律師業(yè)務團隊服務業(yè)績專業(yè)水平考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分案件質量與成果案件勝訴率40%80%根據(jù)案件類型設定目標勝訴率，實際勝訴率每高于目標1%，加0.5分，低于目標則按比例扣分客戶滿意度評分90分客戶滿意度調查得分，每高于目標1分加0.2分，低于目標則按比例扣分重大案件數(shù)量5件/年實際完成數(shù)量每高于目標1件加1分，低于目標則按比例扣分法律文書質量無重大瑕疵由合伙人及評委評審，符合專業(yè)標準加2分，存在一般瑕疵扣1分，重大瑕疵扣2分客戶回訪率100%案件結束后30天內完成回訪，每低于目標1%扣0.5分客戶服務與溝通響應時間效率25%24小時內客戶咨詢或需求響應時間，每提前1小時加0.2分，延遲則按比例扣分溝通頻率與深度每周至少1次主動溝通每月主動溝通次數(shù)，每高于目標1次加0.5分，低于目標則按比例扣分客戶需求理解準確度95%以上需求記錄與實際執(zhí)行偏差率，偏差率每高于目標1%扣0.5分服務方案專業(yè)性100%符合客戶核心訴求方案合理性及創(chuàng)新性由評委評分，滿分5分，每低于目標1分扣0.5分投訴處理及時率100%投訴24小時內響應并解決，未達標按比例扣分專業(yè)能力與學習法律法規(guī)更新學習20%完成年度學習計劃80%每完成1項學習內容加0.5分，未完成則按比例扣分專業(yè)資格認證持有高級別律師執(zhí)業(yè)資格持證加2分，未持證則扣2分行業(yè)會議參與度參加年度行業(yè)會議3次每參加1次加0.5分，未達標則按比例扣分內部培訓分享至少分享1次專業(yè)培訓每次分享加1分，未達標則扣1分案例研究深度獨立完成2個深度案例分析報告每完成1份加1分，未達標則按比例扣分團隊協(xié)作與影響力跨部門協(xié)作效率15%項目平均協(xié)作周期≤7天協(xié)作周期每提前1天加0.2分，延遲則按比例扣分團隊目標貢獻率完成團隊年度目標100%實際貢獻度與目標的偏差率，偏差率每高于目標1%扣0.5分新成員指導指導至少1名新成員每指導1名加1分，未達標則扣1分知識庫建設貢獻至少3篇專業(yè)文章每貢獻1篇加0.5分，未達標則按比例扣分團隊氛圍建設團隊成員滿意度≥85%團隊內部投票評分，每低于目標1%扣0.2分本考核表用于評估律師業(yè)務團隊在案件質量、客戶服務、專業(yè)能力及團隊協(xié)作方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際達成情況，結合評分標準進行客觀評分?？己私Y果將作為團隊績效及個人發(fā)展的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：