企業(yè)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議2025年權(quán)利版鑒于甲乙雙方（以下統(tǒng)稱“各方”）認(rèn)識到數(shù)據(jù)安全對于企業(yè)正常運營和聲譽的重要性，為建立健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)機制，有效應(yīng)對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，最大限度地減少事件造成的損失，保障各方法律權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與術(shù)語1.1除非本協(xié)議另有定義，否則本協(xié)議使用的技術(shù)術(shù)語和定義應(yīng)遵循適用的法律法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定。1.2數(shù)據(jù)安全事件：指因人為操作失誤、系統(tǒng)故障、惡意攻擊、自然災(zāi)害等原因，導(dǎo)致企業(yè)持有的數(shù)據(jù)被泄露、篡改、丟失、非法訪問或系統(tǒng)服務(wù)中斷，可能或已經(jīng)對企業(yè)的正常運營、聲譽、客戶信息、商業(yè)秘密等造成或可能造成危害的事件。1.3應(yīng)急響應(yīng)組織：指為處理數(shù)據(jù)安全事件而設(shè)立的專門組織機構(gòu)，包括但不限于應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組、事件報告人/聯(lián)系人、技術(shù)處置組、法律事務(wù)組、溝通協(xié)調(diào)組等。1.4事件級別：指根據(jù)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度、涉及數(shù)據(jù)敏感性等因素對事件劃分的等級，通常分為一級（特別重大）、二級（重大）、三級（較大）、四級（一般）。1.5應(yīng)急響應(yīng)流程：指本協(xié)議規(guī)定的從事件監(jiān)測發(fā)現(xiàn)、報告評估、啟動響應(yīng)、事件處置到事后總結(jié)的全過程操作規(guī)程。1.6權(quán)利：指根據(jù)本協(xié)議約定及有關(guān)法律法規(guī)賦予各方的在應(yīng)急響應(yīng)活動中享有的各項權(quán)限，包括但不限于報告權(quán)、知情權(quán)、處置權(quán)、補救權(quán)、溝通權(quán)、索賠權(quán)等。第二條組織架構(gòu)與職責(zé)2.1甲乙雙方均設(shè)立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)組織，負(fù)責(zé)各自組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)工作。2.2應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組：2.2.1職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策；批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)的啟動和終止；協(xié)調(diào)資源；審定對外發(fā)布的重要信息。2.2.2權(quán)利：擁有對應(yīng)急響應(yīng)重大事項的最終決策權(quán)；有權(quán)調(diào)動甲乙雙方內(nèi)部相關(guān)資源支持應(yīng)急響應(yīng)工作。2.3事件報告人/聯(lián)系人：2.3.1職責(zé)：負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地向本方應(yīng)急響應(yīng)組織或指定部門報告發(fā)現(xiàn)的可疑安全事件或已發(fā)生的安全事件。2.3.2權(quán)利：擁有向指定部門或人員報告事件的權(quán)利，并有權(quán)要求提供必要的初步支持和指導(dǎo)；其報告行為應(yīng)受到保護，不得因善意報告而受到追責(zé)。2.4技術(shù)處置組：2.4.1職責(zé)：負(fù)責(zé)對安全事件進行技術(shù)層面的分析、研判；執(zhí)行遏制措施，隔離受影響系統(tǒng)或設(shè)備；清除惡意程序或攻擊源；恢復(fù)受影響系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。2.4.2權(quán)利：在授權(quán)范圍內(nèi)，擁有對受影響系統(tǒng)進行訪問、控制、修改和恢復(fù)的處置權(quán)利；有權(quán)獲取與事件處置相關(guān)的技術(shù)信息和支持。2.5法律事務(wù)組：2.5.1職責(zé)：負(fù)責(zé)提供法律咨詢，確保應(yīng)急響應(yīng)活動符合法律法規(guī)要求；負(fù)責(zé)與監(jiān)管機構(gòu)、司法機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)處理因安全事件引發(fā)的訴訟、仲裁或行政處罰事宜。2.5.2權(quán)利：擁有就法律問題向應(yīng)急響應(yīng)組織提供專業(yè)意見的權(quán)利；有權(quán)代表企業(yè)就事件相關(guān)的法律問題采取行動。2.6溝通協(xié)調(diào)組：2.6.1職責(zé)：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行事件溝通計劃；管理內(nèi)外部信息發(fā)布，維護企業(yè)聲譽；協(xié)調(diào)與客戶、供應(yīng)商、媒體等外部相關(guān)方的溝通。2.6.2權(quán)利：在授權(quán)范圍內(nèi)，擁有就事件信息發(fā)布進行決策的權(quán)利；有權(quán)代表企業(yè)與外部相關(guān)方進行溝通協(xié)調(diào)。2.7甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及各自內(nèi)部管理制度，明確各部門及人員在應(yīng)急響應(yīng)過程中的具體職責(zé)和義務(wù)，并確保相關(guān)人員接受必要的培訓(xùn)。第三條應(yīng)急響應(yīng)流程3.1事件監(jiān)測與發(fā)現(xiàn)：各方可通過技術(shù)監(jiān)測系統(tǒng)、安全設(shè)備告警、用戶報告、內(nèi)部審計等多種途徑發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件跡象或事件本身。3.2事件報告與評估：3.2.1發(fā)現(xiàn)事件的報告人應(yīng)立即按照本方規(guī)定向指定部門或人員報告。3.2.2接收報告的部門或人員應(yīng)進行初步核實，并在規(guī)定時限內(nèi)（例如：小時/小時）將事件信息上報至本方技術(shù)處置組或應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組。3.2.3技術(shù)處置組或應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組應(yīng)在接到報告后，按照預(yù)設(shè)流程進行事件初步評估，確定事件性質(zhì)、影響范圍，并劃分事件級別。3.3應(yīng)急響應(yīng)啟動：根據(jù)事件級別，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。3.3.1一級、二級事件：由應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組啟動應(yīng)急響應(yīng)，成立專項應(yīng)急響應(yīng)團隊，調(diào)動內(nèi)外部資源。3.3.2三級、四級事件：由技術(shù)處置組或指定部門負(fù)責(zé)處置，必要時向應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組報告。3.4事件處置：應(yīng)急處置人員根據(jù)事件類型和級別，按照預(yù)定的處置預(yù)案執(zhí)行以下一項或多項措施：3.4.1遏制：立即采取措施限制事件影響范圍，防止事件擴散或進一步擴大，如切斷受感染系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接、限制用戶訪問權(quán)限等。3.4.2根除：查找并清除事件的根源，如清除惡意軟件、修復(fù)系統(tǒng)漏洞、追查攻擊源等。3.4.3恢復(fù)：在確保安全的前提下，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)、服務(wù)正常運行，并驗證數(shù)據(jù)完整性和可用性。制定詳細(xì)的恢復(fù)計劃，分階段恢復(fù)業(yè)務(wù)。3.5溝通與通知：3.5.1內(nèi)部溝通：建立暢通的內(nèi)部信息通報機制，確保應(yīng)急響應(yīng)團隊成員及相關(guān)人員及時了解事件進展和處理情況。3.5.2外部通知：根據(jù)事件級別和影響范圍，以及相關(guān)法律法規(guī)要求，由應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組或授權(quán)部門決定是否以及如何通知外部相關(guān)方，包括但不限于客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管機構(gòu)等。通知內(nèi)容應(yīng)遵循事實準(zhǔn)確、及時適當(dāng)?shù)脑瓌t。3.6事后總結(jié)：事件處置完畢后，應(yīng)急響應(yīng)團隊?wèi)?yīng)進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，評估事件損失，完善應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和措施。形成最終的事件總結(jié)報告，并按規(guī)定存檔。3.6.1權(quán)利：應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組或其指定人員擁有組織并主持事后總結(jié)的權(quán)利；參與處置的各方均有權(quán)在總結(jié)會上提出意見和建議。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1各方在應(yīng)急響應(yīng)活動中應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)，履行各自義務(wù)。4.2報告權(quán)利與義務(wù)：所有員工及其他相關(guān)人員均有權(quán)利和義務(wù)及時報告可疑的安全事件或已發(fā)生的安全事件。報告應(yīng)盡可能提供詳細(xì)信息，包括事件發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、涉及對象等。接收報告方有義務(wù)對報告人的信息進行記錄和初步處理。4.3調(diào)查權(quán)利與義務(wù)：應(yīng)急響應(yīng)團隊在履行職責(zé)時，擁有為確定事件性質(zhì)、原因、影響范圍等而進行現(xiàn)場勘查、資料調(diào)取、系統(tǒng)訪問、人員詢問的權(quán)利。相關(guān)被調(diào)查對象應(yīng)予以配合，提供必要的協(xié)助，并有權(quán)了解調(diào)查的目的和范圍。4.4處置權(quán)利與義務(wù)：應(yīng)急響應(yīng)團隊及其授權(quán)人員在控制事件、消除風(fēng)險、恢復(fù)系統(tǒng)的過程中，擁有采取必要技術(shù)和管理措施的處置權(quán)利。同時，應(yīng)盡可能減少對正常業(yè)務(wù)的影響，并確保處置行為的合法性、合理性。4.5知情權(quán)利：應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組有權(quán)要求了解事件處置進展的各方及時匯報情況。受事件直接影響的相關(guān)方或部門，有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)獲取必要的事件信息，以便采取應(yīng)對措施。4.6補救與索賠權(quán)利義務(wù)：因數(shù)據(jù)安全事件給甲乙任何一方或第三方造成損失的，受損失方有權(quán)要求事件責(zé)任方采取補救措施并承擔(dān)賠償責(zé)任（在法律法規(guī)及協(xié)議約定的范圍內(nèi)）。企業(yè)自身在采取補救措施或承擔(dān)賠償責(zé)任后，若損失由第三方造成，其有權(quán)向該第三方追償。各方應(yīng)積極采取補救措施，減少損失擴大部分。4.7對外溝通權(quán)利義務(wù)：對外發(fā)布信息、與媒體溝通等重大事項的決策權(quán)屬于應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組或其授權(quán)部門。溝通協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體執(zhí)行溝通計劃。各方應(yīng)配合對外溝通工作的開展，確保信息發(fā)布的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。4.8保密權(quán)利義務(wù)：各方應(yīng)對在應(yīng)急響應(yīng)活動中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、事件細(xì)節(jié)等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。除非法律規(guī)定或協(xié)議約定，不得向任何第三方泄露。泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合作與協(xié)調(diào)5.1甲乙雙方同意在應(yīng)急響應(yīng)活動中加強溝通與協(xié)作，共同應(yīng)對跨機構(gòu)或可能影響雙方合作的數(shù)據(jù)安全事件。5.2如發(fā)生涉及雙方的數(shù)據(jù)安全事件，各方應(yīng)指定接口人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，共享必要的信息（以不違反保密義務(wù)為前提），協(xié)同制定和執(zhí)行響應(yīng)計劃。5.3各方可根據(jù)需要，邀請第三方專業(yè)機構(gòu)（如安全服務(wù)提供商、法律顧問）參與應(yīng)急響應(yīng)，并確保其行為符合本協(xié)議及雙方約定。第六條記錄與報告6.1各方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)活動中做好各項記錄，包括事件報告、處置措施、會議紀(jì)要、溝通記錄、損失評估等，記錄應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確。6.2應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組或其授權(quán)部門負(fù)責(zé)組織編寫最終的事件總結(jié)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括事件概述、響應(yīng)過程、影響分析、處置效果、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進建議等。報告應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后存檔備查。6.3權(quán)利：應(yīng)急響應(yīng)指揮中心/小組擁有權(quán)利要求各方提供相關(guān)記錄和資料，并審核其完整性和準(zhǔn)確性。第七條法律適用與爭議解決7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)利將爭議提交至[請選擇：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[指定仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議可根據(jù)雙方約定或法定事由終止。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止。不可抗力方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明。8.4本協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任承擔(dān)等條款仍然有效。第九條通知9.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。9.2通知在以下時間視為送達(dá)：(a)專人遞送的，在交付時；(b)通過掛號信或特快專遞發(fā)送的，在寄出后第五個工作日；(c)通過電子郵件發(fā)送的，在發(fā)送時（若接收方郵箱正常）。9.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知另一方。第十條完整協(xié)議10.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此