第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE數(shù)字服務(wù)信守承諾書(6篇)數(shù)字服務(wù)信守承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾書由__________（單位或個(gè)人名稱）為落實(shí)數(shù)字服務(wù)工作，就服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任承擔(dān)等事宜作出專項(xiàng)承諾。承諾依據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合__________工作實(shí)際，明確服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任。服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，服務(wù)對(duì)象為__________（服務(wù)對(duì)象名稱）。二、核心要求1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證數(shù)字服務(wù)全過程合法合規(guī)；2.堅(jiān)持用戶至上原則，保障服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)安全與權(quán)益不受侵害；3.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、處置高效；4.定期開展服務(wù)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。三、實(shí)施規(guī)范1.服務(wù)內(nèi)容保障：按照約定提供__________（具體服務(wù)內(nèi)容），保證服務(wù)功能完整、功能穩(wěn)定；2.安全防護(hù)措施：每日開展__________次系統(tǒng)安全巡檢，及時(shí)發(fā)覺并處置安全風(fēng)險(xiǎn)；3.數(shù)據(jù)管理規(guī)范：對(duì)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等措施，禁止非法采集或泄露；4.故障響應(yīng)機(jī)制：建立7×24小時(shí)故障響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，重大故障應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案；5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：每月開展__________次服務(wù)質(zhì)量抽查，對(duì)發(fā)覺的問題限期整改，整改率須達(dá)100%；6.透明化服務(wù)：定期向服務(wù)對(duì)象通報(bào)服務(wù)運(yùn)行情況，包括系統(tǒng)維護(hù)、安全事件等信息。四、責(zé)任落實(shí)1.明確責(zé)任主體：由__________（部門或崗位名稱）作為服務(wù)責(zé)任主體，對(duì)服務(wù)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)；2.違約處理機(jī)制：因服務(wù)方原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)參照《_________民法典》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3.建立監(jiān)督渠道：設(shè)置服務(wù)監(jiān)督電話__________，接受服務(wù)對(duì)象投訴，投訴處理時(shí)限不超過__________個(gè)工作日；4.保密承諾：服務(wù)人員須簽署保密協(xié)議，離職后仍需履行保密義務(wù)，期限為離職后__________年。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日數(shù)字服務(wù)信守承諾書第2篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的數(shù)字服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用及相關(guān)的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。1.2_________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，具體范圍由雙方另行約定。1.3_________指數(shù)字服務(wù)提供方按照合同約定完成服務(wù)義務(wù)的行為。1.4_________指數(shù)字服務(wù)接收方依據(jù)合同享有服務(wù)權(quán)益的行為。1.5_________指因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或無(wú)法履行合同義務(wù)的情形。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1數(shù)字服務(wù)提供方：__________，以下簡(jiǎn)稱“提供方”。2.1.2數(shù)字服務(wù)接收方：__________，以下簡(jiǎn)稱“接收方”。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1服務(wù)對(duì)象為接收方指定的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具體名稱及服務(wù)需求詳見附件。2.2.2服務(wù)內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)功能優(yōu)化等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)行業(yè)規(guī)范及雙方約定，保證服務(wù)可用性達(dá)到__________%。2.3.2數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)：符合《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》第__條及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管要求。2.3.3響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)故障或服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并完成初步解決方案。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1提供方應(yīng)保證數(shù)字服務(wù)所需資金充足，包括研發(fā)投入、設(shè)備維護(hù)及應(yīng)急儲(chǔ)備金。3.1.2接收方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任。3.2人員保障3.2.1提供方應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，包括但不限于系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)分析師及項(xiàng)目經(jīng)理。3.2.2人員資質(zhì)需符合行業(yè)要求，并提供相關(guān)職業(yè)資格證書。3.3技術(shù)保障3.3.1提供方應(yīng)采用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并定期進(jìn)行安全加固。3.3.2接收方可根據(jù)需求提出技術(shù)改進(jìn)建議，提供方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以采納。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1因非主觀故意導(dǎo)致服務(wù)可用性短暫下降，但未超過約定標(biāo)準(zhǔn)的__________%。4.1.2提供方未按約定時(shí)間提交部分技術(shù)文檔或報(bào)告，但未影響整體服務(wù)進(jìn)度。4.2重大違約4.2.1因提供方原因?qū)е孪到y(tǒng)長(zhǎng)期癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，直接損害接收方核心利益。4.2.2提供方未履行保密義務(wù)，使接收方商業(yè)信息被第三方非法獲取。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)通過書面或口頭形式友好協(xié)商，解決合同履行過程中的分歧。5.1.2協(xié)商未果的，可提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行斡旋。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商無(wú)效，應(yīng)向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁規(guī)則參照《_________仲裁法》第__條。5.3訴訟5.3.1仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)自覺履行，拒不履行的，可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________數(shù)字服務(wù)信守承諾書第3篇1.總則數(shù)字服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)協(xié)議約定，就數(shù)字服務(wù)質(zhì)量及履約行為作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人保證所提供的數(shù)字服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，并滿足約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2數(shù)字服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________毫秒，系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%，數(shù)據(jù)傳輸保密性符合__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意度不低于90%。2.3承諾人將建立完善的數(shù)字服務(wù)監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)覺并解決服務(wù)過程中的問題，保證持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。2.4承諾人承諾對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)用戶授權(quán)不得泄露或用于約定范圍之外的目的。3.雙方責(zé)任3.1承諾人應(yīng)按照約定時(shí)間、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)字服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等責(zé)任。3.2用戶應(yīng)配合承諾人完成必要的服務(wù)驗(yàn)證及反饋，并對(duì)非承諾人原因造成的損失不追究責(zé)任。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書一式兩份，承諾人及用戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________數(shù)字服務(wù)信守承諾書第4篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為規(guī)范數(shù)字服務(wù)提供與接收行為，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________合同法》《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，數(shù)字服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）特此向數(shù)字服務(wù)接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）鄭重作出如下承諾：1.2本承諾書旨在明確服務(wù)方在數(shù)字服務(wù)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證、安全保障及違約責(zé)任等內(nèi)容，是雙方簽訂數(shù)字服務(wù)合同的重要補(bǔ)充文件。1.3服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)條款，并接受接收方的監(jiān)督與核查。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)方承諾向接收方提供_______（具體服務(wù)名稱）數(shù)字服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：_______（詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目描述）。2.2服務(wù)方保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足接收方的業(yè)務(wù)需求，并具備良好的用戶體驗(yàn)。2.3服務(wù)方承諾按照約定的服務(wù)周期（_______）提供服務(wù)，服務(wù)周期內(nèi)不因非不可抗力因素中斷或終止服務(wù)。2.4服務(wù)方將根據(jù)接收方的實(shí)際需求，提供定制化的服務(wù)方案，并保證服務(wù)方案的科學(xué)性、合理性與可行性。三、服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)方承諾所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到_______（具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。3.2服務(wù)方將建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.3服務(wù)方承諾提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)接收方的服務(wù)需求，并盡快解決接收方在使用過程中遇到的問題。3.4服務(wù)方將定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。四、安全保障措施4.1服務(wù)方承諾采取嚴(yán)格的安全保障措施，保護(hù)接收方的數(shù)據(jù)安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2服務(wù)方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。4.3服務(wù)方承諾對(duì)接收方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度采取不同的保護(hù)措施。4.4服務(wù)方將定期進(jìn)行安全漏洞掃描與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞，保證系統(tǒng)的安全性。五、違約責(zé)任5.1若服務(wù)方未能按照本承諾書中的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求服務(wù)方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若服務(wù)方因故意或重大過失導(dǎo)致接收方數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于接收方因此遭受的損失。5.3若服務(wù)方違反本承諾書中的其他約定，接收方有權(quán)要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于減少服務(wù)費(fèi)用、解除合同等。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向_______（仲裁委員會(huì)或法院）提起仲裁或訴訟。6.2在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中的其他約定，不得因此中斷或終止服務(wù)。七、其他約定7.1本承諾書是雙方簽訂的數(shù)字服務(wù)合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。7.2若本承諾書中的條款與合同條款存在不一致的，以本承諾書中的條款為準(zhǔn)。7.3服務(wù)方承諾對(duì)本承諾書中的內(nèi)容進(jìn)行保密，未經(jīng)接收方同意，不得向任何第三方泄露。7.4本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_______。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________數(shù)字服務(wù)信守承諾書第5篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)符合行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)滿足合同約定內(nèi)容。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策執(zhí)行承諾事項(xiàng)。2.2本單位將建立完善的內(nèi)部管理制度，保證承諾事項(xiàng)有效實(shí)施。2.3本單位將定期開展自查自糾，及時(shí)整改存在的問題。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.3本單位承諾將積極配合相關(guān)方進(jìn)行違約調(diào)查及處理。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________數(shù)字服務(wù)信守承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為明確數(shù)字服務(wù)提供方與接收方的權(quán)利義務(wù)，保證數(shù)字服務(wù)行為的規(guī)范性與合法性，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定，特制定本信守承諾書，具體內(nèi)容一、基本規(guī)定1.定義與說(shuō)明本承諾書所涉及的數(shù)字服務(wù)，是指服務(wù)提供方通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端或其他數(shù)字化方式，向接收方提供信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)的活動(dòng)。服務(wù)提供方為__________（填寫服務(wù)提供方名稱），接收方為__________（填寫接收方名稱）。本承諾書中的“協(xié)議合同”指本承諾書所依據(jù)的__________協(xié)議合同?！癬_________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”是指雙方在協(xié)議合同中約定的數(shù)據(jù)傳輸速率、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等技術(shù)參數(shù)。“__________指服務(wù)不可抗力事件”是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常提供的事件。2.權(quán)利義務(wù)界定服務(wù)提供方有權(quán)依據(jù)協(xié)議合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，但需保證服務(wù)內(nèi)容符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。接收方有權(quán)要求服務(wù)提供方按照協(xié)議合同約定履行服務(wù)義務(wù)，并享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。雙方均應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理的合法性、正當(dāng)性及必要性。二、核心承諾1.服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供方承諾，所提供的數(shù)字服務(wù)將符合協(xié)議合同約定的功能指標(biāo)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可用性及安全性。服務(wù)中斷率不得超過協(xié)議合同約定的__________%（如無(wú)約定，可填寫“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”）。對(duì)于因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在__________小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)提供方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保障接收方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)接收方書面授權(quán)，服務(wù)提供方不得將數(shù)據(jù)用于協(xié)議合同約定范圍之外的目的。數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于