成都市武侯區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，武侯區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.按戶籍人口300-500戶劃分B.按實(shí)際服務(wù)人口300-500戶劃分C.按戶籍人口500-800戶劃分D.按實(shí)際服務(wù)人口500-800戶劃分答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道堆放雜物，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場責(zé)令商鋪整改并罰款200元B.拍照記錄后立即聯(lián)系消防部門現(xiàn)場處理C.登記入網(wǎng)格日志，24小時(shí)內(nèi)通過“武侯智慧網(wǎng)格”平臺上報(bào)D.口頭提醒商鋪負(fù)責(zé)人，3日后復(fù)查答案：C3.武侯區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的核心協(xié)作內(nèi)容是（）。A.共同收取物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查C.協(xié)助物業(yè)處理業(yè)主投訴D.參與物業(yè)企業(yè)績效考核答案：B4.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不屬于“必采內(nèi)容”（）。A.70歲以上獨(dú)居老人健康狀況B.出租房屋承租人身份信息C.居民家庭月收入D.殘疾人家庭輔助器具需求答案：C5.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.區(qū)綜合行政執(zhí)法局（犬只管理部門）B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（處理傷口）C.街道派出所（維護(hù)秩序）D.動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)（救助犬只）答案：A6.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，核心原則是（）。A.以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果B.尊重當(dāng)事人意愿，促成自愿協(xié)商C.偏袒弱勢一方，維護(hù)社會(huì)公平D.邀請社區(qū)干部直接裁決答案：B7.武侯區(qū)“網(wǎng)格民生檔案”的更新頻率要求是（）。A.每月至少更新1次動(dòng)態(tài)信息B.每季度全面核查1次C.僅在居民主動(dòng)申報(bào)時(shí)更新D.每年結(jié)合人口普查統(tǒng)一更新答案：A8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)通過“武侯智慧網(wǎng)格”平臺標(biāo)注的事件類型是（）。A.安全生產(chǎn)類B.城市管理類C.民生服務(wù)類D.矛盾糾紛類答案：B9.針對網(wǎng)格內(nèi)失能老人的照護(hù)需求，網(wǎng)格員最有效的服務(wù)方式是（）。A.個(gè)人定期上門打掃衛(wèi)生B.聯(lián)系街道養(yǎng)老服務(wù)中心建立照護(hù)檔案C.發(fā)動(dòng)志愿者輪流陪護(hù)D.建議家屬送至養(yǎng)老院答案：B10.網(wǎng)格員在錄入“武侯智慧網(wǎng)格”平臺時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與實(shí)際不符，正確做法是（）。A.直接修改平臺數(shù)據(jù)并備注原因B.聯(lián)系社區(qū)民警確認(rèn)后修改C.上門核實(shí)并經(jīng)居民簽字確認(rèn)后更新D.忽略差異，按平臺原有數(shù)據(jù)記錄答案：C11.武侯區(qū)網(wǎng)格員“三色預(yù)警”機(jī)制中，“紅色預(yù)警”對應(yīng)的是（）。A.可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛B.獨(dú)居老人3日未聯(lián)系上C.商鋪消防設(shè)施缺失D.小區(qū)垃圾分類不規(guī)范答案：A12.網(wǎng)格員參與社區(qū)“微更新”項(xiàng)目時(shí)，核心職責(zé)是（）。A.決定項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案B.收集居民需求并反饋C.協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)場D.監(jiān)督項(xiàng)目資金使用答案：B13.某網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭新增一名大學(xué)生，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知其不符合低保條件，需退保B.提醒其向社區(qū)提交教育補(bǔ)貼申請C.記錄信息但不主動(dòng)干預(yù)D.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)學(xué)生就讀情況答案：B14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道燈損壞，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤結(jié)果B.自行購買燈泡更換C.上報(bào)街道公共事業(yè)科D.通知居民自行維修答案：A15.根據(jù)《成都市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形是（）。A.因事假累計(jì)超過15天B.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一般安全事故C.居民滿意度低于60%D.未完成信息采集任務(wù)量的80%答案：C16.網(wǎng)格員在處理涉外居民（持合法居留證件）的求助時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意（）。A.要求其提供額外身份證明B.優(yōu)先使用英語溝通C.遵守涉外政策，平等提供服務(wù)D.拒絕涉及隱私的求助答案：C17.網(wǎng)格內(nèi)某居民因家庭矛盾欲跳樓，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.立即爬上陽臺勸阻B.聯(lián)系消防、公安到場C.通知其家屬到場D.用手機(jī)拍攝記錄過程答案：B18.武侯區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，其主要目的是（）。A.替代社區(qū)居委會(huì)決策B.收集居民對網(wǎng)格事務(wù)的意見C.考核網(wǎng)格員工作績效D.組織居民參與志愿服務(wù)答案：B19.網(wǎng)格員在宣傳“成都市長期護(hù)理保險(xiǎn)”政策時(shí)，重點(diǎn)對象是（）。A.60歲以上退休職工B.失能、半失能老年人C.低保家庭中的未成年人D.靈活就業(yè)人員答案：B20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的上報(bào)路徑是（）。A.直接撥打12345熱線B.通過“武侯智慧網(wǎng)格”平臺推送至生態(tài)環(huán)境部門C.聯(lián)系社區(qū)書記處理D.拍攝視頻發(fā)至業(yè)主群曝光答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.武侯區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.排查上報(bào)安全隱患C.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商D.代行社區(qū)居委會(huì)行政職權(quán)答案：ABC2.網(wǎng)格巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的“特殊人群”包括（）。A.刑滿釋放人員B.困境兒童C.企業(yè)高管D.獨(dú)居高齡老人答案：ABD3.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指（）。A.實(shí)有人口B.實(shí)有房屋C.實(shí)有單位D.實(shí)有資產(chǎn)答案：ABC4.處理網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.傾聽雙方陳述，不偏袒任何一方B.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同利益點(diǎn)C.若調(diào)解失敗，告知通過法律途徑解決D.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議答案：ABC5.武侯區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的功能包括（）。A.事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)B.網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化分析C.居民訴求在線反饋D.網(wǎng)格員績效考核答案：ABCD6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的職責(zé)有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返蓉人員B.宣傳疫苗接種政策C.代居民購買生活物資D.監(jiān)督場所碼掃碼情況答案：ABD7.網(wǎng)格內(nèi)“民生微項(xiàng)目”的特點(diǎn)是（）。A.投資規(guī)模小（一般5萬元以下）B.居民需求導(dǎo)向C.由街道直接審批實(shí)施D.解決具體民生問題（如加裝樓道扶手）答案：ABD8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)作的內(nèi)容包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡邏B.共享流動(dòng)人口信息C.參與矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解D.協(xié)助查處治安案件答案：ABC9.網(wǎng)格員在宣傳“垃圾分類”政策時(shí)，可采取的方式有（）。A.入戶發(fā)放分類指南B.在網(wǎng)格微信群推送分類視頻C.組織小朋友參與分類體驗(yàn)活動(dòng)D.對未分類居民罰款答案：ABC10.網(wǎng)格內(nèi)“空巢老人”的服務(wù)需求主要有（）。A.醫(yī)療健康關(guān)懷B.心理情感陪伴C.家務(wù)代勞支持D.投資理財(cái)指導(dǎo)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具居民婚姻狀況證明。（）答案：×（注：婚姻狀況證明由民政部門出具）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場救人。（）答案：×（注：應(yīng)優(yōu)先疏散群眾并撥打119，避免盲目施救）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，可直接沒收犬只。（）答案：×（注：需上報(bào)綜合行政執(zhí)法部門處理）4.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)招工信息屬于網(wǎng)格員應(yīng)采集的動(dòng)態(tài)信息。（）答案：√（注：需為居民提供就業(yè)服務(wù)）5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可將當(dāng)事人隱私信息告知其他居民以爭取支持。（）答案：×（注：需保護(hù)當(dāng)事人隱私）6.武侯區(qū)網(wǎng)格員需每周至少2次到網(wǎng)格內(nèi)巡查。（）答案：√（注：根據(jù)《武侯區(qū)網(wǎng)格員巡查制度》要求）7.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求。（）答案：×（注：應(yīng)做好解釋并引導(dǎo)至相關(guān)部門）8.網(wǎng)格內(nèi)“留守兒童”的信息采集需重點(diǎn)記錄其父母聯(lián)系方式及監(jiān)護(hù)情況。（）答案：√9.網(wǎng)格員在“武侯智慧網(wǎng)格”平臺上報(bào)事件時(shí)，需注明時(shí)間、地點(diǎn)、具體描述和現(xiàn)場照片。（）答案：√10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×（注：考核結(jié)果是崗位調(diào)整的重要依據(jù)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：武侯區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元3樓住戶反映，樓下（2樓）住戶將陽臺改造成廚房，排煙管道直接朝向樓道，導(dǎo)致樓上居民家中長期有油煙味，多次溝通無果。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)接到投訴，請問：（1）小王應(yīng)如何處理該問題？請列出具體步驟。（2）若2樓住戶拒絕整改，小王需采取哪些后續(xù)措施？答案要點(diǎn)：（1）處理步驟：①立即上門核實(shí)情況，查看2樓陽臺改造是否符合《成都市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（是否取得相關(guān)審批，是否改變房屋結(jié)構(gòu)）；②分別與2樓、3樓住戶溝通，記錄雙方訴求（2樓可能因廚房空間不足改造，3樓要求解決油煙污染）；③聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，核查裝修備案記錄，確認(rèn)是否存在違規(guī)；④若屬違規(guī)，向2樓住戶宣傳相關(guān)法規(guī)，告知需恢復(fù)原狀或調(diào)整排煙管道；⑤協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)工程師傅現(xiàn)場查看，提出可行性整改方案（如加裝油煙凈化設(shè)備、調(diào)整管道方向）；⑥約定整改期限，定期回訪跟進(jìn)。（2）后續(xù)措施：①若2樓拒絕整改，通過“武侯智慧網(wǎng)格”平臺將事件推送至區(qū)住建部門（負(fù)責(zé)裝修管理）、綜合行政執(zhí)法局（負(fù)責(zé)違規(guī)改造處罰）；②協(xié)助相關(guān)部門開展調(diào)查，提供巡查記錄、溝通記錄等證據(jù)；③向3樓住戶反饋處理進(jìn)展，做好解釋安撫；④整改完成后，再次上門確認(rèn)效果，更新網(wǎng)格日志。案例2：網(wǎng)格內(nèi)82歲的張奶奶獨(dú)居，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶精神萎靡，稱“胸口悶、吃不下飯”，但拒絕去醫(yī)院。小李該如何處理？答案要點(diǎn)：①立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生，說明張奶奶癥狀，請求上門義診；②同時(shí)聯(lián)系張奶奶子女，告知情況，爭取其支持（如遠(yuǎn)程勸說或返鄉(xiāng)陪同）；③安撫張奶奶情緒，解釋及時(shí)就醫(yī)的重要性（避免延誤病情）；④若家庭醫(yī)生診斷需送醫(yī)，協(xié)調(diào)物業(yè)或志愿者陪同前往；⑤若張奶奶仍拒絕，聯(lián)系街道民政科、社區(qū)民警到場，共同評估風(fēng)險(xiǎn)（是否存在突發(fā)疾病可能）；⑥后續(xù)跟蹤：每日上門或電話問候，了解健康狀況；協(xié)調(diào)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站提供送餐、陪診等便民服務(wù)；與子女建立定期溝通機(jī)制，反饋張奶奶生活情況。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合武侯區(qū)“全域網(wǎng)格”建設(shè)要求，談?wù)劸W(wǎng)格員如何提升“民生服務(wù)精準(zhǔn)度”。答案要點(diǎn)：（1）深化信息采集：定期開展“敲門行動(dòng)”，動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（老人、兒童、殘疾人、困難家庭）的需求清單，重點(diǎn)記錄健康狀況、服務(wù)訴求（如就醫(yī)、家政、心理疏導(dǎo)）等信息，確保“底數(shù)清、情況明”。（2）強(qiáng)化分類服務(wù)：根據(jù)居民需求類型，對接專業(yè)資源——如將醫(yī)療需求推送至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將養(yǎng)老需求對接街道養(yǎng)老服務(wù)站，將就業(yè)需求鏈接轄區(qū)企業(yè)；建立“需求-資源”匹配臺賬，實(shí)現(xiàn)“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。（3）創(chuàng)新溝通方式：利用“網(wǎng)格微