自考《績(jī)效管理》考前強(qiáng)化練習(xí)必刷題庫(kù)（附答案）單選題1.組織通常采用（），即擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和范圍，尋求擴(kuò)大組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。A、公司層戰(zhàn)略B、增長(zhǎng)戰(zhàn)略C、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略參考答案：B2.組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的（）要求組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)為組織成員所接受，否則會(huì)因?yàn)槌蓡T的抵觸而無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用，還會(huì)給組織氛圍造成負(fù)面影響。A、戰(zhàn)略一致性B、及時(shí)性C、準(zhǔn)確性D、可接受性參考答案：D3.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是保證評(píng)價(jià)（）的重要保障。A、公正性B、全面性C、主觀性D、系統(tǒng)性參考答案：A4.指對(duì)于薪酬體系必須進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，以保證薪酬體系能夠得以有效運(yùn)行的原則是（）A、公平原則B、管理的可行性原則C、激勵(lì)性原則D、外部競(jìng)爭(zhēng)原則參考答案：B5.診斷績(jī)效不佳影響因素的方法主要有三因素法和（）A、關(guān)鍵事件法B、四因素法C、數(shù)據(jù)分析法D、工作記錄法參考答案：B6.戰(zhàn)略執(zhí)行過程不包括實(shí)施（）A、重新制定戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略行動(dòng)方案C、流程改進(jìn)項(xiàng)目D、銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃參考答案：A7.戰(zhàn)略性人力資源管理的（）強(qiáng)調(diào)人力資源管理者的全局思想和整體觀念，要求人力資源管理部門更多地了解組織內(nèi)其他部門的業(yè)務(wù)，以便更好地為組織戰(zhàn)略服務(wù)。A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、匹配性D、動(dòng)態(tài)性參考答案：B8.戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的標(biāo)志性論文是（）A、《人力資源管理:一個(gè)戰(zhàn)略觀》B、《將人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來》C、《管理的實(shí)踐》D、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系》參考答案：A9.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則。其中績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)是指（）A、SB、MC、AD、R參考答案：D10.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則。其中T是指（）A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該有時(shí)限性參考答案：D11.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則。其中R是指（）A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)參考答案：D12.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要遵循SMART原則。其中M是指（）A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)參考答案：B13.在戰(zhàn)略管理流程中，以下不屬于協(xié)同組織階段的步驟是（）A、確保企業(yè)所有的業(yè)務(wù)單元都理解戰(zhàn)略并達(dá)成一致B、確定如何為行動(dòng)方案配置資金C、實(shí)現(xiàn)支持單元與業(yè)務(wù)單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同D、激勵(lì)員工幫助組織實(shí)施戰(zhàn)略參考答案：B14.在員工的（）中，通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)。A、工作描述B、工作規(guī)范C、上一績(jī)效期間的評(píng)價(jià)結(jié)果D、績(jī)效協(xié)議參考答案：A15.在以下選項(xiàng)中，屬于非正式績(jī)效反饋的是（）A、定期書面報(bào)告B、一對(duì)一面談C、有經(jīng)理參加的定期小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)議D、走動(dòng)式交談參考答案：D16.在以下選項(xiàng)中，不屬于平衡計(jì)分卡的“平衡性”的是（）A、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡B、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡C、客觀指標(biāo)與主觀判斷指標(biāo)的平衡D、內(nèi)部顧客與外部顧客的平衡參考答案：D17.在以下選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效計(jì)劃制訂者的是（）A、人力資源管理專業(yè)人員B、員工本人C、員工的直接上級(jí)D、政府的勞動(dòng)管理部門參考答案：D18.在以人為基礎(chǔ)的薪酬制度下，確定薪酬水平的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、員工的技術(shù)水平B、員工的知識(shí)水平C、員工的能力水平D、員工的職位特征參考答案：D19.在市場(chǎng)定價(jià)法中，企業(yè)的薪酬水平完全由（）決定。A、市場(chǎng)水平B、領(lǐng)導(dǎo)決策C、員工能力D、職位特征參考答案：A20.在使用（）時(shí)，評(píng)價(jià)者通過指出評(píng)價(jià)對(duì)象表現(xiàn)各種行為的頻率來評(píng)價(jià)他的工作績(jī)效。A、圖尺度量表B、行為觀察量表C、等級(jí)擇一量表D、行為對(duì)照量表參考答案：B21.在實(shí)施績(jī)效工資計(jì)劃的企業(yè)中，年工資的增長(zhǎng)通常與（）聯(lián)系在一起。A、工作時(shí)長(zhǎng)B、現(xiàn)有工資額C、績(jī)效評(píng)價(jià)基數(shù)D、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)參考答案：D22.在實(shí)行績(jī)效工資制度的企業(yè)中，員工的基本工資中有一部分稱為（），這部分工資收入是以員工的當(dāng)期績(jī)效表現(xiàn)為依據(jù)計(jì)算的。A、績(jī)效工資B、激勵(lì)工資C、津貼D、間接薪酬參考答案：A23.在評(píng)價(jià)之前，先選出一位成員，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他人與之相比較，從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果，這種評(píng)價(jià)方法是（）A、配對(duì)比較法B、人物比較法C、直接排序法D、間接排序法參考答案：B24.在目標(biāo)管理的步驟中，（）就是對(duì)計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控，是保證制訂的計(jì)劃按預(yù)想的步驟進(jìn)行，掌握計(jì)劃進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。A、計(jì)劃目標(biāo)B、實(shí)施目標(biāo)C、評(píng)價(jià)結(jié)果D、反饋參考答案：B25.在建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)，外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指的是以（）為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、其他組織的績(jī)效B、組織內(nèi)部績(jī)效C、相關(guān)部門或人員過去的績(jī)效情況D、行業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平參考答案：A26.在績(jī)效指標(biāo)中，適用于預(yù)測(cè)被考核者未來工作潛力的指標(biāo)是（）A、“特質(zhì)”績(jī)效指標(biāo)B、“行為”績(jī)效指標(biāo)C、“結(jié)果”績(jī)效指標(biāo)D、過程指標(biāo)參考答案：A27.在績(jī)效指標(biāo)建立過程中，研究者通過面對(duì)面的對(duì)話，通過口頭溝通的方式直接獲取有關(guān)信息的研究方法是（）A、問卷調(diào)查法B、工作分析法C、案例研究法D、專題訪談法參考答案：D28.在績(jī)效評(píng)價(jià)中，將同一部門的員工從第一名一直排到最后一名的方法稱為（）A、直接排序法B、交替排序法C、量表法D、關(guān)鍵指標(biāo)法參考答案：A29.在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中，管理者與員工通過持續(xù)的績(jī)效溝通，采取有效的監(jiān)控方式對(duì)員工的行為及績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控，并提供必要工作指導(dǎo)和支持的過程是（）A、績(jī)效溝通B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效反饋D、績(jī)效申訴參考答案：B30.在績(jī)效計(jì)劃面談實(shí)施過程中，（）的任務(wù)主要是營(yíng)造氣氛，創(chuàng)造平等、輕松的溝通氛圍。A、開場(chǎng)階段B、組織面談階段C、結(jié)束階段D、評(píng)價(jià)階段參考答案：A31.在績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息中，（）是指一些比較極端或比較有代表性的行為或具體事件。A、關(guān)鍵事件B、業(yè)績(jī)信息C、第三方信息D、與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的信息參考答案：A32.在績(jī)效管理的關(guān)鍵決策中，（）是指如何確定績(jī)效評(píng)價(jià)所需的評(píng)價(jià)指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值等。A、評(píng)價(jià)內(nèi)容B、評(píng)價(jià)主體C、評(píng)價(jià)方法D、評(píng)價(jià)周期參考答案：A33.在績(jī)效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，通常使用（）的方式讓培訓(xùn)主體實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)反饋的實(shí)施過程。A、工作分析B、角色扮演C、案例分析D、公文筐測(cè)驗(yàn)參考答案：B34.在績(jī)效反饋面談的開始階段，管理者應(yīng)該向面談對(duì)象簡(jiǎn)要說明面談的目的和基本程序。這屬于績(jī)效反饋面談實(shí)施過程的哪一階段（）A、自我介紹B、準(zhǔn)備開場(chǎng)白C、實(shí)施面談D、結(jié)束面談參考答案：B35.在（）中，由于使用效率標(biāo)準(zhǔn)替代計(jì)件工資制中的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算員工績(jī)效收入時(shí)使用的計(jì)算基礎(chǔ)采用時(shí)間單位而不是貨幣單位。A、技能薪酬制B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、班組激勵(lì)計(jì)劃D、利潤(rùn)分享計(jì)劃參考答案：B36.在（）中，用于計(jì)算生產(chǎn)工人績(jī)效收入的依據(jù)是班組的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。A、計(jì)件工資制B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、班組激勵(lì)計(jì)劃D、利潤(rùn)分享計(jì)劃參考答案：C37.運(yùn)用具體的評(píng)價(jià)方法來確定評(píng)價(jià)結(jié)果的過程是（）A、建立系統(tǒng)B、整理數(shù)據(jù)C、分析判斷D、輸出結(jié)果參考答案：C38.原來較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績(jī)效有可能變差，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）A、多因性B、多維性C、動(dòng)態(tài)性D、不穩(wěn)定性參考答案：C39.由于（）是最方便的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)結(jié)果也一目了然，作為各類管理決策的依據(jù)時(shí)也十分方便，因此得到了廣泛的運(yùn)用。A、量表法B、描述法C、比較法D、觀察法參考答案：C40.用于判斷被評(píng)價(jià)者的績(jī)效是否達(dá)到組織的基本要求的績(jī)效水平是（）A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、基本績(jī)效水平D、最高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B41.影響績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素有三類，其中不包括（）A、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的B、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征C、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征D、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：D42.因評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)價(jià)期之外的績(jī)效失誤而降低其評(píng)價(jià)等級(jí)，指的是評(píng)價(jià)主體誤區(qū)中的（）A、寬大化傾向B、溢出效應(yīng)C、刻板印象D、首因效應(yīng)參考答案：B43.以下屬于戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具的是（）A、組織管理B、任務(wù)管理指標(biāo)C、崗位績(jī)效指標(biāo)D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)參考答案：D44.以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)方法的是（）A、圖尺度量表法B、排序法C、態(tài)度記錄法D、關(guān)鍵事件法參考答案：B45.以下哪一項(xiàng)不屬于影響績(jī)效的內(nèi)部因素（）A、組織戰(zhàn)略B、組織文化C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況參考答案：D46.以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是（）A、團(tuán)隊(duì)報(bào)酬主要有兩種形式:利潤(rùn)分享和收益分享B、在利潤(rùn)分享計(jì)劃中，支付薪酬的依據(jù)是組織績(jī)效在利潤(rùn)指標(biāo)上的表現(xiàn)C、收益分享計(jì)劃是讓員工得到對(duì)企業(yè)收益進(jìn)行分享的權(quán)利D、利潤(rùn)分享實(shí)際上是成本節(jié)省分享參考答案：D47.以下關(guān)于實(shí)施360度績(jī)效反饋的說法錯(cuò)誤的是（）A、實(shí)施360度績(jī)效反饋對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)有較高要求B、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于開發(fā)C、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于評(píng)價(jià)D、實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致參考答案：C48.以下關(guān)于績(jī)效薪酬制度的說法錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效工資制度的支付形式是一次結(jié)清的工資。B、績(jī)效調(diào)薪制度每季度或每年支付C、員工持股計(jì)劃可覆蓋全體或部分員工D、利潤(rùn)分享計(jì)劃按照利潤(rùn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：B49.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃體系的分級(jí)開發(fā)的說法錯(cuò)誤的是（）A、企業(yè)績(jī)效計(jì)劃體系分級(jí)開發(fā)步驟共有三步B、政府績(jī)效計(jì)劃體系比企業(yè)績(jī)效計(jì)劃體系更強(qiáng)調(diào)協(xié)同性C、企業(yè)績(jī)效計(jì)劃體系比政府績(jī)效計(jì)劃體系更強(qiáng)調(diào)協(xié)同性D、保障整個(gè)系統(tǒng)圍繞戰(zhàn)略全面協(xié)調(diào)是制定績(jī)效計(jì)劃體系的關(guān)鍵點(diǎn)參考答案：C50.以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)又被稱為績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，描述的是績(jī)效指標(biāo)需要完成到什么程度，反映組織對(duì)該績(jī)效指標(biāo)的期望達(dá)到的績(jī)效水平B、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象經(jīng)過努力都必須達(dá)到的水平C、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通常不設(shè)上限，只設(shè)基準(zhǔn)線D、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達(dá)到參考答案：C51.以下關(guān)于德魯克的目標(biāo)管理中，敘述不正確的是（）A、目標(biāo)管理是一種基本原則B、目標(biāo)是組織最根本的策略C、目標(biāo)管理和自我控制可以合法地稱之為管理的“哲學(xué)”D、目標(biāo)管理是一種管理心理學(xué)參考答案：D52.以下不屬于績(jī)效反饋面談中應(yīng)注意的問題的是（）A、重視面談的開始B、及時(shí)調(diào)整反饋的模式C、強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)D、不允許記錄參考答案：D53.以下不屬于360度績(jī)效反饋計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)的是（）A、避免對(duì)“硬性”績(jī)效目標(biāo)的過分依賴B、比傳統(tǒng)方法更全面C、比傳統(tǒng)方法更公平D、人們過分注重反饋的形式參考答案：D54.以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理是（）A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理C、職能標(biāo)桿管理D、流程標(biāo)桿管理參考答案：C55.以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度包括市場(chǎng)定價(jià)法和（）A、工作評(píng)價(jià)法B、關(guān)鍵事件法C、綜合分析法D、數(shù)據(jù)分析法參考答案：A56.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最高為多少（）A、20%B、30%C、40%D、50%參考答案：B57.一般而言，績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最低為多少（）A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：A58.選擇評(píng)價(jià)主體的一般原則包括知情原則和（）A、保密性原則B、一致性原則C、多元化原則D、獨(dú)立性原則參考答案：C59.許多行為科學(xué)家認(rèn)為，（）有助于對(duì)人們行為的理解和引導(dǎo)，在管理實(shí)踐中運(yùn)用該理論并不是對(duì)員工進(jìn)行操縱，而是使員工有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、代理理論D、科學(xué)管理理論參考答案：A60.薪酬決定中最重要的原則可能是（）A、公平原則B、內(nèi)部一致性原則C、激勵(lì)性原則D、外部競(jìng)爭(zhēng)原則參考答案：A61.相對(duì)評(píng)價(jià)，就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行相互比較，以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)方法的有（）A、人物比較法B、關(guān)鍵事件法C、態(tài)度記錄法D、圖尺度量表法參考答案：A62.下列選項(xiàng)中，屬于描述性評(píng)價(jià)的是（）A、圖尺度量表法B、人物比較法C、等級(jí)擇一法D、關(guān)鍵事件法參考答案：D63.下列說法中，錯(cuò)誤的是（）A、通過使用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)后，就要對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象得出一個(gè)具體的評(píng)價(jià)結(jié)果B、在績(jī)效管理實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅是手段，運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才是進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的C、只有詳盡的績(jī)效評(píng)價(jià)輸出結(jié)果，才能為績(jī)效反饋和結(jié)果應(yīng)用提供依據(jù)D、評(píng)價(jià)結(jié)果僅僅是好壞的評(píng)價(jià)或者簡(jiǎn)單的績(jī)效得分及績(jī)效排名參考答案：D64.下列哪項(xiàng)屬于績(jī)效評(píng)價(jià)的類型（）A、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)B、組織績(jī)效評(píng)價(jià)C、單位績(jī)效評(píng)價(jià)D、公司績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：B65.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公司層戰(zhàn)略根據(jù)成長(zhǎng)方向的不同進(jìn)行分類的類型（）A、增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、收縮戰(zhàn)略D、危機(jī)戰(zhàn)略參考答案：D66.下列關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系，說法正確的是（）A、績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是績(jī)效反饋B、績(jī)效評(píng)價(jià)也就是績(jī)效管理C、績(jī)效管理也就是績(jī)效考核D、績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)參考答案：D67.為了實(shí)現(xiàn)（），管理者與員工應(yīng)共同制定一個(gè)相互交流績(jī)效信息的溝通計(jì)劃，從而能夠有針對(duì)性地幫助管理者指導(dǎo)并鼓勵(lì)員工不斷地提高工作績(jī)效，縮小績(jī)效差距，確保績(jī)效目標(biāo)的順利完成。A、對(duì)員工績(jī)效的有效監(jiān)控B、對(duì)員工績(jī)效的有效評(píng)價(jià)C、對(duì)員工績(jī)效的有效反饋D、對(duì)員工績(jī)效的合理計(jì)劃參考答案：A68.通俗地講，（）就是將人與人比較并做出評(píng)價(jià)。A、絕對(duì)評(píng)價(jià)B、相對(duì)評(píng)價(jià)C、行為觀察量表法D、描述性評(píng)價(jià)參考答案：B69.通過與企業(yè)各部門主管、人力資源部門人員、某職位人員等進(jìn)行訪談獲取績(jī)效指標(biāo)，這種方法是（）A、工作分析法B、個(gè)案研究法C、問卷調(diào)查法D、專題訪談法參考答案：D70.通常來說，（）決定了薪酬中一些變化的部分，如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。A、工作年限B、學(xué)歷C、職位的價(jià)值D、績(jī)效參考答案：D71.泰勒認(rèn)為，在現(xiàn)代科學(xué)管理中最突出的要素是（）A、協(xié)調(diào)原理B、文化建設(shè)C、目標(biāo)原則D、任務(wù)觀念參考答案：D72.受（）的影響，評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。A、暈輪效應(yīng)B、邏輯誤差C、寬大化傾向D、嚴(yán)格化傾向參考答案：C73.施樂公司的（）是標(biāo)桿管理的先驅(qū)和最著名的倡導(dǎo)者。A、亨利·法約爾B、羅伯特·開普C、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒D、威廉·大內(nèi)參考答案：B74.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中，（）即采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級(jí)水平，如好、較好、一般、較差、差。A、量詞式B、等級(jí)式C、數(shù)量式D、定義式參考答案：A75.目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型。下列哪一選項(xiàng)不屬于“3P模型”的內(nèi)容（）A、以職位價(jià)值決定薪酬B、以績(jī)效決定薪酬C、以任職者的勝任力決定薪酬D、以工作年限決定薪酬參考答案：D76.目標(biāo)值設(shè)定源于（）A、愿景描述B、績(jī)效目標(biāo)C、組織戰(zhàn)略D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A77.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A、重視激發(fā)員工內(nèi)在潛力B、有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D、有利于改進(jìn)管理方式和改善組織氛圍參考答案：B78.目標(biāo)管理的過程包括（）A、計(jì)劃、實(shí)施、溝通、反饋B、計(jì)劃、監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋C、計(jì)劃、評(píng)價(jià)、溝通、反饋D、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋參考答案：D79.某員工自學(xué)了很多自動(dòng)化方面的先進(jìn)技術(shù)，在幫同事頂崗期間應(yīng)因生產(chǎn)線存在問題而急需改進(jìn)，他所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金，因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績(jī)效。我們可以認(rèn)為（）給他的工作績(jī)效產(chǎn)生了重大的影響。A、環(huán)境B、激勵(lì)C、機(jī)會(huì)D、技能參考答案：C80.某企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要求“年銷售額達(dá)到30~40萬元”，在這一要求中績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分別是（）A、績(jī)效指標(biāo)是“30~40萬元”，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額”B、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額”，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“30~40萬元”C、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”，沒有規(guī)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”，沒有規(guī)定績(jī)效指標(biāo)參考答案：B81.進(jìn)行（）是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中的程序公平的前提。A、關(guān)于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的培訓(xùn)B、關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)C、關(guān)于熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)參考答案：D82.建設(shè)性的批評(píng)主張讓員工參與到整個(gè)績(jī)效反饋的過程中，管理者應(yīng)當(dāng)通過有效的引導(dǎo)讓員工提出自己的看法和建議。這是指中立反饋的（）原則。A、以進(jìn)步為導(dǎo)向B、堅(jiān)持互動(dòng)的方式C、保持靈活性D、傳遞幫助信息參考答案：B83.績(jī)效指標(biāo)需要反映績(jī)效管理的根本目的，但不一定要面面俱到。這是指績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的（）A、定量化原則B、少而精原則C、SMART原則D、定型化原則參考答案：B84.績(jī)效指標(biāo)確定之后，就需要確定每項(xiàng)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即確定（）A、績(jī)效目標(biāo)B、目標(biāo)值C、績(jī)效方案D、績(jī)效協(xié)議參考答案：B85.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面，如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中，（）是指要在預(yù)定的期限內(nèi)完成，可分為嚴(yán)格遵守時(shí)間表、工作周期以及最終完成期限。A、質(zhì)量B、數(shù)量C、時(shí)間D、成本參考答案：C86.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面，（）是指目標(biāo)完成得如何，通常包括有用性、響應(yīng)度、所獲得的效果、接受率、差錯(cuò)率以及客戶反饋等。A、質(zhì)量B、數(shù)量C、時(shí)間D、成本參考答案：A87.績(jī)效指標(biāo)的（）指的是績(jī)效指標(biāo)之間的界限應(yīng)清楚明晰，不會(huì)發(fā)生含義上的重復(fù)。A、獨(dú)立性B、可測(cè)性C、針對(duì)性D、動(dòng)態(tài)性參考答案：A88.績(jī)效薪酬戰(zhàn)略必須與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，才能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。這體現(xiàn)了績(jī)效薪酬的哪一項(xiàng)特征（）A、與戰(zhàn)略的一致性B、與績(jī)效的相關(guān)性C、系統(tǒng)的完整性D、制度的靈活性參考答案：A89.績(jī)效評(píng)價(jià)主體是指對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象作出評(píng)價(jià)的人，其中包括有（）A、下級(jí)評(píng)價(jià)B、公司評(píng)價(jià)C、組織評(píng)價(jià)D、部門評(píng)價(jià)參考答案：A90.績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的正確關(guān)系是（）A、績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分B、績(jī)效管理是績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)組成部分C、績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理D、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)并無關(guān)系參考答案：A91.績(jī)效評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容是（）A、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)B、態(tài)度評(píng)價(jià)C、任務(wù)評(píng)價(jià)D、個(gè)人評(píng)價(jià)參考答案：A92.績(jī)效目標(biāo)是指管理者與員工在使命和核心價(jià)值觀的指引下，對(duì)（）進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。A、組織目標(biāo)B、愿景和戰(zhàn)略C、部門目標(biāo)D、個(gè)人目標(biāo)參考答案：B93.績(jī)效計(jì)劃體系通常可以分為（）、部門和個(gè)人三個(gè)層次。A、公司B、企業(yè)C、組織D、政府參考答案：C94.績(jī)效管理與工作分析的關(guān)系，表達(dá)錯(cuò)誤的是（）A、工作分析的結(jié)果是設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)B、績(jī)效管理體系是工作分析的前提C、對(duì)當(dāng)前職位的全面了解是實(shí)施績(jī)效管理體系的重要前提條件D、績(jī)效管理促進(jìn)工作分析的有效展開參考答案：B95.績(jī)效管理體系的首要環(huán)節(jié)是（）A、制定績(jī)效指標(biāo)B、擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、制定績(jī)效計(jì)劃D、進(jìn)行績(jī)效考核參考答案：C96.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A、計(jì)劃B、控制C、評(píng)價(jià)D、協(xié)調(diào)參考答案：C97.績(jī)效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)過程不包括（）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效重塑參考答案：D98.績(jī)效管理的第一環(huán)節(jié)是（）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效實(shí)施C、績(jī)效監(jiān)督D、績(jī)效反饋參考答案：A99.績(jī)效管理的（）是指員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用情況的公平感受。A、程序公平B、結(jié)果公平C、人際公平D、管理公平參考答案：B100.績(jī)效溝通的目的是（）A、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)B、減少溝通中的不平等C、向上級(jí)報(bào)告工作情況D、解決工作中的所有問題參考答案：A101.績(jī)效改進(jìn)的三因素法提出從員工、主管和（）三個(gè)方面來分析績(jī)效問題。A、環(huán)境B、知識(shí)C、能力D、技能參考答案：A102.績(jī)效反饋面談的根本目的是（），促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。A、尋求就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)B、指責(zé)員工C、提升員工能力D、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃參考答案：A103.行動(dòng)方案的最終目標(biāo)是（）A、確定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的途徑B、為達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)C、實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃D、完成績(jī)效目標(biāo)參考答案：B104.管理者對(duì)（）監(jiān)控的目的，是確保所有人的工作行為和工作產(chǎn)出都能為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A、組織系統(tǒng)協(xié)同性B、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C、個(gè)人績(jī)效D、績(jī)效溝通參考答案：A105.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談的內(nèi)容，以下表述錯(cuò)誤的是（）A、在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃面談時(shí)，首先往往需要回顧一下已經(jīng)準(zhǔn)備好的各種信息B、授權(quán)問題也是重要的溝通內(nèi)容，員工必須知道何時(shí)可以自己做決定，何時(shí)必須請(qǐng)示上級(jí)C、對(duì)于每一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，都需要討論清楚員工擁有的決策權(quán)力D、績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)不能太具體參考答案：D106.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說法，不正確的是（）A、績(jī)效輔導(dǎo)的目的是提高員工的個(gè)人能力B、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績(jī)效輔導(dǎo)之間的匹配C、激勵(lì)員工是績(jī)效輔導(dǎo)的重要途徑D、及時(shí)溝通是績(jī)效輔導(dǎo)成功的基本保障參考答案：A107.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定始于（）A、企業(yè)價(jià)值主張B、客戶價(jià)值主張C、價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略D、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B108.構(gòu)建組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)主要是對(duì)關(guān)鍵成功領(lǐng)域，關(guān)鍵績(jī)效要素和（）進(jìn)行了匯總。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、一般績(jī)效指標(biāo)C、關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域D、一般績(jī)效領(lǐng)域參考答案：A109.公共部門戰(zhàn)略地圖中，與原來的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面相對(duì)應(yīng)的是（）A、利益相關(guān)者B、實(shí)現(xiàn)路徑C、保障措施D、愿景與戰(zhàn)略參考答案：C110.根據(jù)路徑——目標(biāo)理論，當(dāng)工作群體內(nèi)部有激烈沖突時(shí)，（）會(huì)產(chǎn)生較高的下屬滿意度。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：A111.根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的分類，協(xié)作關(guān)系好壞、顧客滿意度屬于（）A、硬指標(biāo)B、軟指標(biāo)C、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)D、工作態(tài)度指標(biāo)參考答案：B112.根據(jù)績(jī)效反饋信息的內(nèi)容以及反饋源態(tài)度的不同，可以將績(jī)效反饋分為正面反饋、負(fù)面反饋和（）A、正向反饋B、中立反饋C、有效反饋D、消極反饋參考答案：B113.分析了企業(yè)的不同利益相關(guān)群體之間存在的利益差異與目標(biāo)分歧，并研究了如何利用薪酬制度使這些不同利益群體的利益與目標(biāo)相一致的理論是（）A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、代理理論D、修正理論參考答案：C114.對(duì)與自己關(guān)系不錯(cuò)、性格相投的人會(huì)給予較高的評(píng)價(jià);對(duì)女性、老年人等持有偏見，給予較低的評(píng)價(jià)。這種現(xiàn)象是因?yàn)槭艿搅耍ǎ┑挠绊?。A、暈輪效應(yīng)B、溢出效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、刻板效應(yīng)參考答案：D115.對(duì)一般性或程序性的反饋，可以采用（）的形式。A、書面報(bào)告B、績(jī)效反饋面談C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：A116.對(duì)需要深入分析和討論的內(nèi)容或者是對(duì)績(jī)效不佳的員工，最好采用（）的方式。A、書面報(bào)告B、績(jī)效反饋面談C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：B117.對(duì)（）進(jìn)行的反饋就是通常所說的批評(píng)。A、正確行為B、錯(cuò)誤行為C、工作業(yè)績(jī)D、工作態(tài)度參考答案：B118.當(dāng)組織在某些產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)地位處于劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降，銷售額下降，由盈利變?yōu)樘潛p時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ〢、增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略參考答案：D119.不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是（）A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、動(dòng)態(tài)性D、操作性參考答案：D120.保障績(jī)效評(píng)價(jià)的可靠性和權(quán)威性的重要措施是（）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效申訴C、績(jī)效反饋D、績(jī)效管理參考答案：B121.SMART原則是制定績(jī)效目標(biāo)的主要指導(dǎo)原則，它是由五個(gè)英文單詞首字母構(gòu)成的，其中的字母A表示（）A、tB、AttainableC、AndD、Ability參考答案：B122.360度績(jī)效反饋計(jì)劃主要適用于（）A、管理人員B、一線員工C、技術(shù)工人D、研發(fā)人員參考答案：A123.20世紀(jì)50年代，（）把“重視物”和“重視人”的觀點(diǎn)結(jié)合起來，提出了目標(biāo)管理的思想。A、羅伯特·歐文B、亞當(dāng)·斯密C、大衛(wèi)·李嘉圖D、彼得?德魯克參考答案：D124.20世紀(jì)30年代（）設(shè)計(jì)的收益分享計(jì)劃最初運(yùn)用于美國(guó)俄亥俄州曼斯菲爾德市的帝國(guó)鋼鐵與馬口鐵工廠。A、約瑟夫?斯坎倫B、愛德華?戴明C、維克托?弗魯姆D、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納參考答案：A125.19世紀(jì)初期，被譽(yù)為“人事管理之父”的（）在蘇格蘭進(jìn)行了最早的績(jī)效管理實(shí)驗(yàn)。A、羅伯特·歐文B、亞當(dāng)·斯密C、大衛(wèi)·李嘉圖D、彼得·德魯克參考答案：A126.“特質(zhì)”績(jī)效指標(biāo)適用范圍是（）A、適用于對(duì)未來的工作潛力做出預(yù)測(cè)B、適用于對(duì)現(xiàn)時(shí)的工作能力做出預(yù)測(cè)C、適用于考評(píng)可以通過單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位D、適用于考評(píng)那些可以通過多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的崗位參考答案：A127.（）主要是為了克服對(duì)人而不是對(duì)事情下結(jié)論的錯(cuò)誤傾向，通過對(duì)事實(shí)的描述避免對(duì)人身的直接攻擊，從而避免對(duì)雙方的關(guān)系產(chǎn)生破壞性作用。A、事實(shí)導(dǎo)向原則B、責(zé)任導(dǎo)向原則C、公平導(dǎo)向原則D、平等導(dǎo)向原則參考答案：A128.（）指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。A、組織績(jī)效B、團(tuán)隊(duì)績(jī)效C、個(gè)人績(jī)效D、群體績(jī)效參考答案：A129.（）指的是以其他組織的績(jī)效為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、內(nèi)部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A130.（）在一個(gè)問題存在多種解決方案，而不是只有唯一解決途徑的時(shí)候非常有效。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者C、指示型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者參考答案：B131.（）原理與圖尺度量表法完全相同，只是在規(guī)定評(píng)價(jià)尺度時(shí)沒有使用圖示，而是采用了一些有等級(jí)含義的短語來表示。A、等級(jí)擇一法B、行為錨定量表法C、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法D、綜合尺度量表法參考答案：A132.（）有效地解決了行為錨定量表法的一個(gè)缺陷，即有時(shí)一個(gè)人的行為表現(xiàn)可能出現(xiàn)在量表的兩端而導(dǎo)致評(píng)價(jià)者在嘗試從量表中選擇一種代表某人績(jī)效水平的行為時(shí)存在的選擇困難。A、圖尺度量表法B、行為觀察量表法C、等級(jí)擇一法D、行為對(duì)照量表法參考答案：B133.（）以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，是最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理C、職能標(biāo)桿管理D、流程標(biāo)桿管理參考答案：A134.（）要求建立一套適用于本組織的評(píng)價(jià)尺度和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的量化評(píng)價(jià)手段對(duì)每個(gè)職位的價(jià)值水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。A、市場(chǎng)定價(jià)技術(shù)B、工作評(píng)價(jià)技術(shù)C、技術(shù)薪酬制D、能力薪酬制參考答案：B135.（）尋求決定組織如何在每一項(xiàng)事業(yè)上展開競(jìng)爭(zhēng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、公司層戰(zhàn)略B、事業(yè)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B136.（）適用于評(píng)價(jià)那些可以通過多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位。A、特質(zhì)績(jī)效指標(biāo)B、行為績(jī)效指標(biāo)C、結(jié)果績(jī)效指標(biāo)D、軟指標(biāo)參考答案：C137.（）適用于評(píng)價(jià)可以通過單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位。A、特質(zhì)績(jī)效指標(biāo)B、行為績(jī)效指標(biāo)C、結(jié)果績(jī)效指標(biāo)D、一般指標(biāo)參考答案：B138.（）適用于從事有明確可見的結(jié)果產(chǎn)出的工作的人員，如業(yè)務(wù)人員、銷售人員、管理者、有特殊技能的專業(yè)人員等。A、成就型績(jī)效目標(biāo)B、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)C、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)D、長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)參考答案：A139.（）是最簡(jiǎn)單的排序法。A、直接排序法B、交替排序法C、人物比較法D、配對(duì)比較法參考答案：A140.（）是制訂部門績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)。A、部門經(jīng)營(yíng)或工作計(jì)劃B、組織命令C、部門管理者與員工達(dá)成共識(shí)D、員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃參考答案：A141.（）是指組織在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)集中于一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者一類產(chǎn)品。A、增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略參考答案：C142.（）是指在不改變薪資或薪資等級(jí)的情況下從一種工作換到另外一種工作。A、職位變動(dòng)B、解雇C、職位晉升D、退休參考答案：A143.（）是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。A、工作的程序化程度B、工作獨(dú)立性程度C、工作環(huán)境的變動(dòng)程度D、工作有效長(zhǎng)度參考答案：A144.（）是指員工與企業(yè)的雇傭關(guān)系的非自愿性終止。A、解雇B、離職C、退休D、職位調(diào)動(dòng)參考答案：A145.（）是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬。A、薪酬B、基本工資C、績(jī)效工資D、津貼參考答案：A146.（）是指因評(píng)價(jià)對(duì)象在評(píng)價(jià)期之外的績(jī)效失誤而降低其評(píng)價(jià)等級(jí)。A、暈輪效應(yīng)B、刻板印象C、溢出效應(yīng)D、近因效應(yīng)參考答案：C147.（）是指為實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)值而制訂的有時(shí)間限制的、自主決定的項(xiàng)目或行動(dòng)計(jì)劃，旨在確定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的途徑，其最終目標(biāo)是為達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A、績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效計(jì)劃C、行動(dòng)方案D、績(jī)效協(xié)議參考答案：C148.（）是指使組織有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的與眾不同的特色，它來自于組織的核心能力，即組織能夠做到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的事情，或者能比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。A、組織戰(zhàn)略B、核心價(jià)值觀C、組織使命D、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)參考答案：D149.（）是指對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象未做要求和期望，但可以達(dá)到的高績(jī)效水平，通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達(dá)到。A、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、激勵(lì)性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B150.（）是與職能標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的、履行某個(gè)職位應(yīng)具備的能力。A、基礎(chǔ)能力B、戰(zhàn)略性能力C、潛在能力D、內(nèi)在能力參考答案：A151.（）是用于界定“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”的問題。A、績(jī)效評(píng)價(jià)主體B、績(jī)效評(píng)價(jià)周期C、績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容D、績(jī)效評(píng)價(jià)方法參考答案：B152.（）是績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)踐中的首要原則。A、定量化原則B、SMART原則C、少而精原則D、定性化原則參考答案：A153.（）是管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效溝通D、績(jī)效輔導(dǎo)參考答案：C154.（）是管理者和員工就工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見，形成契約的過程。A、績(jī)效實(shí)施B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋參考答案：B155.（）是保障績(jī)效計(jì)劃系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵。A、完備的組織信息B、完備的個(gè)人信息C、部門上一績(jī)效周期的績(jī)效情況D、部門職責(zé)相關(guān)材料參考答案：A156.（）就是指幫助組織成員從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績(jī)效信息反饋的過程。A、360度績(jī)效反饋計(jì)劃B、自我反饋C、正面反饋D、中立反饋參考答案：A157.（）將著眼點(diǎn)放在對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出判斷上，往往與薪酬決定掛鉤。A、發(fā)展性評(píng)價(jià)B、評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)C、有效性評(píng)價(jià)D、無效性評(píng)價(jià)參考答案：B158.（）即工作要項(xiàng)必須與組織目標(biāo)相一致，這要求在組織的價(jià)值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值。A、增值產(chǎn)出原則B、客戶導(dǎo)向原則C、結(jié)果優(yōu)先原則D、設(shè)定權(quán)重原則參考答案：A159.（）更加喜歡提問和傾聽，而不是直接告訴員工如何做。A、教學(xué)型輔導(dǎo)者B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者C、指示型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者參考答案：B160.（）對(duì)于在一線工作的員工特別有幫助，這些員工在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要取得連續(xù)性的、可預(yù)見的結(jié)果。A、教學(xué)型輔導(dǎo)B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)C、指示型輔導(dǎo)D、參與型輔導(dǎo)參考答案：A161.（）的主要目的是使組織成員獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，著眼于當(dāng)前的工作。A、培訓(xùn)B、開發(fā)C、評(píng)價(jià)D、溝通參考答案：A162.（）的制定過程就是通過對(duì)組織戰(zhàn)略的層層分解、細(xì)化、承接，最終落地到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的完整流程。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、績(jī)效指標(biāo)C、行動(dòng)方案D、績(jī)效計(jì)劃體系參考答案：D163.（）的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要集中于對(duì)組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起重要作用的指標(biāo)。A、組織層面B、部門層面C、個(gè)人層面D、態(tài)度層面參考答案：A164.（）的績(jī)效計(jì)劃是為了完成董事會(huì)或外部評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，一般采取結(jié)果導(dǎo)向。A、組織層次B、部門層次C、個(gè)人層次D、團(tuán)隊(duì)層次參考答案：A165.（）不僅是信息交流的最佳機(jī)會(huì)，而且有助于在管理者與員工之間建立一種親近感，這對(duì)于培育團(tuán)隊(duì)精神、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。A、書面報(bào)告B、面對(duì)面會(huì)談C、網(wǎng)絡(luò)溝通D、非正式績(jī)效溝通參考答案：B多選題1.最基本的穩(wěn)定戰(zhàn)略通常包括（）A、暫停/謹(jǐn)慎戰(zhàn)略B、無變戰(zhàn)略C、利潤(rùn)戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略參考答案：ABC2.組織價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括（）A、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B、人力資源管理C、技術(shù)開發(fā)D、采購(gòu)參考答案：ABCD3.組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本特征包括（）A、戰(zhàn)略一致性B、準(zhǔn)確性C、可接受性D、及時(shí)性參考答案：ABCD4.組織的整個(gè)價(jià)值鏈可以分為（）A、基本活動(dòng)B、主體活動(dòng)C、附加活動(dòng)D、輔助活動(dòng)參考答案：AD5.組織的增長(zhǎng)戰(zhàn)略又可以分為（）A、集中戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略參考答案：AB6.自我評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)是班杜拉（Bandura）的社會(huì)認(rèn)知理論，這一理論認(rèn)為（）A、許多人都了解自己在工作中哪些做得好、哪些是需要改進(jìn)的B、人們會(huì)客觀地對(duì)自己工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并采取必要的措施進(jìn)行改進(jìn)C、提倡自我評(píng)價(jià)的員工會(huì)在自我工作技能開發(fā)等方面變得更加積極和主動(dòng)，重視參與和發(fā)展的管理者認(rèn)同并歡迎自我評(píng)價(jià)D、這一理論包括自我目標(biāo)設(shè)定、對(duì)目標(biāo)執(zhí)行的自我監(jiān)控、自我實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)以及懲罰參考答案：ABCD7.著名管理學(xué)家亨利?明茨伯格于20世紀(jì)60年代末期提出了經(jīng)理角色理論，在該理論中，他將管理者在日常管理活動(dòng)中扮演的角色分為10種，有人將這10種角色進(jìn)一步組合成三類角色，分別是（）A、愿景設(shè)計(jì)者B、激勵(lì)者C、推動(dòng)者D、決策者參考答案：ABC8.中心化傾向產(chǎn)生的原因有（）A、評(píng)價(jià)者不愿意做出極好、極差等極端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不夠了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心D、評(píng)價(jià)要素的說明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確參考答案：ABCD9.制訂績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作包括（）A、明晰使命B、提煉核心價(jià)值觀C、描述愿景D、制定戰(zhàn)略參考答案：ABCD10.制訂績(jī)效計(jì)劃的原則有（）A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則參考答案：ABCD11.診斷績(jī)效不佳影響因素的方法包括（）A、360°評(píng)價(jià)法B、四因素法C、關(guān)鍵事件法D、三因素法參考答案：BD12.召開績(jī)效會(huì)議的目的包括（）A、為了對(duì)績(jī)效實(shí)施情況進(jìn)行例行檢查B、對(duì)工作中暴露的問題和障礙進(jìn)行分析和討論，并提出必要的措施C、對(duì)重大的變化進(jìn)行協(xié)調(diào)或通報(bào)D、臨時(shí)布置新任務(wù)參考答案：ABCD13.在制訂績(jī)效計(jì)劃的過程中，無論是制定組織績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃還是個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，都應(yīng)該遵循一些基本原則，這些原則有（）A、協(xié)同性原則B、SMART原則C、多樣性原則D、參與性原則參考答案：ABD14.在以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的績(jī)效管理實(shí)踐中，還可以根據(jù)績(jī)效目標(biāo)協(xié)同方式的不同進(jìn)行分類。按照縱向協(xié)同的要求，可以將績(jī)效目標(biāo)分為（）A、承接目標(biāo)B、分解目標(biāo)C、獨(dú)有目標(biāo)D、一般績(jī)效目標(biāo)參考答案：ABC15.在實(shí)施績(jī)效工資計(jì)劃的企業(yè)中，年工資的增長(zhǎng)通常與績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起。在這里，工資的增長(zhǎng)一般取決于（）A、由個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)決定的績(jī)效評(píng)價(jià)系數(shù)B、由職位等級(jí)決定的計(jì)算基數(shù)C、由管理者決定的部分變化D、由市場(chǎng)決定的部分變化參考答案：AB16.在確定了組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后，就需要按照（）三個(gè)維度對(duì)組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行匯總。A、關(guān)鍵成功領(lǐng)域B、關(guān)鍵績(jī)效要素C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D、一般績(jī)效指標(biāo)參考答案：ABC17.在企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要應(yīng)用在哪幾個(gè)方面（）A、作為績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)B、作為人力資源管理決策的重要依據(jù)C、確定組織使命D、確定組織核心價(jià)值觀參考答案：AB18.在評(píng)價(jià)工作態(tài)度時(shí)，需要評(píng)價(jià)哪些方面（）A、是否努力、認(rèn)真地工作B、是否有干勁、有熱情C、是否遵守各種規(guī)章制度D、評(píng)價(jià)對(duì)象的能力大小參考答案：ABC19.在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中，建立系統(tǒng)階段的主要工作是（）A、對(duì)照績(jī)效計(jì)劃，確定評(píng)價(jià)內(nèi)容B、確立并培訓(xùn)評(píng)價(jià)主體C、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法D、運(yùn)用各種評(píng)價(jià)方法，對(duì)照預(yù)先確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分析比較參考答案：ABC20.在績(jī)效計(jì)劃制訂過程中，需要考慮哪些問題（）A、績(jī)效計(jì)劃能否被有效執(zhí)行B、是否便于有效地監(jiān)控C、是否面向績(jī)效評(píng)價(jià)D、結(jié)果能否被有效應(yīng)用參考答案：ABCD21.在績(jī)效管理中組織的戰(zhàn)略按照層級(jí)可以分為（）A、公司層戰(zhàn)略B、職能層戰(zhàn)略C、個(gè)人層戰(zhàn)略D、事業(yè)層戰(zhàn)略參考答案：ABD22.在績(jī)效管理中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)適合本組織的績(jī)效薪酬制度，這就需要了解績(jī)效薪酬制度的特性。下列屬于績(jī)效薪酬的基本特征的是（）A、與戰(zhàn)略的一致性B、與績(jī)效的相關(guān)性C、系統(tǒng)的完整性D、制度的靈活性E、對(duì)職位的針對(duì)性參考答案：ABCD23.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中，管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)包括（）A、使命B、核心價(jià)值觀C、愿景D、戰(zhàn)略參考答案：ABCD24.在績(jī)效溝通中，員工通常關(guān)心哪些問題（）A、我必須從員工那里得到哪些信息，以幫助他們更好地協(xié)調(diào)員工的工作，并在必要的時(shí)候向上級(jí)匯報(bào)?B、我必須提供給員工哪些信息和資源，以幫助他們完成工作?C、我必須從管理者那里得到什么樣的信息或資源?D、我必須向管理者提供哪些信息，以保證更好地完成工作目標(biāo)?參考答案：CD25.在必要的時(shí)候，綜合使用強(qiáng)制分布法可以避免（）A、寬大化傾向B、嚴(yán)格化傾向C、中心化傾向D、首因效應(yīng)參考答案：ABC26.與傳統(tǒng)人力資源管理相比，戰(zhàn)略性人力資源管理是一種新概念、新模式，不僅具有新的內(nèi)容，而且具有新的特征，具體表現(xiàn)為（）A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、匹配性D、動(dòng)態(tài)性參考答案：ABCD27.有效的溝通過程包括哪些基本要素（）A、溝通的目的B、信息源C、媒介D、接收者參考答案：ABCD28.優(yōu)秀管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過程中，正確的做法是（）A、與員工建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能拓展其目標(biāo)的任務(wù)B、營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)C、為員工搭建交流平臺(tái)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作D、對(duì)員工表現(xiàn)出的問題提出明確批評(píng)參考答案：ABC29.應(yīng)該在哪些時(shí)候進(jìn)行評(píng)級(jí)主體培訓(xùn)（）A、管理者剛到任時(shí)B、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)之前C、修改績(jī)效評(píng)價(jià)辦法之后D、日常管理技能培訓(xùn)之中參考答案：ABCD30.影響績(jī)效的外部因素主要包括（）A、社會(huì)環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、國(guó)家政策法規(guī)D、組織文化參考答案：ABC31.以下選項(xiàng)中屬于績(jī)效評(píng)價(jià)周期的影響因素的是（）A、評(píng)價(jià)類型B、組織及行業(yè)特征C、員工能力水平D、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間參考答案：BD32.以下屬于外部評(píng)價(jià)主體的有（）A、上級(jí)B、下級(jí)C、客戶D、供應(yīng)商參考答案：CD33.以下屬于內(nèi)部評(píng)價(jià)主體的有（）A、上級(jí)B、下級(jí)C、本人D、客戶參考答案：ABC34.以下屬于績(jī)效信息的內(nèi)容確定要注意的方面有（）A、與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的信息B、績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息C、關(guān)鍵事件D、第三方信息參考答案：ABCD35.以下關(guān)于戰(zhàn)略方向描述的說法，正確的是（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)，即確定具體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)B、要做好的事，即確定如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須采取哪些關(guān)鍵的行動(dòng)C、首要衡量指標(biāo)，即確定如何衡量目標(biāo)績(jī)效D、戰(zhàn)略目標(biāo)就是組織戰(zhàn)略參考答案：ABC36.以下關(guān)于暈輪效應(yīng)和邏輯誤差的說法正確的是（）A、暈輪效應(yīng)只在同一個(gè)人的各個(gè)特點(diǎn)之間發(fā)生作用B、暈輪效應(yīng)在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中是在對(duì)同一個(gè)人的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)出現(xiàn)的C、邏輯誤差與評(píng)價(jià)對(duì)象的個(gè)人因素?zé)o關(guān)D、邏輯誤差是由于評(píng)價(jià)者認(rèn)為評(píng)價(jià)要素之間存在一致的邏輯關(guān)系而產(chǎn)生的參考答案：ABCD37.以下關(guān)于薪酬的表述，正確的是（）A、薪酬不僅是組織財(cái)務(wù)成本的一部分，更是組織進(jìn)行人力資本投資的重要手段B、薪酬關(guān)系到什么樣的員工會(huì)被吸引到組織中C、薪酬關(guān)系到組織能否留住所需要的人才D、薪酬也關(guān)系到能否將員工的個(gè)人利益與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)員工的工作行為和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響參考答案：ABCD38.以下關(guān)于相對(duì)評(píng)價(jià)的表述，正確的是（）A、采用相對(duì)評(píng)價(jià)法得出的評(píng)價(jià)結(jié)果無法在不同評(píng)價(jià)群體之間進(jìn)行橫向的比較B、采用相對(duì)評(píng)價(jià)法很難找出充分的理由說明最終評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性C、很難讓個(gè)人接受評(píng)價(jià)結(jié)果，也很難為獎(jiǎng)金分配決策提供令人信服的依據(jù)D、無法找出績(jī)效差距的原因，因而也就很難縮小績(jī)效差距參考答案：ABCD39.以下關(guān)于排序法的表述，正確的是（）A、排序法即按照工作績(jī)效從好到壞的順序進(jìn)行排列B、排序法的設(shè)計(jì)和應(yīng)用成本都很低，設(shè)計(jì)和使用都很簡(jiǎn)單C、排序法能夠有效地避免寬大體傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向D、排序法得出的評(píng)價(jià)結(jié)果往往不利于在人力資源管理中應(yīng)用參考答案：ABCD40.以下關(guān)于描述性評(píng)價(jià)的說法，正確的有（）A、描述性評(píng)價(jià)通常被視為各類評(píng)價(jià)方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評(píng)價(jià)方法B、描述法在設(shè)計(jì)和使用上比較容易，實(shí)用性非常廣C、描述法沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行客觀的、公正的比較D、描述性評(píng)價(jià)不適用于評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)，而較為適用于發(fā)展性評(píng)價(jià)參考答案：ABCD41.以下關(guān)于絕對(duì)評(píng)價(jià)的表述，正確的有（）A、如果對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的解釋不一致，會(huì)出現(xiàn)主觀誤差B、使用絕對(duì)評(píng)價(jià)方法得出的評(píng)價(jià)結(jié)果能夠直接有效地運(yùn)用于各類人力資源管理決策C、絕對(duì)評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力D、由于評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重的設(shè)計(jì)專業(yè)性很強(qiáng)，通常需要專家的協(xié)助參考答案：ABCD42.以下關(guān)于績(jī)效診斷的四因素法，表述正確的有（）A、四因素法通過分析員工是否具備承擔(dān)此項(xiàng)工作的能力和態(tài)度來分析產(chǎn)生績(jī)效問題的原因B、四因素法容易把績(jī)效問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為員工主觀方面的問題，而忽視了管理者在產(chǎn)生績(jī)效問題方面的責(zé)任C、四因素法不利于全面查找產(chǎn)生績(jī)效問題的真正原因D、四因素法不易被員工接受參考答案：ABCD43.以下關(guān)于績(jī)效申訴的說法，正確的是（）A、由于評(píng)價(jià)結(jié)果正確與否關(guān)系到評(píng)價(jià)對(duì)象的利益，當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果持有異議時(shí)，應(yīng)允許其提起申訴B、如果評(píng)價(jià)對(duì)象認(rèn)為評(píng)價(jià)主體沒有按照科學(xué)的或既定的程序進(jìn)行評(píng)價(jià)，則有權(quán)提起申訴C、如果評(píng)價(jià)對(duì)象認(rèn)為評(píng)價(jià)主體用于評(píng)價(jià)的信息不真實(shí)、不可靠，可向申訴機(jī)關(guān)提起申訴D、如果評(píng)價(jià)對(duì)象認(rèn)為評(píng)價(jià)主體所用的評(píng)價(jià)指標(biāo)不合理，或者評(píng)價(jià)方法不科學(xué)或不符合本部門的實(shí)際，可以向申訴機(jī)構(gòu)提起申訴參考答案：ABCD44.以下關(guān)于績(jī)效目標(biāo)的制定過程，說法正確的是（）A、成立一個(gè)由高層領(lǐng)導(dǎo)參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組，負(fù)責(zé)擬定和描述組織的愿景，在高層領(lǐng)導(dǎo)之間達(dá)成共識(shí)后，確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B、每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組，提出各部門的目標(biāo)，然后基于部門目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，制定部門績(jī)效目標(biāo)C、部門管理者與員工就部門目標(biāo)分解和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行充分溝通，形成每個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)D、員工個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)由部門管理者直接指定參考答案：ABC45.以下關(guān)于績(jī)效目標(biāo)的說法，正確的是（）A、不能將需要達(dá)到的目標(biāo)和切實(shí)可行的目標(biāo)混淆B、需要清楚所有績(jī)效目標(biāo)都必須為組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)C、不可將所有需要解決問題都包含在績(jī)效目標(biāo)之中D、要確?？?jī)效目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整參考答案：ABCD46.以下關(guān)于績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備，說法正確的有（）A、盡量不要將績(jī)效反饋面談安排在臨近上下班的時(shí)間和非工作時(shí)間B、面談的場(chǎng)所最好是開放的辦公區(qū)域C、面談雙方的距離太遠(yuǎn)會(huì)影響信息傳遞的效果D、面談雙方的距離太近又會(huì)使交談雙方感到壓抑參考答案：ACD47.以下關(guān)于計(jì)件工資制的表述，正確的有（）A、最原始也最常見的績(jī)效薪酬形式就是適用于生產(chǎn)工人的計(jì)件工資制B、計(jì)件工資制適用于那些生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)單純、易于控制、變化少的生產(chǎn)工人C、計(jì)件工資制以工作的實(shí)際業(yè)績(jī)計(jì)酬，計(jì)算簡(jiǎn)便，并能夠有效地激發(fā)員工提高生產(chǎn)效率D、在實(shí)施直線計(jì)件工資制的企業(yè)中，生產(chǎn)工人的全部收入取決于他所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量參考答案：ABCD48.以人為基礎(chǔ)的薪酬制度的優(yōu)勢(shì)有（）A、能夠更有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平B、可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況C、引導(dǎo)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的自我開發(fā)D、員工的薪酬會(huì)顯著提升參考答案：ABC49.以（）為基礎(chǔ)制訂行動(dòng)方案，并以此為資源配置和預(yù)算的基礎(chǔ)性依據(jù)，是戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障措施。A、績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效指標(biāo)C、目標(biāo)值D、戰(zhàn)略地圖參考答案：ABC50.一個(gè)好的戰(zhàn)略表述需要包含哪些基本要素（）A、目標(biāo)B、優(yōu)勢(shì)C、范圍D、客戶參考答案：ABC51.一對(duì)一面談進(jìn)行績(jī)效溝通的優(yōu)點(diǎn)主要有（）A、面談的方式可以使主管人員與員工進(jìn)行比較深入的溝通B、面談的信息可以保持在兩個(gè)人的范圍內(nèi)，可以談?wù)摫容^不易公開的觀點(diǎn)C、通過面談，會(huì)給員工一種受到尊重和重視的感覺，比較容易建立管理者與員工之間的融洽關(guān)系D、管理者在面談中可以根據(jù)員工的處境和特點(diǎn)，有針對(duì)性地給予幫助參考答案：ABCD52.一般來說，團(tuán)隊(duì)具有哪些特點(diǎn)（）A、團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)成員具有相互依存性C、團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任D、以完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)進(jìn)行全面協(xié)調(diào)對(duì)于團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作必不可少參考答案：ABCD53.業(yè)務(wù)單元的績(jī)效目標(biāo)體系常常包括（）A、承接目標(biāo)B、分解目標(biāo)C、獨(dú)立目標(biāo)D、綜合目標(biāo)參考答案：ABC54.嚴(yán)格化傾向的負(fù)面影響有（）A、如果針對(duì)整個(gè)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格，則該部門的員工在加薪和晉升方面都將受到影響B(tài)、如果對(duì)某一特定的員工評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格，則有可能受到其指控C、對(duì)績(jī)效優(yōu)秀者是不公平的，容易導(dǎo)致其產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿，并影響他們的工作積極性D、對(duì)于績(jī)效較差者來說，滿意的評(píng)價(jià)記錄掩蓋了績(jī)效管理目標(biāo)沒有達(dá)成的事實(shí)參考答案：AB55.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（）A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的評(píng)價(jià)對(duì)象C、促使有問題的員工主動(dòng)辭職D、為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)參考答案：ABCD56.選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的原則有（）A、指標(biāo)的有效性B、指標(biāo)的重要性C、指標(biāo)的可操作性D、指標(biāo)的簡(jiǎn)潔性參考答案：ABC57.薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬，它有廣義和狹義之分。狹義的薪酬是指（）A、員工獲得的工資B、員工獲得的獎(jiǎng)金C、以金錢或?qū)嵨镄问街Ц兜膭趧?dòng)報(bào)酬D、員工獲得的帶薪休假福利參考答案：ABC58.下列屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇的依據(jù)的是（）A、指標(biāo)特性B、績(jī)效數(shù)據(jù)的可獲得性C、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的D、評(píng)價(jià)方法的使用成本E、評(píng)價(jià)對(duì)象參考答案：ABCD59.下列哪些選項(xiàng)屬于績(jī)效管理的關(guān)鍵決策的內(nèi)容（）A、評(píng)價(jià)內(nèi)容B、評(píng)價(jià)周期C、評(píng)價(jià)主體D、結(jié)果應(yīng)用參考答案：ABCD60.下列關(guān)于銷售代表這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中，屬于最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、回款及時(shí)B、正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)C、達(dá)成承諾的銷售目標(biāo)D、不收取禮金或禮品參考答案：ABCD61.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中，屬于最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客載至目的地B、隨時(shí)保持車輛良好性能與衛(wèi)生狀況C、不裝載與目的地?zé)o關(guān)的乘客和貨物D、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線參考答案：ABC62.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中，屬于優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線B、在緊急情況下能采取有效措施C、遵守交通規(guī)則D、在旅途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡閱讀的報(bào)刊以消除旅途的寂寞參考答案：ABD63.下列關(guān)于績(jī)效溝通的理解正確的有（）A、績(jī)效溝通的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效溝通是一種平等的溝通C、績(jī)效溝通是一種有效的溝通D、績(jī)效溝通是一種持續(xù)的溝通參考答案：ABCD64.下列不屬于目標(biāo)管理理論的主要理論基礎(chǔ)的是（）A、科學(xué)管理理論B、管理過程理論C、權(quán)變管理理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論參考答案：CD65.問卷調(diào)查法按答案的形式可以分為（）A、封閉式問卷B、開放式問卷C、是非問卷D、選擇問卷參考答案：AB66.為了使績(jī)效會(huì)議能達(dá)到預(yù)期目的，管理者需要注意績(jī)效會(huì)議的（）等關(guān)鍵點(diǎn)。A、目的B、過程C、基本技術(shù)D、參會(huì)人員參考答案：ABC67.為了達(dá)到有效監(jiān)控的目的，管理者在召開績(jī)效會(huì)議時(shí)要注意（）A、營(yíng)造平等和諧的氛圍B、給予員工充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，充分挖掘員工的積極性C、會(huì)議目的具體、明確D、不開無謂和冗長(zhǎng)的會(huì)議參考答案：ABCD68.為了保障溝通雙方對(duì)信息都有精確的理解，應(yīng)注意哪些方面（）A、信息來源對(duì)溝通雙方來說都應(yīng)該是準(zhǔn)確和可靠的B、信息傳遞方式有助于溝通雙方準(zhǔn)確理解信息C、溝通中是否提供了全部的必要信息D、是否根據(jù)聽者的反饋回答了全部問題參考答案：AB69.斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為在企業(yè)中采用團(tuán)隊(duì)形式的作用包括（）A、能促進(jìn)團(tuán)結(jié)和合作，提高員工的士氣，增加滿意感B、許多問題由團(tuán)隊(duì)自身解決，從而使管理者有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考C、團(tuán)隊(duì)成員熟悉問題，有利于提高決策速度D、提高團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效參考答案：ABCD70.適用于生產(chǎn)工人的績(jī)效薪酬制度有（）A、計(jì)件工資制B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、班組激勵(lì)計(jì)劃D、績(jī)效工資制參考答案：ABC71.使用描述性評(píng)價(jià)時(shí)，描述的內(nèi)容包括評(píng)價(jià)對(duì)象的（）A、能力B、態(tài)度C、業(yè)績(jī)D、發(fā)展可能性參考答案：ABCD72.實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃的注意事項(xiàng)有（）A、實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃，要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致，要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配B、實(shí)施360度績(jī)效反饋，對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)有較高的要求C、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾獌r(jià)值在于開發(fā)，而不是評(píng)價(jià)D、360度反饋強(qiáng)調(diào)組織關(guān)心人們達(dá)到的結(jié)果參考答案：ABC73.群體績(jī)效管理通?？梢苑譃椋ǎ〢、部門績(jī)效管理B、個(gè)人績(jī)效管理C、組織績(jī)效管理D、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理參考答案：AD74.確定薪酬的基本原則中的公平原則包括（）A、外部公平B、內(nèi)部公平C、絕對(duì)公平D、相對(duì)公平參考答案：AB75.評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素包括（）A、指標(biāo)的名稱B、定義C、標(biāo)志D、標(biāo)度參考答案：ABCD76.評(píng)價(jià)要根據(jù)（）選擇合適的方法和形式。A、組織的特點(diǎn)B、評(píng)價(jià)對(duì)象的職位特點(diǎn)C、評(píng)價(jià)內(nèi)容D、評(píng)價(jià)目的參考答案：ABCD77.排序法能夠有效避免（）A、寬大化傾向B、嚴(yán)格化傾向C、中心化傾向D、暈輪效應(yīng)參考答案：ABC78.排序法的優(yōu)點(diǎn)有（）A、排序法的設(shè)計(jì)和應(yīng)用成本都很低B、設(shè)計(jì)和使用都很簡(jiǎn)單C、排序法能夠有效地避免寬大體傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向D、評(píng)價(jià)過程具有客觀性參考答案：ABC79.排序法的缺點(diǎn)有（）A、評(píng)價(jià)過程的主觀性和隨意性使評(píng)價(jià)結(jié)果往往容易引發(fā)爭(zhēng)議B、得出的評(píng)價(jià)結(jié)果往往不利于在人力資源管理中應(yīng)用C、當(dāng)幾個(gè)人的績(jī)效水平相近時(shí)難以進(jìn)行排列，容易發(fā)生暈輪效應(yīng)D、應(yīng)用成本高參考答案：ABC80.明晰使命時(shí)，可以從（）兩個(gè)方面對(duì)組織的使命進(jìn)行陳述。A、職責(zé)B、價(jià)值C、愿景D、戰(zhàn)略參考答案：AB81.描述性評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)有（）A、設(shè)計(jì)和使用上比較容易B、實(shí)用性非常廣C、適合對(duì)任何人的單獨(dú)評(píng)價(jià)D、客觀公正參考答案：ABC82.描述性評(píng)價(jià)的缺點(diǎn)有（）A、描述法沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)B、難以對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行客觀的、公正的比較C、與評(píng)價(jià)者的文字寫作水平關(guān)系較大D、不適用于發(fā)展性評(píng)價(jià)參考答案：ABC83.課堂講授的特點(diǎn)有（）A、成本低B、受眾廣C、易于組織D、效果好參考答案：ABC84.卡普蘭和諾頓認(rèn)為，陳述愿景應(yīng)該包含哪些因素（）A、挑戰(zhàn)性目標(biāo)B、市場(chǎng)定位C、時(shí)間期限D(zhuǎn)、懲罰措施參考答案：ABC85.絕對(duì)評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟包括（）A、將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都有一個(gè)權(quán)重B、由評(píng)價(jià)者根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況C、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出判斷并打分D、匯總計(jì)算出總分，得到最終的評(píng)價(jià)結(jié)果參考答案：ABCD86.聚焦戰(zhàn)略又可以分為（）A、成本聚焦戰(zhàn)略B、差異化聚焦戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略參考答案：AB87.經(jīng)濟(jì)性薪酬包括（）A、績(jī)效工資B、假日津貼C、醫(yī)療保健計(jì)劃D、帶薪休假參考答案：ABCD88.盡管評(píng)價(jià)的方法目前有數(shù)百種，但是像圖尺度量表法和等級(jí)擇一法這類非定義式評(píng)價(jià)尺度方法仍然是許多組織使用的最主要方法，原因是此類方法（）A、使用方便B、開發(fā)容易C、成本較低D、準(zhǔn)確無誤參考答案：ABC89.績(jī)效指標(biāo)必須包括（）A、行動(dòng)B、期望的程度結(jié)果C、到期時(shí)間D、某種形式的質(zhì)量或數(shù)量指標(biāo)參考答案：ABCD90.績(jī)效診斷方法中的三因素方法是指哪三個(gè)因素（）A、員工B、企業(yè)C、主管D、環(huán)境參考答案：ACD91.績(jī)效信息收集的重要性體現(xiàn)在（）A、績(jī)效信息是績(jī)效監(jiān)控決策的基礎(chǔ)B、績(jī)效信息是績(jī)效評(píng)價(jià)決策的依據(jù)C、績(jī)效信息是績(jī)效改進(jìn)決策的依據(jù)和保障D、績(jī)效信息是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要依據(jù)參考答案：ABCD92.績(jī)效薪酬的特征包括（）A、與戰(zhàn)略的一致性B、與績(jī)效的相關(guān)性C、系統(tǒng)的完整性D、制度的靈活性參考答案：ABCD93.績(jī)效協(xié)議的核心內(nèi)容包括（）A、績(jī)效目標(biāo)B、績(jī)效指標(biāo)C、目標(biāo)值D、指標(biāo)權(quán)重參考答案：ABCD94.績(jī)效調(diào)薪比例取決于（）A、個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)B、員工現(xiàn)有工資水平與目標(biāo)工資水平之間的比率C、物價(jià)水平D、企業(yè)績(jī)效參考答案：AB95.績(jī)效申訴有利于提高績(jī)效評(píng)價(jià)的（）A、可接受性B、公平性C、公正性D、效率參考答案：ABC96.績(jī)效申訴體系主要包括（）A、申訴方B、被申訴方C、申訴管理機(jī)構(gòu)D、政府參考答案：ABC97.績(jī)效評(píng)價(jià)最常見的分類方法是將績(jī)效評(píng)價(jià)分為（）A、組織績(jī)效評(píng)價(jià)B、部門績(jī)效評(píng)價(jià)C、個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)D、綜合績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：ABC98.績(jī)效評(píng)價(jià)周期的影響因素主要有（）A、評(píng)價(jià)指標(biāo)B、組織及行業(yè)特征C、職位類型D、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間參考答案：ABCD99.績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇的依據(jù)有（）A、指標(biāo)特性B、績(jī)效數(shù)據(jù)的可獲得性C、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的D、評(píng)價(jià)方法的使用成本參考答案：ABCD100.績(jī)效評(píng)價(jià)的類型有多種，其中包括（）A、組織績(jī)效評(píng)價(jià)B、個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)C、部門績(jī)效評(píng)價(jià)D、公司績(jī)效評(píng)價(jià)E、小組績(jī)效評(píng)價(jià)參考答案：ABC101.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是組織制定（）的依據(jù)。A、薪酬決策B、晉升決策C、培訓(xùn)與開發(fā)決策D、績(jī)效計(jì)劃決策參考答案：ABC102.績(jī)效評(píng)價(jià)的過程就是一個(gè)（）的過程。A、收集信息B、整合信息C、做出判斷D、績(jī)效監(jiān)控參考答案：ABC103.績(jī)效計(jì)劃面談的主要內(nèi)容包括（）A、回顧有關(guān)的信息B、績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的具體化C、討論重要性級(jí)別和授權(quán)問題D、討論衡量的標(biāo)準(zhǔn)E、討論計(jì)劃實(shí)施的困難和需要提供的幫助參考答案：ABCDE104.績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（）A、確定績(jī)效目標(biāo)B、確定績(jī)效指標(biāo)C、確定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、確定行動(dòng)方案參考答案：ABCD105.績(jī)效管理的主要目的包括（）A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、控制目的D、開發(fā)目的參考答案：ABD106.績(jī)效反饋面談的實(shí)施過程包括（）A、準(zhǔn)備開場(chǎng)白B、實(shí)施面談C、結(jié)束面談D、總結(jié)和改進(jìn)參考答案：ABC107.績(jī)效反饋的作用包括（）A、提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)可度B、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施C、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息D、對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋E、對(duì)正確的行為進(jìn)行反饋參考答案：ABC108.績(jī)效的影響因素主要包括（）A、技能B、激勵(lì)C、環(huán)境D、機(jī)會(huì)參考答案：ABCD109.績(jī)效的多維性是指需要從多個(gè)維度或方面去分析與評(píng)價(jià)績(jī)效，其中組織績(jī)效應(yīng)該包括哪幾個(gè)方面（）A、有效性B、效率性C、變革性D、工作業(yè)績(jī)參考答案：ABC110.計(jì)件工資制適用于生產(chǎn)的產(chǎn)品（）的生產(chǎn)工人。A、品質(zhì)單純B、易于控制C、變化少D、操作難度大參考答案：ABC111.計(jì)件工資制的形式主要有（）A、直線計(jì)件工資制B、有保障的計(jì)件工資制C、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制D、班組激勵(lì)計(jì)劃參考答案：AB112.集中戰(zhàn)略有兩種基本的類型，分別是（）A、縱向一體化B、橫向一體化C、同心多元化D、離心多元化參考答案：AB113.行為錨定量表法適用于（）A、對(duì)工作行為的正確性或準(zhǔn)確性要求較高，而且結(jié)果難以用數(shù)量形式表現(xiàn)的工作B、態(tài)度類指標(biāo)C、業(yè)績(jī)類指標(biāo)D、重復(fù)操作性工作參考答案：AB114.行為觀察量表法的缺點(diǎn)有（）A、只適用于行為比較穩(wěn)定、不太復(fù)雜的工作B、不同的評(píng)價(jià)者對(duì)劃分等級(jí)的理解有差異，導(dǎo)致評(píng)價(jià)的穩(wěn)定性下降C、使用起來很麻煩D、成員參與性弱，不容易被接受參考答案：AB115.行為對(duì)照量表法的缺點(diǎn)有（）A、評(píng)價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的行為不可能涵蓋工作中的所有行為B、設(shè)計(jì)難度大，成本高C、由于評(píng)價(jià)者無法對(duì)最終結(jié)果做出評(píng)價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的預(yù)測(cè)，因而可能降低評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)意愿D、能夠發(fā)現(xiàn)一般性問題，但無法對(duì)今后個(gè)人工作績(jī)效的改進(jìn)提供具體、明確的指導(dǎo)參考答案：ABCD116.管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關(guān)鍵問題來提升監(jiān)控的效率和改善監(jiān)控的效果。這些問題主要包括（）A、圍繞組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行持續(xù)溝通，以保障在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并能夠提出解決方案B、針對(duì)績(jī)效監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效輔導(dǎo)，為員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升提供支持C、正確理解績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)系D、進(jìn)行績(jī)效信息收集，特別是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供信息參考答案：ABCD117.管理者可采取的績(jī)效改進(jìn)措施有（）A、參加組織內(nèi)外關(guān)于績(jī)效管理、人員管理等培訓(xùn)B、向組織內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員學(xué)習(xí)C、向人力資源管理專家咨詢D、適當(dāng)調(diào)整部門內(nèi)的人員分工或進(jìn)行部門間人員交流，以改善部門內(nèi)的人際關(guān)系參考答案：ABCD118.管理實(shí)踐中，不同組織需要根據(jù)客戶價(jià)值主張的差異，分別開發(fā)出哪些不同類型的通用模板（）A、總成本最低戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、全面客戶解決方案D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略參考答案：ABCD119.關(guān)于績(jī)效信息的內(nèi)容確定，需要關(guān)注（）A、與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的信息B、績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息C、績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息D、員工私人信息參考答案：ABC120.關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的說法，正確的是（）A、績(jī)效評(píng)價(jià)是管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)B、績(jī)效評(píng)價(jià)注重考核和評(píng)估C、績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過程D、績(jī)效管理注重信息的溝通與績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成參考答案：ABCD121.關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說法，正確的是（）A、績(jī)效輔導(dǎo)的目的是促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升B、激勵(lì)員工是績(jī)效輔導(dǎo)的重要途徑C、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績(jī)效輔導(dǎo)之間的匹配D、績(jī)效輔導(dǎo)是成功溝通的保障參考答案：ABC122.關(guān)于績(jī)效反饋面談的實(shí)施，以下說法正確的是（）A、面談交流要直接具體，不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評(píng)價(jià)B、績(jī)效反饋面談應(yīng)聚焦到具體工作是怎么做的、采取了哪些行動(dòng)與措施、效果如何等問題上C、面談是一種雙向的溝通，為了獲得對(duì)方的真實(shí)想法，反饋主體應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)面談對(duì)象多說話，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)D、績(jī)效反饋面談應(yīng)是一個(gè)雙方溝通的過程，溝通要想得以順利地進(jìn)行，必須營(yíng)造一種彼此互相信任的良好氛圍參考答案：ABCD123.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制的敘述，不正確的是（）A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率低于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金B(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制有很大不同C、計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是計(jì)件工資制的一種變形參考答案：AB124.關(guān)于標(biāo)桿管理的特點(diǎn)的說法，正確的是（）A、績(jī)效比較和超越貫穿于整個(gè)標(biāo)桿管理的始終B、整個(gè)標(biāo)桿管理都體現(xiàn)了比較和評(píng)價(jià)的基本思想C、標(biāo)桿通常是最佳實(shí)踐或者最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)D、超越標(biāo)桿就是績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效提升并實(shí)現(xiàn)超越的過程E、選擇標(biāo)桿就是選擇一個(gè)超越的績(jī)效基準(zhǔn)參考答案：ABCDE125.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)有（）A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性B、有利于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)調(diào)一致C、有助于抓住關(guān)鍵工作D、對(duì)過程的有一定的監(jiān)控E、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的有牽引作用參考答案：ABC126.構(gòu)建申訴制度的意義包括（）A、績(jī)效申訴有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問題B、績(jī)效申訴有利于提高績(jī)效評(píng)價(jià)的可接受性、公平性和公正性C、績(jī)效申訴有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感D、有利于提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABC127.工作分析的主要內(nèi)容由（）組成。A、職位說明B、任職資格C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果參考答案：AB128.根據(jù)調(diào)薪依據(jù)的不同，可以將調(diào)薪分為（）A、普遍調(diào)薪B、績(jī)效調(diào)薪C、初次調(diào)薪D、累積調(diào)薪參考答案：AB129.根據(jù)課程安排形式不同可以將評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)的實(shí)施方式分為（）A、與日常的管理技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行B、以獨(dú)立課程的形式舉辦C、課堂講授D、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)參考答案：AB130.根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容不同，可以將績(jī)效指標(biāo)分為（）A、工作業(yè)績(jī)指標(biāo)B、工作態(tài)度指標(biāo)C、工作能力指標(biāo)D、工作內(nèi)容指標(biāo)參考答案：AB131.根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的來源，可以將績(jī)效目標(biāo)分為（）A、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)B、一般績(jī)效目標(biāo)C、成就型績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)參考答案：AB132.高質(zhì)量的指標(biāo)體系應(yīng)該具有如下基本特征（）A、獨(dú)立性B、可測(cè)性C、針對(duì)性D、相關(guān)性參考答案：ABC133.高質(zhì)量的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具備的特征有（）A、獨(dú)立性B、可行性C、針對(duì)性D、可測(cè)性參考答案：ACD134.多元化戰(zhàn)略可以分為哪幾種類型（）A、縱向一體化B、橫向一體化C、同心多元化D、離心多元化參考答案：CD135.對(duì)于個(gè)人層面的績(jī)效反饋，參加者是（）A、評(píng)價(jià)對(duì)象本人B、直接上級(jí)C、高層管理者D、外部人員參考答案：AB136.定期會(huì)面的主要形式有（）A、一對(duì)一面談B、團(tuán)隊(duì)會(huì)議C、書面報(bào)告D、網(wǎng)絡(luò)溝通參考答案：AB137.從總體上看，組織基本的薪酬制度可以按照確定依據(jù)的不同劃分為（）A、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度B、以能力為基礎(chǔ)的薪酬制度C、以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度D、以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度E、以評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度參考答案：AD138.常用的績(jī)效信息收集方法包括（）A、觀察法B、工作記錄法C、抽查或檢查法D、第三方反饋法E、關(guān)鍵事件法參考答案：ABCDE139.常見的排序法主要有（）A、直接排序法B、交替排序法C、人物比較法D、配對(duì)比較法參考答案：AB140.采用行為錨定量表法的步驟包括（）A、尋找關(guān)鍵事件B、初步定義評(píng)價(jià)指標(biāo)C、重新分配關(guān)鍵事件，確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)D、確定各關(guān)鍵事件的評(píng)價(jià)等級(jí)參考答案：ABCD141.保羅?赫西和肯?布蘭查德在1969年提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為（）幾種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A、指示型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型參考答案：ABCD142.班組激勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)有（）A、使用班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)B、班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力C、能夠有效地減少員工之間的猜忌D、能夠激發(fā)他們的團(tuán)結(jié)和合作精神參考答案：ABCD143.按照確定依據(jù)的不同，可以將薪酬制度劃分為（）A、以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度B、以組織為基礎(chǔ)的薪酬制度C、以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的薪酬制度D、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度參考答案：AD144.360度績(jī)效反饋計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)有（）A、360度反饋強(qiáng)調(diào)組織關(guān)心人們付出的行動(dòng)甚于他們達(dá)到的結(jié)果B、如果360度的反饋出自于對(duì)被評(píng)價(jià)人有幫助的人，那么這種方式就能向被評(píng)價(jià)者提供全面而有價(jià)值的信息，從而起到積極的作用C、360度績(jī)效反饋計(jì)劃比傳統(tǒng)的績(jī)效反饋方法更加公平、透明，有利于提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度D、360度績(jī)效反饋計(jì)劃涉及的數(shù)據(jù)和信息比單渠道反饋要多得多參考答案：ABC145.（）的注意力通常集中于減少錯(cuò)誤行為。A、負(fù)面反饋B、中立反饋C、正面反饋D、自我反饋參考答案：AB簡(jiǎn)答題1.縱向一體化答：縱向一體化是在同一個(gè)業(yè)務(wù)鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)増長(zhǎng)，也就是替代以前由供應(yīng)商或者分銷商承擔(dān)的職能。2.自我反饋答：自我反饋指的是員工在一套嚴(yán)格、明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)將自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)并解決問題的過程，是一種特殊的績(jī)效反饋方式。3.中心化傾向答：中心化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)一組評(píng)價(jià)對(duì)象做出的評(píng)價(jià)結(jié)果相差不多，或者都集中在評(píng)價(jià)尺度的中心附近，導(dǎo)致評(píng)價(jià)成績(jī)拉不開差距。4.職位變動(dòng)答：職位變動(dòng)是指在不改變薪資或薪資等級(jí)的情況下從一種工作換到另外一種工作。5.職能標(biāo)桿管理答：職能標(biāo)桿管理是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，標(biāo)桿的基準(zhǔn)是非競(jìng)爭(zhēng)性外部企業(yè)及其職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐。6.甄選答：甄選是指組織通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點(diǎn)與知識(shí)技能水平，預(yù)測(cè)他們未來的工作績(jī)效，從而最終挑選出組織所需要的、恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者的過程。7.招募答：招募是指組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在員工為目的而采取的所有行動(dòng)的總稱。8.在主要的績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，簡(jiǎn)述絕對(duì)評(píng)價(jià)包括的方法。答：1）圖尺度量表法2）等級(jí)擇一法3）行為錨定量表法4）混合標(biāo)準(zhǔn)量表法5）綜合尺度量表法6）行為對(duì)照表法7）行為觀察量表法9.在企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要應(yīng)用在哪些方面?答：在企業(yè)管理實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要應(yīng)用在兩個(gè)方面:一是作為績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)，二是作為人力資源管理決策的重要依據(jù)，其中最重要的應(yīng)用是作為績(jī)效薪酬決策的基礎(chǔ)。10.在具體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)周期時(shí)，通常需要深入分析各種影響因素，簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)周期的主要影響因素。答：1）評(píng)價(jià)指標(biāo)2）組織及行業(yè)特征3）職位類型4）績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間11.在績(jī)效管理中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)適合本組織的績(jī)效薪酬制度，這就需要了解績(jī)效薪酬制度的特性。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述績(jī)效薪酬的基本特征。答：績(jī)效薪酬的特征:①與戰(zhàn)略的一致性。②與績(jī)效的相關(guān)性。③系統(tǒng)的完整性。④制度的靈活性。12.在短篇案例的設(shè)計(jì)過程中，簡(jiǎn)述使用現(xiàn)成的案例的利弊。答：現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多供人力資源管理培訓(xùn)使用的教程，其中有很多涉及績(jī)效評(píng)價(jià)的案例。這些案例往往制作精美，有的還附有制作精美的幻燈片和視頻材料。組織負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的人員借助這些材料，能夠節(jié)約大量的準(zhǔn)備時(shí)間。但是，這種資料往往內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，在進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)象的介紹時(shí)只是提供一兩個(gè)事實(shí)或簡(jiǎn)單的背景情況，并不能很好地幫助受訓(xùn)人員做出判斷。另外，案例的發(fā)生背景往往與組織自身情況有很大出入，可能會(huì)引起受訓(xùn)人員的一些疑問，不能很好地幫助受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)實(shí)工作中需要的評(píng)價(jià)技能。13.愿景答：愿景是組織勾畫的發(fā)展藍(lán)圖和期望實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，是組織成員“發(fā)自內(nèi)心的意愿”。愿景能夠反映組織的使命和核心價(jià)值觀，指引戰(zhàn)略的制定，指導(dǎo)組織成員執(zhí)行戰(zhàn)略的行動(dòng)，確保組織沿著正確的方向發(fā)展。14.選擇評(píng)價(jià)主體的知情原則答：知情原則是指評(píng)價(jià)主體對(duì)所評(píng)價(jià)的內(nèi)容和所評(píng)價(jià)職位的工作都要有相當(dāng)程度的了解。15.薪酬答：薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬。16.無變戰(zhàn)略答