應(yīng)確保（）。A.僅由審核組長發(fā)言B.受審核方對審核發(fā)現(xiàn)達(dá)成共識C.不披露任何不符合項(xiàng)D.直接宣布推薦認(rèn)證結(jié)論答案：B10.當(dāng)受審核方對審核發(fā)現(xiàn)提出異議時(shí)，審核組應(yīng)（）。A.堅(jiān)持原判不予更改B.記錄并重新驗(yàn)證相關(guān)證據(jù)C.拒絕提供書面報(bào)告D.立即終止審核答案：B11.審核報(bào)告所有權(quán)屬于（）。A.審核員B.受審核方C.審核委托方D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場部門答案：C12.現(xiàn)場審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)某測量設(shè)備校準(zhǔn)標(biāo)簽過期，該不符合性質(zhì)最可能被判定為（）。A.輕微B.嚴(yán)重C.觀察項(xiàng)D.改進(jìn)機(jī)會答案：B13.審核組對受審核方糾正措施的評審應(yīng)關(guān)注其（）。A.是否立即關(guān)閉不符合項(xiàng)B.是否消除原因并防止再發(fā)生C.是否由最高管理者簽字D.是否使用8D報(bào)告格式答案：B14.審核員在采購部抽查2023年3月供應(yīng)商評價(jià)記錄，發(fā)現(xiàn)缺少對A供應(yīng)商的復(fù)評證據(jù)，這屬于（）。A.客觀證據(jù)B.主觀判斷C.審核準(zhǔn)則D.審核結(jié)論答案：A15.當(dāng)審核范圍發(fā)生變更時(shí)，審核組長應(yīng)（）。A.自行決定繼續(xù)審核B.與審核委托方和受審核方溝通并調(diào)整計(jì)劃C.拒絕變更以保持原計(jì)劃D.僅通知組員即可答案：B16.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“過程方法”在審核中的運(yùn)用（）。A.按部門逐一審核B.按標(biāo)準(zhǔn)條款逐條審核C.追蹤從訂單到交付的完整流程D.僅審核生產(chǎn)現(xiàn)場答案：C17.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批物料無標(biāo)識，無法追溯檢驗(yàn)狀態(tài)，該情況違反了ISO9001:2015條款（）。A.8.1B.8.5.2C.7.1.5D.9.1.1答案：B18.審核組對受審核方管理體系有效性總體評價(jià)時(shí)，無需考慮（）。A.不符合項(xiàng)分布及趨勢B.持續(xù)改進(jìn)證據(jù)C.客戶滿意度趨勢D.股東分紅政策答案：D19.審核員在審核管理層時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.質(zhì)量方針與戰(zhàn)略方向一致性B.員工食堂滿意度C.辦公用品庫存量D.廠區(qū)綠化率答案：A20.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)受審核方故意隱瞞關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)（）。A.視而不見避免沖突B.記錄并報(bào)告給審核委托方C.直接報(bào)警D.當(dāng)場宣布審核失敗答案：B21.審核組在形成審核結(jié)論時(shí)，需考慮受審核方（）。A.是否按時(shí)支付審核費(fèi)用B.糾正措施完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.管理體系整體績效與持續(xù)改進(jìn)能力D.審核員個(gè)人偏好答案：C22.審核員在審核設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄缺失，該不符合對應(yīng)ISO9001:2015條款為（）。A.8.3.3B.8.3.4C.8.3.5D.8.3.6答案：B23.審核員對受審核方進(jìn)行跟蹤審核時(shí)，主要驗(yàn)證（）。A.不符合項(xiàng)的糾正措施有效性B.員工出勤率C.廠區(qū)擴(kuò)建進(jìn)度D.客戶名單變化答案：A24.審核組在末次會議上做出口頭提示的“觀察項(xiàng)”意味著（）。A.必須立即整改B.潛在不符合需關(guān)注C.構(gòu)成嚴(yán)重不符合D.可忽略答案：B25.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)測試設(shè)備被擅自拆卸，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄并詢問責(zé)任人B.立即搬離設(shè)備C.通知媒體D.終止審核答案：A26.審核員對受審核方進(jìn)行多現(xiàn)場抽樣時(shí)，應(yīng)確保（）。A.隨機(jī)抽取一個(gè)現(xiàn)場即可B.樣本具有代表性并覆蓋不同風(fēng)險(xiǎn)水平C.僅選擇交通便利現(xiàn)場D.由受審核方指定答案：B27.審核員在審核顧客滿意度過程時(shí)，發(fā)現(xiàn)未對低分項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，違反了ISO9001:2015條款（）。A.9.1.2B.10.2C.8.4D.7.2答案：A28.審核組在審核結(jié)束后將審核報(bào)告提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（）。A.向社會公示B.作出認(rèn)證決定C.銷毀副本D.收取尾款答案：B29.審核員在審核培訓(xùn)過程時(shí)，發(fā)現(xiàn)特殊崗位員工未按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行再培訓(xùn)，該不符合性質(zhì)最可能為（）。A.輕微B.嚴(yán)重C.觀察項(xiàng)D.改進(jìn)機(jī)會答案：B30.審核員在審核管理評審輸入時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺少外部供方績效數(shù)據(jù)，該情況對應(yīng)ISO9001:2015條款（）。A.9.3.2B.9.3.3C.10.1D.8.1答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于審核原則（）。A.誠實(shí)正直B.公正表達(dá)C.職業(yè)素養(yǎng)D.獨(dú)立性E.基于證據(jù)的方法答案：A,B,C,D,E32.審核組在準(zhǔn)備階段應(yīng)獲取的信息包括（）。A.受審核方適用法律法規(guī)清單B.以往審核報(bào)告C.廠區(qū)平面圖D.審核員家庭住址E.過程流程圖答案：A,B,C,E33.以下哪些情況可構(gòu)成嚴(yán)重不符合（）。A.系統(tǒng)性失效B.區(qū)域性失效C.對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響D.個(gè)別記錄填寫不規(guī)范E.法律法規(guī)不符合答案：A,B,C,E34.審核員在審核外部提供過程時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.外部供方評價(jià)準(zhǔn)則B.外部供方績效監(jiān)控C.外部供方現(xiàn)場審核D.外部供方員工生日名單E.外部供方重新評價(jià)答案：A,B,C,E35.審核組在末次會議上應(yīng)確保（）。A.受審核方清楚理解審核發(fā)現(xiàn)B.審核報(bào)告保密不公開C.給予受審核方澄清機(jī)會D.宣布最終認(rèn)證結(jié)論E.說明后續(xù)活動答案：A,C,E36.以下哪些屬于審核證據(jù)（）。A.現(xiàn)場觀察記錄B.訪談記錄C.文件復(fù)印件D.審核員主觀推測E.測量數(shù)據(jù)答案：A,B,C,E37.審核員在審核風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，應(yīng)檢查（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識別記錄B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施C.機(jī)遇利用結(jié)果D.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人指定E.風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)預(yù)算答案：A,B,C,D38.審核組對不符合項(xiàng)的表述應(yīng)包括（）。A.不符合事實(shí)描述B.對應(yīng)審核準(zhǔn)則C.嚴(yán)重程度D.審核員姓名簽字E.建議的糾正措施答案：A,B,C39.審核員在審核改進(jìn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制B.糾正措施有效性C.創(chuàng)新項(xiàng)目D.員工晉升記錄E.合理化建議實(shí)施答案：A,B,C,E40.以下哪些屬于審核組長職責(zé)（）。A.編制審核計(jì)劃B.控制審核進(jìn)度C.對審核結(jié)論負(fù)責(zé)D.決定認(rèn)證證書有效期E.組織審核組內(nèi)部溝通答案：A,B,C,E三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.審核員可以在沒有獲得受審核方同意的情況下公開審核報(bào)告內(nèi)容。（）答案：×42.審核發(fā)現(xiàn)一定是不符合項(xiàng)。（）答案：×43.審核組必須對所有發(fā)現(xiàn)的問題開具不符合項(xiàng)報(bào)告。（）答案：×44.審核員可以在審核過程中接受受審核方贈送的禮品。（）答案：×45.審核證據(jù)必須是可重現(xiàn)的。（）答案：√46.審核結(jié)論由審核組長個(gè)人決定即可。（）答案：×47.審核員應(yīng)具備根據(jù)審核證據(jù)得出合理結(jié)論的能力。（）答案：√48.審核范圍可以包括多現(xiàn)場、多產(chǎn)品、多標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√49.審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患可立即口頭提示。（）答案：√50.審核報(bào)告一經(jīng)提交便不可更改。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述審核組在首次會議上應(yīng)介紹的三個(gè)核心內(nèi)容。答案：1.審核目的、范圍、準(zhǔn)則及預(yù)期用途；2.審核組成員及分工、審核日程安排；3.審核方法、抽樣風(fēng)險(xiǎn)、保密聲明及溝通渠道。52.簡述審核員在形成審核發(fā)現(xiàn)時(shí)的基本步驟。答案：1.收集并驗(yàn)證審核證據(jù)；2.對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)；3.確定符合或不符合；4.記錄事實(shí)并可追溯；5.必要時(shí)與受審核方確認(rèn)。53.簡述審核組對不符合項(xiàng)分級的主要依據(jù)。答案：1.對體系有效性和產(chǎn)品符合性的影響程度；2.系統(tǒng)性、區(qū)域性或偶然性；3.是否違反法律法規(guī)；4.是否對顧客或相關(guān)方造成重大影響；5.持續(xù)改進(jìn)的潛力與風(fēng)險(xiǎn)大小。54.簡述審核員在跟蹤審核中的兩項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。答案：1.驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施證據(jù)；2.評價(jià)糾正措施是否消除原因并防止再發(fā)生。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.審核員在注塑車間抽查2023年4月《注塑工藝參數(shù)記錄表》，發(fā)現(xiàn)編號為ZJ20230415的記錄中，產(chǎn)品A的料筒溫度第三段記錄為235℃，但對應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書》（文件編號WIPE08，第3版，2023年2月生效）規(guī)定該段溫度為240±5℃。操作工解釋：“那天熱電偶壞了，我們憑經(jīng)驗(yàn)調(diào)的，質(zhì)量部也沒說什么。”審核員隨即追溯當(dāng)日首檢記錄，發(fā)現(xiàn)首檢合格，但無溫度偏差評估記錄。問題：（1）指出不符合事實(shí)；（2）判定不符合性質(zhì)并說明理由；（3）對應(yīng)ISO9001:2015條款。答案：（1）注塑工藝參數(shù)記錄顯示料筒溫度第三段235℃，低于作業(yè)指導(dǎo)書下限2405=235℃，處于臨界值，且未按文件要求進(jìn)行評估或授權(quán)；（2）性質(zhì)為嚴(yán)重不符合：關(guān)鍵工藝參數(shù)失控，存在系統(tǒng)性失效風(fēng)險(xiǎn)，可能影響產(chǎn)品一致性；（3）8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”c)款：在適當(dāng)處獲得和使用監(jiān)視和測量資源，以及g)款：實(shí)施監(jiān)視和測量并記錄。56.審核員在采購部抽查2023年3月供應(yīng)商月度評分表，發(fā)現(xiàn)A供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率僅82%，低于目標(biāo)值95%，但未見對此低分觸發(fā)任何后續(xù)措施。采購主管解釋：“A是戰(zhàn)略供應(yīng)商，老板親自談的長期協(xié)議，我們