第一章對(duì)標(biāo)管理與標(biāo)桿學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略意義第二章行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別與數(shù)據(jù)采集策略第三章標(biāo)桿差距分析與改進(jìn)路線圖設(shè)計(jì)第四章對(duì)標(biāo)管理中的組織變革與文化建設(shè)第五章對(duì)標(biāo)管理數(shù)字化工具與平臺(tái)建設(shè)第六章對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制01第一章對(duì)標(biāo)管理與標(biāo)桿學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略意義第1頁(yè)：引入——傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型困境與對(duì)標(biāo)管理的必要性市場(chǎng)格局劇變下的轉(zhuǎn)型壓力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加速擴(kuò)張，新興技術(shù)顛覆傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型困境的數(shù)據(jù)對(duì)比營(yíng)收增長(zhǎng)停滯與行業(yè)領(lǐng)先者的差距持續(xù)擴(kuò)大對(duì)標(biāo)管理的戰(zhàn)略價(jià)值通過(guò)對(duì)比行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)自身差距并制定改進(jìn)方案對(duì)標(biāo)管理實(shí)施案例寶潔、施耐德等企業(yè)的成功實(shí)踐證明其戰(zhàn)略價(jià)值對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施障礙數(shù)據(jù)獲取困難、部門(mén)協(xié)作不暢、文化變革阻力對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施邏輯通過(guò)引入-分析-論證-總結(jié)的閉環(huán)管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)第2頁(yè)：分析——對(duì)標(biāo)管理四維價(jià)值模型效率維度：生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)比豐田TPS與通用流水線的效率差距分析創(chuàng)新維度：研發(fā)投入產(chǎn)出比對(duì)比蘋(píng)果與三星的研發(fā)投入產(chǎn)出和技術(shù)突破成本維度：供應(yīng)鏈重構(gòu)對(duì)比亞馬遜與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈效率對(duì)比分析質(zhì)量維度：客戶滿意度對(duì)比Netflix與廣電的客戶體驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)比對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施框架包括基準(zhǔn)建立、差距分析、改進(jìn)實(shí)施、效果評(píng)估四個(gè)階段對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施工具波特五力模型、AHP層次分析法、PDCA循環(huán)等第3頁(yè)：論證——對(duì)標(biāo)管理實(shí)施路徑與工具實(shí)施路徑：施耐德電氣案例建立全球清潔力實(shí)驗(yàn)室，訂閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利數(shù)據(jù)工具矩陣：對(duì)標(biāo)管理工具箱數(shù)據(jù)采集工具、分析工具、可視化工具、預(yù)測(cè)工具實(shí)施步驟：聯(lián)合利華案例建立能效對(duì)標(biāo)儀表盤(pán)，采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)并進(jìn)行分析實(shí)施方法：通用電氣案例建立數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理自動(dòng)化實(shí)施保障：組織保障、制度保障、技術(shù)保障建立對(duì)標(biāo)管理組織架構(gòu)、制度體系和技術(shù)平臺(tái)實(shí)施效果：對(duì)標(biāo)管理實(shí)施后的效果評(píng)估效率提升、成本降低、質(zhì)量提高、創(chuàng)新加速第4頁(yè)：總結(jié)——對(duì)標(biāo)管理成功關(guān)鍵要素組織保障：對(duì)標(biāo)管理組織架構(gòu)設(shè)立對(duì)標(biāo)管理辦公室，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、分析和改進(jìn)實(shí)施制度保障：對(duì)標(biāo)管理制度體系制定《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)使用手冊(cè)》《對(duì)標(biāo)管理實(shí)施規(guī)范》技術(shù)保障：對(duì)標(biāo)管理技術(shù)平臺(tái)部署數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理自動(dòng)化文化保障：對(duì)標(biāo)管理文化培育建立對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)日、標(biāo)桿案例分享會(huì)等文化機(jī)制激勵(lì)機(jī)制：對(duì)標(biāo)管理激勵(lì)機(jī)制設(shè)立對(duì)標(biāo)改進(jìn)獎(jiǎng)金池，獎(jiǎng)勵(lì)提出最佳改進(jìn)方案的個(gè)人持續(xù)改進(jìn)：對(duì)標(biāo)管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的持續(xù)改進(jìn)02第二章行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別與數(shù)據(jù)采集策略第5頁(yè)：引入——錯(cuò)失特斯拉的啟示錯(cuò)失特斯拉的啟示某傳統(tǒng)汽車制造商錯(cuò)失電動(dòng)車市場(chǎng)機(jī)遇的教訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的重要性及時(shí)發(fā)現(xiàn)新興行業(yè)標(biāo)桿，避免錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的挑戰(zhàn)新興技術(shù)領(lǐng)域難以預(yù)測(cè)，需要建立動(dòng)態(tài)識(shí)別機(jī)制行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的方法通過(guò)行業(yè)報(bào)告、專利數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研等手段識(shí)別行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的工具行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)調(diào)研工具等行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的流程包括行業(yè)分析、標(biāo)桿識(shí)別、數(shù)據(jù)采集、差距分析等步驟第6頁(yè)：分析——三維度標(biāo)桿識(shí)別法技術(shù)領(lǐng)先者維度對(duì)比英偉達(dá)與Intel的GPU架構(gòu)演進(jìn)商業(yè)模式維度對(duì)比亞馬遜與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈重構(gòu)客戶體驗(yàn)維度對(duì)比Netflix與廣電的客戶體驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的框架包括技術(shù)領(lǐng)先者、商業(yè)模式、客戶體驗(yàn)三個(gè)維度行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的方法通過(guò)行業(yè)報(bào)告、專利數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研等手段識(shí)別行業(yè)標(biāo)桿行業(yè)標(biāo)桿識(shí)別的工具行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)調(diào)研工具等第7頁(yè)：論證——數(shù)據(jù)采集實(shí)戰(zhàn)方法案例論證：施耐德電氣訂閱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)差距并改進(jìn)數(shù)據(jù)源矩陣包括公開(kāi)財(cái)報(bào)、專利數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、社交聆聽(tīng)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)采集工具包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、數(shù)據(jù)采集軟件、API接口等數(shù)據(jù)分析工具包括統(tǒng)計(jì)分析軟件、數(shù)據(jù)挖掘工具、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等數(shù)據(jù)可視化工具包括BI工具、數(shù)據(jù)可視化軟件、圖表工具等數(shù)據(jù)采集的流程包括數(shù)據(jù)需求分析、數(shù)據(jù)源選擇、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析等步驟第8頁(yè)：總結(jié)——數(shù)據(jù)采集倫理與合規(guī)要點(diǎn)數(shù)據(jù)采集的倫理原則合法、正當(dāng)、必要、透明、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集的合規(guī)要求遵守相關(guān)法律法規(guī)，如GDPR、CCPA等數(shù)據(jù)采集的倫理審查建立數(shù)據(jù)倫理審查機(jī)制，確保數(shù)據(jù)采集的合規(guī)性數(shù)據(jù)采集的隱私保護(hù)采取技術(shù)措施保護(hù)個(gè)人隱私，如數(shù)據(jù)脫敏、匿名化等數(shù)據(jù)采集的持續(xù)改進(jìn)定期評(píng)估數(shù)據(jù)采集的合規(guī)性，持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)采集流程數(shù)據(jù)采集的培訓(xùn)對(duì)數(shù)據(jù)采集人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)采集的合規(guī)意識(shí)03第三章標(biāo)桿差距分析與改進(jìn)路線圖設(shè)計(jì)第9頁(yè)：引入——GE醫(yī)療的失敗警示GE醫(yī)療的失敗警示GE醫(yī)療錯(cuò)失AI輔助診斷市場(chǎng)機(jī)遇的教訓(xùn)標(biāo)桿差距分析的重要性通過(guò)對(duì)比行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)自身差距并制定改進(jìn)方案標(biāo)桿差距分析的挑戰(zhàn)新興技術(shù)領(lǐng)域難以預(yù)測(cè)，需要建立動(dòng)態(tài)識(shí)別機(jī)制標(biāo)桿差距分析的方法通過(guò)行業(yè)報(bào)告、專利數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研等手段識(shí)別行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)桿差距分析的工具行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)調(diào)研工具等標(biāo)桿差距分析的流程包括行業(yè)分析、標(biāo)桿識(shí)別、數(shù)據(jù)采集、差距分析等步驟第10頁(yè)：分析——七步差距分析模型第五步：改進(jìn)方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，包括技術(shù)改進(jìn)、流程改進(jìn)、管理改進(jìn)等第六步：改進(jìn)方案實(shí)施實(shí)施改進(jìn)方案，監(jiān)控改進(jìn)效果第七步：改進(jìn)效果評(píng)估評(píng)估改進(jìn)效果，持續(xù)改進(jìn)第四步：差距分析分析差距的原因，找到改進(jìn)方向第11頁(yè)：論證——改進(jìn)路線圖設(shè)計(jì)工具案例論證：施耐德電氣設(shè)計(jì)改進(jìn)路線圖，實(shí)施改進(jìn)方案并取得成效改進(jìn)路線圖設(shè)計(jì)框架包括目標(biāo)設(shè)定、差距分析、改進(jìn)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃等步驟改進(jìn)路線圖設(shè)計(jì)工具包括AHP層次分析法、PDCA循環(huán)、甘特圖等改進(jìn)路線圖實(shí)施保障組織保障、制度保障、技術(shù)保障、文化保障改進(jìn)路線圖實(shí)施效果評(píng)估改進(jìn)效果評(píng)估方法、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用第12頁(yè)：總結(jié)——改進(jìn)路線圖實(shí)施保障組織保障：改進(jìn)路線圖組織架構(gòu)設(shè)立改進(jìn)路線圖實(shí)施小組，負(fù)責(zé)改進(jìn)路線圖的設(shè)計(jì)和實(shí)施制度保障：改進(jìn)路線圖制度體系制定《改進(jìn)路線圖實(shí)施規(guī)范》《改進(jìn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》技術(shù)保障：改進(jìn)路線圖技術(shù)平臺(tái)部署改進(jìn)路線圖管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)路線圖管理自動(dòng)化文化保障：改進(jìn)路線圖文化培育建立改進(jìn)路線圖學(xué)習(xí)日、改進(jìn)路線圖分享會(huì)等文化機(jī)制激勵(lì)機(jī)制：改進(jìn)路線圖激勵(lì)機(jī)制設(shè)立改進(jìn)路線圖獎(jiǎng)金池，獎(jiǎng)勵(lì)提出最佳改進(jìn)方案的個(gè)人持續(xù)改進(jìn)：改進(jìn)路線圖持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)路線圖的持續(xù)改進(jìn)04第四章對(duì)標(biāo)管理中的組織變革與文化建設(shè)第13頁(yè)：引入——豐田的失敗警示豐田的失敗警示豐田在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遭遇的文化變革阻力組織變革與文化建設(shè)的重要性通過(guò)組織變革和文化建設(shè)，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施組織變革與文化建設(shè)的挑戰(zhàn)員工抵觸、文化差異、變革阻力等組織變革與文化建設(shè)的方法通過(guò)培訓(xùn)、溝通、激勵(lì)等手段推動(dòng)組織變革和文化建設(shè)組織變革與文化建設(shè)的工具變革管理工具、文化管理工具、溝通管理工具等組織變革與文化建設(shè)的流程包括變革診斷、變革設(shè)計(jì)、變革實(shí)施、變革評(píng)估等步驟第14頁(yè)：分析——對(duì)標(biāo)管理四層文化模型意識(shí)層通過(guò)培訓(xùn)、溝通等手段提高員工對(duì)標(biāo)意識(shí)制度層建立對(duì)標(biāo)管理制度體系，規(guī)范對(duì)標(biāo)管理行為行為層通過(guò)標(biāo)桿案例分享、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)等推動(dòng)對(duì)標(biāo)行為價(jià)值觀層將對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)化為企業(yè)的核心價(jià)值觀對(duì)標(biāo)管理文化培育框架包括意識(shí)培育、制度培育、行為培育、價(jià)值觀培育四個(gè)維度對(duì)標(biāo)管理文化培育工具培訓(xùn)工具、溝通工具、激勵(lì)工具、文化工具等第15頁(yè)：論證——組織變革實(shí)施路徑案例論證：施耐德電氣實(shí)施組織變革，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理落地組織變革實(shí)施框架包括變革診斷、變革設(shè)計(jì)、變革實(shí)施、變革評(píng)估等步驟組織變革實(shí)施工具變革管理工具、文化管理工具、溝通管理工具等組織變革實(shí)施效果評(píng)估變革效果評(píng)估方法、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用第16頁(yè)：總結(jié)——組織變革與文化建設(shè)關(guān)鍵要素組織保障：組織變革與文化建設(shè)組織架構(gòu)設(shè)立組織變革與文化建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織變革與文化建設(shè)的規(guī)劃和管理制度保障：組織變革與文化建設(shè)制度體系制定《組織變革管理規(guī)范》《文化建設(shè)實(shí)施辦法》技術(shù)保障：組織變革與文化建設(shè)技術(shù)平臺(tái)部署組織變革與文化建設(shè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織變革與文化建設(shè)的數(shù)字化管理文化保障：組織變革與文化建設(shè)文化培育建立組織變革與文化建設(shè)學(xué)習(xí)日、組織變革與文化建設(shè)分享會(huì)等文化機(jī)制激勵(lì)機(jī)制：組織變革與文化建設(shè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)立組織變革與文化建設(shè)獎(jiǎng)金池，獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)組織變革與文化建設(shè)的人員持續(xù)改進(jìn)：組織變革與文化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織變革與文化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)05第五章對(duì)標(biāo)管理數(shù)字化工具與平臺(tái)建設(shè)第17頁(yè)：引入——華為的數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐華為的數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐華為投入5億美元建設(shè)全球?qū)?biāo)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理數(shù)字化數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐的重要性通過(guò)數(shù)字化工具提升對(duì)標(biāo)管理效率數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)采集困難、數(shù)據(jù)整合難度大、技術(shù)投入高數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐的方法通過(guò)數(shù)字化工具提升對(duì)標(biāo)管理效率數(shù)字化對(duì)標(biāo)實(shí)踐的流程包括數(shù)字化工具選型、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字化工具應(yīng)用等步驟第18頁(yè)：分析——數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)架構(gòu)數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)架構(gòu)數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)架構(gòu)圖數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)架構(gòu)分析包括數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)清洗層、分析引擎層、可視化層、應(yīng)用層等展示數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)的架構(gòu)圖分析數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)各層的功能和作用第19頁(yè)：論證——數(shù)字化工具應(yīng)用案例案例論證：施耐德電氣數(shù)字化工具應(yīng)用框架數(shù)字化工具應(yīng)用方法部署數(shù)字化對(duì)標(biāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理自動(dòng)化包括數(shù)據(jù)采集工具、分析工具、可視化工具、預(yù)測(cè)工具等通過(guò)數(shù)字化工具提升對(duì)標(biāo)管理效率第20頁(yè)：總結(jié)——數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)技術(shù)選型：數(shù)字化平臺(tái)技術(shù)選型選擇合適的技術(shù)平臺(tái)，滿足對(duì)標(biāo)管理需求數(shù)據(jù)治理：數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)治理確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和一致性用戶培訓(xùn)：數(shù)字化平臺(tái)用戶培訓(xùn)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高數(shù)字化平臺(tái)的使用效率持續(xù)改進(jìn)：數(shù)字化平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)定期評(píng)估數(shù)字化平臺(tái)的性能，持續(xù)改進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)06第六章對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制第21頁(yè)：引入——特斯拉的啟示特斯拉的啟示特斯拉的快速崛起啟示傳統(tǒng)企業(yè)需建立對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估的重要性通過(guò)評(píng)估對(duì)標(biāo)管理效果，持續(xù)改進(jìn)對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估的挑戰(zhàn)評(píng)估指標(biāo)選擇困難、評(píng)估方法不科學(xué)、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用不充分對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估的方法通過(guò)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的方法評(píng)估對(duì)標(biāo)管理效果對(duì)標(biāo)管理效果評(píng)估的流程包括評(píng)估指標(biāo)選擇、評(píng)估數(shù)據(jù)收集、評(píng)估結(jié)果分析、評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)等步驟第22頁(yè)：分析——五維效果評(píng)估模型效率維度通過(guò)對(duì)比特斯拉與通用汽車的供應(yīng)鏈效率，發(fā)現(xiàn)特斯拉的供應(yīng)鏈效率明顯更高創(chuàng)新維度通過(guò)對(duì)比特斯拉與大眾的創(chuàng)新投入產(chǎn)出比，發(fā)現(xiàn)特斯拉的研發(fā)效率明顯更高成本維度通過(guò)對(duì)比特斯拉與大眾的制造成本，發(fā)現(xiàn)特斯拉的制造成本明顯更低質(zhì)量維度通過(guò)對(duì)比特斯拉與大眾的產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)特斯拉的產(chǎn)品質(zhì)量明顯更高市場(chǎng)維度通過(guò)對(duì)比特斯拉與大眾的市場(chǎng)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)特斯拉的市場(chǎng)份額明顯更高第23頁(yè)：論證——持續(xù)改進(jìn)PDCA循環(huán)案例論證：施耐德電氣PDCA循環(huán)框架PDCA循環(huán)實(shí)施方法通過(guò)PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)對(duì)標(biāo)管理展示PDCA循環(huán)的