旅游度假村管理協(xié)議鑒于甲方擬將其合法擁有的位于[度假村詳細(xì)地址]的旅游度假村（以下簡稱“度假村”）委托給乙方進行專業(yè)管理，以提升度假村運營效率和市場競爭力；鑒于乙方擁有豐富的旅游度假村管理經(jīng)驗、專業(yè)團隊和成熟的管理體系，愿意接受甲方的委托，對度假村進行管理；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就度假村管理事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“度假村”是指由甲方合法擁有，位于[度假村詳細(xì)地址]的，包含但不限于住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、會議設(shè)施、娛樂設(shè)施、康體設(shè)施及相關(guān)土地、建筑、設(shè)備的綜合性旅游經(jīng)營場所。1.2本協(xié)議所稱“管理費”是指甲方依據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的管理報酬。1.3本協(xié)議所稱“年度營業(yè)收入”是指度假村在自然年度內(nèi)，通過提供住宿、餐飲、會議、娛樂、銷售商品及其他服務(wù)所取得的全部收入，具體計算方式由雙方另行確認(rèn)或參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.4本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條管理范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對度假村的整體運營管理，包括但不限于：2.1.1制定度假村的年度、季度、月度經(jīng)營計劃、市場營銷策略和財務(wù)預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)實施。2.1.2負(fù)責(zé)度假村的品牌形象建設(shè)和市場推廣，拓展銷售渠道，管理客房預(yù)訂系統(tǒng)。2.1.3負(fù)責(zé)度假村客房、餐飲、會議、娛樂、康體等各項服務(wù)的運營管理，建立并監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。2.1.4負(fù)責(zé)度假村人力資源管理的組織、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利及員工關(guān)系管理。2.1.5負(fù)責(zé)度假村設(shè)施設(shè)備、建筑物的日常維護、保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行，以及協(xié)調(diào)處理維修事宜。2.1.6負(fù)責(zé)度假村的安全管理，包括制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，進行安全檢查，處理突發(fā)事件，保障賓客和員工的人身、財產(chǎn)安全。2.1.7負(fù)責(zé)建立和完善度假村的財務(wù)核算體系，管理日常運營資金，催收應(yīng)收賬款，控制運營成本。2.1.8負(fù)責(zé)度假村公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。2.1.9負(fù)責(zé)處理賓客投訴和建議，維護良好的賓客關(guān)系。2.1.10乙方應(yīng)配備與度假村規(guī)模和管理要求相適應(yīng)的管理團隊和員工。2.1.11協(xié)助甲方處理與度假村相關(guān)的政府關(guān)系及合規(guī)事務(wù)。2.1.12雙方約定的其他管理事項。2.2甲方保留對度假村重大事項的最終決策權(quán)，包括但不限于：2.2.1度假村重大投資決策（如超過人民幣[具體金額]的投資項目）。2.2.2度假村品牌形象的重大調(diào)整。2.2.3度假村組織架構(gòu)的重大變革。2.2.4度假村章程或重要規(guī)章制度（如涉及員工重大權(quán)益）的制定或修改。2.2.5度假村土地、房產(chǎn)的抵押、出售、租賃等處置。2.2.6甲方認(rèn)為其他需要直接決策的重大事項。第三條管理期限3.1本協(xié)議管理期限為[具體年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。3.2協(xié)議期滿前[具體時間，如六個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限]年；如需變更或終止，任何一方應(yīng)在此期限內(nèi)書面通知對方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。第四條管理費4.1甲方同意向乙方支付管理費。管理費的計算方式為：年度管理費=度假村上一年度年度營業(yè)收入的[具體百分比]%。4.2本協(xié)議所指“年度營業(yè)收入”的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說明收入確認(rèn)方式，如：以甲方財務(wù)賬簿記載經(jīng)審計后的營業(yè)收入為準(zhǔn)，或以雙方另行簽署的收入確認(rèn)細(xì)則為準(zhǔn)]。4.3管理費按[具體周期，如：月度/季度]支付。甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的經(jīng)甲方審核確認(rèn)的財務(wù)報表中記載的營業(yè)收入，計算當(dāng)期應(yīng)支付的管理費金額，并在[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)將管理費支付至乙方指定的如下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4乙方應(yīng)向甲方提供每期管理費計算依據(jù)的詳細(xì)清單，甲方有權(quán)進行核查。如對計算結(jié)果有異議，應(yīng)在收到清單后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第五條財務(wù)管理5.1乙方應(yīng)設(shè)立獨立的賬簿，對度假村的各項收入、支出進行詳細(xì)核算，并確保賬實相符、賬目清晰。5.2乙方應(yīng)于每個[具體周期，如：月度/季度]結(jié)束后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)，向甲方提供該周期的財務(wù)報表（包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）及經(jīng)營分析報告。年度財務(wù)報表應(yīng)在每個自然年度結(jié)束后的[具體天數(shù)，如4]個月內(nèi)提供，并需經(jīng)甲方或甲方委托的第三方審計機構(gòu)審計，審計費用由[約定承擔(dān)方，如甲方]承擔(dān)。乙方應(yīng)在收到甲方或其委托審計機構(gòu)提出的合理審計要求時，予以積極配合。5.3所有涉及度假村運營的采購、付款、借款等重大財務(wù)事項，需按乙方制定的財務(wù)管理制度執(zhí)行，并定期向甲方匯報。大額支出（如單筆或當(dāng)期累計超過人民幣[具體金額]的支出）需事先獲得甲方的書面批準(zhǔn)。第六條運營指標(biāo)與績效6.1雙方同意，乙方在管理期間應(yīng)努力實現(xiàn)以下關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），具體指標(biāo)及目標(biāo)值如下：6.1.1年度客房平均入住率不低于[具體百分比]%。6.1.2年度每可售房收入（RevPAR）不低于人民幣[具體金額]元。6.1.3年度餐飲收入毛利率不低于[具體百分比]%。6.1.4年度客戶滿意度評分不低于[具體分?jǐn)?shù)或等級]。6.1.5年度運營成本控制在年度營業(yè)收入的[具體百分比]%以內(nèi)。（注：具體指標(biāo)及目標(biāo)值可根據(jù)實際情況在協(xié)議中詳細(xì)列明）6.2若乙方在協(xié)議生效后第一年即達(dá)到或超過上述[指定數(shù)量，如：三項以上]關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值，或連續(xù)[指定年限，如：兩年]保持良好經(jīng)營業(yè)績，雙方同意，乙方可在第[指定時間點，如：第二年]的管理費計算中，按照[具體方式，如：增加一定比例]獲得績效獎金。績效獎金的計算方法另行約定。6.3若乙方未能達(dá)到協(xié)議約定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方提交詳細(xì)的改進計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。若連續(xù)[指定次數(shù)，如：兩次]未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于調(diào)整管理費、要求乙方進行整改，甚至在特定條件下提前終止本協(xié)議。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1有權(quán)對乙方的管理活動進行監(jiān)督，查閱乙方的經(jīng)營報告、財務(wù)報表及相關(guān)管理記錄。7.1.2有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高效、優(yōu)質(zhì)的度假村管理服務(wù)。7.1.3有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付管理費及其他應(yīng)付款項。7.1.4負(fù)責(zé)向乙方提供度假村在協(xié)議生效時有效的所有設(shè)施、設(shè)備清單，以及相關(guān)的產(chǎn)權(quán)證明、運營資質(zhì)、合同文件等。7.1.5負(fù)責(zé)保障度假村及其附屬設(shè)施、設(shè)備的合法所有權(quán)，并承擔(dān)因所有權(quán)問題產(chǎn)生的所有責(zé)任。7.1.6負(fù)責(zé)保障乙方及其員工進入并使用度假村相關(guān)區(qū)域進行管理工作的權(quán)利。7.1.7負(fù)責(zé)處理度假村涉及的與政府主管部門的審批、許可、年檢等事宜，并承擔(dān)相關(guān)費用。7.1.8負(fù)責(zé)保證度假村及其區(qū)域在協(xié)議有效期內(nèi)保持良好狀態(tài)，除正常損耗外，乙方因管理不當(dāng)造成的損壞，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。7.1.9協(xié)助乙方進行市場營銷活動，提供必要的支持與配合。7.1.10協(xié)議終止或解除后，負(fù)責(zé)配合乙方完成度假村的交接工作。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取管理費及其他應(yīng)得費用。7.2.2有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，代表度假村對外簽訂合同、處理事務(wù)。7.2.3有權(quán)使用度假村的名義和品牌進行市場推廣和經(jīng)營活動，相關(guān)費用根據(jù)約定承擔(dān)。7.2.4有權(quán)根據(jù)管理需要，招聘、培訓(xùn)、管理度假村的工作人員，并制定相應(yīng)的薪酬福利制度，相關(guān)費用根據(jù)約定承擔(dān)。7.2.5必須按照本協(xié)議第二條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地履行管理職責(zé)，努力提升度假村的經(jīng)營效益和服務(wù)水平。7.2.6必須遵守國家及地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，確保度假村的運營活動合法合規(guī)。7.2.7必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保賓客和員工的人身、財產(chǎn)安全，承擔(dān)因管理疏忽導(dǎo)致的安全責(zé)任。7.2.8必須妥善保管度假村的各項資產(chǎn)，建立資產(chǎn)臺賬，防止資產(chǎn)流失、損壞或被盜。因乙方管理不善造成的資產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。7.2.9必須建立規(guī)范的財務(wù)管理制度，確保財務(wù)信息的真實、準(zhǔn)確、完整，并按時向甲方提供財務(wù)報告。7.2.10必須建立并執(zhí)行客戶關(guān)系管理機制，妥善處理賓客投訴，維護良好的公眾形象。7.2.11有義務(wù)對在合作過程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意。7.2.12協(xié)議終止或解除后，有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方完整移交度假村的運營管理權(quán)，包括但不限于員工、財務(wù)資料、經(jīng)營記錄、客戶信息、鑰匙、設(shè)備清單等，并配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。8.2發(fā)生下列情形之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議：8.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)仍未糾正的。8.2.2乙方管理不善，導(dǎo)致度假村經(jīng)營狀況連續(xù)[具體時間，如六個月]顯著惡化的，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。8.2.3乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤或違法經(jīng)營行為，損害甲方重大利益的。8.2.4甲方無正當(dāng)理由拖欠乙方管理費累計達(dá)[具體天數(shù)或次數(shù)]的。8.2.5乙方破產(chǎn)、解散或進入清算程序的。8.2.6出現(xiàn)本協(xié)議約定的不可抗力事件，持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]且嚴(yán)重影響度假村運營，雙方無法克服的。8.3本協(xié)議在以下情況下終止：8.3.1本協(xié)議約定的管理期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。8.3.2本協(xié)議被依法解除的。8.3.3度假村的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，且根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，本協(xié)議不再繼續(xù)有效的。8.4無論協(xié)議因何種原因終止或解除，乙方均應(yīng)在收到終止或解除通知后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)，完成以下工作：8.4.1提交最終的管理報告和財務(wù)報表。8.4.2妥善安排員工的離職或交接事宜。8.4.3向甲方移交所有度假村的運營資料、記錄、鑰匙、憑證等有形及無形資產(chǎn)。8.4.4配合甲方進行資產(chǎn)盤點和財務(wù)結(jié)算，并就遺留問題達(dá)成解決方案。8.4.5對于本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，按照約定或法律規(guī)定處理。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按本協(xié)議約定按時足額支付管理費的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付管理費的[具體百分比，如千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，并視為甲方違約，甲方可能根據(jù)本協(xié)議第八條約定解除本協(xié)議。9.2乙方未能按本協(xié)議約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致度假村出現(xiàn)重大損失或嚴(yán)重經(jīng)營風(fēng)險，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失。9.4因乙方原因?qū)е露燃俅灏l(fā)生重大安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.5任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)情況的證明。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：度假村所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址為合法有效的聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7]日書面通知對方。否則，向原地址發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。13.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或雙方另行書面指定的地址。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。第十五條可分割性15.1