2024年江蘇(四級(jí))物業(yè)管理師考前強(qiáng)化練習(xí)題庫(kù)(含答案)

一、單選題

1.建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于()共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除

外。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主

C、開(kāi)發(fā)單位

D、政府

答案：B

2.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企

業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同()。

A、暫停

B、作廢

C、調(diào)解

D、終止

答案：D

3.以下屬于排水通氣管系統(tǒng)作用的是()。

A、將排水管道內(nèi)的有毒有害氣體排放到屋頂上空的大氣中去

B、為保證水泵的正常運(yùn)行

C、能穩(wěn)定供水壓力

D、有利于建筑物內(nèi)設(shè)置的各種消防設(shè)備

答案：A

4.在房屋完損等級(jí)評(píng)定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的

標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評(píng)為()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

5.0是指室外給水管網(wǎng)的水壓低于或周期性低于建筑物內(nèi)部給水管網(wǎng)時(shí)宜采用

設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式。

A、直接給水方式

B、設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式

C、單設(shè)水箱給水方式

D、單設(shè)水泵給水方式

答案：B

6.壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過(guò)四個(gè)過(guò)程，它們依次是()。

A、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā),冷凝

B、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流

C、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流,冷凝

D、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)

答案：D

7.物業(yè)管理市場(chǎng)的供紿主體是()o

A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者

B、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者

C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

D、使用人

答案：B

8.物業(yè)管理工作的移交必須在完成()的前提下，在不同的主體之間進(jìn)行。

A、承接查驗(yàn)

B、竣工驗(yàn)收

C、接管驗(yàn)收

D、竣工綜合驗(yàn)收

答案：A

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)發(fā)商在銷售物業(yè)前制定()，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、

管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，若違反應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依

法作出約定。

A、管理規(guī)約

B、臨時(shí)管理規(guī)約

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

答案：B

10.(),這類糾紛一般次說(shuō)明情況并向業(yè)主方賠禮道歉、請(qǐng)求諒解和物業(yè)服務(wù)企

業(yè)內(nèi)部追究有關(guān)服務(wù)工作人員紀(jì)律責(zé)任等方法來(lái)處理。

A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛

B、服務(wù)差錯(cuò)造成業(yè)主利益受損的糾紛

C、格式條款合同糾紛

D、房屋銷售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛

答案：A

11.比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為0。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

答案：C

12.當(dāng)出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)公司必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無(wú)法

通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，物業(yè)公司可向()說(shuō)明情況，在第三方的監(jiān)督下進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的

物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但事后應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主。

A、相鄰業(yè)主

B、業(yè)主委員會(huì)

C、派出所

D、居委會(huì)

答案：A

13.下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的是()。

A、對(duì)投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)的合理化建議

B、對(duì)投標(biāo)物業(yè)設(shè)施配備的合理性及建筑材料選用提供專業(yè)意見(jiàn)

C、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議

D、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理

答案：D

14.下列關(guān)于物業(yè)管理公司的義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是C。

A、全面履行物業(yè)管理合同

B、定期向產(chǎn)權(quán)人公布財(cái)務(wù)賬目

C、發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，自行解決

D、重大的管理措施提交業(yè)主委員會(huì)審議決定

答案：C

15.不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、（）、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則,

正確處理相鄰關(guān)系。

A、方便生產(chǎn)

B、方便生活

C、方便辦公

D、方便購(gòu)物

答案：B

16.一個(gè)市場(chǎng)區(qū)別另外一個(gè)市場(chǎng)的標(biāo)志是0。

A、市場(chǎng)環(huán)境

B、市場(chǎng)主體

C、市場(chǎng)機(jī)制

D、市場(chǎng)客體

答案：D

17.《廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》(土建工程分冊(cè)1998.4)人工費(fèi)的工資單價(jià)

不分工種及等級(jí)均以綜合工日計(jì)，每工日工資0元。

A、14.12

B、15.12

C、16.12

D、17.12

答案：B

18.向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)間一般為0年，法律加有規(guī)定的除外。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

答案：C

19.廢水管立管是()。

A、FL-1

B、NL-1

C、TL-1

D、KNL-1

答案：A

20.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：下列關(guān)于業(yè)主委員會(huì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生

B、業(yè)主委員會(huì)委員候選人由業(yè)主聯(lián)名推薦、業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生

C、業(yè)主委員會(huì)是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會(huì)議事

規(guī)則約定

D、候補(bǔ)委員人數(shù)由房地產(chǎn)行政主管部門確定

答案：D

21.物業(yè)開(kāi)始投入使用、物業(yè)管理工作全面啟動(dòng)的標(biāo)志是()的順利完成。

A、物業(yè)接管

B、業(yè)主委員會(huì)選定

C、物業(yè)服務(wù)合同的簽定

D、物業(yè)接管驗(yàn)收

答案：D

22.評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是()。

A、綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法

B、綜合評(píng)議和百分制量化法

C、隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法

D、隨機(jī)抽記和百分制量化法

答案：B

23.檔案的內(nèi)容是指物業(yè)管理各項(xiàng)工作中的0。

A、知識(shí)信息

B、語(yǔ)言信息

C、圖像信息

D、聲像信息

答案：A

24.供單位戶使用的聲音對(duì)講型家居防衛(wèi)設(shè)備是()。

A、別墅型有線一對(duì)一聲音對(duì)講設(shè)備

B、公寓型有線一對(duì)多聲音對(duì)講設(shè)備

C、別墅型有線一對(duì)多聲音對(duì)講設(shè)備

D、公寓型有線一對(duì)一聲音對(duì)講設(shè)備

答案：A

25.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說(shuō)法中，表述正確的是0o

A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作

B、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任

D、物業(yè)管理企業(yè)可對(duì)嫌疑人進(jìn)行留置訊問(wèn)

答案：A

26.下列關(guān)于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)說(shuō)法不正確的是()。

A、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工工資標(biāo)準(zhǔn)

C、籌集和使用專項(xiàng)維修資金

D、制定和修改管理規(guī)約

答案：B

27.塑料管的連接。螺紋連接、法蘭連接、焊接及粘接等。用于DX50以上。接

口中只能加()墊圈。

Av1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：A

28.業(yè)主入住時(shí)，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)由0提供。

A、建設(shè)單位

B、工程施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、工程監(jiān)理單位

答案：A

29.()是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過(guò)程的最后環(huán)節(jié)。

A、交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B、發(fā)放鑰匙

C、陪同驗(yàn)房

D、進(jìn)行返修

答案：B

30.“員工的配置、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升”是人力資源管理()方面的內(nèi)容。

A、行政管理

B、事務(wù)管理

C、戰(zhàn)略管理

D、戰(zhàn)術(shù)管理

答案：B

31.下列選項(xiàng)中。是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，

用以指導(dǎo)規(guī)范和約束所有業(yè)主物業(yè)使用人，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行

為守則。

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B、管理規(guī)約

C、暫時(shí)管理規(guī)約

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：B

32.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請(qǐng)求人民法院()。

A、予以調(diào)解

B、予以撤銷

C、賠償損失

D、消除危險(xiǎn)

答案：B

33.消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的

目的，必須對(duì)日常的消防管理工作()。

A、法制化和規(guī)范化

B、制度化和明確化

C、制度化和法制化

D、集中化和明確化

答案：B

34.()具有鋼管所具有的一切優(yōu)點(diǎn)而且耐酸堿、耐腐蝕，外觀也很好，但造價(jià)較

高，一般用在星級(jí)賓館和高檔公寓中。

A、鑄鐵管

B、不銹鋼管

C、塑料管

D、銅管

答案：B

35.業(yè)主。參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

A、必須本人

B、可讓物業(yè)使用人

C、可以委托代理人

D、不可以委托代理人

答案：C

36.物業(yè)管理接待服務(wù)，規(guī)范不包括0。

A、儀表儀容要求

B、禮節(jié)禮貌要求

C、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)

D、文化素質(zhì)要求

答案：D

37.居住在物業(yè)區(qū)域的業(yè)主車輛主要采用辦理0方式管理。

A、臨時(shí)卡

B、年卡或臨時(shí)卡

C、年卡或月卡

D、月卡或臨時(shí)卡

答案：C

38.業(yè)主委員會(huì)成員一般由()人組成。

A、5

B、5-11

C、3-15

D、8

答案：B

39.()是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)

物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過(guò)程。

A、早期介入

B、物業(yè)入住

C、前期管理

D、承接查驗(yàn)

答案：B

40.新建物業(yè)移交方是()。

A、前期物業(yè)管理部門

B、建設(shè)單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、房地產(chǎn)主管部門

答案：B

41.下列0項(xiàng)不是物業(yè)門衛(wèi)值守服務(wù)任務(wù)。

A、對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記

B、對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，確?？蛻魡挝蝗?、財(cái)、物的安全

C、疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，維持正常的工作、生活秩序

D、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事，及時(shí)通報(bào)，并可代替公安部門執(zhí)行抓捕

答案：D

42.物業(yè)服務(wù)合同簽訂之后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向。備案。

A、政府物業(yè)管理主管部門

B、國(guó)務(wù)院

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

43.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是0。

A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性

B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性

C、緊急事件如處理及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失

D、面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置

答案：C

44.()各辦公單元的租期長(zhǎng)短不一，租賃業(yè)務(wù)是其經(jīng)營(yíng)必不可少的活動(dòng)。

A、寫字樓

B、住宅小區(qū)

C、銀行機(jī)構(gòu)

D、工業(yè)廠房

答案：A

45.物業(yè)的建造年限和使用年限都長(zhǎng)，使用年限一般可延續(xù)幾十年甚至上百年,

這說(shuō)明物業(yè)具有()。

A、耐久性

B、高質(zhì)性

C、固定性

D、多樣性

答案：A

46.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂買賣合同應(yīng)當(dāng)包含()。

A、管理規(guī)約

B、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

C、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

D、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容

答案：D

47.一個(gè)完整的居住小區(qū)由若干()組成。

A、居住區(qū)

B、居住小區(qū)

C、居住組團(tuán)

D、生活單元

答案：C

48.滅火器不應(yīng)設(shè)置在()的地點(diǎn)。

A、干燥

B、強(qiáng)光

C、人多

D、強(qiáng)腐蝕性

答案：D

49.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主體資格的論述，正確的是：（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂

B、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽匯

C、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂

D、物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂

答案：C

50.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。

A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開(kāi)轎廂門逃生

B、通過(guò)安全窗撤離轎廂

C、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援

D、通過(guò)電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救

答案:C

51.物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到（），業(yè)主即可按照有關(guān)規(guī)定召開(kāi)首次業(yè)主大

會(huì)。

A、50%以上

B、30%以上

G20%以上

D、60%以上

答案：A

52.某物業(yè)管理企業(yè)，多層住宅管理面積為120萬(wàn)6,高層住宅面積78m\獨(dú)立

式住地10萬(wàn)m1辦公樓、

廠房及其他物業(yè)管理面積累計(jì)25m)從以上數(shù)據(jù)看,該物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)屬于0。

A、一級(jí)資質(zhì)

B、二級(jí)資質(zhì)

C、三級(jí)資質(zhì)

D、不清晰

答案：B

53.()負(fù)責(zé)供水、排水,供暖、供冷及相應(yīng)設(shè)備管理的運(yùn)行維護(hù)和維修。

A、強(qiáng)電組

B、弱電阻

C、水暖組

D、綜合組

答案:C

54.房屋建筑工程保修期從0之日起計(jì)算。

A、工程竣工

B、接管驗(yàn)收

C、工程竣工驗(yàn)收

D、工程竣工驗(yàn)收合格

答案：D

55.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修基金的事項(xiàng)，應(yīng)

當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、99%

答案：B

56.物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)大面積草坪適宜的灌水方法是0。

A、溝灌

B、噴灌

C、滴灌

D、自然雨淋

答案：B

57.()是指規(guī)定業(yè)主委員會(huì)組織及行為的基本準(zhǔn)則的文件。

A、業(yè)主公約

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、業(yè)主委員會(huì)章程

D、管理規(guī)約

答案：C

58.在招標(biāo)文件中有關(guān)“中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)簽訂的合同的條件”包括0。

A、招標(biāo)條件

B、特殊條件

C、允許條件

D、通過(guò)條件

答案：B

59.高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由。

負(fù)責(zé)維護(hù)管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由()負(fù)責(zé)維護(hù)管理。

A、自來(lái)水企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)

B、建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)

C、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主

D、自來(lái)水企業(yè)、業(yè)主

答案：A

60.前期物業(yè)管理介于早期介入及常規(guī)物業(yè)管理之間，這說(shuō)明前期物業(yè)管理在時(shí)

間上和管理上均是()。

A、是常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)

B、是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程

C、明顯呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)

D、經(jīng)營(yíng)虧損

答案：B

61.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)的是()。

A、房屋建筑的維護(hù)、修繕及改造

B、物業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和更新

C、相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)及管理

D、治安保衛(wèi)

答案：D

62.根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)主體的不同，分為開(kāi)發(fā)商自行招標(biāo)()自行招標(biāo)。

A、業(yè)主

B、物業(yè)公司

C、政府部門

D、個(gè)人

答案：A

63.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起()內(nèi)，訂立合同。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

64.新村小區(qū)道路建筑紅線之外的綠化管理和維護(hù)，由()負(fù)責(zé)。

A、房管部門

B、物業(yè)管理公司

C、園林部門

D、業(yè)主

答案：C

65.樓地板、隔斷、天棚、墻面維修后的補(bǔ)刷油漆及少量新做；維修后的門窗補(bǔ)

刷油漆、裝配玻璃及少量門窗的新做油漆;樓地面、墻面刷涂料等屬于。的內(nèi)容。

A、房屋小修養(yǎng)護(hù)

B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)

D、房屋大修養(yǎng)護(hù)

答案：A

66.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽亡物業(yè)服務(wù)合同的是()。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會(huì)主任

D、業(yè)主代表

答案：A

67.堅(jiān)持辦事公道，必須做到()。

A、堅(jiān)持真理

B、自我犧牲

C、舍己為人

D、不計(jì)私利

答案：A

68.下列行為中屬于要約的是()。

A、標(biāo)價(jià)

B、拍賣廣告

C、投標(biāo)

D、招標(biāo)

答案：C

69.下列智能化高檔物業(yè)的附屬公共設(shè)施，由一般清潔員工負(fù)責(zé)清潔及保潔的是

Oo

A、消防中心

B、自動(dòng)步梯驅(qū)動(dòng)箱

C、電梯系統(tǒng)的機(jī)房

D、自動(dòng)步梯及電梯轎廂

答案：D

70.選舉業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主享有和行使()的表現(xiàn)。

A、所有權(quán)

B、共同管理

C、專有權(quán)

D、共有權(quán)

答案：B

71.業(yè)務(wù)業(yè)主自治管理組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、業(yè)主大會(huì)

C、物業(yè)公司

D、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)

答案：A

72.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是C。

A、一定要滿足業(yè)主的合理要求

B、盡可能滿足業(yè)主的一切要求

C、要有償滿足業(yè)主的合理要求

D、盡可能地滿足業(yè)主的合理要求

答案：D

73.業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是()。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

答案：A

74.()執(zhí)勤崗位的服務(wù)要求是：熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可

對(duì)外來(lái)人員及外搬物品做好記錄幾控制。

A、清潔工

B、門崗保安員

C、綠化工

D、維修工

答案：B

75.居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開(kāi)關(guān)選擇應(yīng)為0。

A、動(dòng)作電流選不大于30亳安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

B、動(dòng)作電流選不大于3安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒

C、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于10秒

D、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好

答案：A

76.下面不屬于物業(yè)管理糾紛的處理原則是0o

A、嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政策的原則

B、保障社會(huì)公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會(huì)安定的原則

C、嚴(yán)守法律政策及實(shí)事求是相結(jié)合的原則

D、堅(jiān)持權(quán)利和義務(wù)分離的原則

答案：D

77.我國(guó)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)

所、組織機(jī)構(gòu)和0。

A、背景條件

B、相應(yīng)資金

C、人際關(guān)系

D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案：B

78.建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于()共有。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主

C、開(kāi)發(fā)單位

D、政府

答案：B

79.現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成中屬于強(qiáng)制性文化的是C。

A、物質(zhì)文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

答案：C

80.關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是()。

A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)

服務(wù)咨詢活動(dòng)

B、早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求

C、早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽

訂協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用

答案：B

81.()屬于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

A、要求對(duì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估

B、超出登記職責(zé)范圍的其他行為

C、以年檢等名義進(jìn)行重復(fù)登記

D、就有關(guān)登記事項(xiàng)詢問(wèn)申請(qǐng)人

答案：D

82.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：下列那和情況是成為業(yè)主委員會(huì)委員的

條件之一()。

A、未完全民事行為能力

B、公信力較差

C、無(wú)損害公共利益行為

D、有近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)任職

答案：C

83.以通過(guò)仲裁途徑解決的應(yīng)是0性質(zhì)的糾紛。

A、經(jīng)濟(jì)

B、民事

C、行政

D、刑事

答案：B

84.評(píng)定嚴(yán)重?fù)p壞房屋時(shí)，結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等各分項(xiàng)的完損程度()下降到危險(xiǎn)

房屋的標(biāo)準(zhǔn)。

A、不能

B、可以

C、允許

D、不許

答案：A

85.上門維修服務(wù)的規(guī)范要求第二步是0。

A敲門

B、介紹

C、致歉

D、進(jìn)門

答案：B

86.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：以下()無(wú)權(quán)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主

委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛。

A、街道辦事處

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

C、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

D、居委會(huì)

答案：D

87.下列關(guān)于室內(nèi)綠化的說(shuō)法不正確的是()。

A、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)空間大小相宜

B、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)

C、室內(nèi)綠化主要包括盆栽、盆景、插花

D、依附攀綠植物宜作室內(nèi)綠化

答案：D

88.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、政府定價(jià)

D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

89.物業(yè)管理企業(yè)特征，下面()答案表述最確切。

A、獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧

B、常規(guī)性服務(wù)

C、保值增值

D、具有一定公共管理性質(zhì)

答案：D

90.住宅專項(xiàng)維修資金屬于()所有。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

答案：B

91.以下屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的第一層的是0。

A、人力資源的分析及評(píng)價(jià)

B、人力資源的激勵(lì)及控制

C、人力資源的原始及現(xiàn)在

D、人力資源的開(kāi)發(fā)及干預(yù)

答案：A

92.小區(qū)內(nèi)部的共用設(shè)施、共用場(chǎng)地屬于0。

A、私有產(chǎn)權(quán)

B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)

C、集體產(chǎn)權(quán)

D、公有產(chǎn)權(quán)

答案：C

93.通常來(lái)說(shuō)，如果物業(yè)區(qū)域未成立業(yè)委會(huì)的，除規(guī)定由開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理

的，應(yīng)由哪個(gè)部門組織選聘物業(yè)管理企業(yè)0。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位

B、房地產(chǎn)投資單位

C、派出所

D、街道辦事處

答案：A

94.下列屬于建設(shè)單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件的問(wèn)題的是()o

A、設(shè)備配置不當(dāng)

B、停車位不足

C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷

D、物業(yè)檔案資料缺漏

答案：D

95.物業(yè)服務(wù)合同由。與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì)

B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

C、物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)

D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)

答案：B

96.因繼承或者受遺贈(zèng)取得物權(quán)的，自繼承或者C時(shí)發(fā)生效力。

A、口頭承諾

B、擬訂合同

C、協(xié)商

D、受遺贈(zèng)開(kāi)始

答案：D

97.下列不能代表業(yè)主參加業(yè)主委員會(huì)的是0。

A、物業(yè)所有權(quán)人

B、開(kāi)發(fā)商

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

98.物業(yè)承接查驗(yàn)期的瑪案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的

特點(diǎn)不包括()。

A、收集期間較集中

B、檔案收集的涉及面較窄

C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行

D、檔案收集的技術(shù)要求高

答案：B

99.()的作用為避免管網(wǎng)或設(shè)備中的壓力因超過(guò)規(guī)定值而遭破壞。

A、閘閥

B、截止閥

C、止回閥

D、安全閥

答案：D

100.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征說(shuō)法正確的是()。

A、非經(jīng)濟(jì)實(shí)體

B、社會(huì)團(tuán)體

C、不具備公共管理性質(zhì)的職能

D、具備公共管理性質(zhì)的職能

答案：D

101.我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。

A、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通

知。

答案：C

102.物業(yè)管理企業(yè)教育宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)，可看作是企業(yè)的0。

A、物質(zhì)文化

B、行為文化

C、精神文化

D、制度文化

答案：B

103.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害()的合法權(quán)益。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、住宅區(qū)居民

D、物業(yè)買受人

答案：D

104.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是0o

A、縣級(jí)以上人民政府

B、縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D、縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

105.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()。

A、專業(yè)化管理為主

B、社會(huì)化管理為主

C、市場(chǎng)化管理為主

D、行政化管理為主

答案：A

106.下列不是物業(yè)查驗(yàn)的方式是()。

A、撫摸查驗(yàn)

B、觀感查驗(yàn)

C、使用查驗(yàn)

D、檢測(cè)查驗(yàn)

答案：A

107.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是()。

A、物業(yè)管理用房

B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買

賣合同中的露臺(tái)

D、業(yè)主停放汽車的道路

答案：C

108.下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工安裝存在問(wèn)題的是()。

A、設(shè)備配置不當(dāng)

B、停車位不足

C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷

D、管理用房缺漏

答案：D

109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂的代收電費(fèi)協(xié)設(shè)屬于合同種類中的0合同。

A、特約服務(wù)

B、代辦

C、授權(quán)

D、委托

答案：D

110.業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣()備案。

A、人民政府

B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、工商行政主管部門

D、人民政府街道辦事處

答案：B

111.齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)0工作，是做

好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

A、代表性

B、基礎(chǔ)性

C、典型性

D、政策性

答案：B

112.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司章程的主要內(nèi)容中不包括()。

A、經(jīng)營(yíng)范圍

B、注冊(cè)資本

C、法定代表人

D、資質(zhì)等級(jí)

答案：D

113.物業(yè)管理人員接待客戶時(shí)，以下做法中正確的是()。

A、工作人員可以在客戶面前爭(zhēng)論

B、在客戶面前不吸煙

C、對(duì)客戶多么熱情也不為過(guò)

D、對(duì)客戶的要求無(wú)法滿足可說(shuō)：對(duì)不起

答案：B

114.對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收人

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入

C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金

D、物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

115.房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和()，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

A、投資

B、運(yùn)輸

C、服務(wù)

D、消費(fèi)

答案：C

116.()是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。

A、住戶手冊(cè)

B、裝修規(guī)定

C、管理規(guī)約

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案:C

117.()適用于室內(nèi)污濁空氣產(chǎn)生較為集中、或室內(nèi)人員較為集中、或面積大、工

作地點(diǎn)比較固定的場(chǎng)所。

A、人力通風(fēng)

B、局部通風(fēng)

C\熱通風(fēng)

D、冷通風(fēng)

答案：B

118.()是由1根排水立管和1根通氣立管組成。

A、單立管排水系統(tǒng)

B、排水管道

C、雙立管排水系統(tǒng)

D、三立管排水系統(tǒng)

答案：C

119.下列關(guān)于物業(yè)檔案資料的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()。

A、形成領(lǐng)域無(wú)限性

B、檔案的動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)

C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定

D、檔案的完整性

答案：A

120.在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料不包

括0。

A、竣工驗(yàn)收資料

B、技術(shù)資料

C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件

D、業(yè)主的購(gòu)房資料

答案：D

121.由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)考慮不周而造成的功能不足、使用不便等問(wèn)題。這類問(wèn)迤應(yīng)

由0負(fù)責(zé)作出修改設(shè)計(jì)，改造或增補(bǔ)相應(yīng)設(shè)施。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、施工單位

D、業(yè)主

答案：A

122.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到0。

A、有法可依

B、反對(duì)“管、卡、壓”

C、執(zhí)法必嚴(yán)

D、學(xué)法、知法、守法'用法

答案：D

123.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物

業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A、早期介入

B、承接查驗(yàn)

C、入住服務(wù)

D、裝修管理

答案：C

124.房屋租賃合同到期，合同自動(dòng)終止,承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限0。

A、屆滿時(shí)提出

B、屆滿前1個(gè)月提出

C、屆滿前3個(gè)月提出

D、屆滿前6個(gè)月提出

答案：C

125.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢問(wèn)的通知，稱為

00

A、指導(dǎo)性通知

B、指示性通知

C、周知性通知

D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：B

126.以下清潔衛(wèi)生管理制度中()不屬此類。

A、標(biāo)準(zhǔn)操作流程

B、員工行為規(guī)范

C、管理體制模式

D、檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

答案:C

127.業(yè)主大會(huì)無(wú)論采用何種形式舉行，必須有()參加.

A、不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主

B、不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有2/3以上投票權(quán)的業(yè)主

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的

'I心

D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3

以上的業(yè)主

答案：D

128.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，

是基于業(yè)主的()行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬

設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。

A、專有權(quán)

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、共有權(quán)

D、共同管理權(quán)

答案：B

129.()的崗位職責(zé)是認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各種設(shè)備維護(hù)規(guī)程，正確、詳細(xì)填寫工

作記錄、維修記錄，建立設(shè)備檔案，服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、

保量地完成工作任務(wù)。

A、各技術(shù)專業(yè)主管

B、領(lǐng)班

C、技術(shù)工人

D、資料統(tǒng)計(jì)員

答案：C

130.()是指為防止意外損壞而按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行一系列預(yù)防性設(shè)備點(diǎn)檢、養(yǎng)護(hù)、

修理的組織措施和技術(shù)措施。

A、接管驗(yàn)收制度

B、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度

C、值班制度

D、交接班制度

答案：B

131.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)0o

A、事后維修

B、緊急搶修

C、預(yù)防性維修

D、大修

答案：C

132.教育培訓(xùn)類型不包括0。

Av崗前培訓(xùn)

B、在職培訓(xùn)

C、離職培訓(xùn)

D、應(yīng)聘培訓(xùn)

答案：D

133.()是解決物業(yè)管理爭(zhēng)議糾紛的最基本的方式。

A、當(dāng)事人協(xié)商

B、調(diào)解

C、仲裁

D、訴訟

答案：D

134.生活垃圾衛(wèi)生土地填埋，這是符合物業(yè)環(huán)境管理防治的0原則。

A、全過(guò)程管理

B、減量化

C、資源化

D、無(wú)害化

答案：D

135.物業(yè)管理公司應(yīng)主動(dòng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，這反映

的是0的要求。

A、市場(chǎng)化

B、社會(huì)化

C、專業(yè)化

D、規(guī)范化

答案：D

136.客戶人住時(shí)在房屋驗(yàn)收單上簽署的文件有《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任書(shū)》、

()、《客戶(住戶)登記表》。

A、《小區(qū)公共秩序遵守保證書(shū)》

B、《臨時(shí)客人在小區(qū)居住安全書(shū)》

C、《結(jié)清余款通知書(shū)》

D、《安全及防火責(zé)任書(shū)》

答案：D

137.()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。

A、設(shè)備的功能容易過(guò)時(shí)

B、確保顧客消費(fèi)的便利性

C、加強(qiáng)安全管理，提供安全保障

D、非流動(dòng)性

答案：C

138.在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某

些0。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。

A、規(guī)律性

B、典型性

C、綜合性

D、隨機(jī)性

答案：A

139.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者()以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由

業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

140.房屋維修要求的是()原有建筑風(fēng)格，及周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。

A、提高

B、保持

C、反映

D、降低

答案：B

141.在業(yè)主委員會(huì)成立前，專項(xiàng)維修資金的使用由()。

A、物業(yè)管理單位提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔

B、物業(yè)管理單位自行決定

C、物業(yè)管理單位與部分業(yè)主商議決定

D、物業(yè)管理單位與建設(shè)單位商議決定

答案：A

142.在()情況下不能出現(xiàn)物業(yè)專業(yè)分包合同。

A、經(jīng)濟(jì)上的目的

B、專業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)

C、轉(zhuǎn)嫁或減少風(fēng)險(xiǎn)

D、業(yè)主委員會(huì)的要求

答案：B

143.物業(yè)建設(shè)工程基本結(jié)束，工程開(kāi)始竣工驗(yàn)收、移交接管驗(yàn)收和準(zhǔn)備入住及籌

備開(kāi)業(yè)時(shí)是指()。

A、前期介入

B、中期介入

C、晚期介入

D、早期介入

答案：C

144.消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法，

應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

145.物業(yè)管理員在走訪家戶，及客戶進(jìn)行面談時(shí)，應(yīng)該做到0。

A、仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答

B、積極宣傳，影響對(duì)方

C、不斷解釋，消除誤會(huì)

D、急于表態(tài)，隨意中斷

答案：A

146.()指對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、檢測(cè)及為排除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部修理。

A、零星維修工程

B、中修工程

C、大修工程

D、故障維修

答案：A

147.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向

()收取有關(guān)費(fèi)用。

A、開(kāi)發(fā)商

B、物業(yè)服務(wù)公司

C、最終用戶

Dv業(yè)主

答案：C

148.物業(yè)維修項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量保修制度，保修期一般為()個(gè)月。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：C

149.下列不是修理類別的是0。

A、大修

B、中修

C、小修

D、搶修

答案:D

150.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性()

和其他補(bǔ)貼。

A、盈利補(bǔ)貼

B、虧損補(bǔ)貼

C、公益補(bǔ)貼

D、管理補(bǔ)貼

答案：B

151.以下哪個(gè)不是員工的教育培訓(xùn)()。

A、職業(yè)道德

B、禮儀修養(yǎng)

C、行為藝術(shù)

D、專業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn)

答案：C

152.企業(yè)整體員工培訓(xùn)工作程序不包括0。

A、各部門確定培訓(xùn)項(xiàng)目，上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃

B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)計(jì)劃

C、各部門組織員工報(bào)名和資格審查

D、各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)工作的有效性和效益性分析

答案：B

153.多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而有其專有部分，并就其共用部分按份擁有

所有權(quán)者稱為()。

A、區(qū)分所有權(quán)人

B、獨(dú)立所有權(quán)人

C、集體所有權(quán)人

D、共有所有權(quán)人

答案：A

154.適合招聘清潔工的面試方式是()。

A、模塊化面談

B、問(wèn)題式面試

C、非引導(dǎo)性面試

D、操作性面試

答案：D

155.如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的委托業(yè)務(wù)“社會(huì)化”程度較高，業(yè)務(wù)的種類越多，

而不宜采用（）形式。

A、直線制

B、直線職能制

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

答案：A

156.建筑給水管道的敷設(shè)的方式有明裝和0。

A、水平安裝

B、垂直安裝

C、暗裝

D、斜裝

答案:C

157.物業(yè)管理投標(biāo)的過(guò)程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件；②獲取招標(biāo)信息；③登記并取

得招標(biāo)文件；④參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議；⑤送交投標(biāo)文件；⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合

同或前期物業(yè)服務(wù)合同；正確的投標(biāo)步驟是（）。

A、③一②一①一④一⑤一⑥

B、③一②一①一⑤一④一⑥

C\②一③一①—④一⑤一⑥

D、②一③一①一⑤一④一⑥

答案：D

158.以下不是人力資源管理的對(duì)象()。

A、個(gè)人

B、國(guó)家

C、工作

D、企業(yè)

答案：B

159.下列關(guān)于物業(yè)、房地產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。

A、物業(yè)強(qiáng)調(diào)固定性

B、不動(dòng)產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程性

C、房地產(chǎn)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程性

D、物業(yè)僅指單元的房地產(chǎn)

答案：C

160.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時(shí),

()向業(yè)主收取額外費(fèi)用。

A、可以

B、不得

C、協(xié)商

D、約定

答案：B

161.()是工業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容。

A、社區(qū)文化建設(shè)

B、達(dá)到方便顧客交通往來(lái)，增加生意額的目的

C、廠房和倉(cāng)庫(kù)的內(nèi)部管理制度

D、前臺(tái)服務(wù)

答案：C

162.住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);

投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn)，可以采用

0方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

A、協(xié)議

B、批準(zhǔn)

C、推薦

D、選派

答案：A

163.1949年至1978年，我國(guó)實(shí)行的是()住宅制度。

A、公有化、福利型

B、專業(yè)化、福利型

C、公有化、市場(chǎng)型

D、社會(huì)化、福利型

答案：A

164.()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。

A、保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔

B、確保顧客消費(fèi)的便利性

C、要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理

D、非流動(dòng)性

答案：A

165.勞動(dòng)者素質(zhì)主要包括()。

A、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

B、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)

C、身體素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

D、文化素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

答案：A

166.通常將環(huán)境分為自然環(huán)境和()環(huán)境兩類。

A、人工

B、政治

C、自然

D、文化

答案：A

167.()是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物

業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式.

A、包干制

B\酬金制

C、固定制

D、浮動(dòng)制

答案：A

168.下列不屬于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要求的是0。

A、遵守法律法規(guī)

B、考慮市場(chǎng)需求

C、根據(jù)實(shí)際需要

D、可以不按程序

答案：D

169.消防安全檢查組織形式上可采取全面檢查和()相結(jié)合。

A、日常檢查

B、季度檢查

C、年度檢查

D、抽樣檢查

答案：D

170.()負(fù)責(zé)泥水、木器等到綜合維修工作。

A、強(qiáng)電組

B、弱電阻

C、水暖組

D、綜合組

答案：D

多選題

1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、

使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括()。

A、物業(yè)服務(wù)收入

B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C、物業(yè)酬金收入

D、物業(yè)大修收入

E、物業(yè)委托收入

答案：ABCD

2.房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容()o

A、使用管理

B、維修養(yǎng)護(hù)管理

D、技術(shù)檔案數(shù)據(jù)管理

答案：ABCD

3.物業(yè)安全管理包括C。

A、治安管理

B、消防管理

C、防火管理

D、交通管理

E、車輛道路管理

答案：ABE

4.管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()o

A、基本工資

B、福利費(fèi)

C、服裝

D、獎(jiǎng)金

答案：ABC

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準(zhǔn)備工作包括()o

A、收集相關(guān)資料

B、組織技術(shù)力量

C、了解物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求

D、確定工作方法

答案：ABCD

6.業(yè)主公約應(yīng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的()等事項(xiàng)依法作出約定。

A、使用

B、維護(hù)

C、管理

D、公共利益

答案：ABCD

7.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括()。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用

B、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用

D、管理服務(wù)人員的工資

E、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用

答案：BE

8.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范包括三個(gè)方面的內(nèi)容：()

A、崗位必備品德

B、崗位必備知識(shí)

C、崗位必備能力

D、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

E、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)

答案：BCD

9.房屋共用部位包括0o

A、抗震結(jié)構(gòu)部位

B、具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備

C、承重結(jié)構(gòu)部位

D、自用陽(yáng)臺(tái)

答案：ABC

10.物業(yè)服務(wù)合同的種類有0。

A、早期介入物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、綜合物業(yè)服務(wù)合同

E、后期物業(yè)服務(wù)合同

答案：BC

11.物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是()。

A、按照規(guī)模任務(wù)考慮

B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理考慮

C、分工協(xié)作原則考慮

D、精干、高效原則考慮

答案：ABCD

12.住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行()原則。

A、專戶存儲(chǔ)

B、一款多用

C、所有權(quán)人決策

D、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督

E、政府監(jiān)督

答案：ACE

13.房屋裝飾性設(shè)備的種類有0o

Av標(biāo)志牌

B、護(hù)墻板

C、燈具

D、地毯

答案：BCD

14.物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置影響因素，應(yīng)考慮以下幾方面：()。

A、企業(yè)戰(zhàn)略

B、技術(shù)因素

C、人力資源

D、外部環(huán)境

答案：ABD

15.物業(yè)滅火作戰(zhàn)預(yù)案內(nèi)容包括滅火注意事項(xiàng)、滅火作戰(zhàn)預(yù)案圖以及（）。

A、物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況

B、火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)

C、滅火力量部署

D、滅火物資采購(gòu)計(jì)劃

E、滅火措施及戰(zhàn)術(shù)方法

答案：ABCE

16.消防控制室檢查內(nèi)容包括0o

A、監(jiān)控室人員的值班狀況，值班精神狀況，設(shè)施的運(yùn)行情況

B、消防控制室的機(jī)房衛(wèi)生，設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)

C、防盜閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，是否跟蹤對(duì)畫(huà)面的監(jiān)視、錄相、記錄

D、交接班情況，各種質(zhì)量記錄是否完好，各種運(yùn)行參數(shù)是否正常，故障及其處

理是否正確及時(shí)

E、消防水泵、管道的檢修情況

答案：ABCD

17.《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)有。。

A、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

B、制定和修改管理規(guī)約

C、選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員

D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

E、決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

答案：AD

18.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()

同等。

A、支付地點(diǎn)

B、支付期限

C、支付價(jià)格

D、支付手段

答案：BCD

19.房屋的電氣工程設(shè)備包括0o

A、供電設(shè)備

B、弱電設(shè)備

C、強(qiáng)電設(shè)備

D、高壓電設(shè)備

答案：AB

20.導(dǎo)致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞、其中自然損壞有。。

A、氣候因素

B、生物因素

C、地理因素

D、災(zāi)害因素

答案：ABCD

21.房屋設(shè)備及其管理主要有()幾個(gè)明顯的特點(diǎn)。

A、服務(wù)性功能強(qiáng)

B、經(jīng)營(yíng)性特點(diǎn)突出

C、專業(yè)性技術(shù)性要求高

D、綜合性強(qiáng)

答案：ABCD

22.在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()o

A、出租

B、出售

C、抵押

D、贈(zèng)與

答案：ABCD

23.業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部

分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分()。

A、占有

B、使用

C、收益

D、處分

E、經(jīng)營(yíng)

答案：ABCD

24.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括()。

Ax物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用

B、雙方的權(quán)利義務(wù)

C、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房

D、物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件

E、合同期限、違約責(zé)任

答案：ABCE

25.在確定業(yè)主委員會(huì)候選人時(shí)，應(yīng)慎重選擇（）的候選人。

A、對(duì)社會(huì)有一定影響

B、熱愛(ài)公益事業(yè)

C、大公無(wú)私

D、處事公平

E、關(guān)心小區(qū)管理

答案：ABCDE

26.對(duì)白蟻的防治主要有幾類方法O。

A、煙熏法

B、藥品物滅治法

C、挖巢法

D、誘殺法

答案：BCD

27.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在不損害業(yè)主共同利益的情況下，依法對(duì)物業(yè)共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行使用。但這種使用不能侵害全體業(yè)主的合法

權(quán)益，因此，每一個(gè)業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用的情況

享有（）的權(quán)利。

A、占有

B、知情

C、收益

D、處分

E、監(jiān)督

答案：BE

28.依《商品房屋租賃管理辦法》，下列情形屬于不得出租的是()。

A、屬于違法建筑的

B、不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的

C、違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的

D、沒(méi)有簽訂書(shū)面租賃合同的

E、其它情況

答案：ABC

29.根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為()及其它用途物業(yè)。

A、居住物業(yè)

B、商業(yè)物業(yè)

C、旅游物業(yè)

D、工業(yè)物業(yè)

答案:ABD

30.選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理0o

A、提高服務(wù)水平

B、降低管理成本

C、增強(qiáng)自身實(shí)力

D、遏制腐敗現(xiàn)象

答案：ABCD

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)收集和整理的物業(yè)管理檔案包

括()。

A、工程竣工驗(yàn)收證書(shū)

B、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

C、物業(yè)維修記錄檔案

D、小區(qū)業(yè)主裝修管理服務(wù)記錄

E、業(yè)主投訴管理記錄

答案：CDE

32.對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求是()0

A、經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用

B、及時(shí)的維修

C、確保設(shè)備的完好率

D、良好服務(wù)質(zhì)量

E、使用安全

答案：ABCDE

33.物業(yè)管理費(fèi)成本構(gòu)成中的特殊權(quán)重主要包含().

A、物業(yè)等級(jí)權(quán)重

B、設(shè)備質(zhì)量權(quán)重

C、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)權(quán)重

D、納稅優(yōu)惠權(quán)重

答案：AC

34.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。

A、有償

B、低價(jià)

C、高檔

D、括］效

答案：ABD

35.收益性物業(yè)管理中的收入包括（）。

A、租金收入

B、保證金

C、其他經(jīng)營(yíng)性收入

D、準(zhǔn)備金

答案：AC

36.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同主要區(qū)別是：（）。

A、訂立合同當(dāng)事人不同

B、合同期限不同

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)不同

D、服務(wù)內(nèi)容不同

答案：AB

37.物業(yè)管理招投標(biāo)原則是：（）。

A、公開(kāi)

B、公平

C、公示

Dv公正

答案:ABD

38.物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。

A、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

B、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C、提高物業(yè)出租率

D、提高經(jīng)濟(jì)效益

答案：ABCD

39.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括0o

A、房屋的維護(hù)雨修繕

B、房屋裝修監(jiān)督管理

C、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)

D、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)

答案：ABCD

40.新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括（）。

A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

B、用地批準(zhǔn)文件

C、建筑執(zhí)照

D、拆遷執(zhí)照

答案：ABCD

41.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過(guò)程中，主要遵循以下幾個(gè)基本原則（）o

A、物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則

B、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則

C、現(xiàn)實(shí)性與前瞧性有機(jī)結(jié)合的原則

D、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則

E、業(yè)主之間平等的原則

答案：ABCD

42.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案包括()記錄。

A、日常運(yùn)行

B、客戶投訴

C、維修和技術(shù)改造

D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試

答案：ACD

43.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括

Oo

A、物業(yè)服務(wù)成本

B、法定稅費(fèi)

C、物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)

D、設(shè)備維護(hù)費(fèi)

答案：ABC

44.寫字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)是()o

A、對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高

B、對(duì)安全防范的要求高

C、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理

D、制定《業(yè)主公約》，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)

E、租賃管理

F、開(kāi)展高品味的社區(qū)文化活動(dòng)

答案：ABCEF

45.治安防范應(yīng)注意()。

A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾問(wèn)事的應(yīng)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告

B、遇有違法犯罪份子正在進(jìn)行盜竊、搶劫等違法行為，應(yīng)即將報(bào)警，且保護(hù)好

現(xiàn)場(chǎng)

C、管轄范圍內(nèi)有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或者問(wèn)事時(shí)，應(yīng)采取措施將其離開(kāi)

管轄區(qū)

D、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)浮現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問(wèn)

E、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜嘍等意外是事故，應(yīng)即將通知急救單位及公安部門

答案：CDE

46.按使用功能劃分，物業(yè)可分為()物業(yè)。

A、居住

B、公共

C、商業(yè)

D、工業(yè)

E、其他

答案：ACDE

47.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分可以()。

A、直接占有、使用，實(shí)現(xiàn)居住或者營(yíng)業(yè)的目的

B、依法出租，獲取收益

C、出借，但不得抵押給金融機(jī)構(gòu)以取得貸款

D、出售給他人，對(duì)專有部分予以處分

E、出租，但出租期間不得出售

答案：ABD

48.《條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，主要作幾方面的

規(guī)定：。。

A、原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的辦理程序

B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán)

C、確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用方向

D、規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)范圍

E、以上都是

答案：ABC

49.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須()。

A、雙方同意

B、有一定協(xié)議或合同形式

C、到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證

D、登記備案

E、采取書(shū)面形式

答案：DE

50.住宅房屋的排水管道可分0o

A、生活污水管道

B、生產(chǎn)污水管道

C、雨水管道

答案：AC

51.下列關(guān)于業(yè)主公約的說(shuō)法中，正確的有()o

A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效

B、業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力

C、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有約束力

D、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力

E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力

答案：AB

52.物業(yè)管理投標(biāo)文件一般由()組成。

A、投標(biāo)函及投標(biāo)報(bào)價(jià)表

B、資格證明文件

C、物業(yè)管理服務(wù)方案

D、物業(yè)管理服務(wù)合同

E、投標(biāo)文件要求提供的其它材料

答案:ABCE

53.物業(yè)管理企業(yè)是()企業(yè)。

A、已發(fā)成立

B、具備專門資質(zhì)

C、獨(dú)立法人地位

D、根據(jù)政府規(guī)定

E、出資人商議確定

答案：ABCD

54.業(yè)主委員會(huì)委員由()有一定組織能力和必要工作時(shí)間的業(yè)主擔(dān)任。

A、有專業(yè)技能

B、道德品質(zhì)好

C、熱心公益

D、責(zé)任心強(qiáng)

答案：BCD

55.下列培訓(xùn)內(nèi)容適用于入職培訓(xùn)和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)的有0。

A、公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃

B、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)方法

C、公司理念、行為準(zhǔn)則、

D、公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律

E、財(cái)務(wù)收費(fèi)與管理

答案：ACD

56.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有().

A、召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

答案：ABCD

57.物業(yè)管理費(fèi)主要包括成本部分有()o

A、物化成本和活勞動(dòng)成本

B、物化成本和設(shè)備管理成本

C、管理者酬金和固定稅費(fèi)

D、固定稅費(fèi)和人工費(fèi)用

答案：AC

58.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險(xiǎn)種類有C。

A、火災(zāi)保險(xiǎn)

B、物業(yè)綜合保險(xiǎn)

C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D、公共場(chǎng)所保險(xiǎn)

E、雇主責(zé)任保險(xiǎn)

答案：CDE

59.在物業(yè)管理活動(dòng)中，雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減

到最小的程度。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)()，以保證物業(yè)管理活動(dòng)和人們生活的正

常進(jìn)行。

A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

B、積極管理風(fēng)險(xiǎn)

C、有效控制風(fēng)險(xiǎn)

D、有效防范風(fēng)險(xiǎn)

E、盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

60.業(yè)主大會(huì)的決定不得與()和政策相抵觸。

A、憲法

B、領(lǐng)導(dǎo)的決定

C、法律

D、法規(guī)

答案：ACD

判斷題

1.()對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利

不履行義務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.()對(duì)業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收，應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.()工作時(shí)間不聊天，不交頭接耳，不說(shuō)粗話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.0所有權(quán)人無(wú)權(quán)在自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)上設(shè)立用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。用益物

權(quán)人、擔(dān)保物權(quán)人行使權(quán)利，不得損害所有權(quán)人的權(quán)益。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.0服務(wù)工作與后臺(tái)輔助工作松散地結(jié)合在一起的是準(zhǔn)制造體系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

6.()未經(jīng)用戶許可，保安員可以進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

7.()建筑給水管道明裝的特點(diǎn)：衛(wèi)生條件好，房間美觀，但造價(jià)高，施工、維護(hù)

不便。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

8.()物業(yè)驗(yàn)收不合格，可以先交樓，再進(jìn)行整改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.0為了維護(hù)國(guó)家基本經(jīng)濟(jì)制度，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，明確物的歸屬,

發(fā)揮物的效用，保護(hù)權(quán)利人的物權(quán)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定本法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

10.()只是一種手段，并不是最終的目的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.()按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，不用對(duì)物業(yè)

共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.()目標(biāo)管理被成為”管理中的管理二

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.()物業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象主要是房地產(chǎn)商品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)之后，進(jìn)入消費(fèi)過(guò)程

的特殊矛盾的經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.()物業(yè)管理最遲的介入時(shí)間應(yīng)為交付前三個(gè)月，即至少需要三個(gè)月時(shí)間做準(zhǔn)

備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.()消火槍直流式水嗆噴嘴口徑有13.16.19mm三種，或以任意連接直徑50.()

65mm水帶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16.()具有豐富的專業(yè)知識(shí)是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.()創(chuàng)新活動(dòng)的核心是“新”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

18.()業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主不具約束力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

19.。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需做好自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)即可，不需要主動(dòng)的配合政府

開(kāi)展社會(huì)性服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.()資源管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最小化。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.()消防車、灑水車,清掃車可不受行駛路線、行駛方向的限制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

22.()入住服務(wù)是物業(yè)管理單位首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)

主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.()管理的概念沒(méi)有什么廣義和狹義之分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

24.()隊(duì)伍的組織，包括員工定編、定崗、定任務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.()環(huán)境保潔“五無(wú)”的通用標(biāo)準(zhǔn)是：無(wú)臟、舌L、差，無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死

角。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.()共有人可以協(xié)商確定分割方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

27.()房屋完損狀況，根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的各個(gè)項(xiàng)目

的完好、損壞程度來(lái)劃分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.()經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的,

由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

29.()應(yīng)根據(jù)所管轄物業(yè)的類型、布局、面積及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置保潔

管理機(jī)構(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.()結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可評(píng)為完好房，

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.()新建房屋在保修期內(nèi)新建房屋，自每幢房屋竣工驗(yàn)收之日起，在規(guī)定的保

修期內(nèi)，由施工單位負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修，竣工驗(yàn)收及業(yè)主進(jìn)人的時(shí)間差，由建設(shè)

單位負(fù)責(zé)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.()社區(qū)保安實(shí)行12小時(shí)的值班及巡邏制度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

33.()業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止，有候補(bǔ)委員的，由候補(bǔ)委員依次遞補(bǔ)。

Av正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

34.()在易受電磁干擾的場(chǎng)合，電話通信線路應(yīng)穿鋼管并需接地。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

35.()在物業(yè)裝飾裝修之后，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理

服務(wù)協(xié)議》。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

36.()張某私人住宅建于40年代，房屋已成危險(xiǎn)房屋，維修價(jià)值不大，現(xiàn)將其房

屋從室內(nèi)地坪以上的房屋一次性全拆除，其應(yīng)套用《廣州市修繕工程預(yù)算定額》

(1998年4月編)的整體拆除工程的定額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.()物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序是壟斷經(jīng)營(yíng)、效益優(yōu)先、公正平等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

38.()買受人在及建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以

書(shū)面承諾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

39.()配水裝置主要指安裝在衛(wèi)生器具及用水點(diǎn)的各式水龍頭，用以調(diào)節(jié)和分配

水流。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

40.()住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

簡(jiǎn)答題

1.(名詞解釋)招標(biāo)文件

答案：又稱標(biāo)書(shū)，是招標(biāo)機(jī)構(gòu)向投標(biāo)人提供的為進(jìn)行招標(biāo)工作所必需的文件。

2.(名詞解釋)物業(yè)管理招標(biāo)

答案：是指物業(yè)所有權(quán)人或其開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)，在為物業(yè)選擇管理者時(shí)，

通過(guò)制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會(huì)公開(kāi)，由多家企業(yè)競(jìng)投,

從中選擇最好的企業(yè)并與之訂立物業(yè)服務(wù)合同的過(guò)程。

3.(名詞解釋)獨(dú)立的法人資格

答案：是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立，從事物業(yè)

管理活動(dòng)，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織。

4.（名詞解釋）挪用

答案：指將專項(xiàng)維修資金挪歸自己使用