國壽新人演講稿一.開場白（引言）

各位同仁，大家好！今天能夠站在這里，與大家共同探討成長與奮斗的意義，我感到無比榮幸。首先，請?jiān)试S我向每一位在座的伙伴致以最誠摯的問候，感謝你們在繁忙的工作中抽出時間，聆聽我的分享。正是因?yàn)槟銈兊男湃闻c支持，才讓我有機(jī)會站在這個舞臺上，與大家攜手同行。

在這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時代，我們每個人都在追尋著屬于自己的夢想。而國壽，正是我們實(shí)現(xiàn)夢想的舞臺。它不僅給予我們一份事業(yè)，更賦予我們一份責(zé)任——為更多家庭傳遞愛與保障。作為國壽的新人，我們或許剛剛踏上征程，但正是這份初心，讓我們充滿勇氣，堅(jiān)定前行。

今天，我想和大家分享的主題，是關(guān)于成長與堅(jiān)持?；蛟S在座的各位都曾經(jīng)歷過迷茫與挫折，但正是這些經(jīng)歷，塑造了今天的我們。國壽的道路并非坦途，但只要我們心懷信念，腳踏實(shí)地，就一定能夠收獲屬于自己的成功。讓我們一起，用行動詮釋責(zé)任，用汗水澆灌夢想，在國壽的大家庭中，共同書寫精彩的人生篇章！

二.背景信息

各位伙伴，在我們深入探討成長與堅(jiān)持的話題之前，讓我們先一同回顧一下我們所在的行業(yè)背景和時代環(huán)境。保險(xiǎn)，這個承載著愛與責(zé)任的行業(yè)，在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色。它不僅僅是一種商業(yè)行為，更是社會穩(wěn)定器和家庭守護(hù)者。作為國壽的一員，我們深知自己肩負(fù)的使命——為千家萬戶提供堅(jiān)實(shí)的保障，讓他們在面對生活的風(fēng)雨時，能夠感受到溫暖與安心。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對保險(xiǎn)的需求也日益增長。然而，與此同時，保險(xiǎn)市場也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。競爭加劇、消費(fèi)者認(rèn)知變化、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題，都對我們提出了更高的要求。在這樣的背景下，作為國壽的新人，我們不僅要掌握專業(yè)的保險(xiǎn)知識，更要具備強(qiáng)大的服務(wù)能力和敏銳的市場洞察力。

為什么這個話題值得我們深入討論呢？因?yàn)槌砷L與堅(jiān)持是每一位成功者必經(jīng)的道路。在國壽的平臺上，我們有機(jī)會接觸到形形色色的人，見證他們的喜怒哀樂，也從中學(xué)習(xí)到如何更好地服務(wù)客戶、提升自己。同時，這個行業(yè)也充滿了挑戰(zhàn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在這個競爭激烈的市場中立于不敗之地。

對于在座的每一位伙伴來說，理解行業(yè)的背景和挑戰(zhàn)，意味著能夠更加清晰地認(rèn)識到自己的使命和責(zé)任。這不僅關(guān)系到我們的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到我們能否為更多的家庭帶去保障和溫暖。因此，今天我們討論成長與堅(jiān)持，不僅僅是為了個人的提升，更是為了我們共同的事業(yè)，為了我們能夠更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民。

在接下來的時間里，我將結(jié)合自身的經(jīng)歷和觀察，與大家分享一些關(guān)于成長與堅(jiān)持的心得體會。我希望通過這些分享，能夠激發(fā)大家的思考，讓我們更加堅(jiān)定地走在國壽的道路上，共同創(chuàng)造更加美好的未來。

三.主體部分

各位伙伴，背景已經(jīng)明晰，挑戰(zhàn)也已在眼前。那么，作為國壽的新人，我們究竟該如何在成長的道路上砥礪前行，如何在堅(jiān)持的信念中錘煉自我，最終實(shí)現(xiàn)我們的事業(yè)理想與人生價(jià)值呢？這正是我們今天需要深入探討的核心。這并非空泛的理論說教，而是我們每個人在國壽平臺上都能切身感受到、并需要面對和解決的現(xiàn)實(shí)問題。理解并實(shí)踐好成長與堅(jiān)持，不僅關(guān)乎我們個人的職業(yè)發(fā)展高度，更直接關(guān)系到我們能否真正做到“專業(yè)、誠信、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”，能否無愧于國壽這個平臺所賦予我們的信任與期望，能否為更多的客戶家庭送去實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷與保障。這絕非小事，而是我們事業(yè)能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)、個人能否實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵所在。接下來，我將從幾個方面，結(jié)合我們國壽的實(shí)踐和行業(yè)的特點(diǎn)，與大家分享我的思考。

**（一）成長是基石：擁抱變化，持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力**

首先，我們要深刻認(rèn)識到，在國壽這個充滿機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)里，“成長”是我們立足的根本，是我們應(yīng)對一切不確定性的底氣。這就像建造一座高樓，沒有堅(jiān)實(shí)的地基，就無法抵御風(fēng)雨，更無法拔地而起。對于我們新人而言，從踏入國壽大門的那一刻起，學(xué)習(xí)就永無止境。這不僅包括產(chǎn)品知識、條款解釋、銷售技巧，更包括心理學(xué)、溝通學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃等多方面的知識。

***論據(jù)支持：**

***實(shí)例：**想想我們身邊那些業(yè)績出色的伙伴，他們無一不是持續(xù)學(xué)習(xí)的“踐行者”。例如，小王剛加入時，對復(fù)雜的健康險(xiǎn)條款感到頭疼，但他沒有放棄，利用業(yè)余時間反復(fù)學(xué)習(xí)，甚至主動參加線上線下的培訓(xùn)課程，請教資深同事。不久后，他在一個客戶咨詢重疾險(xiǎn)時，能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于保額、保障范圍、除外責(zé)任等所有疑問，最終贏得了客戶的信任和簽單。這個例子說明，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐應(yīng)用，能夠顯著提升我們的專業(yè)形象和客戶信任度。

***趨勢：**當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革，科技（如大數(shù)據(jù)、人工智能）正加速融入銷售、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理各個環(huán)節(jié)。如果我們不主動學(xué)習(xí)新知識、掌握新工具，就很容易被時代淘汰。國壽也一直在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為我們提供了豐富的線上學(xué)習(xí)資源和數(shù)字化工具，我們要積極利用這些平臺，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

***數(shù)據(jù)（概念性）：**據(jù)行業(yè)觀察，持續(xù)學(xué)習(xí)投入時間更多的代理人，其業(yè)績增長和客戶滿意度通常更高。雖然不能給出精確的全國性數(shù)據(jù)，但無數(shù)國壽內(nèi)部的實(shí)踐案例都印證了這一點(diǎn)。成長，本質(zhì)上是對抗平庸、追求卓越的內(nèi)在驅(qū)動力。

過去，有人可能認(rèn)為保險(xiǎn)銷售主要靠“人脈”和“口才”，這在一定程度上沒錯，但今天，隨著消費(fèi)者越來越理性，專業(yè)能力已經(jīng)成為贏得競爭的關(guān)鍵。只有不斷成長，我們才能提供真正有價(jià)值的服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，我們要將學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種習(xí)慣，保持對未知的好奇心，積極擁抱變化，不斷提升自己的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”。

**（二）堅(jiān)持是翅膀：磨礪意志，堅(jiān)守初心，在挫折中淬煉成長**

如果說成長是地基，那么堅(jiān)持就是托舉我們飛翔的翅膀。國壽的事業(yè)，從來不是一蹴而就的坦途，它充滿了挑戰(zhàn)，也必然伴隨著挫折。作為新人，我們尤其要經(jīng)歷一個“爬坡過坎”的階段。從陌生拜訪的忐忑，到被拒絕的失落，再到業(yè)績不達(dá)預(yù)期的焦慮，這些都是成長過程中必經(jīng)的“陣痛”。如何面對這些挑戰(zhàn)，考驗(yàn)的正是我們的“堅(jiān)持”品質(zhì)。

***論據(jù)支持：**

***哲理故事/寓言：**古語有云“水滴石穿，繩鋸木斷”，道出了堅(jiān)持的力量。保險(xiǎn)事業(yè)同樣如此，它需要我們像水滴一樣，持續(xù)不斷地去影響客戶，去積累信任。一個客戶可能今天不買，但經(jīng)過我們的持續(xù)、專業(yè)的服務(wù)，未來可能會成為我們的忠實(shí)客戶，甚至帶來更多轉(zhuǎn)介紹。反之，如果我們?nèi)狈?jiān)持，遇到一點(diǎn)困難就輕易放棄，那不僅無法獲得成功，甚至可能失去客戶長期建立起來的信任。

***行業(yè)現(xiàn)實(shí)：**保險(xiǎn)銷售的平均淘汰率是比較高的，這反映了行業(yè)的殘酷現(xiàn)實(shí)。許多初入行業(yè)的伙伴可能最終無法堅(jiān)持下來。但這恰恰說明，堅(jiān)持是多么重要。那些能夠長期服務(wù)在國壽平臺的優(yōu)秀伙伴，他們無一不是在無數(shù)次失敗和打擊中，憑借著頑強(qiáng)的意志力堅(jiān)持了下來。他們深知，每一次拜訪，每一次溝通，即使暫時沒有結(jié)果，也是在為客戶積累認(rèn)知，是在為未來的成功鋪路。

***個人經(jīng)歷（可略提，點(diǎn)到為止）：**或許我們每個人都能回憶起幾次差點(diǎn)想要放棄的時刻，也許是連續(xù)幾天的拜訪都石沉大海，也許是面對客戶的質(zhì)疑顯得無力，也許是看到身邊伙伴的快速成功而感到壓力。但正是這些經(jīng)歷，磨練了我們的意志，讓我們更加懂得堅(jiān)持的意義。堅(jiān)持，不是盲目的固執(zhí)，而是在認(rèn)清方向后的篤定前行，是在遭遇挫折后的反思調(diào)整，再接再厲。

堅(jiān)持意味著什么？它意味著無論順境逆境，我們都能保持積極的心態(tài)，持續(xù)投入行動。它意味著我們能夠承受壓力，面對拒絕，依然相信自己的價(jià)值和事業(yè)的前景。它更意味著我們堅(jiān)守誠信為本的原則，不因一時的困難而采取不正當(dāng)手段，始終保持專業(yè)、負(fù)責(zé)任的形象。可以說，沒有堅(jiān)持，再大的成長潛力也無法轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)績和成就。

**（三）成長與堅(jiān)持的辯證統(tǒng)一：以成長賦能堅(jiān)持，以堅(jiān)持促進(jìn)成長**

需要強(qiáng)調(diào)的是，成長與堅(jiān)持并非孤立存在，而是相輔相成、辯證統(tǒng)一的整體。成長為堅(jiān)持提供強(qiáng)大的動力和支撐，而堅(jiān)持則是實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長的關(guān)鍵保障。

***論據(jù)支持：**

***邏輯闡釋：**持續(xù)的成長，能夠不斷增強(qiáng)我們的自信心和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。當(dāng)我們掌握了更多的專業(yè)知識，能夠更好地服務(wù)客戶時，成功的幾率自然提升，這反過來又會增強(qiáng)我們的成就感，讓我們更有動力去堅(jiān)持。比如，通過學(xué)習(xí)提升了銷售技巧，我們在拜訪中更加從容自信，更容易獲得客戶的認(rèn)可，這種正向反饋會激勵我們繼續(xù)投入學(xué)習(xí)和拜訪，形成良性循環(huán)。

***反向關(guān)系：**另一方面，只有具備堅(jiān)持的品質(zhì)，我們的成長才能得以持續(xù)和深化。如果缺乏堅(jiān)持，學(xué)習(xí)三天打魚兩天曬網(wǎng)，掌握一點(diǎn)技巧就滿足現(xiàn)狀，那么我們的成長將是膚淺和短暫的，最終難以在激烈的市場競爭中立足。堅(jiān)持，要求我們持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、改進(jìn)，只有這樣，才能將知識轉(zhuǎn)化為能力，將潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。

***國壽平臺的特點(diǎn)：**國壽為我們提供了相對完善的學(xué)習(xí)體系和成長路徑，但能否走完這條路，關(guān)鍵在于我們自身的堅(jiān)持。平臺是基礎(chǔ)，但個人的堅(jiān)持才是決定性的因素。無數(shù)事實(shí)證明，那些充分利用國壽平臺資源，并能夠長期堅(jiān)持努力奮斗的伙伴，最終都取得了令人矚目的成就。

因此，我們要深刻理解成長與堅(jiān)持的內(nèi)在聯(lián)系。一方面，要不斷追求自我提升，讓成長成為我們應(yīng)對一切困難的底氣；另一方面，要培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志，用堅(jiān)持去踐行成長，去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。將兩者有機(jī)結(jié)合，我們才能在國壽的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，最終抵達(dá)成功的彼岸。

**（四）價(jià)值升華：成長與堅(jiān)持的意義——不僅關(guān)乎事業(yè)，更關(guān)乎人生**

最后，讓我們從更廣闊的視角來看待成長與堅(jiān)持。在國壽的事業(yè)中，成長與堅(jiān)持的意義，絕不僅僅在于個人的財(cái)富積累或職位晉升，更在于我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為社會創(chuàng)造貢獻(xiàn)的過程。

***論據(jù)支持：**

***使命驅(qū)動：**我們選擇國壽，不僅僅是為了一份工作，更是為了實(shí)現(xiàn)“專業(yè)、誠信、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的корпоративнойculture（企業(yè)文化的體現(xiàn)，用中文可意譯為價(jià)值觀）。通過不斷成長，提升專業(yè)能力，我們能夠更好地為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富規(guī)劃服務(wù)；通過堅(jiān)持不懈的努力，我們能夠真正踐行“以客戶為中心”的理念，為更多家庭帶去溫暖和希望。這份事業(yè)的價(jià)值感，正是在于我們通過自己的成長和堅(jiān)持，實(shí)實(shí)在在地幫助了他人，服務(wù)了社會。

***人生體驗(yàn)：**在追求成長和堅(jiān)持的過程中，我們不僅僅是學(xué)習(xí)知識和技能，更是在磨礪心性，提升格局。我們會變得更加堅(jiān)韌、更加樂觀、更加懂得感恩。每一次克服困難，每一次贏得信任，都會成為我們?nèi)松袑氋F的財(cái)富。這個過程本身，就是一種豐富而深刻的人生體驗(yàn)。它塑造的不僅僅是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，更是一個有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有價(jià)值的個體。

***長遠(yuǎn)眼光：**成長與堅(jiān)持是一種長跑，它可能不會帶來立竿見影的回報(bào)，但卻能為我們積累長遠(yuǎn)的競爭力。在今天這個快速變化的時代，唯一不變的就是變化本身。擁有持續(xù)成長的能力和堅(jiān)持不懈的韌性，無論未來市場如何變化，我們都能更好地適應(yīng)和應(yīng)對。這不僅僅關(guān)乎我們在國壽的職業(yè)生涯，更關(guān)乎我們整個的人生軌跡。

所以，各位伙伴，當(dāng)我們談?wù)摮砷L與堅(jiān)持時，我們談?wù)摰牟粌H僅是一個業(yè)務(wù)話題，更是一個關(guān)于信念、關(guān)于奮斗、關(guān)于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人生話題。在國壽這個平臺上，每一次的學(xué)習(xí)，每一次的拜訪，每一次的堅(jiān)持，都是在為我們的事業(yè)大廈添磚加瓦，也是在為我們的人生畫卷增添色彩。讓我們深刻理解并踐行成長與堅(jiān)持，用行動去書寫屬于我們國壽新人的精彩篇章！

四.解決方案/建議

各位伙伴，理論的價(jià)值在于指導(dǎo)實(shí)踐，思考的深度在于激發(fā)行動。探討成長與堅(jiān)持的重要性，最終目的是為了我們能將這份認(rèn)知轉(zhuǎn)化為前行的動力。那么，在了解了行業(yè)背景、挑戰(zhàn)以及成長堅(jiān)持的核心意義之后，我們應(yīng)該如何具體地行動起來，將藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí)呢？這并非遙不可及的口號，而是我們每個人都可以著手實(shí)踐的步驟和方法。這直接關(guān)系到我們能否克服眼前的困難，能否抓住眼前的機(jī)遇，能否最終實(shí)現(xiàn)我們在國壽的初心與目標(biāo)。因此，提出切實(shí)可行的解決方案，并發(fā)出有力的行動呼吁，顯得尤為重要和迫切。以下，我將結(jié)合我們?nèi)粘９ぷ骱统砷L的特點(diǎn)，提出幾點(diǎn)具體的建議，并希望大家能深入思考如何將這些建議融入自己的行動中。

**（一）構(gòu)建主動學(xué)習(xí)機(jī)制，讓成長成為習(xí)慣**

針對成長的第一要務(wù)——學(xué)習(xí)，我們不能僅僅依賴公司組織的培訓(xùn)，更要建立屬于自己的、主動的、持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制。市場在變，客戶在變，我們必須跟上變化的步伐。

***具體解決方案：**

1.**深耕產(chǎn)品知識，做到“?！保?*保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，條款復(fù)雜，這是對我們專業(yè)性的基本要求。我們不能滿足于“知道”，而要追求“精通”。建議每一位伙伴，定期重新梳理主險(xiǎn)和重要附加險(xiǎn)的保障責(zé)任、除外責(zé)任、理賠流程等關(guān)鍵信息?？梢岳盟槠瑫r間，通過國壽官方學(xué)習(xí)平臺、閱讀產(chǎn)品手冊、觀看專家解讀視頻等方式，不斷加深理解。不僅要自己懂，更要思考如何用最通俗易懂的語言講給客戶聽?？梢試L試自己梳理知識圖譜，或者制作簡單的講解提綱，加深記憶。

2.**拓展知識邊界，做到“博”：**專業(yè)的保險(xiǎn)顧問，不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是為客戶提供綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理建議。我們需要了解一些基礎(chǔ)的金融、法律、醫(yī)學(xué)知識，甚至心理學(xué)。建議利用線上線下資源，關(guān)注行業(yè)動態(tài)、經(jīng)濟(jì)形勢、健康趨勢等?？梢蚤喿x一些經(jīng)典的專業(yè)書籍、行業(yè)報(bào)告，參加線上的免費(fèi)或付費(fèi)課程。國壽也有各種類型的增員和展業(yè)能力提升課程，要珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，不局限于自己的舒適區(qū)。

3.**強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，做到“熟”：**知識最終要應(yīng)用于實(shí)踐。建議伙伴們多進(jìn)行模擬演練，比如對著鏡子練習(xí)介紹產(chǎn)品，或者與同事互相角色扮演，模擬客戶的各種提問和反應(yīng)。對于展業(yè)溝通，可以提前準(zhǔn)備溝通腳本，但更要靈活運(yùn)用，根據(jù)不同客戶調(diào)整策略。關(guān)鍵在于多練，練到自然流露。同時，每次與客戶溝通后，無論成功與否，都進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)：哪些話說對了，哪些地方可以改進(jìn)，客戶的核心顧慮是什么？這種復(fù)盤是快速成長的重要途徑。

主動學(xué)習(xí)不是一句空話，它需要我們制定計(jì)劃，比如每周固定學(xué)習(xí)時間，每月精讀一本專業(yè)書籍或完成一個線上課程。關(guān)鍵在于“開始行動”并“持之以恒”。只有不斷為自己“充電”，才能在服務(wù)客戶時“放電”，贏得客戶的尊重和信賴。

**（二）鍛造積極心態(tài)，讓堅(jiān)持成為力量**

面對保險(xiǎn)行業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力，尤其是新人階段的困難，積極的心態(tài)和堅(jiān)韌的意志是堅(jiān)持下去的內(nèi)部動力。這需要我們有意識地去培養(yǎng)和塑造。

***具體解決方案：**

1.**明確價(jià)值定位，堅(jiān)定信念：**我們從事的是幫助家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)保障的事業(yè)，這份事業(yè)具有非常重要的社會價(jià)值。當(dāng)我們感到挫敗時，提醒自己這份工作的意義所在，想想那些因?yàn)槲覀兊姆?wù)而獲得保障的家庭，這種價(jià)值感會給我們帶來巨大的精神支撐。要堅(jiān)信，只要我們專業(yè)、誠信地服務(wù)，總會有客戶需要我們，市場認(rèn)可我們。

2.**建立支持系統(tǒng)，尋求同行：**人不是孤立的存在。在國壽這個大家庭里，我們有著優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師、并肩作戰(zhàn)的伙伴。遇到困難時，不要獨(dú)自硬扛。多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，多向?qū)熣埥虒W(xué)習(xí)，多與伙伴交流心得，分享經(jīng)驗(yàn)。可以組建學(xué)習(xí)小組或展業(yè)團(tuán)隊(duì)，互相鼓勵，共同進(jìn)步。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和支持系統(tǒng)，是克服困難、堅(jiān)持下去的重要外部資源。

3.**正視挫折失敗，及時調(diào)整：**挫折和失敗是成長的常態(tài)，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾蚊鎸?。要培養(yǎng)“成長型思維”，相信能力是可以通過努力提升的。每次被拒絕，不要簡單歸咎于客戶不好或產(chǎn)品不行，而要反思自己的話術(shù)、時機(jī)、需求挖掘等方面是否存在問題。將每一次拒絕視為一次了解市場、提升自我的機(jī)會。及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整策略，然后重新出發(fā)。就像打籃球，一次投籃不中并不可怕，可怕的是停止嘗試。

4.**關(guān)注身心健康，保持韌性：**堅(jiān)持不僅需要精神力量，也需要健康的身體。要學(xué)會合理規(guī)劃工作與休息時間，保證充足的睡眠。找到適合自己的減壓方式，比如運(yùn)動、閱讀、聽音樂等。保持積極樂觀的生活態(tài)度，關(guān)注生活中的小確幸。身心健康是支撐我們長期堅(jiān)持奮斗的基礎(chǔ)保障。

堅(jiān)持不是盲目樂觀，也不是原地踏步，而是在認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，保持定力，靈活調(diào)整，持續(xù)行動。我們要通過有意識的努力，鍛造出能夠承受壓力、應(yīng)對挑戰(zhàn)的強(qiáng)大內(nèi)心。

**（三）踐行以客戶為中心，讓成長與堅(jiān)持產(chǎn)生價(jià)值**

成長與堅(jiān)持的最終目的，是為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值。將我們的個人成長和不懈堅(jiān)持，最終轉(zhuǎn)化為客戶的信任和受益，這才是最有意義的。

***具體解決方案：**

1.**深度挖掘需求，提供定制方案：**成長我們的專業(yè)知識，最終要用在精準(zhǔn)匹配客戶需求上。在接觸客戶時，不能只想著推銷產(chǎn)品，而是要耐心傾聽，深入了解他們的家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂等。運(yùn)用我們學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，結(jié)合國壽豐富的產(chǎn)品線，為客戶提供真正適合其需求的、個性化的保險(xiǎn)解決方案，而不僅僅是單一的產(chǎn)品銷售。

2.**提升服務(wù)品質(zhì)，建立長期信任：**保險(xiǎn)是長期的服務(wù)關(guān)系。即使在銷售過程中遇到困難，也要始終堅(jiān)守誠信原則，對客戶負(fù)責(zé)。對于已購保單的客戶，要提供持續(xù)、專業(yè)的服務(wù)，定期進(jìn)行保單檢視，及時告知政策變化，解答疑問，提供理賠協(xié)助等。將服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓客戶感受到我們的專業(yè)和真誠，從而建立長期穩(wěn)固的信任關(guān)系。這種信任，是比任何業(yè)績都更寶貴的財(cái)富。

3.**積極擁抱變化，提升服務(wù)效率：**利用好國壽提供的數(shù)字化工具和平臺，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。比如，通過官方APP為客戶提供在線理賠報(bào)案、保單查詢、續(xù)期繳費(fèi)等服務(wù)引導(dǎo)，或者利用線上渠道進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和互動。跟上科技發(fā)展的步伐，用更便捷的方式服務(wù)客戶，也是我們專業(yè)能力的一部分體現(xiàn)。

當(dāng)我們成長，是為了能提供更好的服務(wù)；當(dāng)我們堅(jiān)持，是為了能守護(hù)好客戶的信任。將客戶放在心中最重要的位置，我們的成長和堅(jiān)持才能找到最終的落腳點(diǎn)，才能產(chǎn)生最大的價(jià)值。

**呼吁行動：**

各位伙伴，成長的道路不會一帆風(fēng)順，堅(jiān)持的考驗(yàn)時常伴隨。但請相信，每一次的努力都不會白費(fèi)，每一次的磨礪都會讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)?，F(xiàn)在，就讓我們基于今天所討論的內(nèi)容，將思考轉(zhuǎn)化為行動：

***從今天起，制定一個具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，**明確每周要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時長，并堅(jiān)持下去。

***從今天起，遇到困難和挫折時，先反思總結(jié)，**然后尋求支持，調(diào)整心態(tài)，重新出發(fā)。

***從今天起，更加關(guān)注客戶的需求，**努力提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。

***多思考：**我的成長目標(biāo)是什么？我當(dāng)前最需要提升哪方面的能力？我如何才能更好地堅(jiān)持下來？我怎樣做才能讓我的成長和堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值？

行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。讓我們拿出“敢為人先”的勇氣和“持之以恒”的毅力，將成長內(nèi)化于心，將堅(jiān)持外化于行。在國壽這個平臺上，用我們的智慧和汗水，用我們的專業(yè)和真誠，去開創(chuàng)屬于自己的精彩未來，去實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)社會、創(chuàng)造價(jià)值的初心！

五.結(jié)尾

各位伙伴，時間過得很快，我們今天的分享即將接近尾聲?；仡櫼幌拢覀兲接懥顺砷L與堅(jiān)持在國壽事業(yè)中的重要意義，分析了行業(yè)背景和我們所面臨的挑戰(zhàn)，并一起梳理了如何通過主動學(xué)習(xí)、積極心態(tài)、客戶中心來踐行成長與堅(jiān)持。這些討論，絕非空談理論，它們與我們每個人的日常工作息息相關(guān)，與我們能否在國壽這片沃土上生根發(fā)芽、開花結(jié)果緊密相連。理解成長，是為了不斷突破自我，提升服務(wù)能力；理解堅(jiān)持，是為了在風(fēng)雨中保持定力，最終抵達(dá)目標(biāo)。這不僅是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，更是我們實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值、體現(xiàn)職業(yè)精神的必由之路。它關(guān)乎我們能否贏得客戶的長期信賴，關(guān)乎我們能否在激烈的競爭中脫穎而出，更關(guān)乎我們能否為更多家庭帶去實(shí)實(shí)在在的保障與溫暖。

行動是最好的答案。成長與堅(jiān)持，不是一蹴而就的終點(diǎn)，而是一輩子的修行。它需要我們付出努力，需要我們承受壓力，更需要我們永葆初心。但請相信，所有的付出都將有所回報(bào)，所有的堅(jiān)持終將開花。未來的路或許依然充滿挑戰(zhàn)，但只要我們心中裝著客戶，手中握著專業(yè)，腳下踏著堅(jiān)持，不斷學(xué)習(xí)成長，國壽的舞臺必將因我們而更加精彩，我們的人生也必將因奮斗而更加厚重。

再次感謝大家的聆聽，也祝愿每一位伙伴在國壽的道路上，不斷成長，永不言棄，最終收獲屬于自己的成功與幸福！

六.問答環(huán)節(jié)

接下來，我們進(jìn)入問答環(huán)節(jié)。這是一個非常寶貴的機(jī)會，大家可以就我們今天討論的關(guān)于成長與堅(jiān)持的話題，或者國壽的平臺、政策、工作方法等任何大家關(guān)心的問題，向我提問。我非常期待大家的提問，也相信通過這個互動，我們可以加深理解，共同進(jìn)步。

為什么問答環(huán)節(jié)如此重要呢？因?yàn)槲覀兘裉斓陌l(fā)言，雖然試圖覆蓋了核心要點(diǎn)，但畢竟時間有限，個人的理解也可能存在偏差。而大家的提問，往往能從一個全新的角度，觸及到我們可能忽略的細(xì)節(jié)，或者引發(fā)更深入的思考。成長與堅(jiān)持這個話題，不是紙上談兵，它具體落實(shí)到每個人的工作中，會遇到各種各樣具體的情況。通過問答，我們可以分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，解答大家心中的困惑，澄清一些可能存在的誤解，從而讓我們的認(rèn)識更加清晰，行動更加篤定。這不僅僅是知識的傳遞，更是思想的碰撞和情感的交流。我準(zhǔn)備好了，希望大家踴躍提問，讓我們一起在交流中共同成長。

（**假設(shè)以下是一些可能的問題及回答**）

**問：**發(fā)言稿中提到要持續(xù)學(xué)習(xí)，但對于新人來說，每天都很忙，如何才能找到時間學(xué)習(xí)呢？感覺時間總是不夠用。

**答：**這是一個非?，F(xiàn)實(shí)的問題。確實(shí)，對于我們每一位在一線奮斗的伙伴來說，時間都顯得尤為寶貴。銷售工作、客戶服務(wù)、家庭事務(wù)等等，樣樣都需要投入時間和精力。但是，關(guān)鍵在于我們是否真的愿意為成長投入時間。時間就像海綿里的水，擠一擠總會有的。我們可以嘗試將學(xué)習(xí)融入到日常工作的縫隙中。比如，利用等車、等客戶、飯前飯后等碎片時間，用手機(jī)APP看看產(chǎn)品知識要點(diǎn)，聽聽行業(yè)資訊，或者回顧一下今天遇到的案例進(jìn)行思考。也可以制定一個明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，比如每周固定抽出幾個小時，雷打不動地用于學(xué)習(xí)。初期可能需要克服一些惰性，但一旦養(yǎng)成習(xí)慣，學(xué)習(xí)就會變得自然而然。另外，要學(xué)會區(qū)分任務(wù)的優(yōu)先級，確保核心的工作得到完成，再擠出時間來學(xué)習(xí)。記住，投資于學(xué)習(xí)，就是投資于未來。時間的管理能力和學(xué)習(xí)能力，本身也是成長的重要體現(xiàn)。找到適合自己的方式，平衡好工作、學(xué)習(xí)和生活，是每一位國壽人需要掌握的技能。

**問：**堅(jiān)持確實(shí)很難，尤其是在遇到連續(xù)幾次失敗或者業(yè)績不理想的時候，那種挫敗感很強(qiáng)，該怎么辦？有沒有什么快速緩解的方法？

**答：**挫敗感是正常的，尤其是在一個結(jié)果不確定性的行業(yè)里。連續(xù)的失敗或者業(yè)績的不理想，確實(shí)會打擊人的積極性。首先，要允許自己有挫敗感，不要因?yàn)榇鞌《载?zé)，這反而會增加壓力。重要的是，不能讓挫敗感持續(xù)太久，阻止你前進(jìn)?？焖倬徑獾姆椒ㄓ袔讉€：一是及時尋求支持，和你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師或者信任的伙伴聊聊，傾訴一下你的感受，聽聽他們的建議。有時候，旁觀者的視角能幫助我們看清問題；二是馬上行動，將注意力從負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到具體的行動上?？梢灾匦率崂硪幌履愕目蛻裘麊?，制定一個小目標(biāo)，比如今天要完成幾次有效拜訪，或者聯(lián)系幾個老客戶了解需求。行動能夠帶來掌控感，有助于驅(qū)散負(fù)面情緒；三是進(jìn)行積極的自我對話，提醒自己過去的成功經(jīng)驗(yàn)，相信自己有能力克服困難。同時，也要客觀分析失敗的原因，是產(chǎn)品不對路？話術(shù)有問題？還是目標(biāo)定得太高？找到原因，才能有針對性地改進(jìn)；四是暫時轉(zhuǎn)移注意力，做一些自己喜歡的事情，比如運(yùn)動、聽音樂、看電影等，讓大腦得到放松。關(guān)鍵是，緩解之后，要盡快回到正軌，調(diào)整策略，繼續(xù)前行。堅(jiān)持，往往是在一次次跌倒又爬起中完成的。

**問：**國壽提供了很多學(xué)習(xí)資源，但感覺學(xué)了很多，一到實(shí)際銷售就不知道怎么用，理論與實(shí)踐好像脫節(jié)了。

**答：**這是一個