旅游平臺地接服務(wù)合同2025年版本甲方（旅游平臺）：________________________乙方（地接服務(wù)商）：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國旅游法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方采購地接服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標準1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供的旅游產(chǎn)品【旅游產(chǎn)品名稱/代號：________________________】中的地接服務(wù)部分，具體服務(wù)內(nèi)容包括：【請根據(jù)實際情況詳細列明，例如：為甲方旅游團隊在指定目的地提供住宿服務(wù)，包括但不限于酒店預(yù)訂、入住安排及退房結(jié)算；為甲方旅游團隊提供指定景點的門票預(yù)訂及導(dǎo)游講解服務(wù)；為甲方旅游團隊安排當?shù)靥厣惋嬻w驗；為甲方旅游團隊提供指定標準及數(shù)量的車輛租賃服務(wù)，包括司機服務(wù)等】。1.2乙方承諾提供的服務(wù)須符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，具體服務(wù)標準如下：【請根據(jù)實際情況詳細列明，例如：住宿酒店不低于______星級，位于______區(qū)域；導(dǎo)游持有有效的______語種導(dǎo)游證，具備______年以上的從業(yè)經(jīng)驗；車輛為______品牌______車型，車況良好，符合安全標準；門票為______等級門票，確保有效性和優(yōu)先入園權(quán)等】。1.3服務(wù)時間為______年______月______日至______年______月______日，或根據(jù)甲方具體訂單需求在訂單確認時確定。服務(wù)地點為______省/自治區(qū)/直轄市______市/縣/區(qū)。第二條合作方式與產(chǎn)品整合2.1甲方作為旅游產(chǎn)品的組織者及銷售方，將本協(xié)議項下的地接服務(wù)整合至其線上平臺或相關(guān)旅游產(chǎn)品中進行推廣和銷售。2.2乙方同意配合甲方進行服務(wù)信息的展示，并根據(jù)甲方訂單要求提供相應(yīng)的服務(wù)資源。2.3雙方同意建立必要的溝通機制，確保服務(wù)順利進行。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及雙方確認的訂單要求，提供符合標準的地接服務(wù)。(2)有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評價。(3)有權(quán)根據(jù)客戶訂單需求，向乙方下達具體的服務(wù)指令。(4)有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失。(5)有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整合作產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，并提前______日書面通知乙方。3.2甲方的義務(wù)：(1)應(yīng)及時、準確地向乙方提供客戶訂單信息及相關(guān)需求說明。(2)應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方確認的訂單金額，按時足額支付服務(wù)費用。(3)應(yīng)配合乙方進行服務(wù)資源的確認和準備。(4)應(yīng)對通過其平臺預(yù)訂的客戶承擔(dān)相應(yīng)的安全保障和組織責(zé)任。(5)應(yīng)將收到的客戶投訴及時轉(zhuǎn)達給乙方，并監(jiān)督乙方進行處理。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定及雙方確認的訂單要求，向甲方提供地接服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費用。(2)有權(quán)要求甲方按時足額支付服務(wù)費用。(3)有權(quán)獲取甲方提供的客戶訂單信息，以安排服務(wù)資源。(4)有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或明顯不合理的服務(wù)指令。4.2乙方的義務(wù)：(1)應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定及雙方確認的訂單要求，提供符合標準的地接服務(wù)，確保服務(wù)資源的真實性和可用性。(2)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)關(guān)于安全、衛(wèi)生、質(zhì)量等方面的標準，配備合格的導(dǎo)游、司機、服務(wù)人員等。(3)應(yīng)妥善保管客戶信息，按照甲方要求配合完成客戶信息的共享（依法保護客戶隱私）。(4)應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機制，及時處理客戶在服務(wù)過程中提出的合理訴求和投訴，并將處理結(jié)果反饋給甲方。(5)應(yīng)接受甲方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評價，并根據(jù)評價結(jié)果不斷改進服務(wù)。(6)應(yīng)在服務(wù)過程中發(fā)生任何安全事故或突發(fā)事件時，第一時間采取救助措施，并立即通知甲方，配合調(diào)查處理。第五條費用結(jié)算與支付5.1本協(xié)議項下地接服務(wù)的費用標準為：【請根據(jù)實際情況詳細列明，例如：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容約定總價款為人民幣______元/元/人，或具體服務(wù)項目的單價及計算方式】。費用包含/不包含：【請列明，例如：稅費、平臺服務(wù)費、導(dǎo)游費、司機費、油費、過路費等】。5.2結(jié)算方式：(1)預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，甲方支付乙方總價款的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元。(2)尾款：乙方完成本協(xié)議約定的全部服務(wù)，并提交完整合規(guī)的發(fā)票及結(jié)算單據(jù)后______日內(nèi)，甲方支付剩余總價款的______%作為尾款，即人民幣______元。(3)或其他約定方式：【請根據(jù)實際情況詳細列明】。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________5.4發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后______日內(nèi)，向甲方開具合法有效的【增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票】，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實際服務(wù)內(nèi)容相符。第六條安全責(zé)任6.1乙方對提供服務(wù)的全過程（包括但不限于住宿、交通、游覽、餐飲等）的安全管理承擔(dān)直接責(zé)任，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，配備必要的安全設(shè)施和應(yīng)急預(yù)案。6.2乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的司機具備相應(yīng)的駕駛資格和經(jīng)驗，車輛符合安全標準。6.3乙方應(yīng)確保提供導(dǎo)游具備相應(yīng)的資質(zhì)，并向游客進行必要的安全提示和風(fēng)險告知。6.4在服務(wù)過程中發(fā)生的安全事故，首先由乙方承擔(dān)應(yīng)急處理責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切初期費用。事故責(zé)任認定根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及事故調(diào)查結(jié)果確定。乙方應(yīng)根據(jù)事故責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因乙方原因造成甲方旅游團隊游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；給甲方造成損失的，乙方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。甲方在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向乙方追償。6.5甲方應(yīng)履行其對游客的安全提示義務(wù)，并配合乙方及相關(guān)部門進行事故處理。第七條客戶服務(wù)與投訴處理7.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)并處理客戶在服務(wù)過程中提出的合理訴求和投訴。7.2對于客戶投訴，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)給予初步響應(yīng)，并在______日內(nèi)提供處理方案或結(jié)果，并反饋給甲方。7.3乙方應(yīng)妥善保管客戶意見及反饋，作為服務(wù)改進的依據(jù)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條合同期限與變更9.1本協(xié)議為【長期合作協(xié)議/根據(jù)具體訂單形成的臨時協(xié)議】。長期合作協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。臨時協(xié)議根據(jù)具體訂單的執(zhí)行周期確定。9.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。9.3經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。任何變更內(nèi)容均成為本協(xié)議不可分割的一部分。第十條合同的解除10.1發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方提供的服務(wù)持續(xù)或嚴重不符合本協(xié)議約定的標準，經(jīng)甲方指出后仍不改進的。(3)乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的。(4)甲方經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化，嚴重影響合作繼續(xù)進行的。(5)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。10.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項和已產(chǎn)生的費用。乙方應(yīng)將甲方提供的客戶信息按保密條款處理。第十一條不可抗力11.1因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達13.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)出時視為送達）。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前_