從勞動視角看“外賣騎手”智能頭盔的監(jiān)控強化一、摘要與關鍵詞摘要：在平臺經(jīng)濟的浪潮下，外賣騎手的勞動過程日益被精密的算法所規(guī)訓。近年來，以保障安全為名義推廣的“智能頭盔”，作為一種新型的技術干預，正深刻地重塑著這一勞動領域的權力關系。本文旨在從勞動過程理論的視角，深入剖析智能頭盔在外賣騎手勞動中所扮演的真實角色，揭示其在安全保障話語之下，所隱藏的監(jiān)控強化與勞動控制的深層機制。本研究主要采用質(zhì)性研究方法，通過對二十五名一線城市外賣騎手的深度訪談與參與式觀察，探究他們對智能頭盔的使用體驗、感知與應對策略。研究發(fā)現(xiàn)，智能頭盔遠非一個中立的安全工具，而是平臺算法控制在物理與生理維度上的激進延伸，構成了一種新型的“具身化監(jiān)控”。其監(jiān)控強化的機制主要體現(xiàn)在三個層面：其一，是時空規(guī)訓的“全景化”，即通過實時定位與狀態(tài)監(jiān)測，頭盔將騎手在配送全程中的“非工作”時間（如短暫休息、等待）精準地數(shù)據(jù)化，消除了勞動過程中的“孔隙”，實現(xiàn)了對時空利用的無死角監(jiān)控；其二，是行為標準的“微觀化”，即通過內(nèi)置傳感器監(jiān)測騎手是否規(guī)范佩戴、是否在騎行中接打電話等具體行為，將控制從對“結果”的考核，深化至對“過程”的直接干預；其三，是勞動主體的“數(shù)據(jù)化”，即騎手的生理狀態(tài)與行為合規(guī)性，被轉化為可供算法分析與獎懲的量化數(shù)據(jù)，使其身體本身，成為了一個新的生產(chǎn)與監(jiān)控場域。本文認為，智能頭盔的推廣，標志著平臺勞動控制，正從基于手機應用程序的“軟”控制，向軟硬件結合的“硬”控制演進，這不僅極大地增強了平臺的控制能力，加劇了勞動者的身心壓力與異化感，也對勞動者的隱私權與數(shù)據(jù)權，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。關鍵詞：外賣騎手，智能頭盔，勞動過程，具身化監(jiān)控，算法控制二、引言外賣騎手，作為數(shù)字平臺經(jīng)濟催生的、最具代表性的新興勞動大軍，已然成為當代都市景觀中不可或缺的流動元素。他們以電動車為載體，穿梭于城市的大街小巷，構成了維系現(xiàn)代城市即時性消費需求得以滿足的、龐大的、動態(tài)的物流網(wǎng)絡。這一群體的勞動，從誕生之初，便深刻地被技術所塑造。以智能手機應用程序為核心的平臺算法，通過訂單的智能派發(fā)、路線的最優(yōu)規(guī)劃、以及基于用戶評價的獎懲機制，對騎手的整個勞動過程，進行著前所未有的、精細化的數(shù)字管理。在這一宏大背景下，一個值得高度關注的新動向是，各大外賣平臺，近年來開始大力推廣一種被稱為“智能安全頭盔”的新型硬件設備。在官方的話語體系中，這一舉措被建構為平臺關心騎手生命安全、履行社會責任的“科技向善”之舉。通過內(nèi)置的藍牙通話、狀態(tài)感應、碰撞報警等功能，智能頭盔被宣稱能夠有效降低騎手的交通安全風險，提升其工作便利性。這一敘事，無疑具有強大的道德與輿論上的正當性。然而，當我們轉換視角，從勞動者的真實體驗與勞動過程的權力關系出發(fā)，審視這一新興的技術“賦能”時，一系列更為復雜和深刻的問題便浮現(xiàn)出來。當一個本應保障勞動者安全的工具，同時具備了實時監(jiān)控其位置、行為乃至生理狀態(tài)的能力時，它的真實功能，究竟是“保護”還是“控制”？當騎手被要求必須佩戴指定的智能頭盔，并將其與自己的工作賬號進行綁定，否則便無法正常接單時，這種“安全”措施，在多大程度上，異化為一種新的、更具強制性的勞動規(guī)訓手段？當騎手的每一次停留、每一次通話、每一次不規(guī)范的佩戴，都被轉化為數(shù)據(jù)，上傳至平臺的管理后臺時，這種無處不在的、深入到身體層面的監(jiān)控，對其勞動自主性、個人隱私與身心健康，又將產(chǎn)生何種深遠的影響？因此，本研究的核心問題是：從勞動過程的批判性視角審視，“智能頭盔”在外賣騎手的勞動實踐中，究竟是如何超越其“安全工具”的表象，而演變?yōu)橐环N強化平臺監(jiān)控與勞動控制的新型技術手段的？這一監(jiān)控強化的具體機制是什么？它與既有的、基于手機應用程序的算法控制，形成了何種差異與疊加效應？最終，這種我們稱之為“具身化監(jiān)控”的新型控制模式，對騎手的勞動體驗、主體性乃至勞資關系，產(chǎn)生了何種深刻的重塑？本研究旨在通過深入的質(zhì)性研究，揭開智能頭盔“安全”話語的面紗，對其作為一種新型“數(shù)字腳鐐”的本質(zhì)，進行一次系統(tǒng)的、批判性的學理剖析。三、文獻綜述圍繞外賣騎手智能頭盔的專門學術研究尚不多見，但其所牽涉的平臺勞動、算法控制與職場監(jiān)控等議題，已在國內(nèi)外學術界，積累了豐富的理論資源與經(jīng)驗研究。為了清晰地定位本研究的理論貢獻，有必要將相關文獻，大致歸納為關于平臺勞動的算法控制研究、勞動過程理論與技術監(jiān)控研究，以及關于人機關系與身體社會學的探討三個主要脈絡。在關于平臺勞動的算法控制研究層面，學者們已進行了大量開創(chuàng)性的工作。這些研究深刻地揭示了，外賣平臺通過精密的算法系統(tǒng)，實現(xiàn)了對勞動過程的“數(shù)字泰勒主義”式管理。從訂單分配、路徑規(guī)劃到時間預估，算法以“最優(yōu)效率”為唯一圭臬，將復雜的勞動過程，拆解為一系列標準化的、可量化的指令，并通過評分、排名、獎懲等“游戲化”機制，來激勵或懲罰騎手。這種控制模式，被認為具有“去人格化”、“自動化”與“風險轉嫁”等特征，它將傳統(tǒng)的、基于人的直接管理，轉變?yōu)橐环N基于數(shù)據(jù)的、無處不在的間接控制，從而在規(guī)避傳統(tǒng)雇主責任的同時，實現(xiàn)了對勞動者更為嚴密的控制。這些研究，為我們理解騎手所處的、大的技術與制度環(huán)境，提供了堅實的理論基礎。在勞動過程理論與技術監(jiān)控研究層面，則為我們提供了批判性審視智能頭盔的理論武器。自哈里·布雷弗曼的經(jīng)典著作“勞動與壟斷資本”以來，勞動過程理論始終關注的，便是資本如何通過引入新的技術與管理手段，來剝奪工人的勞動自主性，實現(xiàn)對勞動過程的控制，從而最大化地榨取剩余價值。從泰勒的秒表，到流水線，再到現(xiàn)代辦公室的電子監(jiān)控系統(tǒng)，技術在勞動場所的應用，從來都不是價值中立的。米歇ル·?？碌摹叭俺ㄒ曋髁x”理論，則更為深刻地揭示了，現(xiàn)代權力，是如何通過一種非對稱的、持續(xù)的“監(jiān)視”機制，來實現(xiàn)對個體行為的自我規(guī)訓的。這些理論，啟發(fā)我們將智能頭盔，置于一個更為宏大的、關于技術、權力和控制的譜系之中，去審視其作為一種新型“監(jiān)控技術”的本質(zhì)。在關于人機關系與身體社會學的探討層面，則為我們理解智能頭盔“具身化”的特性，提供了獨特的視角。唐娜·哈拉維的“賽博格”理論，啟發(fā)我們?nèi)ニ伎迹敿夹g設備（如智能頭盔）與人的身體，進行如此緊密的、功能性的結合時，人與機器的邊界，在何種意義上，被模糊了。而身體社會學的研究則強調(diào)，身體并非一個純粹的自然生理實體，而是一個被社會權力關系所塑造、所規(guī)訓的場域。在勞動場所中，工人的身體，始終是資本控制與工人抵抗的核心戰(zhàn)場。這些理論，引導我們將分析的焦點，從抽象的算法，下沉到騎手具體的、活生生的“身體”，去探究智能頭盔，是如何將監(jiān)控的探頭，直接延伸到勞動者的身體之上，從而實現(xiàn)一種前所未有的、深入肌理的控制。綜合來看，現(xiàn)有文獻為本研究提供了堅實的理論基礎。然而，一個清晰的研究缺口在于，既有的平臺勞動研究，其分析的焦點，大多集中于基于智能手機應用程序的“軟件”控制，而對于平臺開始大規(guī)模引入“智能硬件”，從而實現(xiàn)“軟硬件協(xié)同”的、更為立體的控制模式，其關注與研究，尚顯不足。本研究的理論創(chuàng)新之處正在于此。本研究旨在填補這一空白，不再將智能頭盔，僅僅視為一個孤立的“安全”設備，而是將其精準地定位為平臺算法控制邏輯的“物理化”與“具身化”的關鍵節(jié)點，并通過對其具體監(jiān)控機制的微觀解碼，來深刻地揭示數(shù)字資本主義時代，勞動控制演進的新階段與新特征。四、研究方法本研究的核心目標，是從勞動過程的批判性視角，深入剖析“智能頭盔”在外賣騎手勞動中所扮演的監(jiān)控角色及其內(nèi)在機制。鑒于研究問題的核心在于理解一項新興技術，在真實的勞動場景中，是如何被體驗、被感知、并最終重塑權力關系的，而非進行大規(guī)模的因果關系檢驗，本研究在整體研究設計上，采用了一種扎根于解釋主義范式的、以民族志為導向的質(zhì)性研究方法。這種方法論，旨在通過對騎手群體的長期、深入的田野浸入，來“深描”其在“人—機—平臺”互動中的真實生存體驗，并從中提煉出具有理論解釋力的核心機制。本研究的田野地點，選擇在中國某一線城市。該城市不僅是國內(nèi)平臺經(jīng)濟發(fā)展的重鎮(zhèn)，擁有龐大的、高度活躍的外賣騎手群體，也是各大平臺最早開始試點并大規(guī)模推廣智能頭盔的區(qū)域之一，能夠為本研究，提供一個信息飽和度極高、能夠觀察到最新技術應用的典型研究場域。本研究的數(shù)據(jù)收集，主要采用兩種相互補充的質(zhì)性方法。第一，是半結構化深度訪談。這是本研究最核心的數(shù)據(jù)來源。研究者通過滾雪球抽樣與在騎手聚集點（如熱門商圈的“騎士驛站”、配送站點）進行接觸的方式，對二十五位正在使用或曾經(jīng)使用過平臺配發(fā)的智能頭盔的外賣騎手，進行了深度訪談。樣本在所屬平臺（涵蓋市場占有率最高的兩大平臺）、從業(yè)模式（專送與眾包）、從業(yè)年限（從數(shù)月到五年以上）、年齡與性別等方面，力求實現(xiàn)最大程度的多樣性。訪談的核心議題，圍繞其使用智能頭盔的契機、對頭盔各項功能的評價（特別是與工作相關的監(jiān)控功能）、使用頭盔前后，其工作節(jié)奏、行為習慣與心理感受的變化，以及其對這種新型管理方式的“應對”策略。第二，是參與式觀察。在征得部分訪談對象同意后，研究者對其中三位騎手，進行了非連續(xù)性的、總時長約四十小時的“跟跑”觀察。觀察的重點，在于近距離地、在真實的配送場景中，審視智能頭盔是如何與騎手的身體、電動車、手機以及城市環(huán)境，進行復雜的互動的，并細致地記錄下那些在訪談中，可能被忽略的、非語言性的身體反應與操作細節(jié)。本研究的數(shù)據(jù)分析，將是一個在理論框架與經(jīng)驗材料之間，進行持續(xù)對話與相互闡明的詮釋過程。分析過程大致遵循主題分析的邏輯步驟。首先，研究者將所有的訪談錄音，逐字轉錄為文本，并將觀察筆記進行系統(tǒng)化的整理。其次，對文本進行反復的、沉浸式的閱讀，并進行開放式編碼，以識別出最基本的概念與范疇。再次，通過主軸編碼，將這些初步的概念，圍繞“時空監(jiān)控”、“行為規(guī)訓”、“身體數(shù)據(jù)化”、“安全與控制的悖論”、“軟抵抗”等核心軸心，進行聚類與關聯(lián)。最后，在勞動過程理論、?？碌谋O(jiān)控理論等核心理論的引導下，通過選擇性編碼，提煉出能夠系統(tǒng)性地、邏輯清晰地闡釋智能頭盔“具身化監(jiān)控”全景的整合性理論模型。五、研究結果與討論通過對外賣騎手的深度訪談與參與式觀察，并將其對智能頭盔的使用體驗，置于勞動過程的批判性理論框架下進行分析，本研究的核心發(fā)現(xiàn)是，智能頭盔在實踐中，其“安全”屬性在很大程度上，被其“監(jiān)控”屬性所壓倒和覆蓋。它并非一個孤立的技術物件，而是平臺算法控制體系的一次重大“硬件升級”。它通過將監(jiān)控探頭，直接附著于勞動者的身體之上，實現(xiàn)了一種前所未有的、深入肌理的“具身化監(jiān)控”，從而將平臺對勞動過程的控制，推向了一個新的、更為嚴密的階段。這一新型監(jiān)控體系的運作機制，可以被清晰地解碼為三個相互疊加、層層深化的層面：“全景化”的時空規(guī)訓、“微觀化”的行為標準，以及“數(shù)據(jù)化”的勞動主體。第一，“全景化”的時空規(guī)訓：對勞動過程“孔隙”的徹底壓縮。這是智能頭盔監(jiān)控功能最基礎、也最直接的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的、基于手機應用程序的監(jiān)控，其核心在于對“點對點”（從商家到顧客）的配送軌跡與時間的考核。然而，在“取餐前”與“送達后”的“非任務”時段，以及在配送途中的短暫休息，對于算法而言，在很大程度上，是一個“黑箱”。智能頭盔，則通過其內(nèi)置的、與平臺系統(tǒng)實時連接的定位與狀態(tài)感應模塊，成功地將這一“黑箱”徹底“照亮”。在訪談中，多位騎手明確表示，他們能清晰地感知到，自從使用了智能頭盔后，平臺對他們“摸魚”時間的容忍度，變得極低。一位專送騎手描述道：“以前，我送完一單，可以在路邊歇口氣，抽根煙。現(xiàn)在不行了。戴著這個頭盔，你只要在一個地方停超過三五分鐘不動，系統(tǒng)可能就會給你發(fā)消息，或者站長就會在群里問你，是不是出什么事了。感覺就是，只要你上班打卡了，它就要求你必須分分秒秒都在動?！边@種體驗，深刻地揭示了，智能頭盔實現(xiàn)了對騎手整個工作時段的“全景化”時空監(jiān)控。它消滅了傳統(tǒng)勞動過程中，普遍存在的、非正式的“孔隙時間”，將勞動者的每一分鐘，都納入到可被量化、可被考核的生產(chǎn)性時間之中，從而實現(xiàn)了勞動強度的極致化。第二，“微觀化”的行為標準：從控制“結果”到規(guī)訓“過程”。如果說全景化的時空監(jiān)控，是對勞動“量”的控制的強化，那么對行為標準的微觀化，則是對勞動“質(zhì)”的控制的深化。傳統(tǒng)算法控制，在很大程度上，是一種“結果導向”的控制，即平臺主要考核的是，騎手是否在規(guī)定時間內(nèi)，將餐品完好地送達。至于騎手在過程中，是如何騎車、是否遵守交通規(guī)則、是否接打電話，算法是無法直接感知的。智能頭盔，則通過其內(nèi)置的陀螺儀、重力感應器、藍牙模塊等，將監(jiān)控的觸角，直接伸入了勞動過程的“內(nèi)部”。在訪談中，騎手們普遍提及，頭盔能夠監(jiān)測到他們是否規(guī)范佩戴（如插扣是否扣好）、是否在騎行過程中，長時間地使用手機進行私人通話。一位騎手抱怨道：“現(xiàn)在接個家里電話，都提心吊膽的。頭盔連著藍牙，系統(tǒng)后臺都知道。雖然現(xiàn)在還沒有因為這個直接扣錢，但站長已經(jīng)開會說過好幾次了，說這是安全隱患，以后要納入考核?！边@一轉變，具有極其重要的理論意義。它標志著平臺的控制邏輯，正在發(fā)生一次深刻的、從“結果管理”向“過程管理”的“泰勒主義式”回歸。它不再滿足于僅僅控制勞動的產(chǎn)出，而是試圖將勞動者的每一個身體動作，都納入到標準化的、合乎平臺規(guī)范的“最優(yōu)操作流程”之中，從而最大限度地剝奪勞動者的操作自主性。第三，“數(shù)據(jù)化”的勞動主體：作為“賽博格”的身體與新的剝削形式。當時空與行為，都被精準地監(jiān)控之后，最終實現(xiàn)的，是勞動主體——騎手及其身體的徹底“數(shù)據(jù)化”。這是“具身化監(jiān)控”最深刻、也最值得警惕的后果。在智能頭盔的模式下，騎手的身體，不再僅僅是執(zhí)行勞動指令的生物性載體，而本身就成為了一個持續(xù)產(chǎn)生、并被平臺所攫取的“數(shù)據(jù)源”。其位置信息、運動狀態(tài)、行為合規(guī)性，甚至是（在未來可能加入的）心率、體溫等生理指標，都被源源不斷地轉化為數(shù)字信號，成為算法進行分析、評估、預測與決策的“燃料”。一位年輕的眾包騎手，以一種近乎自嘲的口吻說：“我們現(xiàn)在，感覺自己就像一個會走路的傳感器，一個游戲里的人物。這個頭盔，就是我們的狀態(tài)欄。我們的所有數(shù)據(jù)，都不屬于我們自己，而是屬于平臺。”這種體驗，深刻地揭示了一種新型的、基于數(shù)據(jù)的剝削形式。平臺不僅通過訂單抽成，來榨取騎手的勞動價值，更通過對騎手身體數(shù)據(jù)的無償占有與使用，來優(yōu)化其算法模型、強化其管理能力，從而構建起更為堅固的技術與市場壁壘。騎手，在這一過程中，被深度地“物化”與“異化”，淪為了平臺數(shù)字機器的一個“人肉插件”。六、結論與展望本研究從勞動過程的批判性視角，對“外賣騎手”智能頭盔的監(jiān)控強化機制，進行了系統(tǒng)的剖析。研究的核心結論是，在“科技向善”與“安全保障”的溫情話語之下，智能頭盔作為一種新興的技術干預，在實踐中，已演變?yōu)槠脚_算法控制在物理與生理維度上的激進延伸。它并非一個中立的工具，而是一種強大的、實現(xiàn)“具身化監(jiān)控”的權力裝置。這一新型監(jiān)控體系，通過“全景化”的時空規(guī)訓、“微觀化”的行為標準、以及“數(shù)據(jù)化”的勞動主體這三大核心機制，將平臺對勞動過程的控制，從基于軟件的、相對間接的“結果控制”，深化為軟硬件結合的、直接深入身體的“過程控制”，從而極大地強化了平臺的權力，加劇了勞動者的異化與身心壓力。本研究的理論貢獻在于，它將經(jīng)典的勞動過程理論與福柯的監(jiān)控理論，創(chuàng)造性地應用于對平臺經(jīng)濟中“智能硬件”這一前沿現(xiàn)象的分析之中，從而深化了我