隨州市曾都區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.根據(jù)《湖北省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基本單元，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、管理服務(wù)便利等因素確定。A.居民小區(qū)B.自然院落C.樓棟單元D.社區(qū)邊界答案：A2.曾都區(qū)2024年政府工作報告中提出，要深化“多網(wǎng)融合”，將黨建、綜治、城管等各類網(wǎng)格整合為（）張綜合網(wǎng)格，實現(xiàn)“一員多責(zé)、一網(wǎng)通辦”。A.1B.2C.3D.4答案：A3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)堆放大量易燃物品，存在消防隱患，應(yīng)當(dāng)首先（）。A.直接沒收易燃物品B.當(dāng)場批評教育承租人C.立即拍照取證并上報社區(qū)及消防部門D.聯(lián)系房東要求整改答案：C4.根據(jù)《隨州市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.曾都區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，其主要職責(zé)是（）。A.代替社區(qū)“兩委”決策B.收集居民意見并協(xié)調(diào)解決問題C.定期組織文體活動D.監(jiān)督網(wǎng)格員日常工作答案：B6.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民存在“人戶分離”情況（戶籍在A社區(qū)，實際居住在B社區(qū)），正確的處理方式是（）。A.僅在A社區(qū)登記戶籍信息B.僅在B社區(qū)登記居住信息C.在A社區(qū)登記戶籍信息，在B社區(qū)登記居住信息并標(biāo)注“人戶分離”D.告知居民必須將戶籍遷至實際居住地答案：C7.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒波動較大，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系公安部門強制送醫(yī)B.通知患者家屬并協(xié)助督促服藥C.在網(wǎng)格群中提醒居民注意安全D.直接上報街道綜治辦答案：B8.曾都區(qū)2025年重點推進(jìn)“紅色物業(yè)”全覆蓋，網(wǎng)格員在配合物業(yè)工作時，核心任務(wù)是（）。A.參與物業(yè)收費B.監(jiān)督物業(yè)日常服務(wù)C.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)的矛盾D.代替物業(yè)處理維修事務(wù)答案：C9.網(wǎng)格員開展“敲門行動”時，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的做法是（）。A.強行進(jìn)入居民家中B.記錄“拒絕登記”后離開C.說明登記目的（如便民服務(wù)、安全保障），爭取理解D.聯(lián)系社區(qū)民警強制要求配合答案：C10.根據(jù)《湖北省社會救助實施辦法》，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有居民可能符合低保條件時，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接為其辦理低保手續(xù)B.告知居民自行到街道申請C.協(xié)助居民準(zhǔn)備材料并引導(dǎo)申請D.先核實家庭經(jīng)濟狀況再上報答案：D11.曾都區(qū)某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織實施，其首要步驟是（）。A.聯(lián)系派出所提供宣傳資料B.確定活動時間、地點及參與人員C.分析網(wǎng)格內(nèi)易受騙群體（如老年人）的特點D.在網(wǎng)格群發(fā)布活動通知答案：C12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用，正確的處理流程是（）。A.拍照→聯(lián)系車主移車→未移則聯(lián)系物業(yè)或交警→記錄處理結(jié)果B.直接聯(lián)系交警拖車→通知車主→記錄結(jié)果C.在網(wǎng)格群批評占用者→等待自行整改D.聯(lián)系社區(qū)書記協(xié)調(diào)處理答案：A13.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨居老人連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況→若聯(lián)系不上則聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助上門查看B.直接撬門查看C.在網(wǎng)格群詢問是否有人見過老人D.等待老人主動聯(lián)系答案：A14.曾都區(qū)推行“網(wǎng)格+灣組”治理模式，其中“灣組”指的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的商業(yè)街區(qū)B.農(nóng)村自然灣或城市老舊小區(qū)樓棟C.街道下屬的行政小組D.志愿者組成的臨時團隊答案：B15.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，關(guān)鍵原則是（）。A.偏袒弱勢一方B.依據(jù)法律明確責(zé)任C.保持中立、傾聽雙方訴求D.快速結(jié)案不深入調(diào)查答案：C16.根據(jù)《隨州市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)暴雨導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)澇時，應(yīng)首先（）。A.組織居民自行轉(zhuǎn)移B.上報社區(qū)及應(yīng)急部門并引導(dǎo)居民到安全區(qū)域C.拍攝視頻發(fā)至網(wǎng)絡(luò)求助D.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉小區(qū)電源答案：B17.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童因父母長期在外務(wù)工出現(xiàn)厭學(xué)情緒，網(wǎng)格員的正確干預(yù)措施是（）。A.批評教育孩子并要求返校B.聯(lián)系學(xué)校老師了解情況→協(xié)調(diào)家長增加溝通→聯(lián)系志愿者結(jié)對幫扶C.告知家長必須返鄉(xiāng)照顧孩子D.在網(wǎng)格群呼吁捐款幫助家庭答案：B18.曾都區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“重點人群”走訪，包括獨居老人、殘疾人、社區(qū)矯正對象等。A.1B.2C.3D.4答案：A19.網(wǎng)格員在更新網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)未在市場監(jiān)管部門注冊但正常經(jīng)營，應(yīng)（）。A.直接上報市場監(jiān)管部門B.告知企業(yè)主盡快辦理注冊C.記錄信息并備注“未注冊”后上報D.不予處理，因不屬于網(wǎng)格職責(zé)答案：C20.某網(wǎng)格內(nèi)居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位規(guī)劃不滿，計劃組織集體上訪，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.支持居民訴求并參與上訪B.立即上報社區(qū)→聯(lián)系居民代表了解訴求→協(xié)助社區(qū)制定解決方案C.勸說居民放棄上訪并承諾解決D.在網(wǎng)格群發(fā)布通知禁止上訪答案：B二、多項選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.曾都區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集社情民意，建立網(wǎng)格基礎(chǔ)信息檔案B.排查安全隱患，協(xié)助處理突發(fā)事件C.宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理D.代替居民辦理所有事務(wù)答案：ABC2.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織B.準(zhǔn)確性：確保信息真實可靠C.保密性：不泄露居民隱私D.及時性：動態(tài)更新信息答案：ABCD3.以下屬于曾都區(qū)“五社聯(lián)動”機制組成部分的是（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABCD（注：“五社”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）4.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，正確的做法有（）。A.單獨傾聽雙方意見，避免當(dāng)面爭執(zhí)B.引用法律和公序良俗引導(dǎo)理性溝通C.批評過錯方并要求道歉D.后續(xù)跟進(jìn)矛盾化解情況答案：ABD5.曾都區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)（）問題時，可“吹哨”要求相關(guān)部門到場處理。A.居民家中水管破裂B.小區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建C.商鋪占道經(jīng)營D.鄰居間噪音糾紛答案：BC6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中的職責(zé)包括（）。A.排查重點地區(qū)返隨人員B.協(xié)助組織核酸檢測C.宣傳防疫政策和健康知識D.強制居民接種疫苗答案：ABC7.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”的是（）。A.80歲以上獨居老人B.肢體殘疾且無固定收入者C.近期失業(yè)的青年D.社區(qū)矯正對象答案：ABD8.曾都區(qū)網(wǎng)格員考核內(nèi)容主要包括（）。A.信息采集的準(zhǔn)確性和及時性B.矛盾糾紛化解率C.居民滿意度D.個人學(xué)歷和年齡答案：ABC9.網(wǎng)格員在開展“文明創(chuàng)建”宣傳時，可采取的方式有（）。A.入戶發(fā)放宣傳手冊B.在網(wǎng)格群推送文明行為短視頻C.組織青少年繪制文明墻繪D.批評教育亂扔垃圾的居民答案：ABC10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在（）情況時，應(yīng)立即上報并啟動應(yīng)急響應(yīng)。A.居民樓外墻瓷磚大面積脫落B.餐館廚房燃?xì)庑孤〤.流浪狗咬傷兒童D.小學(xué)生放學(xué)后未回家答案：AB三、案例分析題（共2題，每題15分，30分）案例一：鄰里噪音糾紛處理曾都區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室居民王女士反映，樓上301室租戶小張（某公司夜班員工）經(jīng)常凌晨2點回家，走路、搬東西聲音大，導(dǎo)致其無法入睡，多次溝通無果后情緒激動，聲稱要“上門理論”。網(wǎng)格員小李接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點：1.立即安撫王女士情緒，避免矛盾激化（2分）；2.入戶走訪301室，向小張了解實際情況（如工作性質(zhì)、是否知曉噪音問題）（3分）；3.組織雙方當(dāng)面溝通，說明《民法典》中關(guān)于“相鄰權(quán)”的規(guī)定（第288條：不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系）（4分）；4.提出解決方案：建議小張回家后換軟底鞋、輕拿輕放物品，王女士可在天花板加裝隔音棉（3分）；5.后續(xù)3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改效果；若仍有問題，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)協(xié)助（3分）。案例二：獨居老人突發(fā)疾病處置網(wǎng)格員小趙在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)82歲獨居老人劉奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有呻吟聲。小趙進(jìn)入查看后，發(fā)現(xiàn)劉奶奶躺倒在地，意識模糊，左手有摔傷痕跡，床邊有未吃完的降壓藥。此時小趙應(yīng)如何應(yīng)對？答案要點：1.立即撥打120急救電話，說明老人地址、癥狀（意識模糊、摔傷）（3分）；2.聯(lián)系劉奶奶家屬（通過之前登記的聯(lián)系人信息），告知情況并詢問老人既往病史（如是否有高血壓、心臟病史）（3分）；3.保持老人平躺，避免隨意移動（若有嘔吐需側(cè)頭防止窒息）（3分）；4.在120到達(dá)前，記錄現(xiàn)場情況（如藥物擺放、地面是否濕滑），為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)（3分）；5.陪同老人前往醫(yī)院，或等待家屬到達(dá)后交接；同時將情況上報社區(qū)，啟動“特殊群體關(guān)愛”應(yīng)急機制（3分）。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）曾都區(qū)某街道要求各社區(qū)網(wǎng)格員在2025年3月開展“流動人口信息精準(zhǔn)排查”專項行動。假設(shè)你是某社區(qū)網(wǎng)格員，請結(jié)合網(wǎng)格實際，制定一份排查工作方案（要求包含目標(biāo)、步驟、注意事項等內(nèi)容）。答案要點（示例）：2025年3月流動人口信息精準(zhǔn)排查工作方案一、工作目標(biāo)全面摸清網(wǎng)格內(nèi)流動人口底數(shù)，更新完善《流動人口信息登記表》，重點掌握16-59周歲勞動年齡人口、孕產(chǎn)婦、未成年人、老年人等群體的居住、就業(yè)、健康狀況，確保信息準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，為社區(qū)服務(wù)、治安管理、公共資源配置提供數(shù)據(jù)支撐。二、實施步驟1.準(zhǔn)備階段（3月1日-3月3日）-梳理網(wǎng)格內(nèi)流動人口集中區(qū)域（如出租屋、工地宿舍、沿街商鋪），制定排查清單；-學(xué)習(xí)《湖北省流動人口服務(wù)和管理條例》，明確登記內(nèi)容（姓名、身份證號、戶籍地、現(xiàn)住地址、聯(lián)系方式、就業(yè)單位、同住人員等）；-準(zhǔn)備工作物資（登記表、中性筆、口罩、消毒濕巾），與物業(yè)、樓棟長對接獲取協(xié)助。2.排查階段（3月4日-3月15日）-入戶走訪：每日18:00-20:00（流動人口在家時段）開展“敲門行動”，亮明網(wǎng)格員身份，說明排查目的（非執(zhí)法、不收費）；對未遇戶，留下《致流動人口的一封信》（含網(wǎng)格員聯(lián)系方式），3日內(nèi)二次走訪；-重點核查：對工地、商鋪等流動人口聚集場所，聯(lián)合社區(qū)民警、用工單位負(fù)責(zé)人集中登記；對“人戶分離”“一屋多租”等復(fù)雜情況，通過水電費繳納記錄、鄰居證言交叉驗證；-線上補充：在網(wǎng)格微信群發(fā)布《流動人口信息自主登記指引》，引導(dǎo)租戶通過“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”小程序自助填報，后臺導(dǎo)出數(shù)據(jù)與入戶信息比對。3.整理階段（3月16日-3月20日）-將采集信息錄入社區(qū)