詐騙投訴協(xié)議書(shū)模板甲方（投訴方）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方（被投訴方）：名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方認(rèn)為乙方存在詐騙行為，給甲方造成了損失，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方對(duì)乙方的詐騙投訴事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述乙方以[具體方式，如虛假宣傳、虛構(gòu)事實(shí)等]向甲方提供了[標(biāo)的物或服務(wù)的具體名稱(chēng)，如投資項(xiàng)目、商品交易等]。乙方聲稱(chēng)該[標(biāo)的物或服務(wù)]具有[描述其所謂的優(yōu)勢(shì)或特點(diǎn)，如高額回報(bào)、獨(dú)特功能等]，并誘導(dǎo)甲方參與其中。甲方基于對(duì)乙方的信任，按照乙方的要求，通過(guò)[具體方式，如轉(zhuǎn)賬、支付費(fèi)用等]向乙方支付了共計(jì)人民幣[X]元，作為參與該[標(biāo)的物或服務(wù)]的費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其詐騙行為作出合理說(shuō)明，并提供與所涉[標(biāo)的物或服務(wù)]相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息。甲方有權(quán)要求乙方返還因詐騙行為而收取的甲方費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方有權(quán)就乙方的詐騙行為向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)，并通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實(shí)向乙方陳述其參與[標(biāo)的物或服務(wù)]的過(guò)程、支付費(fèi)用的情況以及所遭受的損失等相關(guān)事實(shí)。甲方應(yīng)積極配合乙方處理投訴事宜，提供必要的證據(jù)材料，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。甲方在處理投訴過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得采取任何違法或損害乙方合法權(quán)益的行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供與投訴相關(guān)的詳細(xì)信息和證據(jù)材料，以便乙方進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的投訴內(nèi)容進(jìn)行申辯和解釋?zhuān)⑻峁┫嚓P(guān)證據(jù)證明自身行為的合法性和合理性。2.義務(wù)乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的投訴，積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，不得推諉或拖延。乙方應(yīng)在接到甲方投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方出具書(shū)面的反饋意見(jiàn)，說(shuō)明對(duì)投訴事項(xiàng)的初步處理結(jié)果和下一步工作計(jì)劃。乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如確屬自身存在詐騙行為，應(yīng)立即采取措施返還甲方支付的費(fèi)用，并按照法律法規(guī)的規(guī)定賠償甲方因此遭受的損失。乙方應(yīng)在作出賠償決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付至甲方指定的賬戶(hù)。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未如實(shí)陳述相關(guān)事實(shí)或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方在處理投訴過(guò)程中產(chǎn)生誤解或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方因此遭受的實(shí)際損失為限。2.若甲方違反本協(xié)議約定，采取違法或損害乙方合法權(quán)益的行為，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方出具反饋意見(jiàn)或處理投訴事項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的費(fèi)用，同時(shí)按照本協(xié)議涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方經(jīng)調(diào)查核實(shí)確屬存在詐騙行為，但未按照本協(xié)議約定返還甲方費(fèi)用或賠償甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。乙方除應(yīng)返還甲方支付的全部費(fèi)用外，還應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定的上限賠償甲方因此遭受的損失，并按照本協(xié)議涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日以上協(xié)議符合《民法典》中關(guān)于合同訂立、效力、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等相關(guān)條款規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保自身合法權(quán)益得到有效維護(hù)。在實(shí)際操作中，雙方應(yīng)密切關(guān)注協(xié)議履行情況，如遇問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)商，必要時(shí)可尋求專(zhuān)業(yè)法律人士的幫助，以避免糾紛的發(fā)生和擴(kuò)大。同時(shí)，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和法治秩序。若因一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本協(xié)議旨在明確雙方在詐騙投訴事宜中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)糾紛的妥善解決。希望雙方秉持誠(chéng)信、公平、公正的原則，共同遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，積極推動(dòng)投訴事項(xiàng)的順利處理，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在履行本協(xié)議過(guò)程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)提供相關(guān)信息和資料，確保投訴處理工作的順利進(jìn)行。若出現(xiàn)新的情況或問(wèn)題，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，并可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，但需以書(shū)面形式記錄并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。如一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和間接損失。間接損失包括但不限于因違約導(dǎo)致的預(yù)期利益損失、為處理糾紛而支付的合理費(fèi)用等。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的保密條款，對(duì)在處理投訴過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。如因一方違反保密條款給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本協(xié)議的履行期限自協(xié)議生效之日起，至投訴事項(xiàng)處理完畢且雙方權(quán)利義務(wù)均得到妥善履行之日止。在履行期限內(nèi)，雙方應(yīng)積極配合，按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求完成各自的工作任務(wù)，確保投訴事項(xiàng)能夠得到及時(shí)、有效的處理。如遇不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決方案，可適當(dāng)延長(zhǎng)履行期限或變更協(xié)議內(nèi)容，但需以書(shū)面形式記錄并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。本協(xié)議是雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂的，是雙方真實(shí)意思的表示。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，履行各自的義務(wù)，不得擅自變更或解除本協(xié)議。如一方擅自變更或解除本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。在處理投訴事項(xiàng)過(guò)程中，雙方應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)和建議，共同尋求最佳解決方案。如對(duì)處理結(jié)果存在分歧，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決，不得采取過(guò)激行為或損害對(duì)方合法權(quán)益的方式。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對(duì)本協(xié)議的條款理解存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中無(wú)爭(zhēng)議的條款，確保投訴處理工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，雙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查和處理工作，提供必要的協(xié)助和支持，維護(hù)