2025年國(guó)際快遞服務(wù)協(xié)議合同鑒于承運(yùn)人（以下簡(jiǎn)稱“公司”）擁有提供國(guó)際快遞服務(wù)的資質(zhì)和能力，擬根據(jù)寄件人（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）的要求，為其提供國(guó)際快遞服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與描述1.1公司同意根據(jù)本協(xié)議約定，向客戶提供國(guó)際快遞服務(wù)。服務(wù)類型包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、標(biāo)準(zhǔn)艙、優(yōu)先艙等，具體服務(wù)類型由客戶在訂艙時(shí)指定。1.2服務(wù)區(qū)域覆蓋從客戶指定的發(fā)件地國(guó)際運(yùn)輸至客戶指定的收件地，途經(jīng)國(guó)家或地區(qū)按實(shí)際運(yùn)輸路線確定。1.3公司承諾在合理時(shí)間內(nèi)完成國(guó)際快遞服務(wù)，但不對(duì)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間做出絕對(duì)保證。1.4公司可接受符合國(guó)際運(yùn)輸規(guī)范的普通貨物、文件等物品，具體可接受物品類型、尺寸、重量限制、禁運(yùn)品、限運(yùn)品名單及危險(xiǎn)品處理規(guī)定詳見(jiàn)公司公開(kāi)的服務(wù)條款，客戶應(yīng)在訂艙前自行查閱并遵守。第二條訂艙與發(fā)運(yùn)2.1客戶可通過(guò)公司官方網(wǎng)站、官方APP、客服電話、郵件或授權(quán)代理等方式預(yù)訂國(guó)際快遞服務(wù)。2.2客戶在訂艙時(shí)需提供準(zhǔn)確完整的發(fā)貨人、收件人信息（包括姓名、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等）、包裹物品描述、預(yù)計(jì)重量、聲明價(jià)值（如有）以及服務(wù)類型等必要信息。2.3客戶需按照公司要求提供訂艙所需的文件，如商業(yè)發(fā)票、價(jià)值聲明、原產(chǎn)地證明、特定國(guó)家或地區(qū)所需的許可證、批文等。如因客戶未提供或提供文件不符合要求導(dǎo)致延誤、額外費(fèi)用或無(wú)法運(yùn)輸，責(zé)任由客戶承擔(dān)。2.4客戶應(yīng)確保包裹包裝符合運(yùn)輸安全要求，并清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)注嘜頭、收件人信息及公司要求的其他標(biāo)識(shí)?？蛻魬?yīng)對(duì)其包裝不當(dāng)造成的包裹損壞承擔(dān)責(zé)任。2.5客戶保證其提供的所有與包裹相關(guān)的信息（包括但不限于地址、品名、重量、價(jià)值、文件類型等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。因客戶提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的包裹無(wú)法投遞、錯(cuò)投、延誤、額外費(fèi)用或第三方索賠，責(zé)任由客戶承擔(dān)。第三條費(fèi)用與支付3.1快遞服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型、重量、運(yùn)輸距離、目的地、是否包含附加服務(wù)（如清關(guān)、保險(xiǎn)等）等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司公示的最新價(jià)目為準(zhǔn)或雙方在訂艙確認(rèn)單中列明。3.2費(fèi)用可能包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、安檢費(fèi)、可能產(chǎn)生的關(guān)稅（如公司提供清關(guān)服務(wù)）、操作費(fèi)、偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、超重/超尺寸附加費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成在訂艙確認(rèn)時(shí)明確。3.3支付貨幣為[請(qǐng)?zhí)顚懾泿?，例如：美?歐元/人民幣]，支付方式為[請(qǐng)?zhí)顚懼Ц斗绞剑纾弘妳R]。3.4客戶應(yīng)在收到公司發(fā)送的運(yùn)費(fèi)賬單/付款通知后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)完成支付。逾期支付的，公司有權(quán)暫停相關(guān)包裹的派送服務(wù)，并按[請(qǐng)?zhí)顚懤驶蜻`約金標(biāo)準(zhǔn)]收取滯納金。3.5如涉及多幣種結(jié)算，匯率按付款通知發(fā)出當(dāng)日公司公布的匯率計(jì)算。3.6除雙方另有約定外，因國(guó)際快遞服務(wù)產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等進(jìn)口稅項(xiàng)由客戶自行承擔(dān)。公司可協(xié)助辦理清關(guān)手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)或根據(jù)雙方約定分?jǐn)偂５谒臈l責(zé)任與豁免4.1在本協(xié)議有效期內(nèi)及包裹處于公司實(shí)際控制之下（包括攬收、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、派送等環(huán)節(jié)）期間，如因公司或其雇員、代理人的故意或重大過(guò)失導(dǎo)致包裹丟失、全部或部分損壞，公司按照下列方式承擔(dān)賠償責(zé)任：a.包裹未投保價(jià)值聲明：按實(shí)際損失的價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過(guò)該包裹運(yùn)費(fèi)的[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直?，例如：兩?）]倍。b.包裹已投保價(jià)值聲明：按聲明的價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過(guò)該包裹運(yùn)費(fèi)的[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直龋纾菏?0）]倍，且最高不超過(guò)實(shí)際損失的價(jià)值。c.公司就同一包裹對(duì)客戶承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過(guò)該包裹運(yùn)費(fèi)加上[請(qǐng)?zhí)顚懡痤~或百分比]。d.上述賠償上限為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w金額或計(jì)算方式]，以較高者為準(zhǔn)。4.2公司對(duì)包裹的賠償責(zé)任不免除因其違反強(qiáng)制性法律規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任。4.3公司對(duì)下列情況造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任：a.包裹本身固有的屬性、自然損耗或在正常操作過(guò)程中發(fā)生的輕微變形、污損。b.客戶或收件人及其代理人的過(guò)錯(cuò)造成的損失。c.不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、檢疫限制等）直接造成的損失。d.超過(guò)本協(xié)議約定賠償限額的部分。e.因客戶違反相關(guān)法律法規(guī)（如夾帶禁運(yùn)品、瞞報(bào)品名等）導(dǎo)致的處罰、沒(méi)收或運(yùn)輸限制。f.包裹延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，但公司證明已采取合理措施仍無(wú)法避免延誤的除外。g.按照適用國(guó)際公約（如《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》及其修訂案）的規(guī)定，公司依法可以免除或限制責(zé)任的情況。4.4客戶在索賠時(shí)，應(yīng)向公司提供必要的證據(jù)，包括但不限于運(yùn)單、價(jià)值聲明（如有）、損失證明、相關(guān)照片等?？蛻魬?yīng)在其發(fā)現(xiàn)包裹異常后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七（7）]日內(nèi)通知公司，否則公司有權(quán)拒絕受理索賠。第五條索賠程序5.1客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)包裹丟失、嚴(yán)重?fù)p壞或延誤（預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]日且公司無(wú)法提供有效進(jìn)展說(shuō)明）后，立即通過(guò)運(yùn)單號(hào)碼查詢并聯(lián)系公司客服或授權(quán)代理，書面提交索賠申請(qǐng)，詳細(xì)描述損失情況并提供相關(guān)證明材料。5.2索賠所需材料通常包括：填寫完整的《索賠確認(rèn)書》、有效運(yùn)單、清晰展示包裹內(nèi)外狀況及損失的圖片或視頻、如涉及價(jià)值聲明需提供商業(yè)發(fā)票或價(jià)值證明、如涉及貨款丟失需提供相關(guān)購(gòu)銷合同等。5.3公司在收到客戶提交的完整索賠材料后，應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]或六十（60）]日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，并將處理結(jié)果（包括賠償金額或拒絕賠償?shù)臎Q定及理由）書面通知客戶。如需檢驗(yàn)，相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)，檢驗(yàn)結(jié)論作為索賠處理的依據(jù)。5.4如客戶對(duì)公司的索賠處理結(jié)果有異議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[請(qǐng)?zhí)顚懼俨梦瘑T會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地在[請(qǐng)?zhí)顚懗鞘校纾罕本，仲裁語(yǔ)言為中文?；蛱峤恢吝\(yùn)單上載明的爭(zhēng)議解決地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六條信息安全與保密6.1公司承諾對(duì)客戶在服務(wù)過(guò)程中提供的一切信息（包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人資料等）予以保密，并采取合理措施保護(hù)該等信息的安全。6.2未經(jīng)客戶事先書面同意，公司不得將客戶信息用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的任何其他目的，亦不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議及維護(hù)公司合法權(quán)益所必需的除外。第七條不可抗力7.1若本協(xié)議任何一方因受不可抗力事件影響，導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七（7）]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。7.3若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：六十（60）]日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的變更、解除與終止8.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.違約方在約定期限內(nèi)未能履行主要義務(wù)，且經(jīng)守約方催告后[請(qǐng)?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五（15）]日內(nèi)仍未履行。b.違約方存在嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且對(duì)守約方造成重大損失的行為。8.4本協(xié)議在約定的有效期屆滿后自動(dòng)終止，或雙方協(xié)商一致同意終止。終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定進(jìn)行結(jié)算、資料返還等善后事宜。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交至[請(qǐng)?zhí)顚懼俨梦瘑T會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地在[請(qǐng)?zhí)顚懗鞘校纾荷虾，仲裁語(yǔ)言為中文?；蛱峤恢吝\(yùn)單上載明的爭(zhēng)議解決地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就國(guó)際快遞服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。10.2本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或文件等，應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方