攀枝花市西區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，屆滿應當及時舉行換屆選舉。A.2B.3C.5D.4答案：C2.攀枝花市西區(qū)總面積約（）平方公里，下轄6個街道，是攀枝花市的工業(yè)聚集區(qū)之一。A.123B.306C.502D.789答案：B（注：西區(qū)實際面積約306平方公里）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物B.拍照記錄并聯(lián)系商鋪負責人整改，若不整改則上報街道應急辦C.聯(lián)系消防部門立即處罰D.張貼警告通知后離開答案：B4.某社區(qū)獨居老人王奶奶因高血壓突發(fā)住院，作為網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系其子女告知情況B.協(xié)助辦理住院手續(xù)C.記錄病情并上報社區(qū)D.到醫(yī)院陪護答案：A（優(yōu)先聯(lián)系家屬是基本職責）5.根據(jù)《民法典》，鄰里之間因空調(diào)外機噪音產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應依據(jù)（）條款。A.物權(quán)編相鄰關系B.合同編C.人格權(quán)編D.婚姻家庭編答案：A6.攀枝花市西區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)主要包括（）。A.熱帶水果種植、旅游B.鋼鐵、建材、能源C.電子信息、生物醫(yī)藥D.紡織、服裝加工答案：B（西區(qū)是傳統(tǒng)工業(yè)城區(qū)，依托攀鋼發(fā)展）7.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.要求其立即離開B.登記信息并告知需在規(guī)定時間內(nèi)到派出所辦理C.直接上報派出所處罰D.記錄后不再跟進答案：B8.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員的核心任務是（）。A.設計宣傳海報B.組織志愿者入戶講解分類標準C.聯(lián)系垃圾處理廠D.統(tǒng)計活動參與人數(shù)答案：B9.某小區(qū)因物業(yè)撤離導致垃圾堆積，居民集體到社區(qū)上訪，網(wǎng)格員應（）。A.告知居民自行處理B.安撫情緒，記錄訴求，聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時保潔并推進新物業(yè)選聘C.建議居民起訴原物業(yè)D.回避矛盾，等待上級處理答案：B10.網(wǎng)格員需掌握的“四知四清四掌握”中，“四清”不包括（）。A.清居民就業(yè)情況B.清重點人員情況C.清社區(qū)商鋪數(shù)量D.清弱勢群體情況答案：C（“四清”指清居民就業(yè)、重點人員、弱勢群體、不穩(wěn)定因素）11.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的職責是（）。A.主講健康知識B.通知符合條件的老人參加并維持現(xiàn)場秩序C.負責場地租賃D.統(tǒng)計講座費用答案：B12.某居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格員應（）。A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或社區(qū)維修人員，記錄處理進度并反饋居民C.告知居民自行解決D.上報街道要求撥款維修答案：B13.根據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）。A.采集基礎信息B.參與治安巡邏C.代辦居民身份證D.排查安全隱患答案：C（身份證辦理屬公安部門職責）14.攀枝花市西區(qū)的主要河流是（）。A.雅礱江B.金沙江C.大渡河D.岷江答案：B（西區(qū)位于金沙江畔）15.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，應遵循的原則是（）。A.偏袒弱勢方B.保持中立，引導雙方溝通C.直接判定責任方D.要求雙方簽訂保證書答案：B16.社區(qū)低保戶申請審核中，網(wǎng)格員的職責是（）。A.直接審批低保資格B.入戶調(diào)查家庭收入、財產(chǎn)狀況并如實上報C.代填申請表D.決定低保金額答案：B17.某租戶因欠繳房租被房東斷電，網(wǎng)格員介入時應（）。A.要求房東恢復供電B.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決，告知通過法律途徑處理經(jīng)濟糾紛C.批評房東行為D.幫助租戶尋找新住所答案：B18.社區(qū)要開展“迎新春”文藝活動，網(wǎng)格員的主要任務是（）。A.編排節(jié)目B.動員居民參與，協(xié)調(diào)場地、物資，維護活動秩序C.聯(lián)系演出團隊D.申請活動經(jīng)費答案：B19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過期食品原料，應立即（）。A.沒收過期食品B.拍照記錄并上報市場監(jiān)管部門C.罰款500元D.責令停業(yè)整頓答案：B20.社區(qū)老年人日間照料中心的主要功能是（）。A.提供長期住宿B.開展娛樂、用餐、健康監(jiān)測等日間服務C.代替子女照顧老人D.銷售保健產(chǎn)品答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.攀枝花市西區(qū)的社區(qū)特點包括（）。A.工礦社區(qū)轉(zhuǎn)型需求突出B.老舊小區(qū)較多C.少數(shù)民族聚居比例高D.新興商業(yè)社區(qū)集中答案：AB2.網(wǎng)格員在信息采集時需重點關注的對象包括（）。A.流動人口B.獨居老人C.社區(qū)矯正人員D.商鋪經(jīng)營者答案：ABC3.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.背對背溝通B.邀請德高望重的居民參與C.直接下達調(diào)解結(jié)論D.引導雙方換位思考答案：ABD4.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責包括（）。A.排查重點地區(qū)返攀人員B.宣傳防疫政策C.為居家隔離人員代購生活物資D.制定社區(qū)防控方案答案：ABC5.社區(qū)公共設施維護需要網(wǎng)格員關注的內(nèi)容有（）。A.路燈損壞B.健身器材老化C.電梯故障D.小區(qū)綠化修剪答案：ABCD6.網(wǎng)格員與居民溝通時應遵循的原則是（）。A.耐心傾聽B.使用方言拉近距離（根據(jù)實際情況）C.隨意承諾D.尊重隱私答案：ABD7.社區(qū)“三留守”人員指（）。A.留守老人B.留守兒童C.留守婦女D.留守黨員答案：ABC8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報（）。A.樓道內(nèi)堆放易燃物品B.居民家中傳出激烈爭吵聲C.商鋪違規(guī)存儲煙花爆竹D.老人獨自在小區(qū)散步答案：ABC9.社區(qū)文化活動的意義包括（）。A.增強居民歸屬感B.促進鄰里交流C.提升社區(qū)凝聚力D.完成上級考核任務答案：ABC10.網(wǎng)格員在安全生產(chǎn)排查中需檢查的內(nèi)容有（）。A.餐飲商鋪燃氣管道是否老化B.電動車違規(guī)充電C.企業(yè)廢水排放D.小區(qū)圍墻是否穩(wěn)固答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使決策權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色，無決策權(quán)限）2.攀枝花市西區(qū)的格里坪鎮(zhèn)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部。（）答案：√3.居民投訴寵物犬未牽繩，網(wǎng)格員應直接沒收犬只。（）答案：×（應聯(lián)系城管或公安部門處理）4.社區(qū)低保戶的審核結(jié)果需在社區(qū)公示。（）答案：√5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應立即自行查處。（）答案：×（需上報市場監(jiān)管或公安部門）6.社區(qū)老年人健康檔案應由網(wǎng)格員負責更新維護。（）答案：√7.網(wǎng)格員可以泄露居民個人信息用于社區(qū)統(tǒng)計。（）答案：×（需保護隱私）8.暴雨天氣時，網(wǎng)格員應重點巡查低洼易澇區(qū)域。（）答案：√9.社區(qū)志愿服務隊的組建只需網(wǎng)格員自行決定。（）答案：×（需動員居民參與并備案）10.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無需上報。（）答案：×（需定期匯總上報社區(qū)）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的具體工作內(nèi)容。答案：①排查登記：對重點地區(qū)返攀人員、密接/次密接人員進行動態(tài)排查，建立臺賬；②政策宣傳：通過入戶、微信群等方式宣傳防疫要求（如核酸檢測、疫苗接種）；③服務保障：為居家隔離人員代購物資、收取快遞，協(xié)助就醫(yī)；④應急處置：發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、紅黃碼人員立即上報，配合轉(zhuǎn)運；⑤秩序維護：引導居民有序參與核酸檢測，勸阻聚集活動。2.如何做好社區(qū)獨居老人的日常關懷？請列出至少4項措施。答案：①建立檔案：記錄老人健康狀況、子女聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人；②定期走訪：每日或隔日通過電話、上門方式聯(lián)系，了解生活需求；③聯(lián)動資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供定期體檢，協(xié)調(diào)志愿者送餐、打掃；④安全防護：安裝一鍵呼叫設備，檢查家中燃氣、電器安全；⑤心理疏導：組織老人參與社區(qū)活動，避免孤獨情緒。3.簡述網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時的基本步驟。答案：①及時介入：接到投訴后盡快到達現(xiàn)場，安撫雙方情緒；②調(diào)查事實：分別傾聽雙方陳述，查看現(xiàn)場（如噪音、物品擺放等）；③溝通調(diào)解：依據(jù)法律（如《民法典》相鄰權(quán)）和公序良俗，引導換位思考；④達成協(xié)議：若調(diào)解成功，記錄協(xié)商結(jié)果（如調(diào)整噪音時間、清理雜物）；⑤跟進反饋：3-5日內(nèi)回訪，確保矛盾不復發(fā)；若調(diào)解失敗，引導通過法律途徑解決。4.攀枝花市西區(qū)某老舊小區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象（電動車私拉電線充電），作為網(wǎng)格員應如何處理？答案：①現(xiàn)場排查：統(tǒng)計飛線充電的具體樓棟、戶數(shù)，拍照記錄隱患；②宣傳教育：入戶告知《消防法》相關規(guī)定（私拉電線可能引發(fā)火災），發(fā)放安全提示單；③協(xié)調(diào)整改：聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)在小區(qū)增設集中充電棚（若物業(yè)缺失，上報街道申請便民設施）；④動態(tài)監(jiān)管：定期巡查，對屢教不改的居民聯(lián)合消防部門下達整改通知；⑤長效管理：組織居民議事會討論充電管理辦法，鼓勵居民互相監(jiān)督。5.請解釋網(wǎng)格員“四知四清四掌握”的具體內(nèi)容。答案：①四知：知家庭情況（人口、收入等）、知人員類別（重點人群、特殊群體）、知區(qū)域設施（公共設施分布）、知社情動態(tài)（近期熱點問題）；②四清：清居民就業(yè)情況（就業(yè)、失業(yè)、靈活就業(yè)）、清重點人員情況（社區(qū)矯正、刑滿釋放等）、清弱勢群體情況（低保、殘疾、獨居）、清不穩(wěn)定因素（矛盾糾紛、安全隱患）；③四掌握：掌握基本情況（社區(qū)人口、結(jié)構(gòu)、資源）、掌握社情動態(tài)（居民需求、意見）、掌握熱點難點（突出問題）、掌握居民需求（服務訴求）。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：攀枝花市西區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)，6棟2單元3樓樓道堆積大量紙殼、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢問，雜物為502室租戶李某（外賣員）存放，稱“工作忙沒時間處理，反正沒著火，沒關系”。同時，402室居民王阿姨投訴：“堆這么多東西，萬一著火跑都跑不掉，你們得管管！”問題：如果你是網(wǎng)格員小張，該如何處理？答案：處理步驟如下：1.現(xiàn)場溝通：向李某說明《消防法》第二十八條規(guī)定（任何單位、個人不得占用、堵塞消防通道），強調(diào)樓道堆積雜物的危害（阻礙逃生、引發(fā)火災），明確其需承擔的法律責任。2.提出方案：建議李某2日內(nèi)自行清理雜物；若確實沒時間，可協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員上門處理（降低其清理成本）。3.回應投訴：向王阿姨反饋已與李某溝通，說明處理時限（如“2天內(nèi)清理完畢”），承諾跟進結(jié)果。4.跟進整改：2日后復查，若李某未清理，拍照上報街道消防辦，由消防部門下達《責令改正通知書》，并聯(lián)合物業(yè)強制清理（留存證據(jù)避免糾紛）。5.長效管理：在該單元張貼《消防通道管理告知書》，組織居民會議討論樓道管理公約，鼓勵鄰里互相監(jiān)督，防止類似問題復發(fā)。案例2：社區(qū)82歲的獨居老人陳爺爺（子女在成都工作）向網(wǎng)格員反映：“最近總忘關煤氣，前幾天還摔了一跤，想找個人白天來看看我?！苯?jīng)了解，陳爺爺有高血壓病史，日常做飯、打掃基本自理，但近期記憶力明顯減退，子女因工作無法?；丶摇栴}：作為網(wǎng)格員，你會如何幫助陳爺爺？請列出具體措施。答案：具體措施如下：1.建立專項檔案：記錄陳爺爺?shù)慕】禒顩r（高血壓、記憶力減退）、子女聯(lián)系方式、日?；顒右?guī)律，標注為“高風險獨居老人”。2.落實日常關懷：-每日上午9點電話問候（若未接通，10分鐘內(nèi)上門查看）；-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，安排家庭醫(yī)生每周上門測血壓、檢查身體；-協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者“一